La Tienda HOME Gandia

Muy buena tienda muchas facilidades en las compras y en el pago. Yo personalmente estoy contento con la compra del colchón y con el tiempo estipulado para el envío a casa de momento todo perfecto. La calidad del colchón se nota. La atención recibida por los trabajadores es de un 10. Muchas gracias por todo y hasta la próxima compra.

No puedo hablar del producto porque no lo tengo. Hice un pedido a finales de octubre, y a día de hoy, 19 de diciembre, todavía no me ha llegado. Primero estaba previsto que llegara a finales de noviembre, luego a primeros de diciembre, luego me dicen que llega el 20 de diciembre. Y cuál es mi sorpresa cuando contacto hoy con la empresa de transporte y me dicen que aún no ha salido hacia mi localidad ni va a llegar mañana. Desde La Tienda Home no se hacen responsables de absolutamente nada, siempre la culpa la tienen o los proveedores o el transporte, pero siendo ellos a quienes les he comprado el sofá, no se hacen cargo de nada ni me ofrecen ningún tipo de compensación. Gracias por hacerme pasar unas navidades de m***** sin sofá en casa. Todavía resuenan en mi cabeza las palabras de la última trabajadora de La Tienda Home con la que hablé por teléfono después de varios retrasos: "¡para Navidad lo tienes en casa! ". Sinvergüenzas.

Muy buena atencion por parte de Cristina, nos ayudó en lo que buscamos y lo encontramos! Volveremos.

Estefania muy buena profesional nos ha atendido muy bien y se nota que ve las necesidades muy claras del cliente gracias estefania por tu atención guapa

Compré un sofá cama pidiendo que me lo entregaran un viernes que es cuando puedo estar en casa y me dijeron que cuando llegara a mi provincia me llamarían para quedar. Como no llamaba nadie, lo hice yo y comentaron que estaban esperando mi confirmación. Podía ser un malentendido.

Al final quedamos para un día entre semana ya que me urgía el sofá para mi hijo y cuando vinieron a traerlo y a montarlo, faltaban las patas y los herrajes. El chico preguntó si se lo llebavan o si esperaba a que llegara el resto del material. Vivo en un tercero sin ascensor y no quise que lo tuvieran que cargar de nuevo. El chico de la empresa de reparto y montaje llamó a la tienda home delante de mi y le dijeron que me llegaría el material que faltaba por correo y que cuando lo tuviera contactara con la empresa de montaje para quedar otro día.

El material no llegaba y llamé de nuevo. Me dijeron que no constaba que faltara nada y le dije que el chico llamó delante mío. Me dijeron que ya mandaban las patas y los cerrajes.

Me llegaron un viernes y llamé a la empresa de transporte, que me dijeron que me llamarían para quedar, cosa que el lunes por la tarde no habían hecho y tuve que llamar yo. Quedamos para el miércoles. La suerte fue que, ya viendo que no eran serios, no abrí el paquete. Hoy ha venido otro chico a montar el sofá y resulta que faltaban dos patas y tampoco lo ha podido montar. Él ha llamado a su empresa y han puesto en duda si podía haber perdido yo las patas, pero el chico ha confirmado que ha abierto él el paquete y estaba precintado. Si no llega a ser así, ¿me quedo con un sofá-cama sin dos patas?

Viendo la poca seriedad, ya no me fío de lo que pueda durar este sofá y no lo quiero. Así lo he dicho a la tienda home y primero me han dicho que se lo llevara el chico del montaje, pero su empresa ha comentado que no podía ser así, que tenían que recibir una orden para podérselo llevar. He vuelto a llamar a la tienda home y me han confirmado que es así. Me tienen que mandar un mail para que yo lo rellene con todo lo ocurrido, y les he pedido que lo mandaran rápido para que lo recogieran rápido y me devuelvan el dinero. Tengo un sofá de pie en el comedor con piezas sueltas.

Este mail no ha llegado y han pasado horas. Supongo que tardarán como en todo. No son nada serios.

Decepcionada completamente. Compre unos sofás y llegaron en mal estado. Deformados y uno de ellos descrebajado. Llame y lo comuniqué y como si pasa un burro volando. En resumidas cuentas ni un mes y si quiero puedo tirarlos a la basura. Sois unos informales.

Fuimos a comprar un sofá y salimos muy contentos. Nos atendió Estefanía, muy simpática y profesional.

Todo perfecto, me ha atendido Estefania y ha sido muy amable, me ha aconsejado muy bien, gracias

Adrian Matías ha sido muy atento, amable y me ha ayudado en todo momento. Volvería a seguir sus consejos

Tienen un pésimo servicio postventa, 15 días intentando que se lleven el chaislonge y me devuelvan el dinero y no hay manera. Necesito la devolución por favor de lo contrario tomaré medidas legales

Lydia nos aconsejó y atendió muy amablemente y después de varias semanas de utilizar tanto el colchón como la base, decir que muchas gracias ha sido todo un acierto. Gracias Lydia.

Estoy molesto por el sevicio de postventa me enviaron un colchon con medidas erróneas compre de 80x190 y envían de 80x180 para completar te comunicas por teléfono y te pasean de uno a otro sin darte ninguna explicación lógica. Pésimo servicio.

Antonella nos ha atendido maravillosamente y estamos super ilusionados con el sofa Ringo que nos biene de camimo.

Soy clienta habitual
Las últimas veces me atendió Diana
Y muy contenta un trato espectacular
Repetiré
Como ya hice

Un trato excelente de Antonella, muy buena profesional con explicaciones muy claras y ofreciéndote muchas opciones hasta ver qué se ajusta todo a tus necesidades.

Fui a la tienda del pasaje lombard y me atendió diana, muy simpática y profesional. Aun estoy decidiendo que sofá coger, seguramente el esmeralda, sin duda la atención lo mejor

Gran amabilidad, trato muy familiar por parte de Jairo, nos ha dado toda la información para poder tomar una buena decision, tela, color, todo. Lo recomiendo, parece que estas realmente en tu casa. Gracias Jairo

Surtido, y precio fantástico pero la atención de la Sta. María José Torres espectacular.
Lo recomiendo. Volveré seguro. Gracias por todo.

Muchisimas gracias a Jairo por la paciencia y por El trato muy Profesional y bien explicate. Para recomendar!

Jairo es muy buen profesional, y sabe explicar las cosas claramente y con tranquilidad.
Muchas gracias Jairo.

Ya es la segurada vez que compró colchones y recomiendo 100% como calidad y precio y la atención de Diana de la tienda Pasaje Lombard un 10, muy amable y familiar.
Te solucionan cualquier problema al momento.

Diana me ha ofrecido una atención personal resolviendo todas las dudas y mostrándome todos los tejidos disponibles para buscar el mejor sofá para mí. Muy contenta del servicio de esta tienda.

Compre un colchón hace siete meses y le he tenido que dar la vuelta para poder dormir. Me dicen que es normal tener que girarlo cada tres meses para evitar que se haga “hoyo “ en el colchón! En serio! A los siete meses de comprarlo ya se ha deformado hasta el punto de tener que girarlo para poder dormir y según ustedes es normal? No compresas aquí, 500 euros de colchón a la basura!

Hemos comprado colchones, base y sillon asesorados por antonella. Súper amable y te orienta excelente. Recomiendo 100%

Deberían existir más profesionales como vosotros muy bien atendidos por Antonela y feliz con mi compra.precios estupendos y tan buena calidad como me dijeron.

Buena ubicacio de la tienda, Antonella muy amable y atenta explicando los servicios de cada producto gracias! Volveré

Compre un colchon el lunes 27 de noviembre, se supone que tarda 24/48 horas, llame el viernes y me dijeron que no habia salido, y me contaron una pelicula digna de Spielberg.

Fuimos recomendados por unos amigos, y tenian razon excelente trato y mucha variedad. Volveremos

Soy clienta habitual d esta tienda y siempre me han atendido fenomenal, especialmente Antonella y Ariadna.
Los productos siempre han estado a la altura d mis expectativas en calidad y precio.
En resumen todo muy profesional.

Jairo nos atendió de lujo. Muy amable, simpático y se conoce el catálogo de productos al máximo de modo que puede asesorarte con muchas opciones. Pregunten por el cuando vayan (pese a que los compañeros también son muy amables). Espero llegue pronto el sofá. Lo estoy deseando. GRACIAS JAIRO!

Unos grandes profesionales, donde la calidad del producto es extraordinario. Un trato cercano y humano donde hoy en día es tan importante

Hace poco más de medio año compramos un sofá con ellos. Una auténtica basura. El colchón ya está hundido y no puede ser más incómodo. Además, parecía como que ya venía usado. Horrible compra. Pedido N° 905047

Te atienden muy bien y te sacan de dudas los dependientes son muy serviciales fui a comprar un sofá el Sr que me atendió muy buen profesional muy amable y con buen humor

Compramos un colchón en la tienda online, llego en el plazo pero defectuoso por qué no hay manera de que recupere la forma después de abrirlo (venía enrollado). Después de más de un mes reclamando seguimos recibiendo nuevos plazos de entrega cada vez que expira el anterior.
En fin que no sabemos si llegara el día que de verdad tengamos el colchón y en condiciones está vez. El último número de pedido que me han asignado es el 1012860 a ver si desde aquí hay suerte y llega de una vez el colchon

Great customer service from Jairo and his co-workers, helpful and not too pushy, if you are looking for a new mattress it's worth a visit.

Antonella muy buena profesional! Atenta, camable, simpatica, tienda muy aseada y bien señalizads

Muy buena atencion al cliente. Es el segundo producto que compro aqui y siempre muy contento. La calidad es muy buena y de precio muy bien.

Le doy una estrella porque no se le puede dar menos. Pido un canapé y me lo traen mal, así que tras ponerme patas arriba la casa, se lo vuelven a llevar. Una mañana perdida. Varios días después (porque me dicen que tienen que fabricar las piezas que están mal) vuelve a pasar lo mismo. Me traen las mismas piezas de la primera vez,! Pero no se dan cuenta hasta que no me han dejado la casa patas arriba otra vez. Otra mañana perdida. Si no queréis hacer nervios y vivir una mala experiencia no se os ocurra comprar en la tienda Home.

Encantada con mi colchón y canape, los chicos de tienda muy amables un 10. Jose y antonella un encanto de chicos, la tienda muy bonita y muchos productos para ver y probar. Lo recomiendo 100 % y la entrega rápida y sin problemas. Volveremos

Gabriela, thank you for the amazing service and attention to detail. We recommend anyone looking for great quality mattress or sofas to shop here.

Compro un sofa con 70% en el blak friday que valia 1300 euro lo compro 497 euro no lo avia visto estava fabricandolo y la chica mi iso ver un sofa que era de la misma qualidat y lo compro y cuando lo recebi hay hay hay no era la misma calida muy blando muy inconfortable.y por gadia una casa de muebles e visto el mismo sin 70% de descuento valia 512 euro? Y que puede aser? Me an dicho que vendria un tecnico depus de las festas y aun? Nada

Hola, normalmente hemos ido a tienda y siempre nos han atendido muy bien, nos suele atender la Srta Antonela, compramos una rinconera y quedamos muy satisfechos, pero esta vez lo hemos hecho a través de atención al cliente, nos ha atendido la Srta Andrea muy bien se ha preocupado de buscarnos la tela qué queríamos qué la estaban descatalogando, hemos quedado muy contentos con su atención en particular, la tienda Home de Gandia funciona muy bien.
Gracias a todos en especial a Antonela Andrea y Juan qué es el encargado, hasta la próxima.
Un abrazo.

La calidad y el trato excelente, todo increíblemente bien, son unos profesionales, los resultados inmejorables, la atención al cliente estupenda, los artículos de máxima calidad, se esfuerzan por complacer al cliente y nuestra valoración como tienda, productos y sobre todo la atención personalizada la maxima qué se puede otorgar, gracias Andrea, gracias Antonela, gracias Juan el máximo responsable, y a todos en general un saludo muy afectuoso.

Todo perfecto. Compre un sofa y los tiempos de fabricación y entrega han sido espectacular. El sofa ha llegado dentro del plazo, y los transportista super puntuales, cuidadosos y educados. Me quedo muy conforme con la transaccion. Volvere a comprar. Gracias por todo

No compréis ahí. Mandan el pedido muuuy tarde y cuando llega está mal. Muy decepcionante

Número de pedido 954951

Pedimos un colchón y un canapé, llego separado, el colchón bien, el canapé antes de bajarlo del camión lo mandaron roto, según los transportistas a ellos le llegó roto, se llevaron el canapé y estuvimos dos meses llamando e intentado conectar con ellos, y cuando lo logramos hablar no decían que ya lo habían mandado otro canapé, todo mentira así durante dos meses.
Finalmente lo notificamos PayPal y nos revolvieron el dinero, fue una pesadilla todo.

Muy decepcionados con esta tienda, no cumplen los plazos. Obligados a estar sin sofa en casa por su incompetencia. Reclamas tu sofa, y t dicen q no ha salido de madrid, te dan el numero del transportista, llamamos, y t dicen q t lo traeran maximo en otra semana, señores, 3 semanas y sin sofa seguimos. 2 dias esperamos mas y sino pediremos la devolución de nuestro dinero.

He comprado un colchón por Internet y todo correcto.
Envió fue rápido, colchón buen precio y calidad.
Volveré a comprar en esta tienda pues mi experiencia ha sido muy buena.

Vergonzoso!
Compramos un colchon y no lo abrios hasta pasado 25 dias (por obras) y cuando lo sacamos del envasado al vacio el colchon esta HUMEDO y con MANCHAS.
Enviamos fotos, video incluso con el plastico.preguntan al provedor y.
Te dicen que tienes 3 años de garantia pero sino lo miras en los 14 primeros dias no te cubre.
Que solucion?
NINGUNA!
Para vender todas las facilidades pero para solucionar problemas NINGUNA.
Aqui dejo mi experiencia para que se pueda saber como funciona esta "empresa"

La verdad es que no se que pensar. Hace ya unos 4 días que hice mi pedido y aún no me lo envían. Llame para saber que pasaba y lo que me han dicho es que el lunes me llamarán para ver porque mi pedido aún no ha sido despachado.

La verdad es que leyendo los comentarios que hay estoy muy nerviosa con esto. Y ni de coña el envío llegará en plazo.

No se porque tanta demora si son solo unas fundas para sillas.

En fin toca esperar a ver que sucede.
Ya os contaré o estableceré otra queja.

Número pedido 634748
Buenas tardes,
Tanto mi pareja como yo estamos muy enfadados e insatisfechos por el servicio de su empresa, jamas pensaría que el personal que trabaja en ella pudiesen equivocarse 3 veces en una misma cosa y algo tan simple. Desde 30 noviembre estamos durmiendo en el suelo, tardáis una barbaridad en reparar vuestros errores.queremos anular todo el pedido y anulamos el pago fraccionado, no vamos a pagar por un pedido no recibido correctamente, deben recoger todo esto y abonar la primera cuota ya cobrada, sino iremos a pedir hoja reclamaciones.

Llevamos una semana intentando hablar con ellos, IMPOSIBLE, siempre el contestador y te llaman antes de 10 h. MENTIRA.

Acabo de contactar con las ventas online, os pido perdón, es la empresa de transporte, pero el servicio atención al cliente es peor, no hay manera de dar con ellos

Pedazo de sofa que nos hemos comprado y a un gran precio. Esperamos que cumplais plazos. La atención un 10. Gran compra

Me considero una persona extremadamente tranquila y paciente y hace falta mucho para alterarme, pero un cúmulo de despistes y despropósitos de la tienda HOME me ha obligado a escribir esta reseña negativa (ojalá nunca hubiera tenido que escribirla). Está claro que sus promociones son imbatibles, pero el servicio es más que lamentable. Yo y mi pareja adquirimos a través de la página web de la tienda HOME un somier que debería incluir diez patas, pero tras diez días de espera nos llegó el somier y nuestra sorpresa fue mayúscula al descubrir que se les había olvidado incluir cuatro patas en la caja. Tras ponernos en contacto con su servicio de Atención al Cliente, se comprometieron a hacernos llegar las patas restantes lo antes posible por mensajería urgente. Poco después nos llegó un correo informándonos de que la entrega estaba prevista para dentro de 3 semanas, y tuvimos que ponernos en contacto nuevamente con ellos para que cumplieran con su palabra de enviarnos las patas por mensajería urgente y no tener que pasar las navidades sin cama por culpa de un error suyo. A los pocos días nos llegaron las patas, y ya no es que nos llegaran sólo dos patas en vez de las cuatro que nos faltaban, sino que las dos que nos llegaron se encontraban en unas condiciones deplorables. Mi chica y yo ya no sabemos qué hacer para que la tienda HOME nos haga entrega de un producto completo y de calidad. Siguen faltándonos 4 patas en condiciones y dos láminas para acoplar dichas patas a la parte central del somier para unir sus dos piezas.
N° de pedido 642293.

Estaba buscando un sofá para el salón en tonos oscuros y me acabé llevando el que aparece en la foto. Tienen una gran variedad de modelos y merece la pena hacer una visita si huyes de hacer de tu casa un clon más del imperio Ikea.

Quedé fascinada de la compra, la gente super agradable, buena atención, buen servicio, hasta mi hija adora su nuevo colchón. Lo recomendaría 100%

Muy bien, muy bien la verdad. Sólo llamé antes para verificar disponiblidad de un colchón y no tener sorpresas, y todo fue como una seda. La agencia de transporte con la que trabajan también muy seria. Todo ok.

LOS QUE TE ATIENDEN TELEFONICAMENTE DESDE LA PROPIA TIENDA HOME SON MUY BIEN, PERO EL SERVICIO DE TRANSPORTE ES MAS QUE PENOSO, NI ME LLAMAN CON ANTELACION NI NADA SIMILAR, LA GENTE TRABAJA ENTRE SEMANA QUE MENOS QUE AVISAR PARA SABER CUANDO VAMOS A ESTAR EN CASA NO LLAMAR UNA VEZ ESTAN ALLI. LLEVO 2 DIAS DE RETRASO PERO SIGO DICIENDO QUE LOS RESPONSABLES DE ESE DESASTRE SON LOS TRANSPORTISTAS. ADEMAS TIENEN A UNA CHICA QUE LLEVA A LOS QUE TRAEN EL PRODUCTO QUE ES UNA MALEDUCADA.

He realizado una compra de un colchón, la chica que me atendió, María José, en outlet, muy agradable y profesional, me asesoró muy bien. Un servicio impecable.

Compré un colchón megatech con 5 años de garantía, al año notifiqué un hundimiento en la zona lumbar y respondieron con prontitud, tanto en atención al cliente como los técnicos de pikolín, que de manera muy profesional y rápido valoraron que el hundimiento se debía al somier y se rechazó (y así era porque quitaron el colchón y lo midieron delante de mí). Al año siguiente los muelles del lado por el que bajo ahora de la cama se han deformado provocando un abultamiento evidente que inclina por completo el colchón, y esta vez la atención al cliente determina que como ha ocurrido por el lado que me bajo y el otro está igual se debe al uso, no a un defecto del colchón. No sé cómo iba a deformarse por el lado que no lo uso.

Yo he girado el colchón, que no volteado porque no es reversible, y si en dos años se deforma de esa manera por bajarse durante unos meses del mismo lado del colchón.me pregunto para qué son los 5 años de garantía, porque si de bajarse les parece normal esa deformación.de usarlo ¿cualquier deformación es aceptable? También me pregunto si el hecho de que el primer año lo cubriera pikolín y ahora su marca tiene algo que ver, y si el que ahora hayan reducido la garantía de 5 a 2 años se debe a la cantidad de personas que se han encontrado en mi situación.

Así que si buscas un colchón de calidad a un precio normal para dos años te lo recomiendo, pero hazte a la idea de que a los dos años lo puedes tirar. Porque por lo visto la conclusión a la que llego con esta respuesta es que en dos año si lo usas se va a deformar. (y no hablo de un hundimiento sólo perceptible cuando lo usas, por eso adjunto fotos, se han salido los muelles por un lateral.)

Una cama sin patas tras más de 10 dias de espera. Me trajeron la mitad de las patas dejando la cama inutilizable. Reclamé el lunes las patas que faltan y que respuesta obtengo.que me llegarán entre el 3-7 de Enero! Esto es el penoso servicio postventa ante un craso error suyo que ofrecen en la tienda home. Suerte si os decidis a comprar alli.n° de pedido 642293

Hemos comprado un colchón durante el fin de semana del Black friday. Hemos ido por lo menos a 10 tiendas entre Gandía y Valencia y sin duda, los mejores precios estaban en Home. Además de la variedad y las facilidades que ponen en cuanto a las medidas, Juan, el chico que nos ha atendido, ha sido encantador. Nos ha asesorado fenomenal, sin agobiar y dándonos nuestro tiempo para probar y decidir. Nos ha transmitido mucha confianza y después de muchos días probando diferentes colchones, nos hemos decidido. A la espera de saber cómo funciona la entrega, nos parece una tienda muy recomendable. Muchas gracias.