MRW

Empleados con muy buena atención, pero como siempre se necesita más personal trabajando para no tener que llevar el volumen de trabajo que tienen. La atención telefónica rápida y solución rápida, fui personalmente a por el pedido gracias a la empleada.

Envíe una lámpara y llegó destrozada. En la sede de José Maria de Haro me atendieron muy bien y me ayudaron a envolverla correctamente, pero llego hecha añicos y además fue mucho más caro de lo que me dijeron.

Tenía que llegar un paquete en un máximo de 48 horas y tardaron 4 días. Y el seguimiento por la web, no estaba actualizado. Al menos el paquete no se extravió. Tarde, pero llegó.

El supuesto “jefe” es un grosero, llame por una consulta y su respuesta fue de malas el envío le llega mañana, no era la primera vez que este tipo me hablaba mal por teléfono, fui por el paquete, por segunda vez por culpa de el tuve que ir por el paquete, al llegar pregunto que quien fue quien tomo la llamada y empieza a alzarme la voz, cuando le exijo respeto saca el celular y llama a la policía diciendo que yo estoy siendo grosero, es un completo atrevido, que no respeta a los clientes que pagamos por nuestros envíos, ojalá la administración haga algo porque gente así solo deja el nombre de la compañía por el piso, aaaa por cierto se le noto que al señor le molestaba que fuera latino … eso se llama xenofobia sr y si tiene problemas con ello busque ayuda

Buen servicio, no estaba cuando fue el repartidor y se preocuparon por darme soluciones varias, recomendable

Horrible service. No prior call, no attempt of comunicatiion, no info delivery date, and they come once and then you gotta pick up yourself. Would never suggest it to anyone again.

Terrible servicio. Sin llamada previa, sin intento de comunicación, sin fecha de entrega de información, y vienen una vez y luego tienes que recoger tú mismo. Nunca se lo recomendaría a nadie de nuevo.

Muy atentos y amables, las veces que he recibido paquetes la primera como era muy urgente me acerque a la oficina y la segunda hicieron una segunda entrega

La persona que atiende en este mrw es una joya. Ha hecho fácil todo lo que era necesario. Da gusto encontrar profesionales así!

Acuerdan franjas horarias de tarde y te llama el repartidor con muy malas formas por la mañana, “yo no he acordado ninguna franja por la tarde, llamas a la que te lo ha dicho”, tampoco envían correo de seguimiento como no se ha podido entregar… además realizan las llamadas desde un móvil y cuando llamas en horario de trabajo cuelgan, en 2 días no he conseguido que me cojan el teléfono. Concretamente tienen mi pedido desde el día 12 de abril y hoy día 27 aún lo estoy esperando.
El vendedor es de Madrid y hoy se ha personado en una Oficina de dicha ciudad y allí tampoco han podido saber que han hecho con el pedido.
Trabajo, formas y actitud deplorable

QUE VOY A DECIR DE ESTÁ OFICINA, EXCELENTE, PERSONAL, MUY BUENA ATENCIÓN AL CLIENTE, MADEL Y SALVA, OS QUIERE MUCHO Y NUNCA OS OLVIDARÁ, PAQUI, ‍
HASTA SIEMPRE, 25 AÑOS DE AMISTAD,

ADIÓS, MADRE INOCENTE,

Hubo un problema con la entrega de nuestro pedido y cuando llamamos para ver lo que había pasado nos atendió Mari Luz, quien nos llamó mentirosos (sí, utilizó esa palabra). Me parece deplorable el trato cara al público. Además, no se coordinan bien con las empresas con las que trabajan y eso hace que las tiendas digan una fecha de entrega y ellos llegan a otro día distinto (pero luego la culpa es tuya.).

He tenido varios problemas con esta empresa. Paquetes extraviados, entregas tardías, etc.
Pongo tres estrellas por que los repartidores excelentes.

Estoy leyendo muchos comentarios negativos, supongo que todo es mejorable, pero las veces que he utilizado esta empresa por compras a través de internet no he tenido problema alguno. Y el trato por teléfono así como personalmente fue correcto.

Son lo peor, llamas al numero de atención al cliente, te tiras 10 minutos hablando con robots y marcando numeritos y cuando te van a poner con un agente, SIEMPRE Y ABSOLUTA SIEMPRE te dice que todos los operadores están ocupados y que llames mas tarde. Son la peor empresa de envíos, unos timadores y unos sin vergüenzas, malísimos profesionales. Mira que evito utilizar esta empresa por que cada vez que la uso algo sale mal. No dais una y os aconsejo mejorar vuestro departamento de atención al cliente por que me parece que es el peor que existe en empresas de envios.

La peor empresa de transporte. No entregan ningún pedido y encima te toca llamar tú a la empresa he ir a recoger el paquete cuando has pagado un precio para que te lo entreguen en casa.

No me dejo el paquete en casa, tuve que bajar a por el. Muy mal por ellos, no les cuesta nada subir.

Pésima atención. Espere mucho y ni saben decir hola ni adiós. El paquete no les dio la gana cogerlo, no sé porque. Un cero.

La atención es buena. Aunque es imposible aparcar. Hay que dejar el coche en doble fila delante y vigilarlo.

No informam de seguimiento y no dejan reconfigurar entregas, ni te avisan, ni te llaman ni nada como cualquier otra empresa de paqueteria, de manera que al final te hacen ir a por el paquete a la oficina.

Mal servicio

HORRIBLE SERVICE! We were supposed to received a package that was labeled urgent, they made one attempt to deliver and never left a notice or called us. A week after we got contacted and they said the package will arrive the following day. I stayed home all day waiting for a package that never arrived. When I called they said that package wouldn’t arrive until a week later (this would be 2 weeks after the package was supposed to be delivered). I finally resorted to picking uo the package myself and even that was a hustle, they are completely disorganized. It took them over an hour to find the package. Embarrassing! I will never use their service again.

He enviado bastantes paquetes desde esta oficina en periodo pre navideño y a pesar de estar bastante saturados en la oficina todos llegaron a su destino en el plazo indicado sin ningún problema

Los sábados no abren la oficina para recoger los envíos, a pesar de que cuando accedes a la página para solicitar la recogida pone que está abierta de 9 a 13. Hay que ser un poco más profesional, no es tan complicado avisar en la página o en el email de confirmación.

Puedes pasarte semanas esperando un paquete, lo tienen en la oficina y no tienen ninguna predisposición por entregarlo. Te quejas y les da exactamente igual.

Siempre me dicen k no estaba en casa cuando vinieron y yo si estaba. Luego me dicen k mi direccion no es correcta y no es cierto. Acabo siempre yendo a sus oficinas a.por los paquetes

Serios pocas veces. Muchos envios los llevan días tarde porque si y sin decirte el porqué y sin darte solución alguna. Hoy me ha pasado eso mismo y pone concertada próxima entrega sin aviso y sin motivo alguno

Me he tirado toda la tarse esperando para q no vengan despues de que me han dicho que vendrian hoy
Poco profesionales
Ya les he dejado constancia a la empresa que el servicio mrw de reparto es nefasto

Es la peor empresa que puedes utilizar. No avisan del envío y cuando te llaman y concretas día y franja horaria.te pasas toda la tarde esperando pero no cumplen con el horario ni la cita. Al final pasan los días y te dicen que no te lo llevan al domicilio, que si lo quieres lo recojas tu y de muy malas maneras. No pueden ser más incompetentes!

Servicio nefasto y poco profesionales ya que llevamos esperando a dia de hoy un paquete de productos alimenticios (cosa que ya estarán hechados a perder los más probable) ya que fué enviado desde el lunes por la tarde desde una localidad y tenía que haber llegado ayer a dicho destino (nuestra casa), tube que llamar ayer y me dijeron que uno de los pedidos había llegado por la mañana y otro por la tarde ya que son 2 bultos y me dijeron que de 10 a 12 de la mañana lo tendría para hoy, he estado esperando hasta las 12 y sobre las 12: 30 más o menos he tenido que volvér a llamar ya que no había llegado el pedido y me dicen que hoy había llegado uno de los bultos por la mañana, cuando ayer me dijeron Que habían llegado uno por la mañana y otro por la tarde conclusión alguien me ha mentido, me siento muy frustrado con esta empresa ya que vuelvo a repetir que son poco profesionales, no son puntuales, una vergüenza de antecion.

La segunda vez q m tienen q entregar un producto, no dejan ni notificaciones ni llaman ni nada.solo el mail de.seguimiento, intentas cambiar la dirección por si resulta q no estas en casa y solo t da la opcion de ir a recogerlo a la sucursal, si quieres recibir tu paquete asegurate de tener a alguien en casa de 8 a 20;00, intentas llamar por tlf y t pasas con la llamada en espera hasta q decides colgar.asi hasta tres veces en distintas horas.no hay manera de contactar ni de ponerse en contacto con ellos, nada recomendable.

Esta es como otras muchas una malísima crítica de esta empresa más bien muy poco seria. Aseguran que pasaron por mi casa dos días seguidos siendo que mi marido estuvo esperandolos tanto por la manana como por la tarde puesto que cambian de repente de horario de reparto como les place. Para más inri aseguran que nos llamaron al teléfono cosa incierta. Tan sólo llegó un mensaje de texto con un aviso de que no estábamos en casa. Era un regalo para Reyes el cual acabo de recoger en su oficina. No he querido montar un pollo pero si le he dejado entrever a la señora de recepción mi descontento y sobre todo dándole a entender que lo que ponía en el paquete es incierto. No vinieron ni mucho menos llamaron para concertar cita de nuevo. No se cuantos paquetes tendrán que repartir al día pero.desde luego en los barrios donde no suele haber ascensor los rehuyen. En fin una vergüenza de empresa de reparto. Para más inri el Servicio teléfono siempre está ocupado y es un 902. Servicio NEFASTO.

Indefectiblemente he recibido cosas por esta empresa y siempre cortan mi dirección por la mitad, luego el repartidor no sabe dónde enviarla y siempre me toca ir a tienda a mi, que encima son incompetentes que atienden muy lentos.

Lamentable, me dieron su palabra de que llegaría un día y nada, llegó 3 días después.encima no cogían el teléfono.
Lo peor.

Si queréis el paquete urgente olvidaros de esta empresa, envió en dos días y yo llevo una semana esperando el paquete y encima es imposible contactar con ellos por telefono, llevo dos horas llamando sin parar y ni cogen el teléfono, la verdad el servicio deja mucho que desear

Llevo dos días llamando por teléfono y no lo coge nadie, solo la locución. Cuando he conseguido que me atiendan la persona que me atiende no sabe solucionar mi gestión y decide volver a ponerme en espera. Una vergüenza de atención.

Nefasto servicio, imposible poder contactar con ellos. Hace dos días me mandaron sms y todavía no sé nada de mí entrega. Servicio al cliente inexistentente, ponen la llamada en espera y tienes que colgar por aburrimiento.
Para que queréis que me ponga en contacto vía mail, si hemos ido en persona y no sabéis darme razón de mi envio? Que por cierto tenía que haber sido entregado el día 28 de noviembre miércoles y estamos a día 2 de diciembre lunes y no sè nada. Reitero servicio nefasto.