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La chica que hay a la entrada se ve que no tenía muchas ganas de trabajar cuando me atendió. Deprisa y corriendo sin explicarme nada. Presupuesto y fuera. No volveré.
El servicio recibido por Jaime, desde el momento que puse la orden de unos azulejos que avía ordenado hace más de 4 años, sin nombre o número de referencia, el los pudo localizar y siguió el proceso hasta el día de entrega. No hay palabras que se pueden otorgar a este tipo de servicio que mas decir EXCELENTE! Gracias Jaime, ojalá y que tus superiores sepan que alto calibre de empleado que usted es. El otro empleado que me dio un servicio superior fue el señor Juan Antonio Costa. Su servicio de buscar y entregarme las 6 cajas no pareciera de importancia, pero a mi edad es algo que aprecio mucho y para el también, espero que sus jefe (s) reconozcan que tener un empleado que esté en contacto a clientes es una enriqueza para una compañía como Moraval. Recomiendo esta Compañía a cualquiera que este buscando calidad de producto y un servicio superior!
Lamentable. Precios abusivos, trato vejatorio al cliente, historias de trabajadores con el mismo sueldo durante 20 años, jefes que se creen el ombligo del mundo, materiales caducados que se rompen antes de ponerlos. Y así podría seguir hasta mañana
EDITO: se pusieron en contacto con nosotros desde la dirección comercial, para conocer más a fondo nuestro descontento. Atendamos una nueva visita a la que también acudió el director comercial y el trato y la atención fueron todo lo que esperábamos. He de decir que aunque el primer contacto no fue lo que esperábamos, su preocupación y sus ganas de mejorar han hecho que salgamos contentos de ahí. Gracias por trabajar para mejorar.
Estamos comprando una casa en construcción y acudimos a esta empresa ya que la promotora tiene contratada con esta empresa los sanitarios, griferías, platos de ducha y fregadero. En una primera visita nos indican que no tienen conocimiento de que les hablamos y que cierran en 40 minutos y nos pueden atender que volvamos otro día. Volvemos (habíamos avisado de cuando iríamos) y nadie sabe nuevamente de que estamos hablando. La persona que nos atiende habla con el comercial encargado y sacan una lista de lo que entra para la casa. Nos empiezan a atender apresuradamente sin darnos tiempo para pensar en las decisiones que queremos tomar, pero lo peor es cuando nos indican que uno de los baños no nos ponen lavabo ya que no les consta y además los lavabos (de los tres baños) y el fregadero que nos quieren poner no son los que tienen acordado (lo que aparece en el piso piloto). Le indicamos que eso no es otra que según la promotora entra “de serie” y nos indica que si que las promotoras tienden a marear a los compradores.
Nos marchamos de allí la verdad bastante decepcionados y contactamos con la persona encargada de la promotora la cual nos indica que nos han dado a elegir cosas de otra promoción (pese a que recalcamos el nombre de la promoción que compramos) Esto nos supondrá tener que volver y perder tiempo nuevamente.
El mejor almacén de materiales de construcción. Me he reformado la casa entera con ellos y la verdad es que ha superado mis expectativas. Atención y servicio de 10.