Motocard

Les cuento mi experiencia con esta gente.
Después de muchos años comprando en esta empresa, para mi cumpleaños les pedí a mis amigos y familiares que me ayudaran con el casco que me quiero comprar. Total que me regalaron 4 tarjetas regalo por un importe de 160 euros ( el casco vale casi 800 euros ) .
Pues resulta ( tonto de mi por no leer la letra pequeña ) que no las puedo utilizar en una sola compra. Cosa que no entiendo, puesto que mis familiares ya han pagado ese dinero previamente.
Como motero de toda la vida, han terminado de existir para mi y para todo el que me pregunte. SINVERGÜENZAS

La tienda en si esta muy bien, grande y con muchos articulos. Pero la mayoria de articulos online con un precio mas asequible,.en la tienda practicamente no hay ninguno. Luego voy a por un casco de un precio en concreto, el casco no hay de mi talla, le digo q da igual que me sacara uno con un baremo parecido de precio, empezo a sacarme varios ya mas caros.uno tenia un defecto, otro no se que le pasaba etc.al final sali con un casco exactamente igual que el primero pero me decia que era modelo nuevo o no se que.total sali con un casco casi 50 euros mas caro de lo que buscaba. Lo mismo me paso con los guantes.

El otro día fuimos a cambiar un casco y el chico que nos atendió tenía 0 ganas de ayudar y orientar con la talla del casco. Lo único que decía es “ ¿te aclaras ? “ también nos intentó vender el mismo modelo por más dinero porque supuestamente el casco que habíamos comprado ya no cumplía la normativa, entonces mi pregunta es; si supuestamente no cumple la normativa, ¿qué hacéis vendiéndolo?
En este tipo de productos que son la seguridad, debería de haber profesionales que ayuden y orienten bien, no solo intentar sonsacar y “timar” al cliente.
Por cierto, sigo con la talla errónea, me va a tocar volver otra vez, espero tener más suerte y que me atienda otra persona y sea la definitiva.

Os aconsejo que no compréis aquí. Yo he tenido muy mala experiencia con la compra online. He comprado un casco para el cumpleaños de mi pareja. Ha llegado con retraso el paquete, no llegó a tiempo para el día de su cumpleaños.

Cuando me ha llegado y lo he abierto, me he percatado de que el producto que me enviaron no es el que yo había comprado. ¡NADA QUE VER!

Sin embargo, en la hoja de pedido que ellos mismos incluyeron en el paquete ponía con exactitud el producto que yo había elegido (misma referencia y descripción). El producto que me llegó no tiene NAAAADA que ver con lo que yo he pedido, peor que cuando compras algo en Aliexpress.

Cuando he ido a contactar con ellos no me han contestado hasta después de días y encima no me han querido ayudar ni dar explicaciones de qué ha pasado. No me ayudaron para nada, ni siquiera me sugirieron cambiar el producto recibido por el que yo quería.

Si al menos hubieran contestado o me hubieran ayudado con el problema, no me hubiera importado. Pero esta gente hace las cosas mal y encima no tienen un buen servicio postventa.

NO SON DE FIAR.

Al final lo he vuelto a comprar en otro sitio y en un par de días me ha llegado.

No es la tienda más grande, pero tiene una buena colección de todo lo relacionado con el equipamiento para motociclistas.

La colección de cascos y espectáculos es una de las mejores que encontré entre Valencia y Barcelona.

El personal es realmente amable, servicial, informado y atento.

Todo ha sido excelente, he tenido unos problemas con el casco y me los han solucionado. Gracias a
profesionales como Veronica, que ha demostrado una gran profesionalidad, mucha empatia y buena atención con el cliente
Tienda muy recomendable

Mal servicio de postventa, no se hacen cargo de la garantía alegando que el producto está "dañado", siendo una parte independiente a la que ha de tramitarse, no volveremos

Hay dos motocard en valencia, uno más grande que el otro, pero te aconsejan genial y saben si está en la otra tienda en el caso de que no lo encuentres en una.

Nuevamente retirando mis compras en esta tienda, el equipo súper atentos, te asesoran con todo el equipo que necesitas, precios muy competitivos y productos de alta calidad, una de mis tiendas en donde busco de primera mano lo que necesito para mi y la familia, igualmente para mi moto

27/02/23 (12: 25h) Cuando estaba realizando una pregunta al empleado y ya estaba dispuesto a pagar unos pantalones en caja, suena el teléfono y dicha persona se dedica a atender la llamada, olvidándose completamente de mi. La persona que ha llamado estaba haciendo consultas sobre productos.y yo esperando. Lógicamente me he marchado sin comprar.
Señores, el cliente que está siendo atendido en tienda tiene preferencia al que llama por teléfono.

Me senti totalmente invisible al entrar en la tienda, ni un solo comentario por parte de ningun vendedor. Esta claro, que esta atendiendo pero ni un saludo ni probar a derivar a otro vendedor. Me fui y perdieron una venta.

Gran experiencia de compra. Trato exquisito y profesional por parte de Borja, comercial que me atendió.
Llevo 19 años en el sector marketing y ventas, tanto en primera línea como formando a futuros comerciales, y he de decir que Borja es un vendedor de manual. Desde la entrada cautelosa al cliente, identificando que tipo de cliente era y las necesidades que tenía, hasta el cierre de la venta con un refuerzo muy sutil en la decisión tomada por mi parte.
Se preocupó en todo momento de mostrarme varias posibilidades que en conjunto ibamos proponiendo, conocía el producto con gran detalle y me asesoró especialmente bien.
En mi humilde opinión, personal de este calibre debería de tener un cargo de responsabilidad en cualquier empresa, si no es que lo tiene ya, o como mínimo algún incentivo laboral económico.
Sin duda volveré a comprar en su tienda.

De las mejores tiendas de equipación para motoristas con un catálogo de productos muy grande.
Atención del personal impecable y muy dispuesto a explicar las características de cada producto y ofrecer alternativas.

Compro un casco vía web con recogida en tienda. Voy a recogerlo y no lo encuentran en el almacen, pretenden darme uno de exposición. Una guarrada en toda regla, si quiero un casco que ya haya sido usado busco en webs de segunda mano. Si vendeis cascos de exposición sin avisarlo al comprar es ESTAFAR

Fuimos expresamente desde Alicante a ver Cascos y guantes, la tienda en si esta bien si le falta algun producto te lo traen de la otra tienda para que te lo pruebes, el problema fue la dependienta que le notamos falta de interes y profesionalidad. Nos dejo con la palabra en la boca antes de terminar de atendernos incluso se marcho sin terminar de enseñarnos las prendas que le preguntamos, fue una falta de atención al cliente por parte de ella y una pena porque motocard podría a ver vendido un casco y guantes.
Tres estrellas para motocard y 0 para la dependienta.

"ATENCIÓN Y SERVICIO PÉSIMOS"
Compramos una chaqueta online con entrega en la tienda de Alfonso el Magnánimo. La idea era regalarla el 24 de diciembre. Dado que se aproximaba la fecha y no llegaba, estuvimos llamando varios días antes y todos los días nos decían que no nos preocupáramos porque estaba en tránsito. El 23 de diciembre nos comunican que se va a retrasar un par de días más allá del 24 de diciembre. El 26 de diciembre recibimos un correo en el que se nos indica que la chaqueta estaba en rotura de stock. Si estaba en rotura de stock: Cómo pudimos comprarla? Cómo nos dicen que está en tránsito cuando llamamos a tienda? Volvemos a llamar a la tienda y no nos responden. Se nos ocurrió la idea de llamar desde otro teléfono diferente al que llamábamos habitualmente y, MILAGRO, responden a la primera.
Nos desplazamos a la tienda para explicar lo ocurrido y solo nos dan la solución de cambiar por otra chaqueta. Nos enseñan en la pantalla del PC el catálogo y observamos que en nuestro pedido hay una anotación donde pone: seguramente los clientes se desplazarán a la tienda porque ha habido un error en el pedido.
Visto esto, y dado que no nos gustaba ninguna otra chaqueta (hay que decir que el stock físico en tienda siempre es muuuuuuy escaso tanto de chaquetas, cascos, guantes.) decidimos poner una reclamación y solicitar la devolución del importe. Nos dijeron que nos lo tramitaban desde la tienda y que la devolución sería en el mismo modo en que pagamos en su día.
Dado que no nos resultó convincente (no nos dieron ningún ticket, ni comprobante, ni recibimos correo electrónico alguno de que la devolución se iba a tramitar) decidimos llamar por la tarde a atención al cliente de motocard. Efectivamente, nos confirman que no se ha tramitado ninguna devolución y se disculpan por el trato que nos han brindado en la tienda. Desde atención al cliente nos indican literalmente que no saben cómo trabajan en esta tienda y no entienden lo ocurrido.
Pues bien, después de gastar varios miles de euros en esta tienda (varios cacos, viseras, chaquetas, guantes, botas, monos.y no de los baratos precísamente) desde 2008 que tengo moto, pongo fin a mi relación con motocard como cliente.

Buenos precios trato personalizado, Silvia la dependienta muy comprometida con su trabajo. Volveremos

Como siempre un trato estupendo por parte del personal de tienda.
Normalmente compro cuando hacen ofertas y ahorras bastante.
Calidad siempre buena

Compré un casco hace unos meses, tuve que cambiarlo de talla por una talla menos. Al ser un cambio de talla (no devolución) los gastos de envío no los tenía que pagar. Me dijeron que lo especificara en la agencia de transporte cuando llevase el casco y, así lo hice. Para mi sorpresa cuando recibí la talla correcta, me habían cobrado esos gastos.

A todo esto el nuevo casco me llegó sin etiqueta y tenía un picado, por lo que, me dio a pensar que era un casco de exposición. Creo que esas cosas las deberían avisar.

Me sentí engañada y en ningún momento me han devuelto ese dinero.
Tenía pensado comprar varios productos más pero después de mi experiencia no lo haré.

Muy buen sitio si buscas todo lo relacionado con el mundo de las motos y a buen precio.mucha variedad.
El personal muy atento y agradable.
Volveremos a visitaros sin duda

Muy buena atención de parte de las chicas, me resolvieron las dudas y me pude llevar lo que quería.

Muy buena atención, paciente y profesional por parte de Juliana (creo recordar que se llamaba). Su compañero también me ha parecido muy profesional y comprometido con su trabajo viéndolo con los demás clientes. Para mí motocard es profesionalidad y calidad. Y si encima pillas alguna buena oferta pues has triunfado.

Pone que es tienda de recambios y no lo es se lo dices a la dependiente y le da lo mismo quitarlo porque hice el Viaje para nada muy fuerte

Espectacular atención de parte del equipo de trabajo de Motocard! Me han ayudado en todo lo que he necesitado comprar para mi equipamiento de verano!

Buenas ofertas, mucha variedad, cascos modulares de muchas marcas y precio. Muy buen asesoramiento.

Encontré todo lo que iba buscando, equipacion de calidad. Buena atención y asesoramiento por parte de las personas que trabajan allí, tenía algunas dudas con respecto al material y tamaño del casco y me lo solucionaron. Muy contento con la compra. Seguro volveré y lo recomendaré a mis conocidos.

Tienes de todo, para el motorista, a precios interesantes. Suelen hacer ofertas puntuales donde, si te coincide la talla, te puedes ahorrar bastante dinero.

Amazing store and professional staff, Melanie found and helped me with all the equipments that I was looking for!

Tuve un pequeño problema con el pedido que realicé pero en la tienda me lo pudieron solucionar sin problemas además de una compensación. La visita ha salido mucho mejor de lo que me esperaba

Tienda de accesorios de moto con bastante variedad de artículos a precio competitivo. La atención por parte del personal es muy buenas.

Sinceramente es un desastre, la tienda con 4 personas dentro y 3 dependientas atendiendo, te tienen esperando abajo hasta que sale alguien, se podrá justificar con causas médicas, el COVID Y demás pero parece absurdo tener la tienda vacía y la gente esperando cuando todo el mundo va con mascarilla, deberían valorar eso, la seguridad está bien pero tratar al cliente bien, también

Segunda visita a este sitio y puedo decir que la atención fue mil veces mejor que la anterior vez que fui porque me atendieron otras vendedoras con mucha más amabilidad que la que estuvo hace unos meses. Atención esmerada en buscar modelos y tallas, gran variedad en tienda o dan la opción de pedir algún modelo por encargo en caso de no disponerlo en el momento. Muy buena experiencia.

Hemos ido en dos ocasiones, en la primera nos atendió un chico y genial, y al poco tiempo volvimos a por un casco y como queda poco para cerrar y me tenia que probar el casco, una chica nos dijo que nos fuéramos porque íbamos a tardar mucho y cerraba pronto, su compañero se quedo perplejo y no sabía dónde meterse. Evidentemente nos fuimos y lo compramos en otro sitió, tengo claro que no volveremos.

Una tienda muy completa, de todos los niveles de precio. Con respecto al personal, os recomiendo a Sara, una chica que te da consejos y soluciona tus dudas. Pero en general todos son muy correctos.

Fuimos a por un casco para la moto, el chico que nos atendió nos asesoró súper bien, muy profesional.
Recomendable totalmente

Una lástima que ya no tengan nada de motocross.ya que fuimos a posta a comprar una equipación entera le dijimos a la dependienta que nos enseñara modelos por el ordenador y nos dijo que lo miraremos nosotros por la web.

Excelente atención y material de primera calidad. Hace tiempo que compro alli y nunca defraudan.

A very complete store, very well stocked, with a variety of equipment for bikers, I was seeing helmets and jackets and I was very well attended by the man who seems to be in charge, he is a professional who knows well what he sells and seems to be a real biker, my respects

Un trato pésimo. He llegado a las 13: 45 para comprar un casco y la dependienta lo único que me ha dicho que cerraban en 10 min y me ha dicho que podía volver por la tarde. Yo tengo comercio, he cerrado antes en el mio para llegar antes del cierre y como quedaban 10 min para su cierre, ¿¿ya no pueden atenderme?
Tenía mirado ya el casco, pero por su puesto me ido sin comprarlo. Ante esa respuesta, lógicamente no me han quedado ganas de comprar. Nada recomendable. Sin ganas de vender.

Fuí a realizar una devolución y de paso solventar unas dudas, gracias a una trabajadora de allí que se llamaba Andreyna, salí con las dudas resueltas y con muy buenas recomendaciones. Recomiendo esta tienda y a que hayan más trabajadores así en estas tiendas, ya que en el otro Motocard de Valencia pasaron más de mi.

Si no es la mejor es una de las mejores tienda para equipamiento para moto, buena atención, buenos precios, si no tienen el producto te lo envían sin coste. Muy contento de tener una tienda así en Valencia.

Buen servicio, rápido, respetuoso y efectiva. Buscan resolver todas las dudas con la máxima sinceridad posible. Muy recomendable. Muchas gracias nuevamente.

Muchas opciones en cascos y complementos. Eso sí, para ir en moto o transporte público, en coche aparcar es imposible si no lo metes a un parking.

Tiene un buen surtido y el recambio de un casco que les compré, me lo atendieron sin problema. Tiene una excelente web y los precios en la tienda son los mismos.

Compra Online
Tenía esperanza de que hubieran paginas webs que pudieran competir con amazon, pero esta claro que desde luego Motocard no lo es, mucha publi, muchos videos en youtube, pero cuando hay un problema con la calidad del producto o una garantía, es cuando te das cuenta que son unos intermediarios sin fuerza y que no van a solucionarte nada.
Mi caso, chaqueta moto con un mes, 1 uso, la cremallera deja de funcionar, la respuesta de Motocard, con muy malos modos y tono, es que ellos no pueden hacerse cargo ya que tiene un mes de uso, que lo gestionarán con el fabricante y que como mínimo tarda un mes, y eso en el caso de que el fabricante lo acepte. Si quieres comprar algo caro, mejor amazon, desafortunadamente de otro modo, si tienes cualquier problema estas vendido.

I've bought here, so far, my shoei helmet, summer Dainese gloves and back protection for my jacket. Competitive price. Attendants are very helpful and kind service. Worth paying a visit

Personal poco atento, fuí a probarme un rx7-v y como no estaba el modelo que buscaba, ni la talla, simplemente me comentó que me probara otro modelo en diferente talla a ver qué tal, la dependienta me dejó tirado. No me dió ninguna solución.simplemente atendió a otra persona. Venta perdida.

El mejor si dudarlo la atención recibida tanto personal como profesional es excelente, con toda clase de productos y categorías, pero sobre todo su personal, ojalá abrieran una delegación en Castellón

Es un desastre. Trabajan muy mal y les falta mucha seriedad. Publican los productos en stock con un compromiso de fecha de entrega. Luego el producto no lo entregan dentro de estas fechas indicadas y cuando les llamas te responden con una actitud de que les da igual todo. Tuve que cancelar el pedido por incumplimiento y falta de seriedad después de haberme esperado una semana.

Me atendió Verónica hace un par de horas. No había estado nunca en la tienda y me aventuré porque estoy sacándome el A2, Verónica contestó y resolvió tanto todas mis dudas como las de mi pareja y nos aconsejo con muchísima paciencia (ya que teníamos muy poca idea) sobre chaquetas y cascos. Volveremos. Atención estupenda.

Appears well stock, however, the customer orientation is missing! We went to check for a helmet, intercom and phone support.we barely manage to try one helmet.

Fuí la semana pasada a la tienda y fue una experiencia maravillosa. Me atendieron muy bien, sobre todo Diana que fue muy simpática y amable conmigo y logró encontrar lo que buscaba. Seguro que volveré.

Nos encantó la atención de la dependienta de Santiago de Compostela. Íbamos a por una cazadora y nos llevamos también casco y pantalón. Así que lo hizo genial, creo yo!
La tienda está muy bien. Tiene variedad de tallas y modelos. Volveremos en nuestra próxima visita a Valencia.

Atención por parte de personal un poco sobrado y colegeo innecesario. Tío, colega.no procede en una tienda así. Material si mucho, pero los precios desorbitados. No tienen demasiada idea sobre algunos productos. Mejor buscar otra opción que hay muchas en Valencia y de mejor atención

Tienda amplia con mucho stock si no tienen algo tardan muy poco en traerlo si tienes alguna duda saben aconsejarte.
Tuve un problema con un casco lo cambiaron sin ninguna pega, aconsejó esta tienda sin dudarlo.

Trato y variedad inmejorable, da gusto tratar con cualquiera de las tres dependientas de la tienda, te ayudan y asesoran en todo lo que necesitas. Volveré sin dudarlo.

Un diez, estuve hoy y mejor trato y asesoramiento profesional en la compra de un casco que me dio la chica que me atendió imposible!

Trato perfecto, si no tienen el producto te lo buscan. Saben de lo que hablan. Déjate aconsejar.

Tienda especializada en motocicletas, con un servicio profesional y serio. No siempre tienen los mejores precios, pero lo suplen con el servicio. Muy buena atención y correctos con el trato y el producto.

He puesto dos valoraciones negativas de esta tienda, y responden de forma errónea. Compré una visera que estaba rayada y parecía usada, y cuando me di cuenta, al volver a la tienda, me negaron su devolución. Está puesta una reclamación al consumidor. A quién corresponda que haga las respuestas: no diga mentiras, que ni ofertas ni trato amable. Ahí lo dejo.

Una tienda magnífica con un buen material, buena música y buen trato por parte del personal en especial por parte de Víctor que me aconsejó muy bien acorde a mis exigencias.

Muy buen trato y atención personalizado. Gran variedad de material de calidad. Relación calidad precio, buenos.