Massimo Dutti

No hay quejas sobre la tienda en sí. Está bien organizado y limpio. Sin embargo, el personal es absolutamente ignorante, no merecíamos ni siquiera un "hola". Se comportaban como estaban al borde del colapso emocional: nerviosos y caóticos. Esperaba un nivel mucho mayor de servicio al cliente de esta conocida marca internacional.

Hoy en la tienda de Bonaire he vivido una situación surrealista. Estaba tranquilamente mirando la ropa, y he encontrado una chaqueta que necesitaba una talla menos, he preguntado a una de las empleadas que estaba pendiente de mi. Primer comentario , “Uy esa talla yo te la veo bien” (con cara de incredulidad mirándome). Yo le he contestado, que sino le importaba mirarlo ya que me sentía más segura probándome ambas tallas de una chaqueta. Luego, le he pedido un pantalón y me ha preguntado qué talla necesitaba. A lo que he contestado, 38-40. Segundo comentario: “Mmm no sé si tengo tallas TAN grandes”. Me he quedado en shock, no me podía creer lo que estaba escuchando. Nunca me había cruzado con una persona tan maleducada y mucho menos que hiciera un comentario sobre mi cuerpo. Además, luego la he visto mirándome y riéndose, ya me ha parecido una falta de respeto inaceptable.

No me he quedado con su nombre, pero era una chica de 1,70 Aprox, rubia con el pelo largo (por debajo de los hombros), con los ojos claros.
Si

La experiencia ha sido horrible y todavía no ha terminado. Llego un día buscando 3o 4 conjuntos completos, la factura total al final asciende a casi 1000€. El primer día que estuve, tuve que pedir una americana online que necesitaba en 3 días y a la chica se le olvida cobrármela y a última hora me llega un email que mi pedido no ha sido finalizado por lo tanto me quedo sin americana porque ya no me llegará para el evento. Ya no puedo remediarlo porque tenía urgencia y el plazo de entrega tiene su proceso. Saco de la funda un abrigo que si me había podido llevar físicamente como muchas otras cosas, y le falta una hebilla de la manga, ok eso es un fallo tonto, vuelvo a la tienda porque me dicen por teléfono que por supuesto me hacen el cambio. Llego a la tienda expongo el problema y dejo el abrigo encima del mostrador, le digo a uno de los chicos que no sé si llevarme el mismo u otro que había visto que me gustó el día anterior pero al final me llevo el mismo modelo que traía y espero que al decirle eso y haberle contado el problema de la hebilla 10minutos antes haya hecho el cambio, le pregunto directamente, este lleva las dos hebillas en la manga ? Y me dice sisi claro, llego a casa y me había puesto exactamente el mismo con el que había ido faltándole la hebilla de una de las mangas. Mañana será la tercera vez que vuelva a la tienda a ver si de una vez se acaba todo. La falta de atención al cliente me parece total.

La señorita que me atendió , no me hizo sentir nada cómoda en la tienda muy altiva y para nada amable.

Aceptable la calidad debe tener ofecta para los cliente habituales la persona k nos atendió muy profesional y amable Guillermo, guille

Me ha faltado variedad joven en la ropa. Todo me recordaba a mi abuelo aún así conseguí rescatar alguna prenda ️

Uno de mis lugares preferidos, la atencion es excelente, el lugar se disfruta mientras eliges lo que te gusta y la ropa en diseño y calidad es excelente!

Lamentable que no t dejen cambiar un regalo de navidad por otro producto de su misma tienda por caducidad de unos dias del ticket del comprador.
Ni la mínima oportunidad de ofrecer una solución por ser educados, parece ser que hay que montar el númerito para lograr este tipo de cosas.

Desde que entras, te perdonan la vida, y si preguntas, por algún color o textura, es No, No, No, y si eres de otra raza. NI ENTRES. Desastroso.

La ropa es cara pero es de calidad. Estaría bien una tarjeta de fidelidad con descuentos elevados si eres cliente fiel y/o recurrente. Me gustan bastantes prendas aunque al ser bastante elevado el coste suelo comprar en rebajas. Estaría bien ampliar algo más la ropa de caballero y el calzado.

El trato muy amable a la hora de recomendar prendas y tallas, lo único en lo que no quedé muy satisfecho, por así decirlo, es que a la hora de irme del establecimiento me despedí unas cuantas veces (porque creía que no se había enterado) y el dependiente se limitó a mirarnos y no contestar. Se que puede parecer una chorrada pero lo veo importante para tratat a un cliente.

Relación calidad precio no van de la mano. Feroz competencia de otras marcas con precios más ajustados. El factor "diseño" cada vez menos presente en la marca.