Leroy Merlin

Bien
Como cualquiera otro Leroy Merlín
Sólo que éste está siempre lleno de gente y las colas para que te atiendan son de una hora mínimo
No es una forma de hablar, es una hora de reloj

Buena tienda con gran variedad de productos, he conseguido todo lo que necesitaba para cambiar las lámparas de casa, excelente los recomiendo, su personal es atento y siempre te brindan consejos sobre lo que buscas dando a escoger la mejor opción

Es un lugar donde encontrar lo que buscas es fácil y el trato del personal en general es bueno.

Todo bien con esta tienda hasta ahora, ya que últimamente no son más que problemas. La verdad todo lo compraba antes en Leroy Merlín. Pero este mes no me llegó mi cheque así que me puse en contacto con ellos por teléfono y luego por correo. Hasta que me tocó ir a la tienda porque no recibía respuesta. Según ellos no me corresponde el cheque porque no llegue a 200 puntos. Tengo más de esos 200 y les mostré el ticket. Tomaron una fotocopia y me dijeron que harían lo posible por solucionarlo. El día 15 de septiembre paso y me dicen que no les consta queja, que verian si podrían arreglármelo. Al llamar 15 días después su respuesta fue que como no les consta que tenga 200 puntos he pedido mi cheque. Ya no es por el cheque, es por el trato que habéis dado

Vergonzoso que te contacten para que des tu opinión sobre un producto y si la reseña es mala no la publiquen. Compré unas puertas con servicio de instalación. El resultado final ha sido una chapuza y en su web no publican la reseña.

MI EXPERIENCIA en LEROY MERLÍN HA SIDO NEFASTA, ABSOLUTAMENTE.como se suele decir “DE JUZGADO DE GUARDIA”. Y SI EN BREVE NO SE RESUELVE SATISFACTORIAMENTE, RECLAMARÉ TAMBIÉN DAÑOS Y PERJUICIO, ADEMÁS DE QUE COMPARTIRÉ AL MÁXIMO POSIBLE MI LAMENTABLE EXPERIENCIA QUE, A DÍA DE HOY, MÁS DE SEIS MESES DESPUÉS, LEROY MERLÍN TODAVÍA NO ME HA RESUELTO LOS PROBLEMAS QUE ME HAN OCASIONADO, PARA QUE TOD@S L@S CLIENTES CONOZCAN Y SEPAN A LOS RIESGOS QUE SE EXPONEN COMPRANDO EN LEROY MERLÍN.

GRACIAS.

El dia 23/08/23 compre unos paneles de madera para el comedor.
Me dijeron que en 3/4 dias me los traerian a casa y finalmente me llegaron ayer 27/09/23. Mas de un mes mas tarde.
Ademas del retraso mi sorpresa ha sido que los paneles han llegado todos golpeados.
He puesto la reclamacion tanto en la web como en la tienda h su respuesta ha sido que me cambian solamente unos, ya que los otros me los vendieton con descuento xq estaban defectuoso.
Eso nl es verdad, Me los vendieron mas baratos xq el lote estaba ya empezado.
De hecho en el albaran en ningun sitio queda reflejado que estuvieran defectuosos.
Yo hacia a Leroy Merlim una empresa seria y responsabe, petro yame he dado cuenta que no es asi.
Yo x mi parte voy a poner la reclamacion en la OCU y por supuesto que voy a drjar de comprar en eda empresa.
Aqui os dejo mi experiencia para que vayais con cuidado y no os pase a nadie mas.

Hoy he ido a la sección jardinería, para comprar una desbrozadora. Me ha atendido "IRENE" que la verdad es, que hacía mucho tiempo que no nos atendían con tanta cordialidad. Un 10

Leroy Merlin es una maravilla, tienen de todo, buena calidad y mejor servicio por parte del personal, suelo comprar con regularidad

Dar las gracias por el trato recibido ayer día 2 de junio en la tienda de Massanassa por la Srta Montse de decoración, Ana de financiación y Carolina por el servicio telefónico de venta. Excelentes las tres.

Los articuloa suelen estruy bien y tienen baatabte opción. El servicio ya es otra cosa, es la segunda vez que al pregintarle a un empleado pone 0 interés en ayudarme. Adems, deberían conaiderar que si la web pone que tienen un articulo disponible, deberian tenerlo en tienda para poder conprarlo, no puede ser que verifique que hay unidades y cuando vaya NO este el producto en tienda potque no lo han sacado del almcane y no tienen intencion de buscarlo. Es decir, he hecho un viaje a la tie da para NADA! Al final, lo he comprado por internet con recogida en tienda al dia siguiente, espero que no haya problemas al ir a recogerlo.

Así el armario que me vendió que les parece deben ser devoluciones y los ponen a la venta como nuevos

Muy bien surtido, bien organizado, personal muy correcto y formado. Precios similares a otros almacenes de construcción.

Gran atención de las dos chicas de iluminación (Isabel y Noelia).
Me resolvieron todas mis dudas a la hora de elegir el producto. Recomendables 100%

Creo que nadie controla el aforo actualmente. Estaba llenísimo de gente cuando fui. Obviamente la distancia de seguridad ni hablar.

HE PUESTO UNA ESTRELLA PORQUE NO PUEDO PONER MENOS. Un desastre de atención llamas al teléfono que tienen y en pocas palabras temandan a. Menos mal que hay más tiendas de bricolaje en Valencia que al menos te entienden.

Te puedes pasar toda la tarde buscando un vendedor e irte a casa y volver y ni caso. Poco personal y faltos de ganas.

Todo muy correcto. Estanterías acomodadas para encontrar fácilmente lo que buscas. El personal muy amable.

LAMENTABLE atención al cliente, hace 4 semanas me instalaron una mampara de ducha torcida y desnivelada.después Leroy cerró el caso de Atención al cliente, como si ya estuviera gestionado.aún estoy esperando a que venga un instalador.

LEROY MERLIN te vende un servicio integral, te lo cobra por adelantado.pero luego se desentiende de la mala instalación.

NO SE MERECE NI UNA ESTRELLA, QUE ES EL MÍNIMO QUE SE NECESITA PARA PODER PUBLICAR ESTA RESEÑA

Muy buena atención excelente educación nos ayudó muchísimo nos resolvió todas las dudas mucha paciencia y saber estar con una vocación para estar de cara al público un encanto de persona y una gran profesional con gran entrega y dedicación por su trabajo con personas como Irene que resuelven dudas y dedicación da gusto comprar en Leroy Merlín mil gracias por tu profesionalidad nos fuiste de una gran ayuda

Los instaladores de Leroy destrozaron mi casa para poner una tarima flotante que solicite, se cargaron muebles, paredes y adjunto fotos para que veais el destrozo y ahora se lavan las manos, ya los he denunciado en Omic, tambien telematicamente y en la tienda de massanassa, por lo menos ya que no quieren hacerse cargo que la gente sepa su forma de trabajar y responsabilizarse, que el dinero si que lo quieren por adelantado, no me extraña viendo lo que hacen, han perdido otro cliente por incompetentes, compañia absolutamente irresponsable que se escusa en absurdeces

Necesitaba decorar mi casa nueva y estuve en Leroy Merlin, en la sección de decoración y una chica muy agradable llamada Alicia me atendió de una manera muy profesional y educada.se nota la pasión que pone en lo que hace y estoy segura de que volveré muy pronto y recomendare su buen gusto a la hora de elegir alfombras etc.

Estoy súper contenta, estaba un poco frustrada por no saber que cosas elegir para mí piso, pero la atención allí por parte de Alicia fue excelente. Muy amable, atenta y muy perspicaz a lo que yo quería. Cuando sea necesario, regresaré y espero que sea ella quien me atienda la próxima vez ️

Las Srtas de los departamentos de Decoración: Monserrat Aviñón y la Srta. Jessica Cebria del departamento de Financiación, quiero dejar constancia de el trato espectacular que he recibido de ambas, personas con este respeto y humanidad hay pocas. Sigo muy gradec ida con ustedes. Gracias.
También quería añadir la atención recibida por Virginia Catala del departamento de maderas por la atención recibida me gustaría por parte de ustedes que le informasen de este agradecimiento. Gracias.

Pilar me asesoro muy bien con la pintura para el dormitorio de mi hija, quería una de color blanco que cubrirse bien las paredes de color naranja, en dos pasadas quedó como si nada.
Muchas gracias Pilar

Llevo muchos años comprando en Leroy Merlin y en general la experiencia siempre suele ser muy satisfactoria.la atención de su personal estupenda.
Como algo de crítica puedo decir que no siempre se encuentra los mismos productos en un centro u otro.y que algunos productos han dejado de venderse al reducirse el número de primeras marcas
Me gustaría que volvieran los talleres

Esperando para hacer unas copias de llaves. Después de 10 minutos, un solo cliente delante nuestro y tres trabajadores detrás del mostrador ninguno se ha acercado a atendernos. Nos hemos ido sin comprar.

He reformado los dos baños de mi casa. Han quedado muy bien, gracias a la atención de María Atienza, trabajadora de Leroy Merlín Massanasa que nos asesoró y nos ayudó a elegir todos los materiales y nos gestionó algún problema surgido durante la obra, de manera rápida y eficaz

El pago por caja se han empeñado en que lo haga el público, poniendo cada vez más cajas exprés y dificultando el pago en una caja tradicional con atención personal. Que será la próxima jugada, reponer las estanterías, fregar el suelo? Las cajas exprés tiene que ser una alternativa no una obligación, cada vez iré menos.

Peor servicio postventa que he visto en mi vida.
Este verano compré un filtro monoblock 400 con sus 3 sacos de vidrio filtrante. Cuando lo monto y lo pongo en funcionamiento, la válvula se sale del depósito por la presión del agua. Lo monto y desmonto varias veces, pero pasa lo mismo.
Llamo a atención al cliente de Leroy Merlin, me dicen que vaya a la tienda de Massanasa, que el comercial va de vez en cuando. Desmonto el filtro y lo llevo a la tienda de Massanasa, cuando le explico el problema a la persona que me atiende y le enseño un vídeo donde se ve el problema, me dice que lo único que ella puede hacer, es entrar a la web del fabricante y abrir una incidencia (cosa que podría haber hecho yo desde mi casa) y que yo luego entre en la incidencia y meta el vídeo.
Voy directamente a servicio al cliente de la tienda y les explico que yo les he comprado el producto a ellos, no al fabricante. Me dicen que es el protocolo que tiene la tienda.
Si Leroy Merlin tiene como protocolo que le compres y si tienes algún problema, te apañes con el fabricante, solo puedo que felicitar a la cabeza pensante que hizo ese protocolo.
Solo decir que con la política hacia el cliente que tiene Leroy Merlin han perdido como mínimo un cliente, con la oferta de tiendas similares que hay a escasos metros, no creo que vuelva a comprar.

Monserrat de Decoración, me a hecho 2 presupuesto de persianas venecianas el año pasado y volví a posta a realizar la gestión con ella porque que es súper resolutiva, amable, paciente, hizo que todo fuera fácil rápido y cómodo, sin duda alguna muy buen fichaje! Cuidarla!

ATENCIÓN EXTRAORDINARIA. Quiero agradecer la atención recibida por el equipo de jardín carpa de Massanassa, en especial de Alba, quien ha sido muy profesional en todo momento dando soluciones óptimas y realistas a todas mis cuestiones. Recomiendo a todos los clientes esta sección para sus compras! Muchas gracias, Alba!

El encargado de la sección de herramientas. Un poco sobrado. Poco profesional y de actitud que deja que desear.

Para la cantidad de gente que había hoy las colas han sido muy rápidas, aunque hemos ido rápido porque sabíamos donde estaba lo que buscábamos exactamente
Cuando tienes dudas o buscas algo nunca hay nadie a quien preguntar, falta muchísimo personal para asesorar a los clientes.
Y también, el parking.por dios ese parking, mi coche es pequeño y ya viene justo para aparcar.siempre es un suplicio entrar porque los carriles son muy estrechos y los sitios aun más.se quedan demasiado cortos y el coche acaba saliendo tanto por delante como por detrás, y más sabiendo que es un sitio al que va gente a cargar para obra con furgonetas y demas no entiendo como no le Dan 2 palmos más a cada uno.

Compré una mesa el día 23 con envío a domicilio, pagué los portes y un plus por subirla! (Por si no cabía en el ascensor) Me aseguraron (Había stock en tienda, no tenían que encargarla) que llegaría el 31/3 o 1/4, insistí mucho en ello ya que 2 y 5 son festivos y los sábados no entregan! El mismo día compré unas sillas y un sofá en otros establecimientos de la rama, Bauhaus, Carrefour y Bricodepot, para concretar, más baratos que la mesa de Leroy y pagando menos portes con entrega en puerta (sin "plus" por subirlo al piso) y me llegaron el 26/03. Toda la mañana llamando y hablando por chat con el "asesor" y solo me decían. La incidencia está cursada, le llamaremos para informarle. Sentadito me quedé. Un desastre. Eso sí, la mesa íntegramente pagada al momento. Tengo nº de cliente y les juro que no les compro ni una mísera bombilla.

Dentro de la línea de las tiendas Leroy Merlín esta me parece que tiene más productos y el personal más amable.

No culpo a todos los trabajadores, pero la atención al cliente en Massanassa deja bastante que desear. Nos olvidamos una bolsa con la compra en las cajas y recuperarla fue un suplicio.
Primero por telefono, 15 min para que entendieran lo que había pasado, te dicen que te llamarán (no cuesta tanto mirar si han encontrado una bolsa con compra en alguna caja), y 2 horas despues no han llamado.
Finalmente acudimos al establecimiento directamente y los de las cajas se desentienden del problema y no son capaces de ayudar o decir donde guardan los artículos que algun cliente puede olvidar, y en algún caso contestando con bastante mala ostia.
Así durante 30 minutos enviándonos de un lado a otro, con preguntas absurdas como qué contenía la bolsa (seguían sin saber si había aparecido una bolsa y además le enseñabamos la factura de la compra), hasta que por fin encontraron la bolsa en una de las cajas guardadas, parece ser que hubo cambio de cajero y tampoco se pasan el recado.
Sería más fácil entregar los objetos olvidados en algún lugar en concreto, y sobre todo atender bien a los clientes. Más de 2 horas para saber si tenían la bolsa o no. Falta de organización y profesionalidad.

Una tienda de bricolaje.
Te atienden de modo correcto.
No es de las más grandes de esta franquicia.

La verdad es que el personal es muy amable, sobre todo los chicos de corte de madera y los del departamento de pinturas, que son los que más trato y el establecimiento es una pasada, yo me lo llevaría todo, jajaja

Exquisita atención por parte de todos los profesionales que me atendieron en cada una de las secciones a las que fui a preguntar. Especial reconocimiento a un chico que me atendió en la sección de pinturas, el cual tenía un alto conocimiento sobre las mismas.

Les falta personal. Deben de mejorar su atención al público los que aquí compran no son profesionales y muchas veces necesitan asesoramiento.

Mal, muy mal. Tenian que venir a casa para sacarme un presupuesto para poner unas paredes de pladur. Todo el dia esperando, cuando llamé, el chico ni se acordaba que tenia que venir. Llamo al responsable de tienda y me comenta que no me preocupe que lo llama y viene enseguida. El resultado nefasto, viene de mala leche con malas formas y le comento que si es él el que tiene que venir a montarlo ya no me interesa. Preferí perder los 30 euros aprox.que das a cuenta para que vengan para luego darte el presupuesto que volver a tratar con este individuo.

Casi imposible encontrar un dependiente para ser atendido (una única persona hoy en todo el área de porcelana, por ejemplo).
Si necesitas asesoramiento, una compra sencilla se puede acabar alargando mucho.
Una lástima.

Tienda de bricolaje un poco cara para mi gusto pero te sirve para ver ideas para la reforma que estés haciendo muchos modelos para elegir

Fui a comprar cortinas para mi salón, ya que este Leroy Merlin me pilla cerca del trabajo.no vuelvo más. La dependienta desagradable, pasota.un poco más y tengo que rogarle que me informe.al final me tuve que apañar sola.
Una y no más.

He ido a comprar un grifo he estado 10 minutos esperando a que alguien me aconseje. Cuando me atiende una chica me ofrece un grifo de 50€. Voy al número que me dice y compro el grifo, y ya en casa descubrí que no es el grifo que me había dicho y encima valía el doble. 100€
Colocan mal los productos para inducir al error del cliente siempre a favor de ellos. No vuelvo.

Bien, pero me dijeron que me llamarian para darme presupuesto y aun estoy esperando no es mas barato que en tiendas tradicionales, salvo ofertas puntuales.

Un Leroy Merlín más.
Un buen trato en las cajas y si necesitas ayuda tan solo tienes que pedirla.
Justo el día que fui, a uno de los chicos debió tener mal día y no nos atendió bien del todo. Pero bueno, pasamos de el y fuimos a nuestra bola y conseguimos lo que quisimos con otro trabajador más amable.

Encontrarás de todo para él hogar a precios asequibles, personas servicial, asesoramiento profesional, JuanJo de herramientas centro Ademuz muy cualificado y amabilísimo, fácil aparcamiento gratuito.

Sin duda el mejor almacén de productos de decoración, electricidad, reformas para el hogar, materiales de construcción, jardinería, maderas, textil, baños y cocinas, etc. Fundamentalmente, lo que lo diferencia de otros negocios similares es el personal de asesoramiento. Tras comparar, te quedas con ellos también por precios. Muy recomendable.

No demasiado surtido en ferretería. En herramientas si. Demás departamentos pobres comparando con otros almacenes de bricolaje de la competencia.

Tienda de bricolaje y decoracion del hogar. Se encuentra un poco de todo pero si se necesita algo especifico no son expertos.

Siempre una atención de 10! Tuvimos un problema con la instalación de un ventilador de techo y aunque fue nuestra culpa nos ayudaron a solucionarlo.

He hecho una reforma de un baño, empezando por el plato de ducha mal el color, el chapado pedido, la mitad del pedido roto, la rejilla del plato rota, el pomo de la mampara en mal estado y la grifería no funciona, siendo calidades de alta gama según ustedes. Mil viajes para solucionar y una demora de tres meses para terminar un baño. Calidad y servicio Leroy Merlín, penoso.

Que voy a decir de Leroy Merlin que no sepa todo el mundo.
De esta tienda me gustaría destacar la buena ubicación y fácil acceso que tiene. Está ubicada en un área comercial importante, cerca de Ikea, Bauhaus, Carrefour, Worten, Decathlon,
La tienda no es de las más grandes de la cadena, pero encontrarás todo lo que busques.

Excelente tienda y atencion al cliente. Con servicio de reparto e instalacion estupenda. Siempre dan la mejor solucion. Se nota que saben el producto que venden. Incluso cortinas a medida. Tienen mucha variedad en todo para la casa.

Soy cliente asiduo desde hace años y siempre he encontrado lo que busco y he sido atendido a la perfección. Mi experiencia ha sido en diferentes ciudades y tiendas con la misma calidad de servicio y profesionalidad. Recomiendo ir a Leroy Merlin antes que a cualquier tienda minorista del ramo, pues hay variedad, calidad y precio y financiación.

Personal profesional y formado, trato cercano y amable. Excelente disponibilidad de producto y amplitud de gama. Buena realación calidad - precio y amplitud de servicios.

Peor ordenado que el de sus compañeros de Alfafar aunque un trato igual de amable, cuando consigues hacerte con alguien. También hay que tener en cuenta que los fines de semana habemos más cansinos.