Mazda Grupo Marcos Alicante

BUENOS DIAS.
MI COMENTARIO ES SIMPLEMENTE QUE CUANDO SE ENTREGA UN COCHE NUEVO , ESTE EN PERFECTAS CONDICIONES DE LIMPIEZA, EN MI CASO ESTABA SUCIO POR FUERA Y EL COMERCIAL TUVO QUE LIMPIARLO CON AGUA Y SECARLO CON UN TRAPO,( ALGO SURREALISTA ) QUE NO SE LIMPIO CLARO ESTA ,CREO QUE ME TENDRIAN QUE HABER DICHO QUE PASARA ALGUN OTRO DIA O AL DIA SIGUIENTE PARA SU LIMPIEZA, TB MEJORAR LA COMUNICACION UNA VEZ COMPRADO EL COCHE DEL COMERCIAL HACIA CLIENTE.

SDOS

Como siempre, un trato correcto por todos los que te atienden, personalizado, un servicio impecable, atendiendo tus necesidades.
Responsables, te explican todo lo que necesitas saber y precios ajustados.
Agradecer a todos los trabajadores y en especial a Pedro por su implicación en resolver los problemas y dar todas las facilidades a los clientes para solucionarlos.
Un concesionario oficial responsable y transparente.

Lo recomiendo ,nos atendió Vicente y estuvo en todo momento pendiente y adaptandose a nuestra necesidades ,lo hizo muy fácil todo .así da gusto que te atienda personas tan amables y dispuestas .

Les consulté desde Torrellano por una avería que surgió en mi CX-7 cuando viajaba por negocios para una reparación rápida y poder volver a Madrid en el día. Me dieron cita para 11 días después, eso sí, me recomendaron llevar el coche en una grúa. Vergüenza le tenía que dar a Mazda contar con un servicio oficial tan resolutivo.

Es increíble que borréis los comentarios míos y realmente me da igual porque ya he puesto una demanda en consumo y otra en Mazda España. Es ilegal lo que hacéis. Mafia, que sois una mafia corruptos

Fui un día de Mayo a curiosear un poco y a día de hoy gracias a César por su asesoramiento y paciencia tengo un Cx30. Un diez

Servicio tecnico de vergüenza. Les avisas que por un problema de fabrica tienes el coche inmovilizado porque no puede circular en esas condiciones y te dicen que hasta dentro de un mes no te pueden ver el coche. Esta casa a perdido mucho desde que el monopolio de la familia marco se hizo cargo de ella. Que lastima que los usuarios tengamos que prescindir do comprar coches de esta marca por el nefasto servicio tecnico. Por ser justo, lo unico bueno, Elena, que aguanto con entereza mi cabreo monumental. Por mi parte cuando querais os dejo el coche aparcado en la puerta y me devolveis el dinero.

Hice las practicas del grado medio este verano, todos y cada uno hacen su trabajo genial, José (el mecanico) es una máquina y con paciencia y sabiduría, espero poder hacer las prácticas en el superior y quedarme a trabajar con ellos saludos chicos

Es el tercer Mazda que compro y no puedo estar más satisfecho. Pero quiero destacar al personal de servicio de atención al cliente de taller. La atención es perfecta, profesional y cercana. Ponen especial intención en solucionar cualquier problema que surja en el coche con una gestión que beneficie al cliente todo lo posible.
Sin duda Mazda, y concretamente Marcos Motor, será la primera opción cuando decida cambiar mi CX5.

Dar las gracias a Vicente Vicedo, su trato con nosotros desde el primer día ha sido excelente. La preparación, entrega y rapidez en nuestro nuevo Mazda CX30 fue fantástica.

Gran profesional Jose Manuel a la hora de informar y asesorar en la compra de un vehículo. Da gusto tener profesionales así en un concesionario.

Hola soy David Jaen
No puedo estar más contento, lleve mi cx5 con un problema respecto a los retrovisores y Pedro Roman me atendió de maravilla
Es mi primera vista a grupo Marcos y no he podido salir mas satisfecho
Enhorabuena a grupo Marcos por tener a un profesional como Pedro Román

Muy satisfecho con el vendedor José Manuel, recomendaria siempre este concesionario de la marca Mazda. Excelente coche y excelente trato.

Muy mala compra. En menos de 3 años se me han roto 2 retrovisores, las molduras de las puertas las he cambiado 2 veces y la pantalla se me rompió. Y el concesionario no me da ninguna facilidad de seguir con la garantía del coche. No compren Mazda.

Muy buena atención con todos los integrantes de Mazda Alicante, muchas Gracias por la atención recibida por todo el equipo.

Se negaron a pasar la revisión del vehículo diciendo que la tapa del cárter estaba demasiado dura. Ya que lo compré en Elche me dijeron que lo revisase allí o que soltarian dicha tapa bajo mi responsabilidad. Pierden dos clientes.

No hay nada mejor para un cliente que la atención personalizada y profesional de un gran vendedor. José Manuel es esa persona, alguien que disfruta de su profesión haciendo felices a los demás sabiendo que entrega un trocito de ilusión con forma de coche que ayudará a alegrar la vida de los demás

Lleve el coche para q lo revisaran porque se encendieron todos los testigos de las alarmas y no solo no lo solucionaron sino q también salí de allí sin funcionar los sensores de aparcamiento delanteros y traseros q era lo único q no dieron alarma en su momento. Tuve q dejar el coche día y medio en el taller y sabiendo q estaba en Alicante de viaje, no me ofrecieron la posibilidad de un coche de sustitución, ni un taxi para volver a mí hospedaje. Me dijeron q harían un lavado de cortesía y no lo lavaron, me lo devolvieron tal como yo lo entregue, sucio y lleno de polvo, me dijeron q me llamarían cuando estuviera terminado y todavía estoy esperando su llamada, tuve q llamar repetidas veces para q descolgaron el teléfono y enterarme si el coche estaba ya terminado, estamos hablando de q era viernes x la tarde y yo me encontraba a 20km del taller. Después de todo esto no estoy nada satisfecha y espero no tener q volver allí.

Encantado con la atención en especial de Jose, encantado con mi nuevo coche, sin duda una gran experiencia con Mazda alicante!

Desde un principio he sido atendida con mucha profesionalidad y gran amabilidad por el Sr. José Manuel Martínez Baeza, quien me informó amplia y correctamente sobre todos los diferentes modelos y las características de cada uno de los coches que me interesaban.
Finalmente nos hemos decidido por el CX-30.
Debo manifestar mi más sincero agradecimiento por toda su profesionalidad, en toda índole hasta la entrega final de mi coche y aún más, luego de haber sido entregado el coche.
También debo poner en en conocimiento la alta labor y profesionalidad por parte del señor José Manuel Martínez y su atención postventa. Estoy muy satisfecha con el servicio ofrecido por él, porque siempre está cuando se lo necesita. Ha sido desde un principio, y sigue siendo muy profesional y muy entregado a sus clientes, realmente sientes su implicación de su parte. También recomendaría a Mazda Marcos Premium S. L. U.por la forma tan diferente que tienen de aconsejar, ayudar y servir a sus clientes, el placer no es solo el comprar un coche en Marcos Premium, sino que es también todo lo que viene de tras de la compra, que resalta en calidad de la empresa a quién se representa.

Una atención fantástica por parte de Jose Manuel y Paco. Muchas gracias a los dos y a la casa por hacer unos vehículos tan estupendos.

Trato inmejorable por el vendedor Vicente Vicedo desde que entramos por la puerta, muy atento y nos aconsejo muy bien respecto a lo que queríamos con nuestras posibilidades.
Muy contento con la compra del CX30.
La entrega del vehículo que fue solo a la semana de visitarlos fue muy buena.

Quiero resaltar lo siguiente:

mi domicilio se encuentra a más de 80 Km.del concesionario y dispongo de un concesionario más cercano pero, aun así, he preferido mantener y continuar las relaciones con: Mazda Marcos Automoción, Carr.d'Ocaña, 25,03007 Alicante.

A continuación expongo los motivos de mi valoración 5*:

En todo momento me he encontrado muy bien atendido y he obtenido las respuestas de un modo claro, rápido y acorde a todas las condiciones que he planteado además, insisto, siempre atendido profesionalmente ante cualquier consulta que he realizado.

El interlocutor y vendedor, a quien me he dirigido desde el inicio el Sr.: D. José Manuel Martínez Baeza, de Marcos Premium S. L. U en todo momento me ha trasladado profesionalidad y confianza. Me he encontrado cómodo en los planteamientos de las diferentes opciones de compra, también para poder agendar las citas.

Todo ello hace que valore y tenga presente en el futuro, no dudar, en volver a concretar cita en el mismo concesionario: Marcos Premium S. L. U y solicitar cita con el mismo interlocutor y vendedor que me ha atendido el Sr. D. José Manuel Martínez Baeza.

Espero y deseo que ustedes como marca MAZDA; del mismo modo del que he expuesto, tenga en cuenta mi valoración por la atención personal y profesional obtenida. En el mundo comercial actual se están perdiendo en algunas ocasiones o no son considerados los Recursos Humanos, por ello, les ruego tenga la atención, consideren y valoren el trato humano, profesionalidad del personal y equipo humano del que dispone.

Les agradecería trasladaran mi valoración a los responsables del concesionario: Marcos Premium S. L. U, del mismo modo que yo trasladaré a mis amigos y familiares la especial dedicación, atención obtenida por MAZDA, del Grupo Marcos Premium S. L. U y del señor D. José Manuel Martínez Baeza.

Saludos

Visita destinada a pasar la revisión anual, en la que fui atendido muy amablemente por Pedro. En lo que respecta a la revisión, nada que objetar.

Dar las gracias al equipo del taller y en especial a Pedro por su trabajo. Un servicio muy atento y rápido en el arreglo de mi coche. Muchas gracias

Excelente personal. Revisión correcta y en el tiempo previsto. Y lavado de coche gratis. Recomiendo

5 estrellas para Mazda Grupo Marcos. Compré un Mazda 3 recientemente a través de Jose Manuel y su trato ha sido excelente, muy atento y dándome toda la información que necesitaba

Un 10 para Jose Manuel. Muy comunicativo y siempre dispuesto a resolver tus dudas desde el primer momento hasta el día de la entrega.

Estamos encantados con nuestro nuevo CX-30, al equipo humano, os damos las gracias encarecidamente por el fantástico trato recibido, nos habéis hecho sentir en casa resolviendo cualquier pequeña duda que surgiera. Gracias por vuestra profesionalidad y cercanía.
Sin duda, Mazda y el equipo humano estáis en sintonía y transmiten ambos, mucha tranquilidad y satisfacción, se les nota orgullosos de la marca que representan.
Es una joya bien acabada! ️

Pongo 4 estrellas ya que no puedo poner mas. Llegue con un problema de 4 años en mi coche nuevo sin solución en el concesionario donde lo compre, siendo de la casa Mazda.
Pedro me atendió con mucha amabilidad atendiendo todas mis necesidades y además dándome la solución que no me habían dado en todo ese tiempo. Ahora el coche está perfecto y yo feliz de haber encontrado un concesionario de confianza que además de profesionales, el trato humano es excelente. Mil gracias a todo el equipo y en especial a Pedro.

Tengo un Mazda CX5 lo llevo al taller Mazda de Alicante pues al coche le nota en subidas le falta fuerza. Al llevarlo por parte del responsable de recepción de vehículos (podría mejorar y mucho /desinterés.prepotencia.indiferencia/ y.en solución de problemas aún más pues quede totalmente insatisfecho después de una reparación con demasiados y sospechosos ""daños ocultos ""y una abultada factura de casi 6000€ con mi coche sin poder utilizar.un mes en el taller. Con la correspondiente pérdida de tiempo y sin proporcionarme coche de sustitución. Al recogerlo después de tanto tiempo El coche no funciona correctamente.hay un Consumo elevadísimo casi 100% diesel más.humo que antes de llevarlo no tenía. Un saludo y ojalá sirva de algo mi opinión.lo siento por MAZDA pero mi opinión no es muy favorable después de todo esto

Daría 6 estrellas si fuese posible. El trato es inmejorable, un equipo serio, enfocado a la satisfacción del cliente. Te dedican tiempo para explicarte la parte administrativa y técnica del vehículo. Fue atendida por José, un comercial de una gran profesionalidad, hace que el cliente se sienta atendido por una marca premium. Recomiendo la marca, el CX-30 es un vehículo accesible sin dejar de ofrecer una experiencia premium. Un acierto total con el concesionario, la marca y el modelo.

Queríamos agradecer la atención del comercial, en todo momento fue muy atento y cercano. Estamos muy contentos con el Mazda 2.
Recomendamos este concesionario.
Irene.

Personal muy atento y trato personalizado.

Deben mejorar el poder acceder telefónicamente con mayor fluidez a recepción de taller.

Pedro el responsable de taller y recepción entregado al cliente.
Estupendas personas

Estuve con mi mujer a ver el mazda cx 30
ne enseño el coche el comercial visente
muy amable y muy atento al final lo compre y estamos muy contento con el coche un saludo al comercial por ser tan amable

Tuvimos un problema con el coche durante un viaje y nos atendieron sin cita y nos solucionaron el problema en el mismo día.
Muchas gracias al personal de taller y oficinas por su amabilidad. Sin duda muy recomendable.

El personal muy atento y amable en todo momento. Si le pongo cinco estrellas es gracias a ellos.

Hemos comprado vehículo muy nuevo. David, todo un compendio de profesionalidad en su trabajo, cordialidad, atención exquisita, información veraz y contrastada, agilización de los trámites mediante un uso eficaz de las Nuevas Tecnologías. Sin duda repetiremos. Además tenemos la solvencia y garantía de Grupo Marcos.

Recomendable 100% El Mazda 3 un gran acierto y buen precio. Fui atendida por José Manuel Martinez, quien me asesoró en la elección del coche, gestionó la financiación inicial y la refinanciación de la última cuota, de manera exitosa. Gracias Jose Manuel por tu atención y dedicación
Muy satisfecha con el servicio técnico anual, puntuales y atentos.
Gente seria.

Llevé el coche hace mes y medio y no hacen más que darme largas y no me proporcionan una fecha de entrega. Una experiencia pésima y una sensación de impotencia y pasotismo por su parte que no me parece nada profesional.

He comprado un Mazda 3, muy satisfecho con ellos en especial Jose Manuel que te orienta e informa en todo momento. Sin duda lo recomiendo.

Todavía no he llevado el coche a la revisión, lo haré el 2 de agosto, pero he solicitado ya con un mes de antelación una coche de cortesía para poder ir al trabajo y me dicen que me cobran 20 euros por día. Esto con Prim no ocurría. Empezamos mal. Veré cómo lo hago. En fin, servicio al cliente del siglo XIX. Ya os contaré la experiencia. Saludos. En respuesta a su contestación, decirle que la gran mayoría de los concesionarios ofrecen este servicio de forma gratuita, más aún cuando llevo seis años pasando todas las revisiones con ustedes. La solución no es ponerme en contacto con el servicio de postventa. La solución es mejorar su servicio. Por favor, para contestar sin aportar nada, es preferible callar. Ya optaré yo por tomar mis propias decisiones. Buenos días

Para ser la primera revisión, no han estado muy atentos con el cliente. La verdad que me han dado la atención un poco abandonada. Tampoco tienen coordinación para avisar al cliente de que su coche esta listo. Espero que para la próxima sea mejor.

Mala experiencia para ser la primera. Hemos llevado el vehículo por una avería en los sensores de aparcamiento. Nos han pasado un presupuesto de más de cuatrocientos euros por detectar la avería y cambiar dos sensores que según el presupuesto valen 55 euros cada uno. Eso sí, tres horas de mano de obra y 50 euros de pintar los sensores, deben tener un pintor bueno jajaja. La próxima vez probaremos en otro sitio. En la atención ninguna queja.

Magníficos profesionales. Las instalaciones son nuevas. Atención rápida precio justo. Lo recomiendo sin duda. Hasta pronto!

Atención fantástica. Recomiendo 100%. Más aún la atención de José Manuel, que hace la experiencia de comprar un coche algo realmente distinto de la fría experiencia de otras marcas y tiendas. También muy contento con el Mazda 3 hatchback, menudo cochazo.

Excelente atención. José Manuel Martínez nos ha atendido y asesorado inmejorablemente durante todo el proceso de la compra.

Me compre mi coche alli y la experiencia a sido marvillosa, el trato ha sido genial y el comercial que me atendio, Jose Manuel Martinez es encantador, muy amable, he quedado encantada y me alegro mucho de mi eleccion.

Una atención más que excelente de todo el personal con el que he tenido trato. En especial Pedro de taller, ha sido todo un placer.

Muy buen trato y atención de todos los empleados, en especial Pedro de taller. El servicio postventa impecable.