Movistar Colón

No es la tienda es esa empleada en concreto,el resto son muy profesionales y cuando tuve un problema o una aclaración me lo solucionaron muy bien.

Malisima la atencion de la dependienta. No tienen ni idea de resolver nada, mala educacion y ningun control del tema. El dependiente mucho mejor. Ella muy muy muy mal! Movistar deberia tener gente mas preparada! Desesperante!

Marta y Patricia me atendieron muy bien, no solamente en el trato sino en la resolución del problema que tenía. Súper! Muchas gracias.

Quiero agradecer el excelente trato que he recibido hoy por parte de las Srtas. Sandra Lopez y Beatriz de las Heras. Me han resuelto el problema que tenía con amabilidad y profesionalidad. Enhorabuena!

Desistimiento de fijo y móvil por tenerlos también en Orange. Mi condición de pensionista me obliga a tomar esta decisión irrevocable. Díganme cómo hacerlo dentro de este mes de agosto/2023.
Saludos, José Luis Andrés Uriondo

Molt recomanable. Salva i Marí, tots dos uns professionals de cap a peus. Molt bona cuina.

Comercial borde y además no tenía los conocimientos sobre la normativa de la compañía. He ido hasta allí de parte del 1004 para realizar una gestión y de una forma muy borde me dijo que no se podía. La misma gestión la he efectuado en la tienda movistar de El Corte Inglés y sin problemas.

Tras robo de terminal a mi hijo y presentando la documentación que dijeron en 1004, se negaron a hacer duplicado de tarjeta si no iba el titular en persona y DNI físico. Vivo a 500 km. Tras llamar yo por tlno a la tienda, para identificarme y facilitar cualquier otra información, la dependienta insiste en que tiene que ser en persona, que los del 1004 no tienen la información actualizada. Voy a tienda Movistar en mi ciudad a ver si pueden hacer la gestión por vía interna y me dicen que con esa documentación, se la tienen que hacer. Vuelvo a llamar al 1004 y me piden disculpas por esa mala atención y me dan cita para poder recoger la tarjeta en otra tienda. PÉSIMO SERVICIO.

Entiendo que se gestionen las visitas a través de cita previa, pero que tampoco atiendan al teléfono en la tienda, me parece una falta grave contra los clientes. Si es un problema de falta de equipo humano, que habiliten una persona para atender urgencias telefónicas. Así es imposible poder tener un servicio eficiente y de calidad.

La atencion de Carlos fue impecable, se nota cuando alguien que te atiende sabe de lo que habla. Persona preparada y muy amable y coordial. Movistar será la más cara pero sin duda el servicio es el mejor

Nagore como siempre maravillosa y profesinal, muy resolutiva.
Llevo años confiando en ella y no pienso cambiar.

En la aplicación “mi Movistar” hay una opción para que un autorizado pueda gestionar a través un código QR la línea a nombre de un titular. Siempre he utilizado esta función en cualquier punto de atención Movistar sin problemas, menos en esta tienda, donde por lo visto o desconocen esa función que proporciona su propria empresa o no lo quieren aplicar. Sin embargo si permiten hacer la misma gestión traendo el dni original del titular, cosa que en caso de un robo, por quien quisiera hacer un fraude, sería bastante más sencilla.
Absurdo!

El peor trato recibido por una compañía telefónica. Después de 20 años con Vodafone cambie a Moviestar buscando una mejor atención, mientras no he necesitado nada, todo bien, pero cuando he necesitado un terminal he recibido el peor trato. Acudí el viernes 26 buscando un terminal a la tienda de calle Colón, me atendió la stra. Bea, me ofreció una oferta de Black Friday por la que por 0 me daban 2 terminales a cambio de cambiar mi plan Fusión a otro más caro, como no me interesaba cambiar me ofrecio mantener mi plan Fusión pero pagando 36 meses 8 euros más a cambio de 2 terminales Samsung, pero que como no tenía ya me avisaría esa tarde por que le llegarían con la valija.
El martes 30, como no me han dicho nada, acudo. No está la stra. Bea pero quedan en que me llamará por la tarde. Así es, me llama y con muy malos modos me dice que como yo sólo queria un terminal, me van a dar uno y que he de pagar 8 euros más y cambiar de Plan Fusión para pagar otro más caro. Nada que ver con la oferta ofrecida y que aparece en su publicidad.
Le pido hablar con un responsable, y me dice que alli no hay ninguno, que son todos iguales y que o acepto su" nueva oferta" o nada.
Así que una gestión nefasta y un trato peor.
Aconsejo a quien vaya a esta tienda que le pongan todo por escrito porque no cumplen ni lo que ellos mismos publicitan y lo peor son las maneras.

Me atendió un tal Alfonso que no quiso dar su nombre completo. No saben lo que hacen ni tampoco como ayudar a solucionar un problema causado por la misma empresa. Una vergüenza. Me pasaré a Orange lo antes posible.

La atención recibida en tienda fue excelente. Llegué con un problema y sin problema me lo solucionaron en el mismo momento.

Patricia ha sido un encanto de persona atendiendonos, un 10 en cuanto a trato y preocupación por solucionarnos nuestro problema con una factura, ha sido la única que nos ha encontrado resolución.

En una primera visita me atendieron muy mal pero como hay cambio de turno por la tarde encontré a una persona con ganas de ayudar al cliente, dependes mucho de la suerte de quien te atienda, por ella le pongo 5 estrellas

First time I got there, they gave a wrong piece of information. I had to go to another Tienda movistar where they gave me the right answer. The second time I went there, they could not help me because of a technical problem after a long queue. I really just want to pay. I am not asking anything weird. Please help me to pay for the service I get. Happy internet to everyone!

Fui con un problema con mi móvil y María Jesús fue muy amable me lo soluciono todo enseguida muy agradecido

En hora buena a Movistar por tener una empleada de lujo llamada Beatriz, con personas como esta vale la pena ir a comprar.

Buena atención, aunque falta personal. Hay mesas para dos empleados más cuando he ido esta mañana.
No se puede estar media hora en la calle esperando.

He salido de ésta oficina de Movistar furiosa. A las 11.30 de la mañana de hoy Jueves, 12 de agosto, "me tocó el turno" de entrar y que me atendiera (para mi desgracia) una empleada de cabello largo color negro. De entrada, ni me saludó. Le dije que me cambiaba de provincia y que venía a entregarle el equipo Movistar de conexión a fibra. Me preguntó el número de teléfono fijo y disculpándome, le dije que no lo recordaba y que en Servicio al Cliente de Movistar, me habían dicho que con mi número de documento y nombre lo podrían ubicar. Pues no. Con una cara de asco me dijo que sin el número del fijo no podía aceptarlo. Le pedí que llamara al servicio a las oficinas Movistar y me repitió lo mismo. Le dije que no entendía por qué no quería ayudarme y suspirando y con los ojos al cielo no dijo más nada. Director de la oficina de Movistar de Colón 31: hoy en día todos estamos con estrés por una cosa o por otra y agradecemos infinitamente una sonrisa y un "déjeme, que yo lo hago", que usted ya lo sabrá.

En cuanto al módem de fibra de todo este cuento, ya está entregado, recibido y agradecido en otra oficina Movistar.

Me pasé a Movistar hace tres años y estoy muy contenta con la atención recibida. Siempre atentos y dispuesto a informarte y ayudarte en todo lo que necesitas. Especialmente con Carlos que es la persona que me ha atendido durante estos años.

Personal agradable, buen trato con el cliente, intentan solucionar tus problemas. Sin duda una experiencia muy agradable.

N allez jamais chez movistar
continue de vous envoyez des factures meme apres avoir signaler
que je ne suis plus avec eux tres difficile de joindre le 1004.le fait d etre etranger il abuse de nous

Todo muy bien.
Se puede mejorar la atención, poniendo más ganas en atender.
Mi primera impresión fue que no tenían muchas ganas de atenderme.

He ido 2 veces y el trato excelente. Me han resuelto lo que he solicitado y se preocupan por solucionar cualquier inconveniente. El trato de Maria Jesús muy profesional, con vocación de servicio. Saludos

Me atendió el 12-02-2021 CARLOS-8266 iba a devolver router de O2 y le expuse mi incidencia y GRACIAS A SU PROFESIONALIDAD, lo que en 7 días no hicieron colegas de movistar tanto en redes como atencion telefónica, CARLOS en menos de 20 minutos me cerró la baja de O2 y el alta a MOVISTAR FUSIÓN FÚTBOL y el mismo día por la tarde me instalaron todo, gracias a PROFESIONALES cono CARLOS Movistar está en la élite como operador de comunicaciones.tomen nota los directivos de MOVISTAR. GRACIAS Y MUY AGRADECIDO CARLOS. UN SALUDO JORGE DE VALENCIA.

Trato de eficiente, no te ayudan solo sirven para venderte y no para solucionarte los problemas, la peor compañía de móviles Wi-Fi y televisión de España

Aunque realices un alta de un número de prepago online, cuando te llegue, igualmente debes ir a la tienda para activar la tarjeta, si no, no se puede.

A total disgrace. We were already client in Palma (although not happy with the fibra speed). We moved to Valencia and gave it another try. For the easiness of it we stayed with Movistar. Well, not so easy! We had to go for a new contract (all fine), so you expect they cancel the previous. Not. Had to call again to stop the phone number in Palma. They would send someone with urgency to install it. Not. They send the router as postal delivery and we could figure it out ourselves. Now, 8 days later, 10 phone calls later, still no internet at home. No proactive update on the status. We don't even have a new fixed phone number, something they always ask for when calling the helpdesk. We are left completely in the dark.
Update: Finally on day 8 a technician on the phone, but from Palma! While our new address was known. He couldn't help us of course. Had to make another incident. This is crazy!

Imposible contactar con ellos por teléfono, nunca cogen. Y lo he intentado unas 15 veces en dos semanas pero al final me toca ir. No lo entiendo. Son amables cuando vas, pero que no cojan el teléfono es incomprensible.

Corrijo mi reseña a peor. Ayer fui porque desde hace 15 días que me tenían que haber llamado para una instalación, no tenía noticias. Me dicen que no pueden hacer nada, que llame al 1004. Eso hago esta mañana y resulta que habían tramitado otro producto diferente al contratado y no había orden de llamarme. Podía seguir esperando hasta fin de año que nadie me iba a llamar y desde luego ellos no hicieron la más mínima gestión para resolver el problema cuando tuve que acudir a la tienda a reclamar porque, como siempre, no cogen el teléfono.

Hoy he ido para que me solucionaran un problema que tengo con el buzón de voz desde el mes de julio que hasta hoy nadie ha sido capaz de solucionarlo, me atendió Sandra y me solucionó el problema gracias a su profesionalidad, muy atenta y amable.

Siempre que he ido me han atendido perfectamente. A veces tardan en atenderte porque hay mucha gente pero es que está en plena calle comercial.

La atención es inmejorable. He salido tan satisfecha de la atención recibida que me he convertido en cliente habitual de la compañía pero por los profesionales que tienen en esa tienda

Fuimos una vez y tuvimos que estar una semana hablando con teleoperadoras porque nos hicieron todo, absolutamente todo, mal. Me da pena que haya gente tan inepta trabajando, con la cantidad de profesionales sin trabajo que hay.

La atención en esta tienda es exquisita, da gusto ser atendido con este trato, te resuelven cualquier duda y te buscan la opción que más te pueda convenir a tu situación. Si alguien viene a esta tienda recomiendo que busque a Nagore o a Alfonso son los dos empleados que me atendieron las dos veces que he ido y el trato es muy bueno.

Encantada por el trato recibido. Venía enfadada porque no había manera de resolver un problema y una chica llamada Patricia me lo ha explicado y solucionado todo. Así da gusto

Inmejorable! La atencion es esplendida se preocupan y son super amables destaco a maria jesus q siempre me atiende

Store con un personal amable y cercano. Te ayudan en todo lo que necesites y muy profesionales. Sin duda volveré