KIA Torrevieja - Grupo Marcos - (Valgauto Motor)

Recientemente tuve el placer de visitar este taller para el servicio de mi automóvil, y debo decir que la experiencia fue excepcional. A pesar de estar notablemente ocupada, Silvia se desvivió para asegurarse de que recibiera un servicio de primera clase. Su amabilidad, compasión y profesionalismo realmente iluminaron mi día. A pesar de la carga de trabajo, brindó una atención personalizada y se aseguró de que cada aspecto de mi visita fuera atendido sin contratiempos.

La dedicación de Silvia a su trabajo y a sus clientes es verdaderamente encomiable.Creo que Silvia es un verdadero activo para este establecimiento, y su compromiso con la excelencia se refleja positivamente en todo el equipo. Espero que sus supervisores reconozcan sus invaluables contribuciones y aprecien su dedicación. Silvia, gracias por hacer mi experiencia memorable y por tu servicio excepcional. Sin duda, has ganado mi confianza y lealtad.¡Sigue con el trabajo fantástico!

Un cordial saludo,
Edgar

Una magnífica asistencia técnica y una estupenda atención al cliente por parte de Silvia Quiles. 11/10

Desde que me compre mi coche, estoy encantado con el servicio y la atención. Un taller muy competente y atento. Sobre todo Silvia, la chica de la oficina, que a parte de guapa es súper simpática y amable. Totalmente recomendable.

4°servicio de mi kia, un trato excelente como siempre. Silvina cómo siempre excelente, me lo explica todo cuando dejo allí mi coche y explica otra vez al recogerlo. Un trabajo perfecto por parte de Silvia, un saludo y asta la próxima.

El servicio es pésimo, llevamos 2 meses esperando el auto, incompetencia total y falta de ayuda. Nos enviaron 3 veces de una empresa a otra, todavía estamos esperando, 3 veces al tasador, luego a las partes, luego nos vuelven a decir que tenemos que esperar al tasador, nunca me he encontrado con algo así, sí. No lo recomiendo

Mi esposa habló hoy con una señora servicial que le informó que la pieza de mi automóvil está en garantía y llegará el miércoles. No pudo confirmar que se instalará el miércoles y tuvo que comunicarse con Kia porque no habían respondido a mi correo electrónico, se agregará a esta revisión cuando el trabajo esté terminado.

Fatal desde que han quitado la sección de respuestos, ahora tiene que pedirlo el cliente a la tienda de repuestos central

Visitar su tienda no es un placer, ni siquiera nos saludaron. Cuando nos saludamos, tampoco recibimos respuesta de un súper asesino de clientes tatuado.
Ok, entonces dejémoslo con Kia!

¡Lamentable! Si muero en un accidente automovilístico, ¡no busquen más a los responsables! Al "arreglar" un accidente relacionado con la dirección, ni siquiera realizaron una geometría. No más que arreglé los faros además. Envié un correo electrónico para hacer una cita para solucionar el problema: ¡ni siquiera una respuesta! ¿Quizás deberías contactar al gerente general? En todo caso,

fue mi primer KIA,

Dudé durante mucho tiempo si escribir un comentario y cuál escribir. En cuanto al servicio, todo bien, y en la entrega del auto, todo bien (es decir, el auto debía llegar en unos seis meses, pero llegó en dos meses). La suspensión es suave, el aislamiento acústico es excelente, el automóvil se siente muy bien en largas distancias, el color es muy chulo. Pero hay un pero, cuando decidí lavar el auto porque en este momento hay uno polvo amarillo volando en el aire, noté un lugar de impacto en el parachoques del auto, y también en la puerta del conductor un lugar de golpes al abrir la puerta. No esperaba tal sorpresa al comprar un auto nuevo. Y para el futuro, cuando ponerse el llavero a llave del automóvil, encubre la llave con una servilleta. Todos estos son pequeños inconvenientes que estropean la impresión general.

Si el servicio es bueno, el trato aún ha sido mejor. Silvia y las compañeras de administración de 10. Repetiré sin duda.

Buenos días!
Ayer se me rompió la beteria de mi coche KIA y las chicas de recepción del taller fueron súper rápidas y resolutivas, en un día ya lo tenía resuelto.
Encantada con el servicio que dais siempre tan profesional y la amabilidad con la que trabajáis.
Volveré en breve para el mantenimiento de mi coche. Gracias chicas?

Busy showroom but they are very friendly and helpful. Also the service staff are good too and I am always happy to go there to have my car serviced when needed

Completamente incompetente. Intenté pedir puntales de la puerta trasera y me dijeron que lo hiciera a través de WhatsApp. El sistema no funciona, sigue esperando dos meses después, solo mentiras constantes del departamento de repuestos.

Utterly incompetent. Tried to order tail gate struts and was told to order via WhatsApp. System doesn't work, still waiting two months later, just constant lies by parts department.

Estoy muy contenta y muy satisfecha con el coche que adquirido, sobre todo con el comercial que me lo vendió, Marcos.
Es un encanto y muy profesional, muchísimas gracias y el coche en perfectísimas condiciones, también muy atentos a la hora de entregarlo con la grata sorpresa de ponerle globos ha sido muy emocionante. Muchas gracias, totalmente recomendable sin duda. Y las revisiones geniales.

Excellent place to visit, the service is second to none, met and dealt with Antonio who is a lovely person, very accomodating and his use of the English language is very very good which made things alot easier as my Spanish isn't to good, so satisfied that I've ordered a new Kia Xceed which will be delivered in March next year, thank you Antonio.

Always happy with our car service and especially the attention we receive from Silvia Quiles Albaladejo the very nice young lady in reception. She is very helpful, always smiling and very polite. Five stars for Silvia

If you need a good car with friendly service and a good after sales feeling we recommend kia Torrevieja. Since 5 years we have a great experience.

Dealt with Diego in the service section. My car which needed work so he provided me with a courtesy car and kept me informed throughout. First class service and good value.
Thomas Joseph Ryan

Hemos comprado un Kia Xcced. La experiencia ha sido excelente de parte del Asesor Juan Cejudo.
Gracias por su gestión, orientación y rapidez para la entrega del coche.
Estamos Altamente complacidos mi familia y yo, 10 de 10

Hoy 30 de julio hemos ido mi familia y yo a interesarnos por el Kia Sportage porque queremos cambiar pero está claro que sí al final me lo compro no será aquí porque el vendedor que nos ha atendido (por decir algo) ha sido de lo más poco profesional. Es una lastima que no sepamos su nombre para que quede constancia, pero el propietario debería de saber que tipo de gente tiene contratada. Es un vergüenza y una pena para el negocio y las ventas. Le doy 1 estrella porque no puedo poner 0.

En el tema de ventas todo bien. El problema surge en citas para cualquier tema de revisiónes, mi experiencia concreta es que tengo que pasar la ITV y para que me comprobarán el coche me daban cita para casi un mes. Antes de adquirir un KIA hay que valorar otros aspectos post-ventas, como la atención mecánica en un tiempo razonable. Esto lo tendré en cuenta en futuras compras.

I bought my car and have it serviced at this dealership which is usually good. The office is very polite until today when I went in with a broken rear view mirror. A telephone number was pointed out to me. I had to order the mirror, have it delivered to them and then they would fit it. When I asked if they could order it for me it was a definite NO and also a shrug of the shoulder.
Servicing or any other larger problem seems to no problem and also the request (given with a smile) that the review is good. This time it is very poor and unhelpful. I will not be going there again.

Más que satisfecho con la compra realizada de nuestro Kia Picanto tras las diversas conversaciones mantenidas con otros concesionarios. Profesionalidad y atención al cliente inmejorable por parte de Marcos, sin duda para próximas visitas contactaremos con él.

Una panda de incompetentes, dejé mi coche por un ruido en el motor y después un mes los inútiles me cambian el embrague, se equivocaron en el diagnóstico tuve que pagar la factura para tirar el coche al desguace. UNOS PERSONAJES QUE NO SIRVEN PARA NADA, CON UN PROFUNDO DESCONOCIMIENTO DE COMO FUNCIONA SU TRABAJO.

Muchas gracias por el servicio y profesionalidad. He estado esta mañana porq necesitaba q me ayudarán con un nuevo coche que me habían traído desde kia oficial de Madrid. Y el chico que trabaja en recepción en la parte del taller fue muy profesional y encantador. Gracias =)

Muy bien la atención.

Tengo que decir que he estado de nuevo en este taller y la verdad que todos los que me atendieron de maravilla, teníamos un pequeño fallo que sean esforzado desde el primer momento en solucionarlo, muy satisfecho por la atención recibida, un aparte especial a la chica de recepción que es muy agradable y atenta en todo momento, yo desde luego recomiendo este taller a todo el mundo.
Muchas gracias por todo.

We have bought cars and had them serviced here since 2012.great salesmen (mario and marcos) and incredibly helpful, efficient and friendly service staff who truly care about doing the job well.thankyou especially to sylvia and pepe in the service department! Xx

Cuando fue taller por mantenimiento, (cambio filtros, aceite i tt.) fue precios muy altos. Deciendo que es así. Pero después de repente me baja casi 100 euros.con otra revisión otra ves pasa el mismo.no entiendo, esto que es lo ponga ellos mismos precios.esto increíble.me deciopcenado muchisimo

Went in to get a quote for replacement of speed sensors on my auto box Sportage.
First at the door to the Kia showroom was a sign saying back in 20 mins, but not stating the time they had locked up. Went next door to the Opel showroom and after waiting as usual, was directed to sign for the Service area. Apparently the Opal and Kia workshops are the same. Found a counter, and was met with blank hostile stares.
Went back to showroom and directed to back of workshop where there was a reception area.
After waiting, saw a guy and explained that we had had a diagnostic at Norauto some time ago which said we needed new sensors. His response was "why did you not bring it to us". Presumably he thought I was going to account for ourselves for having the nerve to have not given him the business. Throughout his attitude was surly and aggressive.
I explained that I was telling him the earlier diagnostic details because it might assist them but I realised they would want to carry out their own tests.
I resent having to account for myself as if we were late with our school homework.
The individual should be sacked, and clearer signs put up to direct people coming through the showroom to Service.
We booked it in but will not be going back, as we want to cause this dealer as much inconvenience as possible!

Un 10. Fui a pasar la revisión de mi Kia Ceed y me atendió Silvia Quiles Albaladejo. Me quedé sorprendida del trato tan amable que me brindó. Me explicó todo lo que le iban a revisar, vamos me explicó más cosas que cuando me compré el coche! Además lo realizó con muchísima profesionalidad, me resolvió todas las dudas en el momento y con una gran sonrisa.
Les doy un 10 pero totalmente gracias a Silvia Quiles!

He pasado a pedir información, y la verdad deja mucho q desear, a llegado un repartidor de correos con paquetes de Amazon y el vendedor se ha olvidado de nosotros.cuando ha vuelto le ponía pegas a nuestras necesidades. (haciéndonos entender q no tenía coches para nosotros). Buscaré otra Kia para informarme bien de sus modelos

Antes de la visita se realizó llamada previa confirmando el stock de un producto de recambio. Cuando llegamos al taller, la persona que nos atendió nos dijo simplemente que no nos puede ayudar de malos modos. Al volver a decirle que ya hemos llamado, el hombre volvió a decir “ ya os dije que no os puedo ayudar”.
Pésima atención, y poca colaboración y profesionalidad por parte de los trabajadores aparte de la desorganización en cuanto a la atención telefónica.

I have now been to the Kia garage twice, once because my car tire did not have enough atmosphere and once for a 45,000 km service. Both times I have been helped to full satisfaction. As a Dutchman who does not speak Spanish, Silvia has spoken to us perfectly in English.

Llevo esperando tres semanas para una avería pequeña. No han sido capaces de ponerse en en contacto conmigo y mucho menos de facilitarme un coche de cortesía. Es la primera vez que dejo mi coche en este taller y creo que va a ser la última.

Having bought a Kia Cee’d sports wagon 5 years ago from this dealership I have had relatively no problems with the car.
However four weeks ago I got a puncture front left, no problem I thought.
Jack the car up, wheel off spare out put on car. That’s when I found out the spare wheel was a 15 inch get you home wheel. Unfortunately my car has 16 inch wheels. So what should have take 15 minutes to change turned into 2 1/2 hours with recovery by break down assistance.
After the puncture had been fixed I went to the dealership, and explained what had happened.
The first response from the salesman was it’s been 5 years. But I explained if you don’t get a puncture you don’t really take a lot of notice to your spare wheel.
It has now taken over 10 visits to the dealership and about 15 telephone calls to Kia aftersale department in Madrid to get the same answer from both. That they will not swap my 15 inch wheel for a 16 inch wheel. From Kia Spain it is impossible for a mistake to be made in the factory,
From the dealership the answer was the problem lies with Kia, they see to think they do make mistakes in the factory but will not show any goodwill whatsoever.
I am now going down the legal route to try and resolve this problem, very disappointed with both dealership and Kia how much would it cost to swap this wheel? Not a lot.

El otro día he ido al taller de Kia para hablar sobre el estado de mi coche con el mecánico, y él en vez de explicarmelas, se puso a gritar por todo el taller, si tendré que ir allí otra vez por alguna causa, tendré miedo de que me peguen.

The best receptionist there is. Super friendly, service of first quality. All shops should have personel like her. And the quality and pricing of the works were perfect!

Fui a mirar varios coches y el comercial ni se levantó para atender, todo el rato mirando el ordenador y a las preguntas que le hacía contestaba con respuestas cortas, sin ánimo de querer vender. Muy antipático.

Dudaba entre dos modelos y llevaba otros precios. El vendedor que me atendió me quería meter uno kilómetro cero y a muy buen precio. Ante mis dudas entre un modelo y otro y al pedir que me los diese por escrito, los precios, me contestó que no le hiciese perder el tiempo y que me aclarase.
Lastima que haya gente así. Que por cierto el vendedor no sabía cómo de movía el asiento.

He ido a comprar una escobillas trasera para mi kia pero.no hay repuestos hasta el día 13, en un taller oficial. Increíble. Bueno, la solución a 50 metros, Hyundai. No comprar kia, el.servicio postventa es pésimo
.

Servicio Opel nefasto. Me ha surgido una avería estando de vacaciones y me dan cita para dentro de 20 días. Tengo que reparar mi Opel en un taller no oficial.

Adquirí un vehículo Kia Río UEFA 2016 el año pasado y desde el primer momento el comercial mantuvo interés en explicarme cualquier duda que tuve sobre el vehículo y explicarme todas las condiciones de compra. La entrega fue rápida. Lo único que no me gustó fue que al entregar el vehículo éste por fuera estaba sucio. De toda la vida un vehículo nuevo se entrega impecable. Primera parada la gasolinera, y el lavadero.por lo demás perfecto.

Went in to see if service department would have a look at my Kia Rio as there seemed to be a problem with the coolant system - bubbles in expansion tank. No mechanic was available to give advice. I was told the earliest I could have an appointment was in 3 weeks!
I merely wanted some reassurance that it was ok to drive the car.
Very unhelpful and won't be going back there anytime either for service or sales.