MAPFRE

Trato lamentable y tono "despectivo" de la agente que nos atendió (una chica rubia de la que ni quiero saber el nombre). Al gestionar la cancelación de un seguro de coche vendido en Noviembre de 2022 y cuyo recibo de Diciembre se nos giró, la agente nos dice que es imposible la devolución de ese recibo (que queda como reserva de futuras pólizas a contratar) y que es política de Mapfre el no hacerlo; adicionalmente, nos indica que sí devolvemos el recibo por el Banco se nos registrará en el RAI como morosos. 5 min después llamamos a Mapfre on-line y una agente muy amable nos indica que devolvamos el recibo sin ningún problema y que toman nota de nuestro caso.

Aparte de no darnos información precisa de la gestión, el tono al tratarnos no es lo que se espera de un agente cara al público.

El servicio de Mapfre es EXCELENTE pero desaconsejo TOTALMENTE trabajar con esta oficina de la Avd.del Puerto 154 de Valencia.

Son un 10, antes nos llevaba Ilario ahora Cristina nos soluciona todos los problemas que tenemos con los siniestros, nos asesora, un agente 10

Pasaba por la avenida del puerto, y aunque no es mi oficina donde contrate los seguros, entré porque tenia varias dudas, la chica estaba ocupadísima y con dos clientes en espera. Así que tomo mi teléfono y por la tarde me llamo. Me resolvió todas las dudas y además se puso en contacto con su central para arreglar unos cambios que llevaban tiempo pendientes. Lo normal hubiera sido que me dijera que me pusiera en contacto con mi agente, pero me atendió con mucha naturalidad.

Soy cliente de Mapfre desde hace muchos años y tengo 5 seguros contratados con ellos, pero tal y como me he sentido con la empleada de la oficina de la Avenida del Puerto está tarde, me hace replantear la cancelación de todos ellos. Lamentable

Muy buen trato, me ayudaron mucho con la contratación de la póliza que necesitaba, son muy atentos y profesionales.
Recomiendo esta oficina.

Buen trato y muy resolutivos. Sin lugar a duda volveré a esta oficina a contratar las pólizas que necesite.

La mejor oficina de toda valencia, la verdad que me an ayudado mucho, recomiendo mucho esta oficina, las empleadas unos encantos la verdad sobre todo, son Muy atentas y sobre todo siempre con una sonrrisa. Os recomiendo esta oficina de verdad.