Maxmovil.com

Bom venho por este meio demonstrar a minha sincera insatisfação e tristeza da falta de seriedade para comigo, pois fiz uma comprar pela Amazon no mês de fevereiro de um smartphone motog14 pela empresa Maxmovil no qual recebi com uma avaria e resolvi devolver a empresa. Fiz como me foi indicado no processo de devolução e imprimi a etiqueta para colar no pacote e deixar na Parcelshop GLS e foi o que fiz e ficou lá para seguir. Resultado dizem que não receberam a encomenda; até este momento agora não sei o que aconteceu e ninguém sabe. A verdade é que eu enviei o pacote através da Parcelshop a mim indicada. Agora fico eu lesada sem o dinheiro e devolução de um smartphone novo, onde está o seguro e o respeito para com o cliente. Estou triste sinto-me lesada, enganada e ninguém sabe onde está o pacote de 1.5kg. É LAMENTÁVEL, LAMENTÁVEL. E O MEU OBRIGADA.

Les compré un teléfono a través de Miravia, el cual al final devolví. Desde miravia no se hicieron cargo de nada y no me dieron ninguna solución, quedándose con el dinero 2 meses. En cuanto me puse en contacto con ellos me resolvieron el problema y me devolvieron el dinero, externos a Miravia, en menos de una semana. Muy agradecida.

Pedí con ellos a través de PC Componentes, me llegó un producto equivocado y les escribí comentando la situación para que me hicieran el cambio de producto, ya que había usado varios descuentos y quería lo que había pedido. Les dió completamente igual que fuese un regalo para reyes y que yo lo hubiese comprado con descuentos los cuales no puedo recuperar. Una vez recogieron el pedido me devolvieron el dinero automáticamente sin decirme nada más.

Me parece una vergüenza por vuestra parte, si no queréis que compremos algo con descuentos, no los pongáis. Pero hacer que un niño se quede sin regalo de reyes cuando podía haberlo pedido a otra tienda al mismo precio en ese momento, me parece indignante.

Por mucho que a vosotros os parezca eficiente devolver el dinero, en este caso estáis ocasionando un daño mayor. Vosotros publicasteis un producto, me enviasteis otro diferente y creéis que devolviendo el dinero estáis en paz. Cuando, repito, yo necesitaba el producto y podía haberlo comprado a otros vendedores con esos descuentos. Vuestra responsabilidad habría sido mandar el producto correcto una vez devuelto el incorrecto. Y no os excuseis en que no tenéis stock porque entonces el fraude está en vender algo que no tenéis y es igual de malo. Os da exactamente igual el comprador, y definitivamente desaconsejaré vuestra tienda a todo el mundo, porque os escondeis en cuanto hay algún problema.

Excelente experiencia. Tuve que hacer un par de devoluciones y ningún problema. Volveré a comprar, sin duda.

Después de leer algunos comentarios, tenía un poco de miedo. El teléfono llegó en perfecto estado, correctamente precintado, en el tiempo que me indicaron. Como hice el pedido el fin de semana, no tenía claras algunas cosas, contacté por teléfono con ellos y el servicio de atención al cliente, tanto por teléfono como por email de 10. Gracias!

ME SIENTO ESTAFADO POR MAXMOVIL. Les compré 2 Poco x5 Pro por Amazon, estaban pagados y me cancelaron el pedido porque según ellos no se correspondía con el modelo que ellos tenían en venta y encima no tienen ningún modelo al precio por el que pague el Poco x5 Pro (que extraño?). Rompen el contrato de compra-venta conforme le salen de los huevos. Siempres te responde con el mismo mensaje un copia y pega. Si quieres ahorrarte algún disgusto no trates con esta empresa son unos ESTAFADORES

Hace un año y poco compré un móvil con ellos para mí novia y todo fueron problemas: se bugueaba, para entrar en algunas apps tenias que reiniciar el movil, etc. Tras hablar con el fabricante para ver si de alguna forma se podían solucionar, me comentan que mi terminal fue enviado un año y medio antes de mi compra, que era un terminal para Vodafone y que seguramente haya tenido un anterior dueño. Una verguenza ya que a mí me lo vendieron como nuevo.

En unos días me lo recogen y visto los comentarios de otros usuarios a ver qué se inventan.

No compréis!

Compré un smartphone de maxmovil a través del mercado online alemán kaufland. El proceso de pedido fue sencillo, la entrega desde Alicante a Alemania se realizó en cuatro días laborables. La comunicación de maxmovil (progreso de la entrega) fue rápida y transparente. Estoy muy satisfecho con la transacción. El artículo está en su embalaje original, nuevo, impecable. Corresponde exactamente a mis expectativas. Puedo recomendar absolutamente el proceso de compra.

Esta empresa tiene en su poder un móvil para reparar la carcasa trasera y me exigen que yo corra con los gastos de envío del producto por importe de 46€ sin informarme del presupuesto de reparación. Esta situación es inaceptable, no se están respetando los derechos del cliente y se están cobrando cantidades muy elevadas por devolver el producto sin reparación alguna. La comunicación con esta empresa es muy difícil.

He comprado unos cascos inalámbricos y al día siguiente los tenía en casa.
Nuevos y perfectamente embalados.
La factura llegó algo borrosa. Les escribí pidiendo una copia y me la enviaron por correo electrónico sin ningún problema.
Tienda muy recomendable.

Mi experiencia. Fatal. En todo los sentidos. Después de comprar el móvil. Me dicen que en 48 h está. En casa.pues paso una semana y encima cuando voy a recogerlo a paquetería porque si espero que lo traigan. Son 1 o 2 días más me dicen que debo pagar 73 e para retirar el móvil jjjjj de locos y para más risas el móvil llega sin cargador.son unos máquinas.

Empresa responsable.

En mi caso se tramitó la devolución de un producto con responsabilidad y de forma eficiente en asociación con Mediamrkt.

El trato recibido por parte del departamento de atención al cliente de Maxmovil vía telefónica y por los diferentes canales de soporte fue rapido y oportuno.

Una gestión impecable.

Gracias.

Tenía miedo de pedir a esta tienda porque no es conocida y los precios son buenos, pero la experiencia ha sido muy buena: el envío muy rápido y el móvil funciona perfectamente. No sé por qué hay tanta gente quejándose en los comentarios, quizás yo he tenido suerte.

Nos engañan diciendo que el móvil devuelto no es el enviado, que el IMEI era distinto, el móvil llegó tal cual la foto, obviamente había sido manipulado, reclamamos y no se hacen cargo. El móvil venía abierto y en otro idioma.

Después de 20 meses he tenido un problema con la batería del Apple Watch serie 6 y lo he enviado para reparar! Me enviaron un nuevo reloj y además Serie 7 gracias volveré a comprar en la tienda de Maxmovil

Estafadores, mienten respecto al arreglo de mi móvil en garantía con todo el descaro. Vergonzoso. No caigáis y leer las opiniones fuera de su página web.

Nos engañaron. Alguien utilizó la tarjeta de crédito fraudulentamente. Ese mismo día cuando nos dimos cuenta mandamos un e-mail a esta empresa. Nos contestaron que detenían el pedido y procedían a hacer el reembolso de la cantidad. Después de llamar 4 veces y decirnos que estaba en proceso, finalmente nos enteramos que vendieron la mercancía y nos mintieron.
Atienden muy bien al teléfono pero no te puedes fiar. Les da igual el tipo de cliente con tal de vender.
En este caso han vendido un aparato y han dejado de vender otros más.
Que pena que esta empresa proteja a los timantes

Pedía aqui mis móviles pero el otro dia MALÍSIMA experiencia con ellos, me llega un producto defectuoso, lo devuelvo (como es lógico) y me hacen pagar 13€ por el transporte, cuando si el problema es del producto que vendes no tiene nada que ver el cliente no tiene culpa, la culpa es de la tienda por vender un producto defectuoso. En fin familiares y amigos mios compraban en esta tienda sus móviles por recomendación mia y a partir de ahora podéis estar tranquilos que ya no compraran ni uno más. Ganáis 13€ pero perdéis más de 6 clientes. Un saludo.

Muy mala experiencia con menos de dos años de garantía me han querido devolver un iPhone 11 sin reparar y supuestamente yo le he hecho modificaciones cuando los únicos que han tocado el teléfono han sido ellos y el servicio técnico de Apple nefasto servicio técnico que usan malas prácticas con sus clientes a la hora de vender muy bien, pero a la hora de reparaciones o garantía ya sabéis se inventaran alguna historia para no reparar vuestro dispositivo.

SOLO BARATO. EL DECO ES HORRIBLE NO VA, SE COLAPSA CONTINUAMENTE, NADA QUE VER CON EL RESTO DE COMPAÑIAS LO DICHO SOLO POR PRECIO Y JUSTO JUSTO

Me decidí comprar en Maxmovil y la experiencia fenomenal. El servicio de atención al cliente de 10, muy amables en todo momento. Realice una compra de un Galaxy S20+ 5G negro, que al desempacar no me terminó de gustar el color y enseguida me dieron la opción de cambiarlo por otro azul. En todo momento gestionaron todo el proceso de la devolución y me mantuvieron informado. Se cambio el terminal y la devolución del importe se realizó en 24h. Super recomendables y repetiré sin dudas.

Compre un móvil salió defectuoso pero maxmovil no gestiona las garantías solo lo recogen i no te dan información mi nada i para que te devuelvan el dinero es un logro i se te lo devuelven vosotros valoráis una empresa sin servicios i nefata i mala gestión i con un servicio técnico sin temerlo lo envían a fabrica representa que el servicio técnico es del fabricante

Atención al cliente no contesta. No responden al teléfono. Una ruina. Sólo web comprar pagar entregan y ya. Olvídense.

Me daba pánico comprar un móvil a través de internet, pero al final me atreví con ellos y ha sido un acierto. En 48 horas tenía el móvil en casa, sin estrenar, todo tal y como lo dicen.

Muy buen servicio. Efectuado un pedido el pasado 9/08 a las 9h y a la misma hora del día siguiente tenía el móvil en casa. Recomendable.

Contarte dos líneas de móvil y fijo, y sabían que en una de ellas la fibra no llegaba y la anularon sin decirme nada, pero insistían en la otra que si que llega para ponerla, yo les decía que primero en la vivienda habitual, pero nunca me respondían y tanta insistencia en la segunda vivienda que es donde llega, que al llamar me lo digeron que la habían anulado ellos pq no llegaba.
Un fraude

Mal servicio y falta de seriedad, pides un teléfono contra rembolso y recibes un correo diciéndote que por el importe no puede ser.entonces porque no modificáis vuestra pagina web en vez de hacer perder el tiempo a los clientes.muy mal. No compréis aquí.

Un 10, móvil comprado el viernes y entregado el lunes a las 12. Cumplen lo que ofrecen. Terminal bien empaquetado. De confianza hasta el momento. Buen trabajo chic@s

TODO CORRECTO.

Buenos productos a buen precio. Me ha gustado mucho el trato y cómo me han asesorado. Sin duda volveré.

Telefonos moviles a muy buenos precios, muy rapidos en la entrega, tal cual informan en la pagina y la atencion al cliente absolutamente impecable. Altamente recomendable.

Desaconsejo comprar en esta empresa. Realicé un pedido a Maxmovil a traves de la plataforma online de ECI con una oferta de precio muy atractiva. El pedido fué registrado el 20/06/20 y formalizado su pago mediante una financiación. El compromiso de entrega era de 24/48 horas. Dicho terminal no fue enviado quedando en stand by durante mas de un mes. Cuando se reclamaba el envío del producto, se indicaba por parte de Maxmovil no disponer de existencias. En cambio en la página oficial Maxmovil en todo momento siguen indicando que esta disponible en stock. La causa de no enviar dicho pedido es evidente que no han querido cumplir su oferta de precio, que es más bajo de su precio habitual de venta. Si se han equivocado en su oferta de precio, la ley del consumidor indica que tienen que asumir el precio ofertado. En lugar de cumplir su compromiso de entrega y precio, Maxmovil mes y medio después cancela el pedido y sigue sin reconocer que erraron el precio y que por eso no han suministrado dicho terminal. Muy mal por ellos. Aconsejo que no se compre en empresas que no cumplen sus compromisos y no dan soluciones satisfactorias cuando cometen errores.

Muy buena experiencia.
Envió muy rápido y en perfecto estado.
Seguiré comprando sin duda

(Versión en español a continuación / English version below)
Le 2 juillet 2020 j'ai acheté un smartphone sur leur site web Maxmovil, en payant par Paypal. Le lendemain 3 juillet ils m'ont envoyé par courriel la facture #E20V017082 correspondant à ma commande #P00324067. Ensuite ils ont simplement annulé ma commande sans me prévenir, sans explication aucune et sans s'excuser. C'est Paypal qui m'a annoncé, par courriel, que: "MAX-G-MOBILE, SL (Maxmovil) a émis un remboursement de 593,19 EUR. L'argent a été remboursé sur votre carte VISA". Tout cela après avoir reçu la facture et le numéro de suivi du colis de la part de Maxmovil!
Ma réclamation, que j'ai envoyé le jour même (3 juillet) à leur service client ("Ventas - Maxmovil.com" <pedidos@maxmovil.com> et
atencionalcliente@maxmovil.com) est restée depuis sans réponse.
Maxmovil prouve ainsi qu'il n'a aucune considération pour ses clients, qui risquent de se voir annuler leurs commandes même après réception de la facture et du numéro de suivi!
J'espère que mon avis ne sera pas noyée rapidement et opportunément dans un flot d'avis positifs.

El 2 de julio de 2020 compré un teléfono inteligente en su website Maxmovil, pagando con Paypal. Al día siguiente, 3 de julio, me enviaron un correo electrónico con la factura # E20V017082 correspondiente a mi pedido # P00324067. Luego simplemente cancelaron mi pedido sin avisarme, sin ninguna explicación y sin pedir disculpas. Fue Paypal quien me anunció, por correo electrónico, que: "MAX-G-MOBILE, SL (Maxmovil) emitió un reembolso de 593,19 EUR. El dinero fue reembolsado en su tarjeta VISA". ¡Todo esto después de recibir la factura y el número de seguimiento de Maxmovil!
Mi queja, que envié el mismo día (3 de julio) a su servicio al cliente ("Ventas - Maxmovil.com" <pedidos@maxmovil.com> y
atencionalcliente@maxmovil.com) desde entonces ha quedado sin respuesta.
¡Maxmovil demuestra que no tiene en cuenta a sus clientes, que corren el riesgo de cancelar sus pedidos incluso después de recibir la factura y el número de seguimiento!
Espero que mi opinión no se ahogue rápida y oportunamente en una avalancha de opiniones positivas.

On July 2,2020 I bought a smartphone on their website Maxmovil, paying by Paypal. The next day, July 3, they emailed me the invoice # E20V017082 corresponding to my order # P00324067. Then they simply canceled my order without warning me, without any explanation and without apologizing. It was Paypal who announced to me, by email, that: "MAX-G-MOBILE, SL (Maxmovil) issued a refund of 593.19 EUR. The money was refunded on your VISA card". All this after receiving the invoice and the tracking number from Maxmovil!
My complaint, which I sent the same day (July 3) to their customer service ("Ventas - Maxmovil.com" <pedidos@maxmovil.com> and
atencionalcliente@maxmovil.com) has since remained unanswered.
Maxmovil thus proves that it has no consideration for its customers, who risk having their orders canceled even after receipt of the invoice and tracking number!
I hope that my opinion will not be quickly and timely drowned in a flood of positive opinions.

Perfecto, me ha llegado en tan solo un día! Y todo muy bien envalado! Recomendado! Me compré un smartwatch y era el mejor precio de todo el mercado

He comprado un Huawei P20 pro con ellos. Encontré el mejor precio de todo Internet y la verdad es que el móvil va muy bien y el envio fue super rápido, en un día. Volvería a comprar sin duda, recomendables

Todo correcto, es muy buena compañía y ofrece un servicio estupendo. La única pega que pongo, es el servicio de transporte que utilizan aquí en Terrassa. MRW es nefasto.

Estoy muy contenta con maxmóvil ya he cogido 4 moviles con ellos y siempre bien todo, y me han ayudado siempre en todo y son muy amables siempre me encuentran solucion a cualquier problema, son los mejores sin duda. GRACIAS!

Muy mal. Me vendieron un móvil roto físicamente y no se responsabilizaron de ello. Las cajas de los móviles no vienen precintadas.reedito 24/03/19: esperé un par de semanas desde su respuesta por este medio, pero no volvieron a contactarme, a pesar de darles los datos. Finalmente intervino la plataforma que hizo de intermediaria en la venta (Amazon) y fueron los que solucionaron el problema, no MaxMovil.

Muy buena atención al cliente y el producto perfecto y buena calidad. Muy recomendable! Repetiría sin dudar.

Pongo 4 estrellas por la atención prestada en la resolución de la incidencia por parte de Ana.
Una pena que SEUR.haya sido hasta hace poco la empresa de transportes.
Y señor JEFE, intenté cambiar la política ya que cara al cliente no da muy buenos resultados.
Reitero lo dicho Gracias ANA

Grande souplesse en terme de choix de règlement: CB, virement etc. Prise de commande rapide et suivie de livraison. Livraison très rapide et produit conforme. Merci!

Excelente trato, profesionalidad y calidad de sus productos a un buen precio. Totalmente recomendable.

Ordenado, pagado, información para el envío. Y luego, de repente, no hubo envío.
Doy 1 estrella. Y eso es demasiado.
No puedo recomendar bueno esta empresa.

Solo puedo desaconsejarme.
Pedido hecho
Orden confirmada y "envío"
Espero el día de la entrega. Llame con el teléfono para averiguar que ha sido cancelado. Pero el dinero fue confiscado, el reembolso fue tedioso,

Lo mejor que he podido encontrar, he podido tener mi nuevo móvil no solo a un precio bueno, si no que encima libre, rápida entrega y seguramente con las ventajas y precios aparte del servicio, renovare mas a menudo mi terminal, y lo mejor de todo la financiación, por lo que la he recomendado a mi circulo de amistades.