Liberbank / Unicaja Banco

Estoy llamando por teléfono durante dos días (25 llamadas) a tres sucursales de Valencia y no cogen el teléfono en ninguna. Vergonzoso.

Una imagen vale más que mil palabras. Desde que abrió el banco esta mañana hasta la hora del cierre llamando y ha sido imposible hablar con alguien de la oficina. Llevo más de dos meses para que me devuelvan unas comisiones, la primera excusa fue que el director estaba de vacaciones y ahora está de baja y solo las puede devolver él. Ni se os ocurra contratar nada con este banco.

Cuando creía que no iba a encontrar ningún banco peor, llega Unicaja Banco. Por motivos laborales no puedo acercarme hasta esta oficina. Puedo ir a otra pero como es lógico nadie quiere los problemas de otras oficinas. Vía telefónica conseguí que me atendieran una vez y quedaron en llamarme, de eso hace más de un mes. Hoy más de 40 llamadas y siguen sin cogerme el teléfono. Mientras estéis a tiempo evitar este banco.

La atencion al publico es nefasta, mi mujer lleva toda la mañana llamando por telefono para que le faciliten el contacto de la gestoria de la hipoteca y dejan sonar el telefono pero no le contestan, ha llamado a otras oficinas y pasa lo mismo, si no son capaces de cojer el telefono, ¿porque no facilitan un correo para consultas?

No respetan lo firmado, intentan expoliarte lo tuyo sin motivo alguno e incumpliendo lo que ellos mismos han firmado y cuando te das cuenta siempre excusas pero vuelven a hacerlo una y otra vez. Es una absoluta vergüenza este banco

Atención a los clientes inexistente. Imposible contactar con ellos. Que tranquilidad tener mi dinero en un banco que no me atiende.

No cogen el teléfono, he estado 8 meses sin tarjeta porque me la han perdido en varias ocasiones, no me llaman para solucionarlo ni me cogen el teléfono. Me cobraron comisiones diciéndome que me lo abonarían después y no lo han cumplido. Penoso. Finalmente me solucionaron el problema en una oficina de Cuenca de forma totalmente ajena a esta oficina. Si sigo en este banco es porque estoy atada a una hipoteca.

No entiendo las comisiones y no contestan nunca. Dicen algo y luego han hecho otra cosa, no lo entiendo.

Es vergonzoso, soy clienta del banco desde hace 18 años, tengo hipoteca con ellos, pero desde que no tenemos oficina en teruel es muy dificil ponerse en contacto con el banco. Llevo todo el mes sin poder acceder a mi cuenta porque supuestamente esta bloqueada por no aver mandado otra vez el dni y la nomina. Si nadie me ha avisado ni por corre ni correo electrónico ni por la aplicación como lo voy a saber?
Llevo trabajando en la misma empresa, porque tanto papeleo? Llamo y llamo y nadie contesta, no puedo pagar, hacer transferencia, nada. He mandado todos los papeles tanto por la aplicación como por correo electrónico y nada
Solución: me cambiaré de banco.

DE QUÉ OS SIRVE EL TELÉFONO? POR QUÉ NO SABÉIS RESPONDER A UN CORREO? NO TENÉIS LA RESPUESTA A NUESTRAS PREGUNTAS? ! VOY A TENER QUE IR Y NO TENGO TODO EL TIEMPO DEL MUNDO!

No cogen el teléfono, llevo 4 meses sin tarjeta porque me la han perdido, no me llaman para solucionarlo ni me cogen el teléfono. Me cobraron comisiones diciéndome que me lo abonarían después y me han dejado por segunda vez sin tarjeta y cobrándome. Penoso.

Después de mil llamadas sin respuesta, debo acercarme presencialmente a una sucursal q ni tengo claro sea la mía! Es una vergüenza! La comision por mantenimiento para qué es?

Un put0 desastre de banco ya que ahora es Unicaja, la aplicación para poder operar vía online es una put4 basura también.

Cuando creía que no iba a encontrar ningún banco peor, llega Unicaja Banco. Por motivos laborales no puedo acercarme hasta esta oficina. Puedo ir a otra pero como es lógico nadie quiere los problemas de otras oficinas. Vía telefónica conseguí que me atendieran una vez y quedaron en llamarme, de eso hace más de un mes. Hoy más de 40 llamadas y siguen sin cogerme el teléfono. Mientras estéis a tiempo evitar este banco.

Los trabajadores de esta oficina estan saturad@s, no tienen tiempo ni de coger el teléfono. Pobres. Este trabajo no esta pagao.

Son un atajo de ladrones me tengo que desplazar 70 km para venir al banco, y encima me cobran 30€ de comisión si no contrato lo que me dicen ellos, vamos unos ladrones a mano armada, yo empecé con cajastur y no me cobraban nada y encima soy de un pueblo que para sacarme cobran comisión si no saco una cantidad grande.

No atienden por teléfono para nada, llamas y al final cuelgan, no me arreglan nada, ni por correo, ni por teléfono, son lo peor de lo peor.no hay manera de que me cojan el teléfono.

Liberbank (Unicaja) Gran vía. El peor Banco con diferencia. Hoy, día 11/11/21 fui a cancelar mi cuenta corriente, tarjeta de crédito, etc y me pusieron todas las excusas posibles, para poder cancelar. Encima, hay que aguantar ciertas provocaciones de un empleado incompetente (Jose) Diciéndome que iba a provocar. Solución por mi parte. No caer en esas provocaciones de chiquillos, solicitar hoja de reclamaciones, llevarla al consumidor y adjuntar copia al Banco de España. En breve se os acabará el chollo, de seguir robando a la gente con las comisiones abusivas que metéis. Todo el mundo al Banco on line. Se os acaba el negocio.

Hoy he sido atendido por José telefónicamente. Me ha resuelto el problema del cobro de comisiones indebidas muy satisfactoriamente. Su atención hacia mi y la compresión sobre circunstancias personales se lo reconozco. Muy agradecido.

Nunca he tenido ningún problema con ellos y sé que cualquier cosa me la solucionan al momento. Un servicio excelente.

Siempre me han atendido bien y me han resuelto las dudas que tenia. El trato es amable y muy profesional.

En general el trato recibido en esta oficina es bastante bueno, aunque como todo es mejorable en algunos aspectos. Aunque en ocasiones he tenido que insistir en algunas gestiones, cuando he requerido atención urgente han respondido ágilmente y de manera muy eficiente. Rafael y José Antonio muy buenos gestores en mi opinión. Recomiendo esta oficina en base a mi experiencia.

Le pongo una estrella porque se tiene que poner, sino ni la pondría.
Cojer cita para un estudio hipotecario con un mes de antelación y que llegues desde Madrid y te digan dame tus datos y te llamamos, es penoso, entonces, para qué quieren las citas previas?
Además de llamar 25 veces desde las 8: 45 de la mañana y no conseguir que te atiendan, PENOSO EL TRATO

Penosos, me están haciendo la vida imposible, y no te contestan a ningún número que llames ni wasap y números de otras provincias y luego pone porai que son los numero 1 en atención al cliente, no se lo recomiendo este banco ni a la peor persona del mundo, son los mejores en cobrar comisiones eso si

No sé si será la excepción que confirma la regla, pero la verdad que tuve un atención excelente por parte de Rosa Diaz. Muy amable y eficaz. Gracias

No atienden a ningunos de los dos teléfonos, nos atendieron sin mascarilla y la persona que atiende, bueno la que suelta su amargura con los clientes, déspota, sin paciencia, sin simpatía y además no hizo mas que pasearse por la sala sin mascarilla y hablando por el móvil. No nos di ningún solución, menos mal que existen mas bancos y yo, en cuanto me paguen este mes la prestación.chao chao. ¿no va el tío y se me pone a recitar refranes. Tendrian que trabajar a comisión según operación atendida y satisfacción del cliente. Eso no es manera de atender a una persona mayor que me acompaño, ante todo educación, porque que te quede claro, yo no vivo de ti, tu si vives de los clientes.

Es una vergüenza de banco, te meten comisiones que ni ellos saben de que, y llevo dos meses para cancelar el seguro que me han metido.

Tampoco he podido contactar con ellos por teléfono, estos se mueven a pedales. Como tengas alguna cuestión que preguntar o solucionar están siempre ausentes. Corre si puedes!

Es imposible hacer ingresos en tu propio banco, salvo que vayas en el horario que ellos quieran. Tampoco hacen nada en la oficina por solucionarlo y adaptarse a ti. Para ingresar en cajero hay que irse a otra oficina. Muy descontenta con el servicio.

No he visto un banco y unos profesionales (por llamarlos así) más incompetentes en mi vida.no puedo estar más arrepentido de haberlo elegido.

No contestan al teléfono, tras conseguir cita previa a través de la central, más de 50 minutos de espera para ser atendido.
Incompetencia absoluta

Muy mal servicio, no contestan a los mails, no hay forma de coger cita previa, mil llamadas, me presenté ahí, no había nadie y me atendieron fatal, ni caso me hicieron, pesimoooooooo

Muy mala antencion al cliente, nunca cogen el telefono, les manas correos electronico a la ofician y no contestan, presentas reclamacion al consumidor y se la suda, vamos una gestion nefasta no trabajeis con este banco

Son unos ladrones, además su atención al cliente es nefasta, ni haciendo reclamaciones oficiales recuperas lo que es tuyo por derecho propio. Cero transparencia. Nada recomendable, debería ser ilegal que existiesen lugares así.

Comparto la misma impresion, trato prepotente y nefasto por parte de la " señora" que atiende via telefonica y en caja, la única mujer de la oficina vamos, es capaz de amargarte el dia por su actitud, tratando al projimo como un analfabeto y ganas de trabajar 0. Se gana las opininiones a pulso.
Es un caso tipico de estreñimiento mental.

Llevo más de un mes solicitando la cancelación de un seguro que iba vinculado a la hipoteca y ya ha vencido, he contactado por app, por mail, por teléfono y nadie me da una respuesta. Nefasta atención.
A parte que cobran por mantenimiento cuando se supone que no cobran comisiones xq ya tienes varios recibos y nómina.
No recomiendo en absoluto este banco. Cero ética moral y cero ética profesional.

Le pongo 1 estrella porque es el mínimo, es alucinante las pocas facilidades y escaso mimo que ponen a los clientes, tenemos esa oficina porque sacamos la hipoteca allí, pero trabajamos a 1h de allí, mediante email no recibes respuesta, por teléfono no contactas nunca con la oficina, pues el numero que aparece esta desviado a una centralita, donde siempre que llamo me lo coge un operador diferente cada vez y que casualmente no puede solucionar el problema, me manda al email que no contestan o que vaya directamente a la oficina, es una vergüenza, en cualquier banco te hacen las operaciones online sin ningún problema, menos en este.
Tuve que ir un día libre adrede a la oficina para solucionar el problema, después de estar meses mandado email que nunca me contestaron.
No me voy, porque tengo la hipoteca sino ya no seria de este banco, no lo recomiendo para nada.

La trabajadora que me ha atendido esta mañana, hoy día 4 de octubre sobre las 11.30, ha sido paupérrima, sin ganas ninguna de solucionar problema y cuando le he dicho que que quiero hablar con el director me ha dicho que estaba en una reunión, siendo mentira, un cero

Son unos ladrones. Te prometen que no cobran por tarjetas al tener un préstamo personal, nómina domiciliada y 3 recibos y luego lo hacen. Y no poco, 140 euros por unas tarjetas de las que ni si quiera he hecho uso, lo cual pueden ver claramente. Son unos sinvergüenzas. BUSCAD OTRO BANCO

La verdad que son los peores profesionales que jamás he visto, mi experiencia con ellos es nefasta. La comunicación vía teléfono es nula y vía email lo mismo, no se dignan ni ha contestar, voy a tener que coger un día de vacaciones e ir a la oficina para que me solucionen un tema en el que ellos no han gestionado bien y ya son varias veces las que meten la pata, lástima que no me pueda ir a otro sitio porque tengo la hipoteca y de eso se aprovechan. Tienen muy pocas ganas de trabajar por lo menos en la oficina de Marqués de Turia que es con la que trabajo. Ya que os pagan por ello por lo menos atended al cliente con un mínimo de educación.

Le pongo 1 estrella porque no se le puede poner 0. No he tratado en mi vida con gente tan poco profesional y con tan poco amor a su trabajo. Llegan a resultar prepotentes y desagradables en el trato, no entiendo cómo pueden estar cara al público. Son un auténtico desastre, empezando por el director y acabando por la última administrativa. Soy su cliente porque no me queda más remedio, ojalá cierren pronto sus oficinas.

Atención deplorable, llevo intentando contacta con la oficina 1 semana y todavía están por atenderme.