LEXUS

Tras varias visitas a diferente Lexus, probablemente Lexus Valencia tenga la mejor atención de España, además de los precios más ajustados. Jesús Cuesta es otro nivel de atención.

Buenos días! Quería dejar aquí mi experiencia en Lexus Valencia. Habitualmente no dejo reseñas, ni buenas ni malas, pero esta vez es muy merecida.
He salido encanta del trato encontrado. El comercial Jesus Cuesta ha tenido un trato de 10. Atento en todo momento y contestando a todas mis preguntas por absurdas que fueran tanto antes como después de recibir el pago. Me explicó muy profesionalmente todo, con sencillez y saber estar. Muchas gracias… el coche me parece un pasada pero necesito un poco más de tiempo para confírmalo pero el trato no ha podido ser mejor. Lexus valencia= excelente. Si el coche sale igual de bueno repetiré seguro!

Una experiencia excepcional. Como le comenté al comercial que me atendió, Manuel Bandera, hay 2 clases de coches: el nuevo LEXUS NX 350H, y luego están todos los demás.
Hoy lo hemos recogido del concesionario y nos hemos venido a Javea. Increíble.
No creáis que quien os habla exagera o es parcial. Es el segundo NX que tengo y si con el primero acabe contentísimo y lo vendí con mucha pena, este solo tiene de LEXUS NX el nombre.
Ah un poco de culturilla.
Segun la revista alemana Autobild, ¿sabéis cuáles son los coches que menos entran en el taller?MarcaFiabilidadSatisfacción
Lexus 97 89
Porsche 96 94
Toyota 95 84
Daihatsu 95 83
Honda 94 86
Audi 94 85
Subaru 94 86
Suzuki 93 81
BMW 93 86
Mitsubishi 93 82
Por modelos, el más fiable este año ha sido el Toyota Prius (93 puntos), seguido de los Lexus NX (91), Buick Encore (91), Lexus GX (90), Honda HR-V (90), Toyota Prius Prime (88), Hyundai Kona (87), Audi A5 (86), Audi A4 (86) y Mazda CX-5 (85).
En cuanto a la fiabilidad general que obtienen las marcas con sus modelos, las firmas japonesas vuelven a imponerse, con Mazda a la cabeza (83 puntos). Le siguen Toyota (74 puntos), Lexus (71), Buick (70), Honda (63), Hyundai (62), Ram (58), Subaru (57), Porsche (55), Dodge (54), Infiniti (54), BMW (52), Nissan (51), Audi (46), Kia (45), GMC (43), Chevrolet (42), Volvo (41), Jeep (41), Mercedes-Benz (40), Cadillac (38), Ford (38), Mini (37), Volkswagen (36) y Tesla (29).
Aunque de esto me he enterado después creo que no me he equivocado con la elección.
Y en Lexus Valencia con los que tengo más de 8 años de relación el trato, no es que ha sido bueno, ha sido exquisito. Mil gracias por todo.

Sinceramente no creo que haya un concesionario en el que traten mejor a sus clientes. En nuestro caso, el trato que estamos recibiendo por parte de Manuel es excepcional. Y por supuesto la calidad y fiabilidad de la marca. Es nuestro segundo Lexus y difícilmente cambiaremos en el futuro.

Mi mas sincera felicitación a LEXUS Valencia.
Tras un año de experiencia con un NX he tenido que pasarme por el concesionario y he vuelto a comprobar la profesionalidad, la exquisita atención recibida, puntualidad, trato, respeto.que tanto Luis Carnero como Paula ya me ofrecieron en anteriores ocasiones.
Es un placer contar con la confianza de profesionales así.
Un cordial saludo

Muy contenta con el servicio de Lexus, gran servicio de asistencia de compra, mención especial a Manuel Banderas, por su motivación y conocimentos técnicos, hicieron el proceso cómodo y muy agradable.

Todo el día para contactar con carrocería y todavía no lo he conseguido.
Atención al cliente nefasta

El mejor trato que he tenido de todos los concesionarios en los que he estado. Valentín A.me ha asesorado en todo y las gestiones son muy rápidas. Volveré para hacer mis revisiones aquí sin duda!

Inicié los tramites para la compra de mi 2º Lexus, con 13 meses de antelación (siguiendo la recomendación del comercial).
Situación 13meses después: No saben cuando me lo entregaran. ¿3,4,5 o hasta 6 meses de retraso? ¡DOS AÑOS!

(23Mayo 2023) YA TENGO FECHA PREVISTA PARA LA ENTREGA. Será en Julio de este año (18 meses)

(3Julio 2023) ME HAN ENTREGADO EN VEHICULO.
GRACIAS A TODO EL PERSONAL Y ASISTENTES. Han estado muy por encima de la fabrica.

Impresentables, ya no existe el honor ni la palabra y lamentablemente sólo el dinero.
Tenía apalabrado un coche y cuando me pongo en contacto con ellos a los siete días ya lo habían vendido. Me dice que existen más comerciales y yo pienso;tan poca conexión y comunicación hay entre ellos?
Además que cuando hay alguien interesado por detrás de mí, lo correcto, profesional y moral es llamar para preguntar si sigo interesada y lo quiero. Mi sorpresa es que no me llamaban cuando habíamos quedado en que lo harían y cuando al fin se ha hecho, disgustazo al canto.
No quiero respuestas de ‘lamentamos o sentimos que se sienta así ‘ porque no lo sentís ya que no habéis hecho nada para remediarlo.
Es una pena que me lleve esta imagen de la marca con este trato tan elegante que no hace alarde de su filosofía.

I'm terrible disappointed in this lexus workshop, moreover when I had to used it for an emergency (broken window while traveling in Valencia) and wasn't able to use my regular Lexus workshop in Madrid.
This place smelled funny, staff was super disorganised. They gave me back my car with the window fixed but with the tinted paper horribly cut, they told me to take the car back on another appointment to fixed it (why didn't they do it correctly on first place?). And my regular workshop always gives me a courtesy carwash, this place just spreaded the dirt all over. Won't recommend this place at all.

Inicié los tramites para la compra de mi 2º Lexus, con 13 meses de antelación (siguiendo la recomendación del comercial).
Situación 13meses después: No saben cuando me lo entregaran. ¿3,4,5 o hasta 6 meses de retraso? ¡DOS AÑOS! Las soluciones que me ofrecen no son satisfactorias. Creo que muy amablemente/sutilmente, me están invitando a que me olvide.

Calidad, atención esmerada de parte del Jefe de Taller, Valentino. Siempre dispuesto y muy buena explicación de lo realizado en el coche.

Aquí me compré coche hacer 2 semana y todo genial quiero gradesido a (hector blasco) me atendiste muy bien

No hace falta que contacte con vosotros ya os lo comenté y no le disteis solución. Una lástima que por un pelado en la parte de la matrícula, con el vehículo nuevo de un mes. Siendo un fallo de pintura de fábrica tal y como me han comentado en otro taller. La única solución que me ofrecisteis es que viniera un perito de vuestro servicio y que el decida si es un problema de fábrica.y ojo en caso que dictamine que no es fallo de fábrica pues el gasto de peritaje a mí costa. La verdad que sí trabaja para Lexus no es de mucha confianza ese peritaje. Y sobretodo desde agosto 22 que fui a vuestro taller (que hicisteis fotos y me indicasteis que me llamaríais) pues cero contestación. En enero 22 ya cansado de esperar me acerque al taller y es cuando me indicáis lo del peritaje con cargo y las disculpas por la mala atención.os doy una estrella por qué no se pueden dar cero. El problema de todo es la poca confianza que da en un cliente este concesionario. Se supone que es de una marca premium y no te da ni la opción a que el peritaje sea gratuito ya por descartar un posible fallo de pintura a nivel general de más vehículo. O lo que me temo es que lo saben y por evitar gastos lo ocultan.

Primera visita y encantados!
Muy amables y atentos con los clientes! Nos han tratado perfectamente y han cumplido los horarios a la perfección!
Mientras esperas tienes a disposición cafetera y botellitas de agua!
Genial

Trato excelente tanto de la recepcionista al atenderme como de Alex y el taller por coger el coche sin cita para solucionar un pequeño problema que tenía. Sin olvidarme de Luis, que hizo mas llevadero el tiempo que pasé esperando hasta que me devolvieron el coche. Muchas gracias a los tres.

No sé qué ha podido pasar pero el trato recibido hoy, no ha sido satisfactorio como lo ha sido siempre. No me he sentido escuchado ni comprendido por los comerciales que me han atendido. Espero que no se despreocupe la marca por sus clientes pasado cierto tiempo tras la venta del vehículo.

Excelente servicio. Aún no es un concesionario con los mejores vehículos pero empieza a despuntar la suoremacia japonesa

Ahí me compré mi coche hace una semana muchísimas gracias José Burillo un trato excelente y se a desvivido en explicarme todo lo del coche muchas gracias.

Buen trato como se merece la compra de un vehículo de alta gama. Excelente proceso de entrega donde te facilitan toda la información del coche

Grata experiencia de compra con el comercial Ivan Peiro, muy cercano, profesional, atento y conocedor de lo que vende. No teníamos pensado comprar un Lexus pero gracias por tu paciencia y el momentazo en la entrega de nuestro coche.

La mejor atención al pueblo de todos los concesionarios de valencia, no como en Seat AVD del Cid que parecen subnormales

Mi experiencia ha sido muy positiva.destacaria sobre todo la profesionalidad de la persona que da las citas de lexus.amoldandose perfectamente ha mis necesidades y a mi tiempo.un diez

Estuve con un amigo, para solicitar información de un híbrido, todo amino. Tanto el vendedor que nos atendió, como el mismo delegado, fueron muy amables y muy atentos con nosotros. Las instalaciones muy bien, hasta pudimos aparcar dentro y todo.

Rapidez, eficiencia y amabilidad, todo correcto, casi siempre me ofrecen un coche de sustitución, aunque mi coche vaya a estar parado pocas horas

Quede impresionado con la sala de atención para clientes, con pantalla gigante para configurar mi oferta mientras te ofrecen café o refrescos. Aun sabiendo que no puedo hacer la compra hasta finales del año que viene, la atención, amabilidad y cercanía fue de 10!

Puntualidad en la recepción, ambiente agradable y todo cuidado al detalle. Las instalaciones muy aseadas y el personal muy simpático.