MRW

Hola! Me mandaron un mensaje ayer que me llegába mi paquete, a día de hoy no me ha llegado y lo necesito urgente, aquí me tienen encerrada en casa, esperando. Y el seguimiento es que lo tienen en la empresa de reparto. Mal.servicio.

Un servicio pésimo, no vuelvo a comprar nada que repartan estos impresentables y por lo que veo yo no soy el único que se queja de lo mismo

Quiero agradecer a esta delegación que después de estar 3 días sin movimiento mi envío, me hayan averiguado por donde iba mi envío con entrega en Sevilla de MRW y su estado sin ser de su competencia de envío o entrega. Por fin hoy me ha llegado mi envío tal y como me dijeron hoy. Siempre lo agradeceré. Sin embargo aquí en Sevilla dejan muchísimo que desear MRW, llamé a varias de Sevilla, les hice la misma pregunta con mi número de envío y como no era su delegación de entrega o envío a la que iba, NO ME FACILITABAN NINGÚN DATO.según ellos, no podían acceder. Y sin embargo a mí me ha ayudado un gerente el cual haría virguerías para localizarme mi envío y su estado. Ya podrían aprender de como intentar dar solución a un cliente o almenos hacer lo posible. Mil gracias de nuevo.

Vergüenza de empresa y muy pero que muy poco, por no decir nada de profesionales como repartidores.
Es la segunda o tercera vez que lo hacen y ya está bien de callar. He dejado de pedir en los sitios que trabaje con esta empresa y sobre todo con esta oficina.
Esperando un paquete con urgencia desde las 8 de la mañana que está en reparto y los muy sinvergüenzas a las 17h sin avisar, sin llamar y sin notificar nada.ponen que el destinatario cambia cita de entrega. Esto un viernes.hasta el lunes no me llega y me han hecho perder dinero por culpa de un repartidor incompetente y una empresa que consiente estás actuaciones. Es denunciable porque han suplantado mi identidad y han actuado en mi nombre sin consentimiento. Me informaré y actuaré.

En su día puse una reseña desfavorable porque tuvieron dos errores importantes con mi reparto. Pero hoy sin duda las he eliminado porque la entrega ha sido totalmente responsable y eficiente. Me han atendido por teléfono estupendamente por dos veces y la entrega se ha realizado tal como indicaban. Ojalá se mantenga así. Muchas gracias.

El servicio es pésimo, en todos los envíos lo aplazan 2 o 3 días según pone en el seguimiento: Destinatario aplaza la entrega, como siempre son unos mentirosos y unos incompetentes, para que te atiendan al teléfono tienes que llamar 30 veces y cuando te lo cogen te dejan a la espera y luego te cortan la llamada.

Excelente servicio el pelo muy bueno de excelente calidad y sin duda los volvería a comprar muchas gracias

Muy mal servicio. No cumplen con las fechas de entrega. Si es algo que tiene un plazo de entrega de 24/48 y no les da tiempo a entregar, notifican que o estás ausente (llamas para decirles que has estado en casa y su justificación es que tienen fotos de que han estado en tu casa, ¿foto de que de la fachada?) o que "el destinatario lo ha aplazado" siendo mentira. Yo no confío nada en esta empresa

Pongo una estrella, porque no puedo poner cero. Hice un pedido para el día de la madre y pagué urgente para que llegara hoy viernes 5 de mayo. En el registro me decía que el paquete llegaba esta tarde al almacén de destino para entregarlo. Veo al repartidor a las 17: 00 horas. Me dice que él ya no va a entregarlo. Que llame a la oficina de Ribarroja. Me atiende una chica y tras darle el número me dice que el paquete está en origen y que hasta el lunes nada. Le digo que pagué urgente para que estuviera hoy, que me quedo sin regalo. Me dice que no es cosa suya. Le digo, desde el teléfono de MRW me dicen que el paquete os llega esta tarde, que paso yo a por él. Me repite que llegará el lunes. Me enfado, pero ahí queda la cosa. Ahora mismo, siendo las 21: 10 horas, compruebo el seguimiento y veo que el paquete figura recibido en Ribarroja a las 18: 09 horas, 10 min después de colgar la llamada a la chica. Cierran a las 20: 00 horas, ya no abren hasta el lunes. Si la incompetente de la teleoperadora hubiera hecho bien su trabajo, yo podría haber recogido el paquete, aun no siendo trabajo mío y tenido regalo para el domingo. Muy poco profesionales. El lunes paso por su sede y pongo hoja de reclamaciones para Conselleria y mencionaré la pésima gestión de su empleada.

Son muy profesionales, atienden siempre al teléfono, y los y las de oficina son muy amables

Los paquetes en comparativa a otras compañías llegan en el tramo estimado. Se ponen en contacto contigo si tienes incidencia. De 10 con ellos, vamos!

Muy buena atención y servicio personalizado. Estoy encantada cada vez que me traen algo de esta compañía logística.

El servicio es súper eficaz, los paquetes llegan a tiempo y en perfectas condiciones. ¡Súper recomendable!

Trato exquisito por parte de Bea y Lourdes, por un error de dirección no me llegaba el paquete y se ocuparon de que cumpliese mis plazos. Magnificas profesionales! Un placer!

Me han cogido el teléfono enseguida y la chica que me ha atendido ha sido muy amable y profesional.

Porque hay que poner una estrella para poder dejar la reseña, porque debería existir la opción de estrellas en negativo, no se puede dar peor servicio, 3 días detrás de que recibir un pedido, que si el repartidor ha pasado y no había nadie (mentira), que si se le ha olvidado en la furgo, que si lo tienes que recoger en la oficina.que no, que lo lleva el reparto, a no, que tampoco llega, pasate mañana.venga va, menudo desastre de empresa

Vergüenza de servicio y atención al cliente. El repartidor mentiroso diciendo que no entra la furgoneta a mi calle. Además jurandome una tele operadora que hoy sería entregado y que no lo entregarán al final, porque nadie les dijo nada. Luego pido explicaciones y me dicen que bastante me están haciendo "el favor" de decirme que llegará otro dia.
En resumen, unos mentirosos y engañadores. La última vez que contrato esta empresa en servicios de paquetería

Pues muy mal, trajeron el paquete el día 3/12, y según el repartidor no había nadie, cuando estábamos en casa el tiene un teléfono para avisar, así que se llevó el paquete, enviaron un mensaje para decir que vendrían entre el 6/12 y el 7/12 y como no estábamos llamé para concretar una fecha y quedamos para que vinieran el día 12/12 y mi sorpresa fue que trajeron el paquete el día 10/12 menos mal que estábamos en casa. Así que muy mala organización

He de decir que los empleados son increíbles esta mañana había un hombre espectacular enseñando a la mujer en el ordenador y cuando he llamado por tlf he hablado con Bea. Me han buscado mi teléfono todos súper amables y resolutivos. Tratar con empleados así es una alegría. Mil gracias por ayudarme tanto con mi pedido.

Por la tarde a las 17.15 me fui y todavía no habían abierto. Llamé varias veces y no atienden el teléfono.

Muy mal trato hacia las personas recibimos muy mala atención y racismo de parte de un hombre de unos 50 años regordete que encima amenazo con cerrarnos las puertas del local lo que hay era un problema en otra oficina de mrw se hizo sim problemas

En la compra por internet recibo paquetes por varias vias de reparto. Con MRW-Ribarroja todo perfecto hasta la fecha. Gracias

Encantada porq han venido a traer un paquete y al no estar me lo pasaban al lunes y al pedirles q era una urgencia me han llamado enseguida para comunicarme q me llega el paquete si o si mañana porq es urgente! Mil gracias a Bea q es la q me atendio

Llego el dia que correspondía en el horario marcado, muchas empresas de transporte tienen complicaciones para llegar al lugar y me toca enviarles la ubicación por privado, con MRW ha sido totalmente al contrario, lo han encontrado a la primera.

El servicio de asistencia también ha sido muy bueno, la persona que me atendió fue super amable, no tengo ninguna queja con ellos:)

Buen servicio, al no estar en el momento de la entrega, se pusieron en contacto conmigo para concertar nuevo día y franja horaria. Todo perfecto.

Buenas he de decir que son los únicos que no encontraron la dirección a la primera, pero buena atención, y luego se soluciono rápidamente, asique bien, sin problema

Para mi todo ha sido perfecto No estaba en casa me llamaron tampoco pude coger tfno Se pusieron en contacto conmigo por WhatsApp y al día siguiente tenía mi paquete en casa Todo estupendo Muy agradecida

No cogen el teléfono, nos presentamos en la oficina y la señora lo sabía pero no le daba la gana descolgar.
Nuestro producto tenía que haber llegado hace dos días y lo tenían por ahí tirado en el almacén sin ninguna clase de saber si estaba allí o en reparto.

Un desastre, deja en muy mal lugar a la empresa es forma de "trabajar".

No les doy un 0 porque no me deja. Tres días teniéndolos paquetes en su instalación y no se han dignado ni a sacarlos en reparto. Son unos caraduras, servicio que se ahorran si vas tu a recoger. Encima no cogen jamás el teléfono, no cambian el estado del envío unos sinvergüenzas por lo que leo porque hacen siempre igual. Franquicias como la de ribarroja tendrían que cerrar porque da muy mala imagen a la marca MRW. Es verdad que vas y te lo buscan pero vamos como si fuéramos perros, desde luego si eres empresa y contratas sus servicios saber que vais a tener muy mala imagen.

La peor delegación de mensajería en Valencia. Llevo tres días esperando que me entreguen un envío y no hay forma. Llamas y no cogen el teléfono. Lo peor de lo peor

Una atención pésima y encima quedan a una hora y cuál fue mi sorpresa que media hora antes de la hora acordada me mandan el ms como que devuelven mi paquete por no estar cuando estábamos esperando hacia más de tres horas antes

Hola buenos días llevo desde las 10 llamando no me lo coge ni el tato el teléfono, entonces decido acercarme a la central de riba-roja mi sorpresa cuando llego allí es que esta cerrado a calicanto y solo atienden llamadas a un número independiente al que indica la web llamo y me dice que se lo mande por wastapp y aun estoy esperando respuesta, e llegado a mi casa y sigo llamando y no cogen el teléfono

Tuve que ir a retirar el paquete después de 14 días que tendría que haber sido entregado. Por teléfono no responden, he intentado en varios días y horarios. La fila para retirar y hacer reclamaciones era larga ese día.
El paquete me lo entregaron en otra caja diferente de cómo salió de origen, porque rompieron una botella que estaba dentro y se había mojado.
Un servicio de paquetería pésimo, no recomendable.
2 estrellas porque al menos pude hacerme con el envío.

Sois unos impresentables, no entregáis los paquetes en el día indicado. Estoy esperando el mío desde el día 18 de este mes, ayer a las 9: 00 llamé para ver si mi pedido ya había salido de las instalaciones, porque si no había salido todavía, me acercaría a recogerlo en la oficina más cercana y me dijeron que sí, que antes de las 14: 00 me llegaría y tampoco hubo rastro. No os molestáis en responder ni a las reclamaciones, 1h de reloj para contestar al teléfono…

Estoy esperando aún mi paquete, que donde lo pedí lo Page como urgente y no hay maner de que te cojan el teléfono. Ya han pasado 5 días y sin recibirlo aún. Pésimo no, lo siguiente.

Son lo PEOR en empresa de mensajería. NUNCA entregan en plazo y no contestan al teléfono, lo dejan descolgado para que no se les moleste, MENOS aun atienden las reclamaciones. Revisaré bien donde compro y si trabajan con MRW buscaré otra alternativa de compra.

NO COGEN EL TELÉFONO, NO ATIENDE A LOS CLIENTES. 0% RECOMENDABLE, SI TENÉIS QUE RECIBIR COSAS EN ESTE MRW MEJOR EVITARLO. MÁS DE 4 DÍAS SIN SABER DEL PAQUETE.

Por más que llames por teléfono para ver información de tú pedido que lleva ya 4 días en reparto no cogen el teléfono. Servicio al cliente pésimo.

Sois unos sinvergüenzas. Ni cogéis el teléfono, ni contestáis los mensajes de Twitter que es vuestro magnífico método de atención al cliente. No tengo ni idea dónde está mi paquete y a vosotros os da igual. Menos mal que los clientes son lo primero.

No cogen el teléfono, llevo intentando hacerme con ellos desde el día 28 de abril. Tenían que dejarme ni paquete el día 28 de abril y al día siguiente ponía en la web que la dirección estaba incompleta y que lo tenían en la empresa MRW. Llame varios días y no me cogían el teléfono, logré hacerme con ellos el día 30 y me dijeron que la dirección estaba incompleta. Les volví a dar mi dirección y me dijeron que entre ese día y hoy me llegaba. Hoy me he metido a su web y sigue igual. Dirección incompleta. Llamo y no atiende. Vamos horrible. A ver qué pasa.

No he tenido una buena experiencia más bien mala. Es imposible que cojan el teléfono, he llamado en todo el día unas 43 veces sin exagerar y sale el contestador que las líneas están ocupadas, mi pedido no llega y no dan señales de vida.

Eficaces, profesionales y muy agradables en el trato. Enseguida me han solucionado un problema con un pedido por parte de la oficina que me toca por zona. Así da gusto!

Only one star because 0 stars are not possible. The worst company ever in this business, and there are a lot of bad companies in this business. They just refuse to deliver, lines are occupied most of the time, and by email they just stop responding when you have a complaint about their service.

No deja cambiar dirección de envío, únicamente fecha y los avisos de concertar cita para recoger un paquete no llegan correctamente. Por no hablar de la atención telefónica que no te cogen el teléfono en toda una mañana.

Desde Metales Personalizados no tenemos palabras para agradecer el servicio y la atención que nos prestan. Nuestro producto no puede de ninguna manera sufrir retrasos o no entregas. Si alguna vez tenemos una incidencia, basta con llamar a Begoña, Paula, Patricia, Ivana, para que se dejen la piel, interceptando el camión un sábado si es necesario. Sin duda es la mejor delegación de cualquier empresa de transportes. Un lujo de trabajadoras/es.

Una de las mejores franquicias de MRW. La atención es estupenda y tienen mucha profesionalidad. Los trabajadores son de primera. Un 10

La atención telefónica desagradable como pocas, un afán de servicio pésimo, la telefonista no tiene ni idea de los sistemas de embalaje que le ofrezco como alternativa, Y se cierra en banda rechazando un envío cómodo y de poca distancia, llevándoselo a la base sin que tengan que hacer recogida.no recomendable, desde luego la última vez que recurro a MRW

No está mal la atención. Pero solo por la ubicación te sirve si trabajas en ese polígono. Solicite el envío allí una vez y seguro que no repetiré jamás.

Muy efectivos y profesionales! Me avisaron de que llegaría un envío a casa ese día y al encontrarme fuera les llamé para saber si era posible recogerlo en sus oficinas! Perfecto todo, enseguida me llegó un sms avisándome de que no se me entregaba porque acudía allí y cuando llegué estaba todo preparado! Profesionalidad sin titubeos y rápidez! Si debo de confiar algún envío no dudaré en hacerlo con ellos. Gracias

Una vergüenza! No te dan una ventana horaria para poder organizarte lo que implica estar en casa todo el día por la incertidumbre, ni siquiera te avisan de que van a acudir, ni llaman para decir que "han venido", cansada de esperar me da por hacer el seguimiento del paquete y para mi sorpresa pone que han reprogramado conmigo (falso porque no he hablado con nadie) una nueva entrega. Llamas para intentar solventar el problema y ni te contestan.vergonzoso

Muy rapidos y si no te localizan en casa te llaman antes de llevar el paquete de vuelta a la central