MRW

Pésimo servicio. Vi la furgoneta en reparto pasar por delante de mis narices y me llamó un número de teléfono que después no me respondía a las 5 llamadas que le hice. Tuve que llamar desde otro teléfono para que me respondieran con que “ahora ya no podía dar la vuelta”. Me hicieron ir a la oficina a por el paquete y cuando ya estaba allí la señora de recepción me echó del local diciéndome que esperara al repartidor en la puerta porque ella ya tenía que irse. LAMENTABLE.

Pésima profesionalidad, Comunican que van a realizar una entrega en una fecha determinada,a las siete de la tarde cuando reclamas esa entrega te dicen que no te lo van a traer y que llames tu al día siguiente a ver si lo tienen me parece vergonzoso y espero que las marcas dejen de trabajar con vosotros.
Por mi parte, cuando sea a traves de MRW el envío, optaré por otra forma de recibirlo.
La atencion telefónica pésima.

Pésima atención al cliente en la sucursal de San Juan de Alicante, la persona muy desagradable. El cliente debe tratarse amablemente para que vuelva porque su salario se lo pagan gracias a los cliente ( no olvide eso nunca )

No me ha gustado la atención telefónica recibida. Los mensajeros si que son siempre muy amables

Me encanta ésta oficina. Son encantadores y siempre con una sonrisa y con una muy buena predisposición! Recomiendo 100%

Gran trato, muy profesionales, la chica que me ha atendido me ha realizado el trámite de maravilla, recomiendo 100%

Es muy buena empresa de mensajería, te da mucha confianza, tienes controlado en todo momento el envío o recogida.

No son profesionales y el paquete que me llegó el lunes estaba roto y el repartidor tenía falta de higiene.tenía los dientes muy suicios y le olía el aliento.

Muy contento con el servicio, el personal muy profesional. Llevo dos años trabajando con ellos y nunca me ha fallado un paquete.

La chica que coge el teléfono es una maleducada. Desde que coge el teléfono está deseando colgar.
Tremenda la mala educación que tiene.

Las chicas que me tratan siempre son atentas guapas y simpaticas, no se puede pedir mas, y mandan a kuss-dental con puntualidad siempre

Personal muy amable y atentos, iba a hacer una entrega para una devolución de un artículo y aunque no era la oficina q me tocaba pudo gestionarlo todo con la oficina de Alicante sin que tuviera que desplazarme de nuevo.

Mala actitud recurrente de quienes atienden al público. “Cierran” el sistema antes del fin del horario dejando de recibir paquetes aún en el horario de trabajo. En varias ocasiones han sido poco educados en el trato. Nada recomendable!

Muy buen trato por parte de la chica de WRW. Hoy teníamos cerrado la tienda y me han llamado para recogerlo En su local MRW eso hoy no lo hace ninguna Mensajería doy 5 estrellas y x que no puedo darles más se lo merecen lo recomiendo 100x100

Para estas pasadas navidades (22/12/22) envié un paquete a Madrid, en específico unas zapatillas Jordan, con destinatario (mi hija de 11 a), las misma nunca llegaron, al solicitar indemnización, devolución, me pidieron FACTURA, les presenté ticket de compra emitido por la tienda, o lo que es lo mismo factura simplificada, válido en España desde 2013, como documento legal, se empeñan en que les traiga la factura; el trato ha sido VEJATORIO, por parte de una compañera, que ni siquiera me puso en contacto con el responsable del lugar. Repito, su trato ha sido, hiriente, denigrante, humillante, degradante, vergonzoso, en fin, esta persona que en cuanto lea esto, se dará cuenta, que no está a la altura de estar cara al publico, sino que debería ir a una iglesia, una mezquita, o donde considere, pidiendo perdón. Le ha amargado la navidad a mi hija, y a mi.le deseo lo mismo para ella algún día.lo siento

Personal muy atento. Dan un buen servicio, con precios competitivos, sobre todo cuando ofreces servicios online. Pero la oficina no tiene acceso accesible: tiene un escalón y la puerta cuesta mucho abrirla cua do utilizas dispositivo para movilidad.

Servicio muy mejorable.entiendo que vayan hasta arriba y no puedan ir al domicilio, pero Tipsa y Naces cogen los teléfonos o te llaman. Con MRW.igual es más fácil contactar con la virgen María que con ellos.

Trato excelente, rápido y amable. Siempre cogen el teléfono y te ayudan con tu consulta. 100% recomendable:)

La señora rubia es muy ineficiente.
En vez de hacer las cosas para ayudar a sus clientes.todo lo contrario.
Al final si no cuidas tu negocio se convierte en correos.

He ido esta mañana a mandar un paquete a Marruecos… me han exigido una factura proforma para mandar una caja llena de bombones! La verdad que el trato ha sido pésimo … llevo mandado paquetes hace 22 años y es la primera vez que se me atiende de esta forma … el trato ha sido cero recomendable!

El servicio a particulares es complicado. Como no te avisan, tendrías que estar encerrado en casa dos o tres días.

Nos preocupamos por nuestros pacientes y le devolvemos las ganas de sonrir.
Pide tu cita gratuita y buscaremos la mejor solución.

Contraté un servicio de recogida en domicilio y finalmente tuve que ir yo a llevarlo ya que el repartidor no hizo bien su trabajo ni respeto los horarios acordados. Puse una reclamación al grupo MRW y justificaron el mal servicio sin tan siquiera disculparse

10 horas esperando un paquete que al final nunca ha llegado, ahora por lo menos se han puesto en contacto conmigo para realizar otra entrega mañana, espero que todo vaya bien

Repartidor incompetente, vivo en un chalet no son capaces de bajar del coche para cumplir con su entrega, dejas un teléfono ni te llaman, y por terminar, les dejas una nota diciendo que si no estoy que lo tirase por encima la balla, ni se molestan en leerlo.
Me sabe mal poner reseñas así pero ya van dos veces que me ocurre esto.

Experiencia patetica.contrate servicio, m dijeron tardarían 24h y llego el paquete 5 días después y sin decirme donde se encontraba.puse reclamación cadi hace un mes y sin respuesta alguna.muy prescindible, coger cualquier otro servicio de transporte.muy malo

Siempre que he tenido que recoger algo en esta oficina han tardado muchísimo en atenderme y con muy poca educación.intento evitarla en la
medida de lo posible.

Todo el día esperando un paquete que nunca llega ni llaman y si tu llamas al telefono la grabación te dice que tienes que llamar a otro número es decir marear al cliente una verdadera mieda

Los repartidores no llaman cuando intentan el reparto, con lo cual hay que estar todo el día pendiente de si llegan o no, no me había pasado con ninguna compañía.

Hicimos un envío en Marzo y nunca llego a su destino debido, según nos dijeron, a un robo en su furgón. Ante este problema su respuesta fue pedirnos que les enviáramos vía email escaneados todos los tickets de los artículos que contenía el paquete (eran regalos y prendas de ropa) y cuando se los facilitamos, encima pusieron en duda que dentro de nuestro paquete fuera tanto artículo. Perdona? El paquete lo llevo a tus oficinas y lo pesas tú, yo no engaño a nadie, no tengo necesidad … se cree el ladrón que todos son de su condición …los ladrones no somos nosotros …. También nos aseguraron que nos devolverían el importe abonado por el servicio prestado …. Todo mentira …. Hasta la fecha solo hemos recibido un email pidiendo disculpas por el retraso en la entrega del paquete? Que entrega? Si os lo han robado del furgón, no? O es que lo habéis entregado a otro destinatario? Ah y 5 envíos gratuitos, que por supuesto no hemos utilizado … Han pasado 5 meses y hemos escrito varios emails de los que no hemos tenido respuesta. Servicio Post Venta desastroso …. Ni nos han dado respuesta a lo que les haya dicho su seguro, ya que nos aseguraron que intentarían que nos abonarán algo, ni hemos recibido la devolución del importe pagado por un servicio no prestado, que era una cuantía mínima, pero si un servicio no se ha prestado deberían devolver el importe. Les recuerdo que el paquete no llego a su destino! Desde luego no volveré a usar nunca más sus servicios!

Vergüenza ajena de empresa. Estás en casa todo el día y te envían un mensaje diciendo que no ha podido realizarse la entrega. Nada profesionales, no voy a volver a comprar nada que esté relacionado con esta empresa.

Muy deficientes en las entregas y peor en la atención personal en sus dependencias lentos y mal educados lamentables y poco recomendables.

Trato vejatorio a una persona de 72 años acompañada de una niña.hablándole mal y dejándole los paquetes (electrodomésticos) en el portal negándose a subirlos al domicilio.además malas maneras y hasta dando una parada a un paquete.inadmisible

Me ha parecido triste he indignante el trato recibido a una persona de 72 años y su nieta de 10 años. Al recibir el envío de sus compras, que por cierto eran electrodomésticos, el repartidor que se los llevó a su domicilio le habló chillando y le dijo que los paquetes no se los subía a su casa, pegándole patadas a los paquetes y se los dejo bajo en la entrada. Lamentable

Me enviaron un sms de que llegaba el paquete un día, han pasado 3 días de aquello y sigo sin tener el paquete y además nadie se pone en contacto conmigo, sois un auténtico desastre, no es la primera vez que me pasa con vosotros

Me trajeron dos paquetes y el repartidor me trato conunagranfalta de educación estaba muy enfadado y la pago conmigo dio una patada a los paquetes y me los dejoenel portal sin subirlos al piso me tuvo que ayudar mi nieta con sólo 10 años fue horrible me dijo que se llamaba Joel

Acudí a la oficina de San Juan pueblo el pasado alrededor de las 20: 00h. La misma estaba cerrada pero, en su interior, se encontraban dos personas tras el mostrador. Pregunté a uno de los operarios de almacén que estaba cargando un furgón, si me podían atender. Muy amablemente me informó de que me abrirían, tras consultarlo con las personas del mostrador. La persona que me atendió se comportó con cierto grado de agrura -probablemente debido a la hora tardía y el cansancio acumulado de la jornada laboral-. Fue profesional en el cumplimiento del servicio, pero me dejó esa sensación de falta de empatía en el trato con los clientes. El jamón ha llegado a su destino, lo que hará más feliz si cabe a mi familia.

En la oficina de San juan pueblo, me tuvieron un buen rato esperando solo para recoger un paquete, había solo una persona atendiendo y otras compañeras dentro pero hasta que no termino con un envio (que llevo bastante rato), no pudo atenderme, habiendo más gente trabajando y lo mio tardo 1 minuto de reloj, en correos van más rápido y eso que hay muchísima más gente que atender.

MRW San Juan, las personas que me han atendido lo han hecho con amabilidad extrema ayudándome a escoger lo más indicado. Muchas gracias, les recomendaré a mis amigos

Iba a enviar un paquete hoy mismo, cuando he llegaod he dicho buenas tardes, la señora que esta atendiendo ni ha saludado y de muy malos modos me ha dicho que dejase el paquete al lado, me he quedado mirando y me ha dicho lo mismo, me he dado la vuelta para salir y me ha espetado en tono elevado, no me has oído, a lo que le he contestado que no me ha gustado como me ha hablado, resultado, no mando el paquete y me voy por donde he venido, hay mucha gente educada sin trabajo, espero que esta señora aprenda a hablar a las personas y si no le gusta, que se dedique a otra cosa.

Después de llamar por teléfono y explicarme todo fenomenal, acudí a la oficina. Atención estupenda, rápido. Muy contenta con el trato de la oficina así como con el trabajo y trato de Héctor, la persona que reparte en mi zona. Muchas gracias. Marta.

Trato al cliente pésimo por parte de la empleada que está cara la publico. La gestión de la web aún más pésima, te hacen elegir la oficina donde recoger tu pedido y cuando llegas está en la oficina de otro pueblo. Pagar 10 eur en envío para luego gastarte dinero en gasolina paseando de una oficina a otra por su mala gestión

Desde aquí felicitar por su atención y paciencia de la srta. Ana que me atendió telefónicamente y siendo absolutamente resolutiva.

A pesar de que en su página web dicen que abren los sábados, no hagáis caso. Los sábados no abren al público. Lo deberían de aclarar para evitarnos paseos innecesarios

Mi chica había pedido unas flores a Colvin que las envían a través de MEW, y han llegado 5 días tarde (obviamente muertas). Encima con la poca vergüenza de afirmar que se habían puesto en contacto con ella, cuando es totalmente falso. Son el peor servicio con diferencia. La propia compañía de Colvin espero que baraje otras opciones más profesionales.

Hemos pagado para que un paquete llegue HOY
Me envían un mensaje que de 09: 00 a 12: 00 harán la entrega. Pues me envían un mensaje de que no lo han podido entregar. Como? Estando confinados? No han venido por aquí. Ni siquiera, han tocado el timbre, tengo 6 perros por dios, lo que ocurre es que han pasado a las 8: 44. Eso no era la hora de entrega y si además no tocas.apaga y vámonos. Pero mi paquete me lo traéis HOY!

Mi experiencia particular es mala. Pedí un pienso para mi perro a una empresa que trabaja con ellos siendo recogido por estos según pone en el seguimiento del envío el día 14/05/2020. El día 19, sin aviso ni mensaje previo, me llega un sms que el envío ha sido fallido a las 19: 19. No hay opción de hablar con nadie y nadie intenta comunicarse conmigo. El día siguiente, día 20, repiten jugada, sin previo aviso, se ve que el repartidor pensó si ayer no estaba a esa hora vamos a repetir la misma y nos echamos unas risas, así que intento fallido a las 19: 24. Igualmente no hay noticias. Me escribe la empresa de piensos a los que se les ha puesto en contacto MRW para ver cuando me va bien a mi. Les digo que el día siguiente estoy disponible. Espero todo el día 21 y 22 en casa y por ahí no aparecen y no se donde está mi paquete, imagino que en vuestras instalaciones ya que me pone que sale de Sant Joan. Supongo que mi perro se quedará sin pienso hoy y me tocará comprar otro gracias a vuestro muy deficiente servicio de comunicación sobre todo y transporte. Muy atentamente les deseo un muy feliz día. Yo entiendo que con lo que estamos pasando se tarden más días en los repartos, pero en pleno siglo XXI, no enviar una franja de horario estimado, no enviar donde poder recoger yo el paquete o no llamar al destinatario a ver cuándo está o que alternativa se puede hacer, como dejárselo a un vecino me parece de tener muy pocas ganas que el paquete llegue a su destino

Es vergonzoso, ya van 4 paquetes que vienen con retraso y es por culpa de esta oficina, Directamente ni cogen el tlf y les da igual las reclamaciones y tus quejas solo miran por el dinero. Deberían cerrar esta oficina y abrir otra qur tenga más ganas de trabajar

Funcionan fenomenal, si no estás vuelven, atención humana increíble y política de la empresa a favor de las familias numerosas

Poco flexibles para el reparto de paquetería de MRW de San Juan. No te avisan del horario así que tienes que estar todo el día esperando en domicilio y el trato por teléfono horrible, la teleoperadora muy mal educada, no te deja hablar y te trata con desprecio. Muy mal servicio al cliente.

Nefasto servicio de transporte y nefasta atención al cliente. Vas a recoger el paquete a la oficina porque son incapaces de entregarlo en la dirección a la que deben entregar y encima tienes que aguantar malas caras. Siempre que hago un pedido online, si mandan con MRW, lo cancelo. He ido dos veces a la oficina y no va a haber una tercera.

Pésimo servicio de entrega. 3 paquete que dicen no haber podido entregar encontrando me toda la mañana en casa. Será que ni suben a Bonalde? Pero su falta de profesionalidad no sólo genera un malestar sino que hace que me tenga que desplazar yo a la Oficina para retirar mi paquete. Y los comentarios de las trabajadoras en Oficina son poco menos que excusas fuera de lugar

Muy buen Trato y súper rápido para mi pedido, todo puntual, me avisaron antes de venir y encima con los mejores precios.
Volveré a contar con ellos seguro!

La verdad es que la mayoría de oficinas de envío suelen tener puntuaciones negativas pero debo de decir que, cuando he tenido que gestionar algo con esta oficina de MRW en San Juan, no he tenido ningún problema.

Gente muy amable y profesional. Como pega decir que es complicado acceder, porque el aparcamiento es algo incómodo.

Trabajan con profesionalidad y demuestran que prima la atención al cliente. Cuando pago por algo busco que me den confianza y soluciones ante los problemas, y MRW San Juan se vuelca en el servicio que da.

Me avisan por la tarde diciendo que ya puedo pasar a buscar mi paquete, me acerco al día siguiente, me atiende una empleada desganada y después de mostrarle el aviso y hacer todo lo posible para que me lo diera me dice que pase a partir del lunes, que ellos no lo tienen aún. Salgo a la calle y decido llamar al teléfono del aviso, me atiende una señora y me dice que pase por la dirección que me indican en el mensaje, le digo que acabo de salir de ahí, me pregunta que dónde estoy, le digo que en la puerta, me pregunta ¿y qué hace hablando por teléfono desde la puerta? ¿por qué no entra? Conclusión: Esta nueva empleada me pregunta mi nombre y el origen del envío, le doy los datos y me entrega el paquete. Un cero para la primera empleada.

Fui a recoger un paquete q tendría q haber recogido el día anterior, menos mal q di con una persona con sentido común sino aún estaría esperando el paquete, servicio nefasto es poco.

Rapidez y eficacia, sin lugar a dudas. No realizo envíos con otras compañías desde que conocí a MRW

Trato excelente. Instalaciones muy buenas. Tratan muy bien la imagen y se preocupan de los envíos.

Mal servicio. Y personal deja mucho que desear. Se enfrentan a los clientes queriendo llevar la razón e imponiendo su criterio. Mala experiencia siempre con esta empresa cuando la designan para traerme algún pedido.

. Al tener paquete marcado "contiene animal vivo" y dos horas antes del cerrar, además antes de "puentes" no hagan caso encontrar el destinatario y sin dejar ningún aviso. Menos mal que recibí mensaje que no han podido entregar - mientras que estábamos en casa esperando.

Las chicas funcionan y me tratan bien;
simpaticas y efectivas, voy una vez al mes siempre contento