Lavani Jewels

DE VERGÜENZA. Muy poco profesionales.
Compré hace bastantes meses un colgante de Le Tarot (la estrella) al que dos meses después se le cayeron los adornos. Puse una mala reseña porque no me contestaban por ningún medio y en ese instante me llamaron y me pidieron disculpas que me iban a enviar otro y que quitara por favor la reseña. Accedí y la quité porque me iban a enviar un collar nuevo puesto que era fallo de fabricación. Al día siguiente me volvieron a llamar diciéndome que no estaba en stock y que me avisarían cuando volviera a estar (unas 3 semanas). Esto sucedió en campaña de Navidad el año pasado. Estamos casi a finales de febrero. Ni una llamada. Ni un aviso. No recomiendo comprar en esta tienda, aunque los diseños sean buenos.

Encantados de la atención y de la relación calidad , precio !
Recomendado 100% , volveremos

Quería que me gustase esta tienda a pesar de las malas opiniones. Los diseños, desde luego, son bonitos, así que me animé y me compré unos pendientes. Tras la primera puesta, ya se les había caído una piedra, por lo que contacté con atención al cliente y me dijeron que me los repararían. De esto hace ya 5 meses y aún estoy esperando a que me den una solución. Si no estás encima de ellos, dejan los meses pasar a ver si se te olvida, y si insistes, solo te dicen que ya te dirán algo. Una auténtica vergüenza, de verdad, invertid vuestro dinero en otra cosa.

Mi experiencia siempre ha sido buena. Me encanta este sitio, todo de calidad y buen precio.

Hace tiempo que compre unos regalos que encantaron y llevo tiempo siguiendo vuestra página y tenía ganas de tener una gran ocasión para compraros otra joya. Ha sido un acierto, tanto la que compré yo como la que regalé a mi hermana para una boda especial. Éxito total. Mil gracias.

Mucho cuidado con estas estafadoras. Se aprovechan de que no se les puede replicar sus respuestas pero sé de buena tinta que su negocio se basa en la estafa y el engaño.

No compréis nada aquí si no queréis ser ESTAFADOS.

No devuelven el dinero, ni si quiera a las 15 días máximo. Hoy en día en compras por Internet debería ser obligatorio.

No devuelven el dinero, pone que hacen devoluciones pero te dan un vale, no volveré a comprar, habiendo otros comercios que devuelven el dinero si cambias de opinión o no te convence al probarlo con la ropa, no me merece la pena comprar ahí con los precios tan altos que tienen

Cutre y bisutería de mala calidad, un timo.no es joyería. Pedrería mala.del chino, no os creáis lo de piedra natural, tampoco lo del baño.se van a los pocos usos. NUNCA MAS!

Las joyas son maravillosas, colección hecha por ellas mismas súper elegante, muy buena la calidad y comodidad absoluta.

Me compré en madrid unos pendientes para una boda, pesan un montón y el material me da reacción en los agujeros de las orejas

Estoy enamorado de la marca, todos los regalos a mis amigas los hago de aquí y están encantadas, las joyas no se ponen nada feas y las tienen ya un montón de tiempo. Y las chicas de Lavani son majísimas, ayudan en cualquier duda que tienes. 100% recomendable.

La chica de la tienda muy amable y te aconseja pero no volveré a la tienda ni comprare pprque.los materiales se ven muy malos incluso habia cosas que se habia caido algunas piedras y los precios desorbitados para ser piezas que no son.plata

Totalmente descontenta con el trato recibido.
Hice mi pedido porque en la página ponía envío en 3 días principalmente. Después de realizar el envío escribí un correo para que me confirmaran la llegada, y me indicaron que sin problemas. Después de dos semanas no me llegó, y tuve que ir a mi evento sin ello, y me dijeron que me harían mi reembolso.
Tras 24 días, no tengo ni mi pedido ni mi dinero. Lamentable gestión, atención al público muy muy mejorable.

Tres meses han tardado en enviarme el pedido que realice, cuando en ningún momento me dijeron eso al hacer la compra. Atención al cliente nefasta, son un desastre. Hablas con ellos y solo te dan largas, escusas que te quieren compensar con un bono de un 10% en la próxima compra.
No volveré a confiar en vosotros. Nada recomendable.

Me han regalado un anillo de piedras, una de las piedras ya se le ha caído y se me queda el dedo verde.con el precio que tienen las joyas la calidad es pésima

Respondiendo a tu respuesta, no tienes registrado ninguna compra a mi nombre ya que como se puede leer al principio de la reseña, me lo regalaron… no hay que echar la culpa a otras marcas, sino reconocer lo que hace cada uno mal, en este caso el anillo que como ya he dicho me regalaron

Hice un regalo de los pendientes Ópera Triángulo, comprados en El Corte Inglés, los flecos hechos de cadenas se han ido cayendo (en menos de dos meses) y el baño de supuesto oro de 18K ha desaparecido por completo.
Producto caro y pésima calidad

Imposible hablar con la tienda de Valencia en la calle Conde Salvatierra.sin clientes y no cojen el teléfono nunca.lo tendrán estropeado? O han cerrado la tienda?

Super buena compra, estoy encantado con las joyitas que compre y es un acierto siempre y muy buena calidad. No se ha puesto nada feo. Estoy super contenta. Super buena atención me ayudaron a elegir y atención super personalizada. Un acierto.

La Peor experiencia en cuanto a atencion al cliente y calidad.joyas de pésima calidad.me regalaron mis hijas lavani y nunca Mas.

Vergüenza me daría vender oro cuando en realidad no lo es.eso es mentir a los clientes.y eso se llama estafar.y mira que son listos que encima no puedes devolver el producto y te dan un vale, de esa forma de quedan con el dinero.

Qué decepción. Pides unas cosas y te llegan otras; Luego para hacer el cambio es horrible, nunca te llega ni te devuelven el dinero. FATAL servicio fatal empresa.

Hice un pedido con servicio urgente y no llego ni me avisaron que no iba a llegar.
Decepcionante. Pésimo

Decepcionada. Me sabe mal poner un cometario tan malo porqué los diseños de esta marca me encantan y es un comercio pequeño con producto made in spain, pero no voy a comprar más. He comprado dos veces y las dos he tenido problemas, la calidad es muy baja por el precio pagado y la atención al cliente indignante. La primera vez la joya perdió el baño de oro a los 2 meses de comprarla, y la segunda me llegó con un defecto en la piedra que se negaron a cambiarme porque habian pasado dos meses de la compra (aunque en su web señalan una garantía de 2 años por defectos de fabricación, lo cual demostré claramente). La atención al cliente se basa en no contestarte cuando les interesa.

Terrible jewelry company. I've had many issues with them and my case is finally resolved by European Consumer Center. The worst customer service i've ever seen.
- they show different prices for different EU countries
- they NEVER refund money, always offering gift card/exchange etc.so if something goes wrong, prepare for a battle
- they don't write if a piece is pre-order or not so you can't know when are they shipping
- my issue in particular was that they shipped late and by the time it arrived i was not home so the package went back to them but they claimed they never received the package back and didn't offer any solution for 3 months.all they said was they would ship it again once they received.which is an insane way to approach this problem in my opinion.finally I complained about them towards ODR, ECC and PayPal. ECC netherlands took the case and the company shipped the items second time.
- so i can actually review the QUALITY as well: one earring came with a hole closed off so it didnt sit right and one necklace was just badly designed that the stone wouldnt face across but look downwards.but i was so fed up with them i didnt complain any further about the quality.now i dont even wear the jewelry due to negative feelings attached to it.all in all, i don't recommend, waste of time and money.

Compré el pedido en el black Friday para tenerlo con tiempo, acepté esperar a que me lo enviaran más tarde siempre que llegará antes de Navidad porque es un regalo (en la web ponía que estaba disponible pero se ve que era un error y debería haber puesto pre order), he tenido que cambiar el pedido por otro porque el anillo no llegaba a tiempo (si no llego a preguntar yo, no me dicen nada, solo me avisaron cuando yo pregunté que cómo iba mi pedido y entonces fue cuando me dijeron que no iba a llegar a tiempo) y ahora lo han enviado a la dirección que no toca (cambié la dirección cuando me hicieron cambiar el pedido, por lo que fue antes de que se enviara el paquete a la empresa de transportes) Ha pasado un mes y me he quedado sin poder dar el regalo en Navidad.

Comprar en lavani jewels un error. Compre unos pendientes color buganvilla en septiembre y me llegaron con una mancha negra en una de las piedras, que no podías dejar de mirar. Pedí que me los cambiaran pero no tenían más disponibles, asique como pone en su página web, en caso de que te llegue un articulo defectuoso te lo cambian por otro, y si no tienen stock disponible y no quieres otro articulo, te reintegran el importe del producto. Pedí la devolución del dinero y se niegan a ello, pretenden darme un vale. Encima, como no les interesa lo que pido, que no es más que lo que pone en si página web, ni contestan a los corres electrónicos ni al wasap. Un trato al cliente lamentable.

Pésima atención al cliente. Pregunté vía Instagram si, pagando un suplemento de 3,95€, me aseguraban que el paquete llegaría en las próximas 24-48h (tal y como pone en su página web), a lo que me respondieron que si, siempre y cuando se pagara este incentivo de envío express. El pedido fue realizado el dia miércoles 1 de septiembre, y lo he recibido el lunes 6 de septiembre, es decir, 6 días después. El motivo ha sido que al celebrarse las fallas de Valencia, tenían cortada la calle y los repartidores no entraban a recoger. Mi sorpresa ha sido cuando, aun habiendo pagado un plus (que no se me ha reintegrado) para que me llegaran estos pendientes antes de un dia concreto, y no haberlos recibido teniendo las pruebas de su compromiso de cumplir el plazo, he querido devolverlos para que se me devolviera el dinero y su respuesta ha sido que me hacían un cupón con el importe correspondiente. Además, tras intentar que se solucionase el problema, me han dejado de contestar en atención al cliente.
No voy a devolverlos porque dudo hasta de que me manden el cupón.
Resumidamente, unos caraduras.

Mala calidad. El collar que compré no me duró ni un verano. Pone que no hay que ducharse, ni bañarse en el mar, vale. Pero por menor precio los tengo y no se han estropeado.

No compres en esta web si no quieres que te engañen y te hagan perder el tiempo con su falta de responsabilidad, articulos engañosos en las fotos ya que en realidad son un tamaño virrioso y un acabado cutre, los pendientes que me han enviado estan torcidos y macgacados como si fueran de tercera manom la piedra es sintetica y no valen nada.
LA MAYORIA DE LA publicidad PUBLICADA EN SU pagina web LAVANI JEWELS es falsa, las condiciones de venta son falsas y luego no te permiten cacelar un pedido y te cuentan ellos mismos por escrito, que no atienden los e mails y llamas y no coge nadie el telefono además de haber retirado fondos de mi tarjeta sin mi autorizacion legal y sin responsabilidad y consideración alguna.que eso ya es algo bastante grave.

Productos de mala calidad. He comprado pendientes de plata con baño de oro y el baño no ha durado nada! Luego de un par de usos, los pendientes han adoptado un aspecto manchado con zonas donde perdura un leve dorado y otras totalmente plateadas. Además han aparecido unas pequeñas manchas verdes, signo de oxidación. Parecen una fantasía de mala calidad. Lamento haber invertido en pendientes de supuestos materiales nobles para que visualmente se vean peor que una fantasía que me hubiese costado cinco veces menos! No recomiendo en esta marca.

Mentirosos. Recibí un correo echando directamente la culpa a las empresas de transporte, cuando la realidad es que sois vosotros quienes aún no habéis ni enviado los pedidos a dichas empresas. No es normal que haga un pedido el día 1, y lleve 6 días en no realizado, pero pagado. No hagan un mail echando la culpa al resto de empresas, cuando el pedido ni ha salido de la vuestra. “Todos los pedidos se enviarán al día siguiente laborable de efectuar el pago. ”

Mejor hacer un mensaje diciendo que no cumplís, pero por vuestra culpa no por otras empresas.es increíble que echéis la culpa al transportista de un pedido que tenía que llegar en 3/5 días laborables y es que aún no ha salido ni de vuestro almacén, incompetencia.

Hace un par de meses contacte con la atención al cliente de Lavani. Quería hacerle un detalle a mi mujer por el nacimiento de nuestra hija, el collar que le gustaba estaba agotado y contacté con ellos por si alguien hubiera devuelto alguno o por si quedaba alguno en stock. Me consiguieron el collar que buscaba, con una atención al cliente magnifica, rápida y eficaz. El collar lo enviaron a la tienda de Valencia, donde también recibí una muy excelente atención.
Mi mujer está encantada con su collar y pendientes nuevos.
Muchas gracias a todo el equipo por el trato recibido:)

Compre dos colgantes con las iniciales que la verdad me parecen preciosos, pero después de unos meses y muy pocos usos han perdido todo su brillo y además una de las cadenas esta totalmente verde. En tienda la única respuesta que me han dado es que se debe al uso de perfume y los materiales se estropean, ofreciéndome un baño de oro extra (pagando por supuesto). Entiendo que no es oro pero no me explico porque por el uso de perfume se han estropeado de esta manera que ya no se pueden ni usar. Con esta experiencia no comprare ningún producto más ni recomendare esta tienda. Estoy muy descontenta y más despues de comprar en Lavani Jewels los regalos navideños de toda la familia, no ha sido una compra sin más. Me esperaba una solución que no me han dado.

Compra online. Atención al cliente personalizada inmejorable. Son súper atentas & riquiñas! Te resuelven dudas, te muestran los detalles de las piezas vía foto/vídeo & resuelven incidencias rápidamente.

Especial mención a Nuria.

:)

He comprado en varias ocasiones y siempre ha sido un acierto. Tienen una atención estupenda y rápida. ¡¡Son encantadoras!

Te ayudan con cualquier duda, la atención es inmejorable y las joyitas absolutamente preciosas.

El trato, la calidad de sus joyas, son de 10, yo he quedado en cantada, volveré a comprar y las recomendaré, porque a parte del que el trato es buenísimo, te ayudan un montón

El mejor servicio de atención al cliente que me han dado en mucho tiempo. Me ayudaron en todo momento. Los productos llegan en máximo 2 días, ultra rápido. Y finalmente las joyas son preciosas. Un 10! 100% recomendable

Los productos son bonitos. En periodo de rebajas, la tienda no hizo ningún descuento mientras que en la página de la marca continuaban unas rebajas de hasta un 30%. Al preguntar por la diferencia, se nos dijo que la promoción ya no estaba en las tiendas, sin dar opción a devolución.

Tienda en Madrid con una atención excepcional me aconsejaron para regalo de mi hija y le encantó

Excelente experiencia de compra. Compré un regalo para mi novia y fue todo muy muy sencillo, el envío muy rápido y el trato excelente.

He estado varias veces en la tienda de lavani en valencia y super bien. Eva, siempre me ha ayudado mucho. Son super atentas y te ayudan un montón a elegir. Si tienes una boda puedes ir con el vestido, yo siempre he tenido una buena experiencia y muy buen trato.

Excelente servicio tanto de venta como de post-venta. Una atención muy personalizada y una gran EXPERIENCIA de compra. Para seguir comprando regalitos. Luis. (Sevilla).

Fatal experiencia, nunca mas volvere a comprar en esta tienda.
Para el precio que tienen las cosas la calidad es malisima, parecen dd jueguete las joyas y encima no te devuelven el dinero.
Un timo.

Siempre que necesito un detalle original para regalar Lavani Jewels es la opción ideal por su diseño, originalidad y por el trato tan especial y personalizado de su equipo. Gracias Eva por ayudarme a encontrar el regalo perfecto y por tu amabilidad. Un saludo

La atención es inmejorable. He comprado en tienda y por la web varias veces. Los diseños son súper bonitos tanto como para el día a día como para ocasiones especiales. Seguro que volveré.

Joyitas especiales para regalar y quedar maravillosamente. La atención es perfecta. Hay que ir a su tienda y conocer su producto.

Me encanta todo de esta tienda, el producto, el diseño, las chicas que te atienden.todo. He comprado varias cosas y volveré