MRW

La atención al cliente por parte de Africa es nefasta. Hablando de forma altiva, déspota y prepotente y subiendo el tono de voz al exigirle explicaciones de porq mi paquete no lo he recibido todavía con un retraso de 5 días.
Soy yo el que me pongo en contacto con la empresa y me dicen que el paquete lo tiene ahí en la oficina y la causa que me dan es por “DIRECCIÓN INCOMPLETA” cuando es un pedido que hago cada 2 semanas desde hace aproximadamente 10 meses con la misma INfO, se retracta de su excusa y me dice que el repartidor es nuevo, que no da a basto y que no tiene más tiempo que perder conmigo, que igual mañana lo reparte y me cuelga el teléfono.
Espero que la empresa tome medidas con esta trabajadora.

Servicio pésimo. Atención nefasta. Me atendió una tal Sofia, una maleducada que dijo abiertamente que me fuera a otra empresa si no me gustaba el servicio. Más de 10 llamadas para recoger un paquete. Desastre total

Sigo esperando el paquete. El servicio de 24 horas paso a ser de 24/48 y ni esas… aún esperando un paquete que necesitaba urgente. Servicio pésimo y 0% recomendado. Igual con este comentario ni me lo entregan

Mala gestión de empresa, impresentables a la hora de hablar con los clientes, prepotentes y sin educación.

Hacen envío y entregas rápidas solamente al teléfono que podría ser un poco más ordenado para una menor espera pero en general súper bien!

Siempre que he ido a por un paquete he llamado antes y genial, deberían actualizarlo el tema de paquetes bien en la web ya que tengo que llamar antes para verificar si está el paquete, por lo demás bien

Muy buena atención
en el envío de un paquete e informacion del descuento que hace MRW a estudiantes

He estado esta mañana en la oficina de c/Molinell y el servicio y atención recibida han sido excelentes por parte de la persona que me ha atendido. Muchas gracias

Te contactan por washapp para acordar la entrega y luego no hacen caso y lo llevan cuando quieren

Malísimo reparto. Se han quedado desfasados. No quieren ponerte un horario reducido.o te lo entregan por la mañana o por la tarde (ni siquiera quieren poner que sea la última en la entrega porque antes no llego). Qué asco de compañía.

La operadora que me ha atendido al teléfono ha sido desagradable y maleducada, cero interés por el cliente y por ayudar.

Yo no he recibido ningún paquete, pero paso or allí todos los días.
Les suelo ver lanzando los paquetes sin ningún tipo de cuidado ni de reparo, incluso (algunas veces), aunque pusiese "FRÁGIL".
Sin duda alguna, nunca haría un envío con ellos.

Me cobraron un envío que nunca llegaron a recoger. Después de tener que explicar dos veces a dos personas distintas la situación, se desentienden y aun estoy esperando que me den una solución (1 mes después). Imposible ponerse en contacto con la oficina central. No contestan. Aun me deben lo que me cobraron por un servicio no prestado.

Siempre problemas a la hora de entregar. Ni te acotan un poco el horario de entrega, ni se dignan a llamarte si no estas para que les puedas dar opciones como algun vecino o similar. Si vas a la web para intentar dar opciones, la mayoria de veces ya no te deja y, en la caso que puedas, no tienes ni un espacio para dejar algun comentario. Cada vez que voy a recibir algo por MRW se que va para minimo una semana. Servicio PESIMO.

He leído opiniones diferentes sobre este centro MRW (y sobre MRW en general) pero he querido intentarlo igualmente. Y ha sido una experiencia perfecta. Las chicas en la oficina muy simpáticas y amables, también por teléfono, me han atendido maravillosamente y me han ayudado con mi paquete para Italia. El paquete ha llegado perfectamente en 5 días laborables y sin problemas. Estaban desbordadas pero aún así me han atendido de maravilla. Recomiendo mucho esta oficina por el trato y el servicio. Eso sí, los precios son un poco altos, pero bueno eso es sujetivo.

Además de decirme que llegaba un envío hoy y pasarme el día esperándolo, no llega, y llamas por teléfono y te cuelgan a propósito. Un servicio pésimo, no sé si por falta de personal o por contratar a personal nefasto y sin ganas de trabajar.

Una mierda me tuvieron todo el día esperando no vuelvo a pedir nada que lo lleven ellos tuve que llamar me dijeron que llegaría y aquí me quedé esperando no lo recomiendo para nada

He llamado a esta oficina y no era a la que le correspondía repartir mi pedido, pero aún así una chica muy amable llamada Herminia me ha atendido y resuelto el problema. Gracias por el trato.

Yo llevo trabajando con ellos más de 4 años y no han fallado nunca, es lo único que os puedo decir, y la atención de Paula y Africa es totalmente correcta, así que un 5 sobre 5.