MRW

A mi aquí en Paterna me han ayudado en todo tanto las chicas que me han atendido muy bien igual que Adriana. Muchas gracias

Una de las compañías de transporte más horribles. No es la primera vez que me encuentro con problemas con esta empresa de transporte. Esta vez recibí un correo electrónico informándome que recibiría mi paquete el día 23 (ya que supuestamente ya está en la entrega). Sabiendo con qué compañía de transporte estoy tratando, este día en casa había una persona que en cualquier momento podría recibir el paquete, pero como resultado, durante todo el día no habían ni llamado al timbre ni a mi teléfono.

Al día siguiente, el día 24, recibí una llamada de un mensajero (al que no se escuchó en absoluto y no entendí lo que estaba diciendo, pero entiendo que había traído el paquete pero no había nadie en casa) Después de que me colgó, ya no contestaba a mis llamadas.

Si seguimos la lógica de esta compañía, si estás esperando un paquete, prepárate para quedarte en casa toda la semana y esperar a que te lo traigan. Te llegara una notificación sobre cuándo traerán el paquete, pero al final nadie traerá nada ese día. Y si no tienes la oportunidad de estar todo el día en casa esperando te tocará ir a la oficina para recogerlo.

Hoy, día 25, recibí una llamada de la oficina y me dijeron que podía recoger el paquete hoy mismo en la oficina, o que se entregaría solo el viernes. Al final me tuve que ir a la oficina para recogerlo por qué no voy a estar todo el día en casa, ni mañana ni lunes, ni cualquier otro día de la semana. Ya casi todas las compañías de transporte informan sobre el tiempo o al menos una franja horaria en cual se entregará el paquete, pero esta compañía de transporte es única, pueden traerte un paquete en cualquier momento. Y si estás trabajando y no estás en casa pues tendrás que apañarte.

A mi queja en la oficina me dijeron que tenía que quejarme a la compañía que me envió el paquete y no a ellos, porque lo recibieron solo el día 24 (a continuación se adjunta una foto del email de MRW en el cual dice que el día 23 ya me lo tendrían que haber traído). Después de que dije que tenía una queja, la actitud hacia mí como cliente también cambió.

Dado que ya he enfrentado esta situación en más de una vez y la actitud de la empresa no cambia en absoluto, todas mis quejas ya han sido presentadas a las instancias correspondientes.

Pagué el pedido exprés y llevo 4 días para recibir el pedido . Cada vez que llamo al de paterna me dicen que está para salir y que ese mismo día lo recibo y nada .
Siempre me pasa con MRW . Empresa poco seria la verdad

Muy descontenta!Llevo el seguimiento de mi paquete desde hace una semana y lleva "en reparto" 3 días. Una vergüenza, qué poca profesionalidad. Ayer llamé por teléfono y me dijeron que disculpara las molestias por el retraso, que ayer me hacían la entrega. Hoy he intentado poner un reclamación desde la web y no me dejan porque no he recibido el paquete. Es un regalo de cumpleaños que, obviamente, ya no podré entregar en fecha.Espero recibirlo pronto y rezar para que los próximos pedidos que haga no me los repartan ellos. Lamentable, lamentable y lamentable! Ojalá hubiese opción de cero estrellas.

La peor empresa de reparto del mundo. Envían a una persona sola a entregar una nevera, esperan que les ayude yo a subirla a un primero (soy discapacitado) cuando ellos SÍ tienen por contrato que la han de subir. La devuelven al fabricante y me tienen dos semanas sin frigorífico. Me quejo y me cuelgan el teléfono de mala manera

No se para que pago el envío a casa si luego se niegan a traerlo porque dicen que es zona conflictiva, pero yo he pagado por el envío a casa no por recogerlo en la oficina que es lo que me ha tocado hacer.

Servicio de Reparto Nefasto.
Trato al publico defendiendo su mala gestion. Repartidores llaman 3 tonos de llamada y cuelgan telefono, no responden llamada de retorno, en el momento, ni de broma. Mal educados que ponen en duda al cliente, como mentiroso. Ni se os ocurra. Servicio caro e ineficiente.

Fui a recoger un paquete extraviado y me atendieron genial, me pusieron muchas facilidades. Muchas gracias

Servicio nefasto, no te molestes en llamar te dicen que estás el primero en la cola y te cuelgan.

Llevo esperando 4 días el envío desde el primer reparto, me lo han sacado a reparto 3 veces y no han venido ninguna, me han concertado dos entregas sin yo pedirlo y de nuevo hoy tampoco han venido y me han concertado otra para mañana.

Tengo claro que JAMAS enviare nada nunca mas con vosotros, os estais riendo de la gente.

00631F052273

Toni y Laura de Paterna son un encanto. Muy simpáticos y educados. Da gusto tratar con gente así.

Llame para saber cuando podía enviar y horario, la verdad que me cojieron rápido el teléfono y me solucionaron lo que pregunte

En todos estos años nunca hemos tenido problemas muy amables, los repartidores genial. Máxima atención y profesionalidad Toni, Gracias.

El mensajero no ha entregado el envío diciéndome que yo no estaba en casa.
El gerente me dijo que mensajero tiene la Fito de mi puerta. Si, que estaba yo en casa y no me llamaron por teléfono. Me comentaron que el mensajero no puede llamar al cliente porque tiene mucho trabajo.
Si vergüenza!
Mal servicio y esto ha pasado varias veces. Creo que depende de personalidad de mensajero.
Le deseo el mismo trato!

Ningun tipo de profesionalidad y mentirosos. 5 dias para entregar un paquete y con engaños y mentiras.total con mi empresa no vuelvo a enviar nada por MRW.por cierto es un Paquete del grupo el corte ingles para que puedan identificar mi pedido. Un Horror de empresa de paqueteria.

He ido a recoger un paquete viernes por la tarde, a pocos minutos de que cerraran y el trabajador no me ha querido atender, porque ya estaban cerrando. He intentado explicarle que era un paquete muy importante, con un medicamento y no ha querido ni escucharme y me ha cerrado la puerta en la cara. Entiendo que he ido a pocos minutos de cerrar, pero le costaba 1 minuto entregarme el paquete.

Admirable atencion del equipo MRW Paterna! Todos! Mari Carmen, Ivan Domingo, Emilio…muy muy profesionales.

No atienden bien al teléfono y algunas sucursal como la de Valencia ni siquiera te atiende al teléfono que te busque en la vida con la página web. Me refiero a la Oficina de Valencia. En un principio llamé a Paterna y me atendieron muy bien, pero me dijeron que paquete lo llevaba Valencia, que no era de ellos. Me dieron un teléfono de Valencia, y de ahí mi comentario. Un saludo!

Nunca e tenido problema. Me llaman antes ya que pongo en los envíos.sólo tardes. Y siempre que me llaman tardan 5 minutos en llegar. Los repartidores genial. Y a veces e ido a recoger algún paquete y los que me han atendido muy amables. Rapidez. Gracias

Te llevan el paquete a casa y si no estás no son capaces de llamarte estando yo en la casa de al lado encima luego te tardan en traer el paquete varios días y tienes que estar llamándolos tu. Ya os puede salir barato el envío porque menuda tela.

Mrw ofrece un servicio excelente. No puedo decir lo mismo desde esta oficina ya que en múltiples ocasiones he mandado a recoger un paquete en una empresa de Paterna indicando claramente que el repartidor tiene que indicar el número de albarán o número de recogida al ir a realizarla, pero van a hacer la recogida y no indican dicho número quedando la recogida en balde y teniendo que volver a pasarla de nuevo el día después.

Fallo del repartidor, pero no es la primera vez que pasa así que la oficina debería de tomar cartas en el asunto porque como indico no es la primera vez que me ha pasado lo mismo siendo todo un atraso con demoras para las entregas

A pesar de pedir que me lo entregaran por la tarde, vinieron por la mañana. Pedi por mail el cambio y recogerlo en el punto de recogida por la tarde. Fui y no estaba el paquete, me dijeron que volviera por la mañana. Fui por la mañana Y NO ENCONTRABAN MI PAQUETE. Me dijeron que el lector no iba bien, que no estaba en el sitio. Mas de media hora tardaron en encontrarlo. Un desastre.

5 días esperando un paquete para un cumpleaños que llego tarde evidentemente. La empresa me indicó que el paquete estaba en reparto me quede toda la tarde en casa, me llego un correo y me indicaron que no habia sido posible la entrega, inmediatamente llame para decir que si que estaba en casa y me dijeron que no me preocupara que pasarían al día siguiente, al día siguiente misma situación, según la chica veía que había pasado por el gps, les llame y les dije que yo lo recogería porque sino no llegaba que era un regalo de cumpleaños, 3 día fui a recogerlo y me indican que está en el almacén que al día siguiente estaría, así hasta el 5 día. Sin paquete entregado

Nefasto. Mi paquete no ha llegado el día fijado. Atención telefónica horrible, por dos veces me han colgado el teléfono, sin darme ninguna explicación. Todo el día esperando para nada, día perdido. Ni una sola llamada para darme algún dato sobre la tardanza y luego ya decirme que no llega el día señalado.
El seguimiento por medio de la web nulo.
Por mí parte, no mandaré ningún paquete y si puedo evitar recibirlo, lo haré.

Lo tuve que visitar, porque no fueron capaces de entregar un paquete. El 1 día me llaman que no encuentran mi calle, el 2 lo llevan a otro número y el 3 dijo que no estaba en mi local.

Siempre la misma excusa, que pasaron a hacer la entrega y no había nadie en el domicilio, MENTIRA, hoja de reclamaciones al canto SINVERGÜENZAS

Hasta día de hoy, no he visto un servicio tan nefasto como el de la empresa MRW. La comunicación con cliente nula.
De lo 1° que se encargan es de enviar, una SMS/ Whats App, que el cliente por "su comodidad" vaya a la oficina a recoger el pedido. ¿En qué consisten los servicios de Amazon, en que cliente se desplaze para recoger sus pedidos?
Una vez está la persona ausente, ya no se preocupan más en contactar a través del teléfono. Aunque el personal insiste que realizaron las llamadas.pero se olvidan que las compañias de telefonia registran llamadas entrantes.no son profesionales, no recomiendo sus pésimos servicios. En cinco años no tuve ningún problema a la hora de entrega, con otras empresas GSL, Amazon, Seur que son impecables en su trabajo.

He enviado un paquete, que ha sido mi primera vez que no utilizo Correos y lo han entregado en fecha y perfecto.
Correos he ha fallado dos veces.

Llamé para preguntar una cosa y fueron muy simpáticos u amables, además de coger el teléfono muy rápido. Se ve que es gente que sabe lo que hace y con ganas de trabajar. Si tengo que hacer algún envío seguramente los elegiré a ellos. Mucho mejor que otras compañías también conocidas. 100% recomendables y dispuestos a ayudar.

Buen servicio, aunque es muy farragoso dejarles un envío a pesar de tener código de cliente tanto el que envía como el destinatario.

Perfecto servicio y atención inmejorable por parte de toni! Supercontento grandes profesionales

Llame para realizar un envío, y me dieron la información que necesite que tienen diferentes servicios.etc la chica que me atendió creo que se llamaba Jessica muy amable y dándome información de cómo debía enviar mi paquete.
La atención perfecta, enviaré con vosotros más veces

Hoy tenía que realizar un envío urgente para que llegara el lunes antes de las 14: 30 h a Sevilla. Ni Correos, ni DHL, ni Seur me pudieron ayudar. Toni Peñalver de MRW Paterna ha sido quien me ha resuelto el problema. Gracias por tu amabilidad y atención profesional.

Estoy encantado con el servicio de esta empresa, nunca me han fallado, ojalá todas fueran igual, por lo menos yo jamás he tenido ningún problema. Trato muy rápido y porfesional

Horrible, llevo 2 paquetes consecutivos que pido por MediaMarkt, que trabaja con esta compañía de repartos, y las dos veces llevo 3 días esperando para que sigan poniéndome que no estoy en casa. Es lamentable. No compro nunca más en ninguna empresa que use MRW como compañía de reparto.

Y no os recomiendo hacerlo tampoco a vosotros.

Sí pudiera daría en negativo las estrellas
Fatal fatal fatal reparto
Nunca quiero trabajar con ellos ni mucha gente que conozco

En más caro de los muchos transportistas que llamé y visité para el envío de un horno eléctrico.

El pedido no llegó según lo previsto, llamo y me dicen que la dirección que tienen es incompleta, en lugar de llamarme por teléfono como hacen otras compañías ellos no hacen nada. Acordamos nueva entrega y no ha llegado el pedido. Llamo por teléfono y no me lo cogen.
He trabajado com muchas compañías de reparto y ninguna me ha dado tan malos resultados como esta.
Espero que cambien sus protocolos de trabajo o se quedarán sin clientes.

Una VERGUENZA de compañia. Estamos quedando mal con nuestros clientes por su culpa. O no te cogen el telefono o comunica. Llevamos varios envios que han fallado, no hacen el envio o llegan una semana tarde. DENUNCIABLES.

Pienso que tienen los precios de envío muy caros en comparación con otras empresas de paquetería que realizar el mismo trabajo.

2 días llamando y es imposible que cojan el teléfono. Al final he optado por enviar con otra compañía.

No suelen coger el telefono. Ademas me dijeron que iba a llegar mi pedido hace dias y no sabian ni donde estaba.