Mercaluz Hogar

Muy buen Servicio Técnico. Me dieron diagnóstico de mi aparato de Tv dañado en pocas horas y en menos de 24 horas gestionaron con el distribuidor que me lo había vendido la entrega de una unidad nueva para cubrir la garantía. Gente muy amable que me ha dado un inmejorable servicio.

De traca. Fui a realizar un presupuesto de una cocina, al principio me explicaron que para la esquina no tenían ningún herraje, que pusiera en dicha esquina cosas que no usase mucho… Además esto me lo dijeron varias veces y convencida. En fin. Me hacen presupuesto, y me plantan un presupuesto de 7530€, en dicho presupuesto no detallado, aparecen los ítems por mueble pero no el precio de cada mueble. Vuelvo a ir, para ajustar cosas del presupuesto y pregúntales si existe algo para poner en el mueble de esquina, y me responden que si, un torno (el mismo que tiene mi madre desde el año 82), me dan otro presupuesto por 6900€, y especifican el precio del torno 570€…. A todo esto, les pregunto si me pueden hacer un presupuesto desglosado, ya que viendo el precio del torno, que en cualquier otra parte te cuesta entre 200-300€, quería ver lo que valía cada uno de los muebles que componían la cocina. Pues bien, ahí viene mi sorpresa, resulta que NO se puede, que no me dan el precio desglosado, motivos? Me dan una retahíla de excusas sin sentido, pero finalmente no me dieron el presupuesto detallado. Al final me devolvieron el dinero de la señal, gracias por esto, pero perdieron una clienta que se iba a gastar casi 10.000€ entre cocina y electrodomésticos, y un mueble más para la galería de 2200€… Al final compré la cocina en un sitio donde SI me hicieron un presupuesto detallado y los mismos muebles me han costado 2800€. Muchas gracias por hacerme ahorrar dinero.

Grandes profesionales, amables, atentos.
Sus cocinas son de diseño y calidad top! Estamos encantados con la nuestra, es de revista! Mejor que lo que imaginamos.
Confiamos en Ana con los ojos cerrados y el resultado ha sido espectacular. Enhorabuena por tu trabajo Ana, eres una máquina y un encanto de persona!
Al resto del equipo también darles las gracias por lo bien que nos han tratado y lo bien que han hecho su trabajo.

La peor empresa del sector, llamas a los comerciales y no se dignan a coger el teléfono
No se la recomiendo a nadie

Hemos estado cerca de 2 horas para comprar una televisión y nos hemos ido sin la televisión por qué no nos atendía nadie, hemos esperado a que algún trabajador nos atienda pero no nos han atendido en ningún momento

Tenéis que pasar por Mercaluz Hogar, el trato es tan amable que merece la pena nada más por como te aconsejan. Estoy super agradecido, fui a por un exprimidor y casi me llevo la casa entera, precios muy pero que muy competitivos y el personal muy atento.

Muy buena experiencia. Buenos productos precios y servicio.
Con Mercaluz No necesito ir a una gran cadena de las más famosas para encontrar lo que busco

Compré una lavadora aquí y los chicos que vinieron a instalármela fueron unos profesionales como la copa de un pino, sin decirles nada me subieron la secadora encima de la lavadora por iniciativa propia, comprobaron que funcionaba bien y dispuestos a explicarme todo el funcionamiento, no sé sus nombres pero con gente así da gusto pedir a domicilio los electrodomésticos, volveré a comprar siempre que necesite algo.

Muy descontenta con el trato. Presupuesto de una cocina que estoy obligada a comprar con ellos por la promotora y así poder beneficiarme del bono regalo, cada vez que modificamos alguna cosa e incluso la anulamos, el precio aumenta en unos 300 euros. Como se explica eso? Y me dice que el anterior presupuesto era orientativo!
Le pido que me lo desglose y me dice que eso no se hace así y no lo quiere desglosar‍️
Voy a ver el porcelanico para la encimera y primeramente elijo uno. Me dan presupuesto.
Posteriormente voy y elijo otro que según me dice otra de las chicas (no la que siempre me atiende) que es bastante más barato que el que había elegido anterioriormente. Me sacan presupuesto y me sale como 700 euros más caro. Como se explica eso?
Me dice la chica que quien nos ha dicho a nosotros que ese era más barato! Que eso no se mide en metros lineales!
No se aclaran entre ellas porque unas van de mañana y otras de tarde.
En fin, muy descontenta. Sensación de tomadura de pelo y de que te están engañando.

Very poor customer service, after buying a coffee machine still under guarantee. Had stopped working was advised I could not change and would have to wait until it was refurbished, after waiting 4 months was advised It was due to cleaning the machine and the owner had paid for this, after taking it home it never worked, I waited another 3 months to be advised, I had to pay for something else wrong with the Machine. I was going to buy all of my kitchen appliances here, luckily this happened and I bought else ware, as I would not have wanted such a bad service with much more important appliances. Do not use this store as guarantees mean nothing.

Tienen casi de todo a unos muy buenos precios, y lejos el personal de tienda.
Un 10 a Juan Ignacio, todo un profesional.

Tienda muy bien presentada, trato muy profesional, muy bien aconsejados.
Muy profesionales.

No estoy contenta con la compra que hice de una cocina de tres fuegos de la marca EAS ELECTRIC en esta tienda porque después de 2 meses usándola a diario el esmalte del cristal se puso feo como si la pintura se estuviese desconchando, fuimos a reclamar y nos dieron otra para cambiarla. Pero en esta nueva ha vuelto a suceder lo mismo y la persona encargada de las incidencias nos ha dicho que la garantía este tipo de incidencias no las cubre. La cocina parece como si tuviese más de 10 años cuando el resto de la cocina es nueva. Me parece fatal que no respondan cuando nos la recomendaron como una buena cocina. Estoy muy decepcionada. No me gusta escribir malas reseñas pero solo espero que este comentario le sirva a alguien de algo por si sois personas que cocináis mucho como yo, no os recomiendo para nada esta marca.

Los productos que venden son de gran calidad, pero devolví una compra y no me quisieron devolver el dinero, me hicieron un vale solo para 15 días y tras discutirlo, me lo ampliaron a 2 meses.

Hemos comprado una cucina Beko con 5 fuegos y horno eléctrico. Normalmente viene un técnico para instalar y poner al punto la cucina. Después de un tiempo he reclamado
y alguien de la empresa venía y cambiaba los chicles. Pero la cucina no se deja regular.
He reclamando un montón de veces y también la cucina empezó a oxidar y la bandeja debajo de los fuegos que normalmente tiene que avatar está gemada.
En fin venir una persona hace 5 o 6 semanas
hacia fotos de la cucina y me dicho que se van a reglar la misma. Hoy después de muchísimas reclamaciones me han dicho
la cucina no tiene garantías porque está en un camping. La cucina está en cerrado en una
cucina de madera. Cuando hemos comprado
la cucina y un frigorífico sabían que va a un camping. Ya tengo que ir con advocado porque esté empresa es para mi incompetente solamente quieren vender y de
servicios nada. Ojo con esta empresa, que me está pasando no es legal y aparte de advocado voy a denunciar por fraude