MRW

Muy atentos.
Me atendieron rápido y me resolvieron el reparto de mi.pedodo enseguida.
Rapidez y atención de sus empleados.
Tanto al teléfono como cuando fuis allí a recoger el paquete. La chica muy agradable.
Se puede aparcar por la zona si das una vuelta siempre hay sitio.
Recomiendo.

Llevo esperando una semana un pedido, veo el seguimiento y de repente pone que está pendiente de datos de entrega. Llamo a la oficina de Museros a la que tengo que llamar 10 veces con un tiempo estimado de 10minutos porque no coge la llamada, al final al día siguiente consigo que me atiendan y programan una entrega para el día siguiente que sí estaré en casa. Todo el día en casa esperando a que lleguen y no vinieron, el estado del pedido en reparto desde las 7:41h. Vuelvo a llamar y es imposible el contacto. Hoy día 22/12 de diciembre una semana esperando me llega el SMS de la entrega inicial el día 17/12, intentando ponerme en contacto para cambiar lugar de entrega porque por trabajo no estoy en casa y solo me Dan la opción que les viene bien a ellos, cuando perfectamente podrían traérmelo pues vienen mensajeros a mi trabajo. Lamentable el trato,la atención y todo. si tengo que ir a la oficina les meto una reclamación de escándalo
Actualizo llevo esperando 30minutos a que atiendan mi llamada, en ese tiempo me ha dado para ver el horario y ver que están abiertos, leer las nefastas reseñas que tiene la oficina, hablar con mi jefe y con un familiar por WhatsApp.lo dicho LAMENTABLE LA ATENCION AL PÚBLICO

en mi caso . nunca me entregan los paquetes cuando toca pasándome más de una semana reclamandeselo. y me dicen que escoja otra compañía. lamentablemente en muchos ecommerce no te Dan la opción.

Esta agencia es una vergüenza, cada vez que mandas o tienes que recibir un paquete es como jugar a la ruleta rusa. Las llamadas te las puedes ahorrar pues jamás cogen el teléfono. Te presentas allí y parece que se rían de ti.

No se si es una franquicia o una sucursal pero la matriz debería o cambiar a los responsables o cerrarla porque deja la marca de MRW por los suelos

Recibido 3 días después de cuando concerté el día que necesitaba recibirlo. Tienen exceso de trabajo y poco personal. Cada día te dicen que el repartidor va a ir y luego no va y así cada día, no vale la pena llamar porque no te solucionan nada.

Despues de 6 años aun son peores, increible. Les falta puntualidad.es la peor oficina de valencia.paquetes de 24h en 36,48 e incluso mas.

Funcionan de pena, pretenden que estés 14 horas pendientes de su llegada, el repartidor te llama y no espera a que llegues y se marcha y adiós paquete devuelto a destino, y son varias veces que tengo problemas con ellos, hablando directamente con el chófer y pasando de ti.

Fatal 2 veces que he tenido servicio con esta agencia y fatal, la agencia es del mismo pueblo, Museros y las dos veces me dicen que la dirección no existe, cuando si que estábamos en casa, vamos que no les da la gana llevar el paquete. Eso sí les puse una reclamación aunque caiga en saco roto.

Nunca cogen el telefono y siempre llega con mas de una semana de retraso los paquetes, en mi caso llevo casi 2 semanas y no he recibido nada ni me cogen el teléfono.

La peor compañía de transportes No la recomiendo para nada
Una semana el paquete en la tienda de museros y no han tenido valor de llevarlo a casa ni llamar para ni nada

Servicio nefasto, no cogen el teléfono nunca, poca seriedad, en el mensaje de atención al cliente grabado salen comentarios de fondo con risas y dan sensación de ser poco profesionales, estiman la entrega en 48 horas y llega en 72, muy mala atención, hay mejores compañías de mensajería más económicas y serias que ésta.

Pues un paquete que me tenía que llegar y que me tocó ir a la oficina en diciembre porque tenían atrasos de paquetes. Y como yo más personas.

Esta empresa de trasporte y en concreto la que está en Museros es lo peor que te puede pasar cuando compras un articulo de internet, si te dan opción elige otra compañía. Miente todo el rato llevo 10 días buscando mi paquete y la atención al usuario no es nada profesional. Nunca me había pasado esto.

La peor mensajería de Valencia, tienes que adivinar cuando Irán, te avisan que pasan y no pasan, te dicen que si quieres que te llamen y les dices que si, y hacen caso omiso, pasan dos veces y sin decirte ni avisarte te toca adivinar que lo que te toca hacer es pasar por el almacén, el cual tiene una recepcionista prepotente, antipática y mal educada, como no tiene ganas de darte razones lógicas. Opta por colgar la llamada, vamos un encanto, la pena es que no compro en una de mis tiendas preferidas por que trabajan con MRW, un servicio pésimo.

No les pongo media estrella porque no se puede, que desastre de gestión. No sé cómo siguen trabajando

MRW no es de las peores en mensajería, diría que bien no obstante también depende, es difícil atinar en la descripción con las mensajerías, dependen de muchos factores.

Mala atención telefónica, presencial y malisimo servicio. Tuvieron mi envio todo el día y cuando llamas a preguntar te atienden fatal, faltando el respeto y te atienden como si fueras sub normal o te estuvieran haciendo un favor y se ovidan que nuestros envíos pagan su sueldo. Es la tercera vez que me toca ir por mi paquete y la chica que está en recepción deja mucho que desear para estar de cara al público. Luego nos preguntamos porque los negocios cierran? No lo recomiendo para nada dejo de comprar en la tienda para que no me envíen con ellos. Lo primero que tendrían que hacer es cambiar a la recepcionista.

Me esperaba más, siendo de PELAYO.
Los precios desorbitados sin buena presentacion de platos. Croquetas de puchero, nada especial, de jamón tampoco. -Setas de temporada, huevo a baja temperatura, parmentier de patata trufada, panceta ibérica, piñones y aceite de tierra, buenos de sabor, pero demasiado líquido imposible comer con el tenedor, la cubertería que teníamos en la mesa. Una de las camareras al traer el plato, viendo que faltan comensales en mesa, sin preguntar rompre el huevo y se va.
-Tabla de queso …. Esa cantidad y calidad por ese precio, no.
-Rodaballo a la brasa, verduras al wok y aliño de ajos, el pescado estaba en su punto, pero va con espinas y escamas incluidas, imperdonable.
-Gyozas de pato y foie, no tiene sabor ni de pato ni de foie, y secos. La masa si que estaba bien.
-Unos Temaki de langostino en tempura con queso crema, aguacate y salsa teriyaki…. Tampoco nada especial
-Ensaladilla de ahumados y salazones con patata a la brasa y papadum. No entendí ni lo que es esa mezcla con sabor ahumado.
-Cremaet preparado con antelación, proporciones y separación de capas incorrecto. Pedí hacérmelo de nuevo, y me lo trajeron más cargado sin capa de crema del café y 3 trozos de limón cortado a lo bruto con la parte blanca que amarga y la camarera sin ningún reparo me pregunta que si se que es un Cremaet. Vivo en España más años de los que tiene ella. Es Ofensivo tratar así al cliente.
Buena carta de vinos y camarero Borja, buen trabajador. No volveré.

Genial, el mejor y más rapido servicio se transporte Urgente.
Totalmente recomendable.

Increíble de forma negativa el desastre, la organización y la atención prestada. Tratan a los clientes como a los paquetes que tienen que repartir, tarde y mal.

Es una vergüenza de mensajería.
Los transportistas no llegan por teléfono.
En la agencia de Museros tardan más de 15 minutos en coger el teléfono.
No lo recomiendo.

No intentes que te cojan el teléfono en MRW de Museros porque te toman el pelo que descuelga y te dejan ahí escuchando la conversación de toda una tarde pero no te lo cogen simplemente lo descuelgan para que no le suene el teléfono y no molesten he escuchado todo todos los clientes que han entrado, que le duele la garganta, etcétera etcétera pero es que no es la primera vez que me lo hacen aparte de que la mayoría de las veces ponen que no estás y es que ni tan siquiera han llamado ni han tocado al timbre, fatal por favor no uséis este servicio porque es una porquería

La verdad estoy muy contenta con la agencia en general, te atienden enseguida por teléfono y los paquetes los entregan a tiempo. Yo recomiendo que si quieres hacer un cambio mejor llamar que hacerlo por la web ya que por ahi es centralizado y puede que no te hagan el cambio que quieres en el momento. Hacer mención especial al repartidor Manu super amable y simpático, siempre llama para confirmar que estes en casa y sino darte una solución para que recibas el paquete.

Mi experiencia con esta empresa es muy buena, un servicio formidable de la mano de su repartidor Manu muy atento y agradable.
Un gran profesional.

Soy clienta habitual de MRW, me trae los pedidos Manu, un chaval súper atento, muy profesional, puntual y educado. Siempre me avisa cuando no estoy en casa de donde deja mi pedido. Servicial 100%

Impresentables esperando en casa ni aparece el repartidor ni siquiera es capaz de llamar, dirección perfectamente indicada y después de todo el día me pone q dirección fallida cuando ni siquiera a pasado por aquí, en la oficina no son capaces ni de coger el telfono. Vergonzoso el servicio que ofrecéis.

La mensajería más profesional con la que he trabajado. Envíos tal cual prometen y lo más importante para nosotros, emiten la factura del servicio prestado rapidísimo algo que nuestros contables agradecen muchísimo. Un 10.

La peor empresa. Una experiencia malisima. Me han marcado un pedido como entregado desde la central y es totalmente falso. SIGO SIN RECIBIR EL PEDIDO.y los demas que me han llegado todos con retraso de varios dias. Llamas y te dicen que el chico es nuevo. Increible. El disgusto y lo que supone intentar saber que ha ocurrido no te lo quita nadie. No te dan soluciones. Una verguenza de profesionales por llamarlos de alguna manera.

Un servicio excelente, fui a la oficina a enviarle un regalito a mi hija que esta fuera estudiando, y me quede sin bateria y no podia acceder a los datos de la entrega, y una chica morena muy amable (si no me equivoco es la responsable de la oficina) no solo me cargo el movil si no, que se esmero en enbalarmelo de manera que le llegara en perfectas condiciones, super agradecida 1000 gracias)

Un servicio muy rápido y la gente muy atenta. Estoy seguro de siempre recibir los paquetes a tiempo y enviarlos sin preocuparme de nada.

Mis experiencias son siempre gratificantes, la gente que trabaja en la oficina de Museros que es donde a mi me traen o yo voy a recoger tratan muy bien a la gente. A mi me trae los paquetes un mensajero que su nombre es Manu es super profesional, correcto, educado y siempre puntual, es una pasada. Estoy muy agradecida como hace su trabajo un 10 para el.

Trabajo con ellos habitualmente. Muy eficientes y resolutivos ante cualquier incidencia. Totalmente recomendable si estás buscando una agencia de paquetería.

100% recomendable sobre todo si te toca la misma zona de reparto que la mía. Manu tiene una puntualidad de 10, cuida muy bn los paquetes, te llama si no te localiza, se preocupa mucho de que lo recibas rápido y bien. Más trabajadores así por favor!

Geniales, en cuanto al trato en oficina, excepcional, empatizan muy bien con el cliente y te asesoran a la perfeccion, dependiendo de la urgencia que tengas. Los mensajeros unos cracks, siempre cercanos, amables y atentos. Desde luego un 10

Llevan 3 días con mi paquete retenido, ni siquiera sale en reparto y obviamente no cogen JAMÁS el teléfono, ni me llaman para nada, ni actualizaciones… 3 días en la oficina y no sale en reparto

Como siempre.es el peor servicio de paquetería, por lo menos en esta zona.ya son mucha veces, hacen lo que les da la gana, en la oficina te maltratan, y cierran cuando les da la gana, y en el reparto no te puedes fiar. INCOMPETENCIA TOTAL!

Como suele pasar, me llega un mensaje de destinatario ausente, cuando estuve todo el santo día en casa esperándoles! Al llamar, aún me dicen que el repartidor ha hecho una foto de la puerta como prueba de que ha estado allí. Digo yo que en vez de la foto, podía haber llamado al timbre! Lamentable. Ah! Y por supuesto, nada de volverlo a intentar al dia dia siguiente o al otro. Ya se apañará el destinatario.

Nunca vinieron a casa a la entrega del paquete, mandaron mensaje como ausente, intento concertar la entrega durante una semana y no dan señales, el teléfono no lo cogen. MUY MALA PROFESIONALIDAD.y sigo sin saber nada de mi paquete.

Tienen que entregar un paquete en la misma calle en donde tienen la oficina, la dirección en el paquete esta bien puesta. Pues no lo han entregado porque según ellos la dirección es incorrecta, dejé anotados 3 teléfonos de contacto y no han llamado a ninguno para verificar la dirección de entrega. Más morro y menos ganas de trabajar no se puede tener.

Cada vez el servicio más deficiente.acabo de poner una reclamación. El martes me llaman diciendo que no han podido entregar el paquete porque no había nadie por la mañana.como que nadie? Mi marido teletrabaja y tengo al niño en casa de vacaciones.bueno no importa.el miércoles vuelve a ir a las 9 am, le pido que suba al tercero y me dice que No puede! Esperame 5 min que por lo menos me pongo los zapatos, el nene aún dormía y me dice que no puede esperar. Sabemos que hay Covid pero esa actitud es totalmente reprochable. Encima de pagar los 5€ por envío me ha tocado ir a recogerlo a Museros porque no quiero regrese el impresentable del mensajero

Tenían que enviarme dos paquetes. Me dijeron que mi calle no existía y no se molestaron en llamarme para averiguar dónde estaba. Tampoco vinieron por la zona. Me dijeron que me pusiera en contacto con ellos. Llamé varias veces, pero ni siquiera cogían el teléfono.
Finalmente fui a la empresa a recogerlos.
Servicio nefasto.

Llamaron y ni tiempo para coger el teléfono, luego llame yo y era una maquina, imposible hablar por teléfono con esta oficina de Museros, a casa tampoco vinieron. Ya me ha pasado varias veces con MRW.

Estoy esperando un paquete que tenia que llegar en 24 h pero haberlo comprado un viernes digo llegará el lunes.pues el martes recibo el habitual mensaje de que no estaba en casa, cuando yo estaba esperándolos y preparando la comida.les llamo por la tarde y no contesta nadie. Les llamo el miércoles y después de 5 minutos, y en la segunda llamada me contestan y les cuento que pasa.eso fue a las 10 de la mañana y el señor muy amable me dijo que el paquete ya no se podría entregar hasta el próximo dia.me pregunta si es mejor por la mañana o por la tarde? Yo le digo que por la mañana, que así no tengo que estar todo el día en casa, y que me llamarán que se lo dejen a mis vecinos por si no estoy. Pues desde las 9: 20, después de dejar a mi hija estoy esperando y nada. A las 13: 35 les llamo, 6 llamadas, y no contesta nadie, hasta cuando veo que ya son las 14: 00h y les salta el contestador que están cerrados de 14: 00 a 15: 45. Ahora que hago? Otro día más le tengo que decir a mi hija que no llego
el árbol de Navidad

Llevo 20 llamadas y no son capaces de coger el telf. Estoy llamando porque dicen q han intentado dejarme un paquete y es mentira porque estamos en casa siempre. Me van a hacer ir a la oficina, no lo entiendo, la verdad. Una agencia de transporte debería de traerte los paquetes a casa y no tener q ir tú a por ellos. En fin……

Increible lo de esta delegacion, 45 min al telefono en espera y no atienden.encima dicen que han pasado a recoger el paquete y es mentira.mejor no trabajar con ellos!

Compre en el corte inglés se supone 48 horas recibes el paquete ya han pasado tres días y no es culpa del corte inglés sino de l agencia de reparto me mandan un mensaje que z lo largo del día me lo traen a casa, que a las 9: 30 de la mañana del tercer dia ya está en reparto, yo tengo un perro que tiene que salir menos mal lo baje pronto por la mañana porque eran las 19: 30 cuando baje me lleve el móvil claro no me llamarán para traer el paquete, pues nada y las 19: 50 me da por mirar la aplicación de la agencia y resulta que mi paquete a vuelto al principio a la nave de reparto y para más inri es viernes y hasta el lunes no habren que ya concretarán una nueva cita, súper fuerte e irresponsables, ni una sola llamada ni nada para avisar deplorable.

Todo el día llamando y no cogen el teléfono, un paquete que en estas fechas que se da a entender que son regalos y estando en mi domicilio me indican como ausente estando en casa, no lo entiendo mucha prisa. Gracias por darle un toque a estas navidades.

Fatal es poco, esta mañana del 5/12/20 han venido a entregarme un robot de cocina que barato no era. Me han llamado para que bajara a decir mi DNI y cual ha sido mi sorpresa? Han aparcado un chico y una chica en la puerta de mi casa, han bajado el paquete, una caja grande y pesada y les he dicho: esto pesa mucho.ni pio me han dicho.me han dejado caja en `patio de casa y se han ido. Me ha tocado subir la caja tres pisos sin ascensor como he podido. Uffff.la primera vez que me pasa esto. Lamentable.contratan a cualquiera.pero el lunes voy a poner una reclamación segurooooo

Vergonzoso, 1 hora llamando sin que me cojan el teléfono! Al final voy a la oficina, hay 4 personas allí (ninguna atendiendo a ninguna llamada) y tienen mi paquete, me dicen que habían intentado entregarlo el día 2 (mentira también por que estamos confinados). Cuando el horario expreso de entrega era el día 4! Todo excusas.me toca ir a mi (que es su único trabajo) pero si que me cobran los gastos de envío! UNA EMPRESA DE SERVICIOS QUE NO REALIZA SU TRABAJO!

Estamos en estado de alarma, quiza no fue su culpa. Gracias al repartidor, muchas gracias. Al final el paquete llego. Sin embargo oficina ni el telf cogen.

En pleno covid-19 me hacen bajar a por el paquete al portal en vez de enviarlo por el ascensor como todas las otras mensajerías. Para mi sorpresa, cuando bajo, el repartidor está con el paquete en las manos (sin mascarilla, sin guantes y me hace exponerme intentando hablarme directamente a la cara) en fin.

Estoy llamamdo como 1 hora y nadie me contesta, es que si no me contestais ire a hacer una reclamacion

Estoy esperando un paquete y en la web aparece que esta entregado pero en mi casa no a llegado. Vaya profesionales.

¿En esta oficina cogen el telefono o tienes que estar todo el día llamando? Aparte no avisar de cuando pasa el repartidor, ni la hora, ¿es normal? O es parte de la incompetencia. Al final iré de mala hostia a la oficina, haber si con eso te atienden de una vez.

Llevo más de media hora para que me cojan el teléfono. Siempre lo mismo, lo mejor de todo es que no sabes si se van a tirar una hora en cogerte la llamada o más, es indignante. Con seur nunca he tenido este problema.

Son incapaces de gestionar una segunda entrega en condiciones. Según ellos no reciben las notificaciones de las conversaciones de entrega desde la web de MRW.

Edito la reseña a favor de la delegación que hicieron todo lo posible para entregar las mercancías del ultimo envio, seguir a si es un bonito punto de calidad

En 2 ocasiones he tenido que ir personalmente a buscar el paquete a esta oficina (desgraciadamente, es la que me toca). ¿La razón? Que estaban muy liados y no podría realizar la entrega. La segunda vez, eran embutidos y se estropeó la mayor parte.
LES IMPORTA UN PEPINO TU PAQUETE.

No os recomiendo para nada esta empresa, son incompetentes 100%, sin ganas de trabajar y mentirosos con lo que ponen en su web de los envios: dicen que han pasado a una hora y es mentira. Este sitio deberia de desaparecer.

Siempre pasa lo mismo, tienes una fecha de entrega la cual no cumplen, te mienten diciendo que han pasado cuando uno no se mueve de casa por ello, no te cogen el teléfono, en fin, cuando me hacen un envío a través de esta empresa es para temblar.

Quedó con el repartidor en una franja horaria muy amplia, le espero pacientemente, no aparece. Me toco ir a la oficina a recogerlo.

Todas mis experiencias han sido positivas con ellos. El último servicio fuente un poco complejo, pero aún así lo hicieron de manera impecable.

Incompetentes. Parece mentira que sean una sucursal de MRW. Tenían que pasar a recoger un pedido urgente de 8 a 11 de la mañana, y siendo las 18 de la tarde todavía estoy esperando. Además llamas por teléfono y te contestan con prepotencia. No volveré a trabajar con ellos. Si se pudiera mi valoración sería 0.

Fatal, nuestro proveedor principal a empezado a trabajar con esta agencia y desde entonces no hay pedido que llegue cuando toca, a parte de que no avisan de ningún envío.

Nunca responden a su teléfono, envían un correo electrónico diciendo que llegará un día determinado pero que nunca llega

A veces hay que esperar mucho rato en el mostrador, pues están atendiendo al telefono. Muy bien el equipo humano.

No cogen el teléfono y ponen que no estás en casa cuando sí que estabas. Al final siempre tenemos que ir hasta el almacén si queremos las cosas

Un desastre, llamo para informarme del precio de un envio y cuando llego a la oficina cargada con el paquete de 15 kilos se habian equivocado con la indicacion del precio, 25 euros mas, claro, no mande el paquete. Las dos estrellas para el empleado de recepcion que es muy amable e intento arreglar la situacion. Por lo demas, mal

Patéticos y mentiroso. Estuve dos dias esperando sin salir de casa y al final me toco ir a recogerlo.

Vergüenza de servicio, trato al cliente lamentable, mi consejo es que te busques cualquier otro servicio de envío.