MonSat Instalación y Reparación

Experiencia horrible. Nos venden un aire acondicionado que no funciona y aunque está en garantía no se responsabilizan. Ha pasado todo el verano y nada.
No compréis nada con ellos por que como no funcione se quedarán vuestro dinero sin ofrecer ninguna solución.

Al principio super bien, y a la hora de enviarnos un presupuesto, desaparecen. Nada recomendable, no contestan nunca a los mensajes.

The first call out was fast they showed up an hour late but were professional and tried to sort out the problem.
They were supposed to come back as the problem was not fixed
We waited a month and no one called
We had to message various times
After a few months of waiting for some sort of information or return appointment we gave up and cancelled.

EMPRESA POCO SERIA. MALA ATENCION AL CLIENTE Y NULO SERVICIO. Les contactamos y nos mandaron a un electricista. Posteriormente solicitamos presupuesto para nuestra instalación y nunca más tuvimos noticias de ellos. Esperamos 2 o 3 semanas y después escribimos por WhatsApp a la empresa, nos leyeron y nos dejaron 'en visto' (anteriormente a la visita sí pudimos hablar con ellos por WhatsApp). Escribimos también al electricista que vino a nuestra casa pero nos leyó y tampoco nos contestó. De esto han pasado ya casi 2 MESES! Me parece de una falta de respeto enorme hacia los clientes que os abrimos las puertas de nuestra casa y confíamos en vosotros. Nunca más disteis señales de vida ni vinisteis a realizar el trabajo. Hace pocos días volvimos a contactar y más de lo mismo. A día de hoy seguimos sin noticias. Si estáis tan desbordados como decís más abajo contratar a más personal, organizaros mejor o bien avisar a la gente para que no pierda el tiempo en una empresa tan nefasta como la vuestra. Vergüenza os debería dar. En mi opinión, NADA RECOMENDABLE.

GENIAL Trato amable y rápidos.
Buen servicio y muy contenta con el resultado. Gracias por todo
100% RECOMENDABLE

Servicio muy eficiente. Necesitaba un filtro de piscina nuevo y lo habría instalado, lo habría suministrado e instalado al día siguiente, pero íbamos a llevar a un amigo al aeropuerto, así que lo instalé al día siguiente. Gran servicio y precios razonables.

Pero cuando algo salió mal con el equipo unos meses después, nos cobraron para que los ingenieros vinieran a arreglarlo, no contentos con que debería haber estado cubierto por la garantía.

La primera llamada fue rápida, llegaron una hora tarde pero fueron profesionales e intentaron solucionar el problema.
Se suponía que iban a regresar ya que el problema no se solucionó.
Esperamos un mes y nadie llamó.
Tuvimos que enviar mensajes varias veces.
Después de unos meses de espera por algún tipo de información o cita de regreso, nos dimos por vencidos y cancelamos.

Buen servicio y honestos a la hora de aconsejarte, puedes confiar en ellos, dialogo con lógica y razonamiento y tendrás la mejor calidad/precio.

Tras 3 semanas intentando que vinieran a mi casa, me daban largas de que me llamarían y contactarían conmigo, y nunca lo hacían hasta que al final me dicen que no van a venirm muy poco profesionales y sin ninguna muestra de interés. Recomiendo encarecidamente no contactarles.

Son profesionales con mucha experiencia. Parece que tienen toda la vida trabajando en este sector. Recomiendo 100%.

Completamente no confiables.
Los llamas y no contestan, y cuando lo hacen ponen excusas y te toman por el pelo.
Pocas veces he visto negocios tan poco profesionales.
Completely unreliable and highly unprofessional Company. You call them and they don't answer and when they do they take a mock of you.
I have tried for 2 months to get their (poor) service. Eventually, I found real professionals from a different Company who did the job in no time.
Now, I wouldn't trust MonSat to clean my gutters.

PS.two hours after I posed this review, they threatened me to have their lawyer to call me. JUST BECAUSE OF MY COMPLAINT!

We partially cut through a pipe that runs down our garden. We called them and talked to the customer service with an English speaking guy (!) He acted immediately and contacted a plumber near our house. Thankfully, the plumber came within half and hour and fixed the pipe. He worked effectively, efficiently, in a timely manner and the price was reasonable. Thank you to the entire team!

We would highly recommend them.

Después de un pequeño malentendido, se mostraron con total predisposición en reparar la avería del calentador y agua caliente, hasta que no lo consiguieron no pararon. Servicio muy profesional y recomendable. Gracias

Very efficient service I needed a new pool filter and fitted, would have supplied and fitted the next day but we were taking a friend to the airport so fitted the day after. Great service and reasonable prices.

Nos hicieron toda la instalación de climatización (aerotermia, Split y doble-flujo) para una obra nueva y el resultado ha sido excelente, buen asesoramiento.

Según su web se dedican a reparar calentadores y no cobran desplazamiento.
En mi caso, después de avisarles que tenía averiado un calentador Ariston, vinieron a Turis, no tocaron el calentador porque no era su marca y me cobraron el desplazamiento y la hora de trabajo por no hacer nada.
Sí no reparan calentadores Ariston me podrian haber avisado y hubiera buscado otro SAT, en lugar de venir para nada.
No me parece correcta esa forma de trabajar.

Excelente servicio, grandes profesionales que me han sabido reparar, lo que otros me decían que cambiará.

Les llamé por un problema con el calentador y la rapidez con la que acudieron y la profesionalidad que Elías demostró, son para confiar en ellos por ello han ganado un cliente. Muchas gracias por todo.

Hace unos meses vinieron a instalarme aire acondicionado por conductos. Sobre todo lo queríamos para el verano, pero con la posibilidad de usar el calor también. Quedó pendiente reforzar una parte de la instalación porque no trajeron el material y a día de hoy seguimos esperando (por lo que dejamos 75€ pendientes de abonar hasta que completaran la instalación). Varias veces te llamamos para que vinieras a hacerlo y cobrar (adjunto foto del 3/sep/20). No tuve problema con el aire frío pero al conectar el calor empezó a caerle el agua a chorros al vecino (adjunto foto mensaje whatsapp). Al contactar con Elias ha tardado varías semanas en responder y me envía a otra empresa que para solucionar el problema me cobra otros 200€ más (y me refuerza lo que estaba pendiente pagando los 75€ a ellos) y que me explica que es problema de que está mal instalado la primera vez y que tienen que hacer un apaño para drenar el agua. Intento contactar con Elias para que me dé explicaciones o asuma la responsabilidad, pero no responde a llamada ni whatsapp. Horrible servicio postventa. Supongo que el resto de reseñas serán amigos y familiares. No te fíes.
No, Elias, no trates de eludir la responsabilidad en tu respuesta. Aunque tenga calefacción por radiadores, he instalado un equipo con ambas posibilidades (frio-calor) para usar el aparato que me apetezca. En la zona donde te indicamos instalarlo es donde la tienen el resto de vecinos (cosa que sabes porque fuiste a ver cómo estaba hecha su instalación para hacerla similar). Según me indica la nueva empresa que lo ha arreglado, el problema del drenaje del agua para el calor se hubiera solucionado instalando el aparato unos centimetros más alto, en lugar de pagar por una bomba nueva. Está mal instalado y lo sabes.

Esta empresa, me ha parecido muy profesional, puntual y limpia a la hora de instalarme los splits, y el servicio posventa, se merece un 10

Me han instalado un grupo de presion y estoy muy contento por la seriedad demostrada y la profesionalidad en el trabajo.

Después de un mes, tuve que volver y el aparato estaba en el suelo, que fue donde lo recepcionaron, no me habían dado resguardo, lo conectaron allí mismo, y me dijeron que avisarían para ver presupuesto, No llamaron, volví a llamarles y me dijeron que no podían hacer nada pues el repuesto no lo conseguían, y después de una semana más, tuve que ir a por el aparato, y cual fué mi asombro que me hicieron pagar 25€" para llevármelo sin reparar porque alegraron que me habían indicado que la avería estaba en el circuito electrónico (ovbio).
Me dieron una nota sin membrete ni Nº. Bueno, de lo peor que he visto en mi vida. Una estrella es demasiado.

Le pongo solo una estrella pq no me da opción a quitarle más. Estoy muy descontenta con el servicio q ofrecen. Quedaron conmigo q un dia en concrero (no fui yo la que puse la fecha) q se pasarian a ver el funcionamiento, la posibler reparación y limpieza de filtros de un aire acondicionado por conductos. Ni me llamaron, ni se pasaron. Les llame y la chica q está en la tienda me dijo q se había traspapelado el papel dnd se lo había apuntado, me dijo q sin falta esa smn se pasarian. Aún estoy esperando q se pasen. Yo soy consciente q esto se pidió en el mes de julio, en plena temporada alta de trabajo, xo tengo un bebé de 3 meses el cual lo está pasando francamente mal con el calor q está haciendo. Eran conocedores de mi situacion e insisti y pedí por favor q me dijeran si se iban o no a pasar pq así yo podía buscarme la vida, y si ellos no podían hacerme el servicio, buscarme otra empresa. Pues bien no han tenido ni la decencia de llamar antes de irse de vacaciones para decirme q no han podido pasar