MRW

Muy mal servicio,después de decir que faltaba el número de la calle( siendo mentira!) Me toca bajar al centro a por un paquete que cuando llegó.estaba toda la dirección bien,.la caja de las zapatillas rota las zapatillas fuera de la caja.en fin una basura de servicio,la chica( una viejita muy borde)que atiende parece que no tiene ganas de trabajar y es muy ineficiente.en fin,voy a poner una reclamación por molestias y por supuesto no quiero que ningun paquete mio me lo traiga MRW porque es la peor mensajeria qcon la que e tratado

Por muchos años recibo paquetes con esta Empresa y es una de las mejores en mi zona
Muy responsable el Chofer Antonio. Nunca falla.

Dicen que han intentado la entrega y no es cierto. Luego ya no vuelven a intentar entregarlo nunca más. Imposible contactar con ellos, si lo consigues te dicen que o pasas por allí a recogerlo o devuelven el pedido. Ya me ha pasado 3 veces lo mismo. SERVICIO PÉSIMO

Servicio prestado adecuado y de forma muy profesional resolviendo todas mis dudas, gracias por todo un placer.

Me han llamado por teléfono, posteriormente a haber hablado con el propio repartidor de mi ciudad, el cuál estaba llamando al porterillo de una dirección que ya no es la mía, porque por algún motivo que desconozco automáticamente se ha puesto esa dirección de envío en lugar de la correcta. El repartidor me ha dicho que la cambiaba sin ningún problema, y le he dado los datos, pero más tarde me ha llamado una mujer, con tono muy poco amable, diciéndome que eso no era posible, y yo amablemente le explicaba la situación, y ella, con el mismo tono de no haber dormido bien en varios días, me ha tratado como si fuera tonta y finalmente de malas formas me ha cogido los nuevos datos, cosa que podría haber hecho desde un principio sin necesidad de hablarme en dicho tono, no era tan complicado. Es la primera vez que me ocurre esto, pero el trato ha sido vergonzoso.

IRRESPONSABLES! MRW
Irresponsables!
Envío fatal. Llevo todo el día esperando que vienen después de la confirmación la fecha de entrega con mensaje. Llamé por teléfono también y me han dicho que si que van a venir. Al final del día a las 18h 56 nada. Han cambiado la fecha del entrega. Nosotros tenemos nuestra vida.tenemos que ir a trabajar.tenemos otras responsabilidades fuera de casa. He perdido un día esperando un paquete que pague 16€ para un buen servicio no para perder un día entero. No me estáis regalando nada. IRRESPONSABLES!
CUIDADO CON ESTA EMPRESA MRW

Suelo ir a esta oficina, normalmente bien, sobre todo la chica rubia que atiende, hace varios dias que no la veo a ninguna hora, espero que no se haya ido.

La peor experiencia en cuanto a transporte urgente que he tenido jamás en mis cincuenta y un años de edad, tres días de espera y confinamiento en mi domicilio, más de treinta llamadas telefónicas, para acabar bajando a la oficina a recoger el paquete PATÉTICA Y DESESPERANTE EXPERIENCIA

No avisan cuando llega paquete a destino y estuvo dos días en destino y al final pq llamamos siempre

Decepcionante el repartidor MRW 03010 que no se digna ni en llamar por teléfono al cliente, Ayer tenía una entrega todo el día esperando me marcho a las 18h.y llega a las 18: 15h.casualidad. Entro como me dicen en su página web MRW para modificar la entrega y le digo que me lo traigan hoy, llamo a las 19: 00h.de la tarde a la oficina una chica muy amable sta. Patricia me dice que lo tiene en la oficina, cierran a las 20h.y me espera hasta 20: 15
El repartidor y la app Nefastos.
Chica mostrador y telefono muy bien.

El servicio malísimo, no responden por telefono, se pasen de todo. Dicen que han estado a una hora diciendo que no había nadie en casa.mentiras, mentiras y mentiras. Muy mal. A ver si les cambien

Super atenta la chica que me atendió, y el trámite en una misma semana lo tuve resuelto (el envío con ellos y la vuelta también) me parece una agencia bastante segura.

Los repartidores son muy amables y eficaces siempre tratan de localizarte y facilitar la entrega de tu paquete.

Unos cracks, en especial Isaac. Un error en la dirección y se preocupó en averiguar por otros datos de la etiqueta la dirección correcta. Gracias Isaac por tu trabajo tu trato humano y por tu tiempo. Eres una de esas personas que hacen más fácil la vida de los demás. No sé si leerás esto, pero si es asi, mil gracias por entregarme el paquete, era importante.

Buenos profesionales, una gran atención especialmente la chica rubia que me ha atendido hoy sobre las 11: 30h y que también estaba durante el confinamiento cuando se acumulaban los envíos. Da gusto con gente que te atiende tan profesional y con tanta paciencia.

(Queja para la oficina) Llego a la oficina y no hay nadie.la recepcionista esta hablando por telefono y me toca esperar como si hubiera cola.lo bueno es que solo con el dni me han dado mi paquete. Por otro lado el envio ha sido rapidisimo un 10 x eso.

Muy recomendable! No he tenido ningún problema y las personas que trabajan son muy profesionales y muy simpáticos. Me trataron super bien y con todas las comodidades posibles. Si tenéis que comprar algo y que os lo lleven a casa, esta es tu mensajería!

Buen trato, atención excelente y profesionalidad tanto a la hora de recoger como al realizar un envío, sobre todo por Carmen la recepcionista.

Sin duda alguna, la mejor Oficina MRW de todo Alicante, trato excepcional y preocupación por qué el trabajo salga correctamente.

Muy profesionales me atendieron muy bien y todo lo que envíe aún siendo delicado llego en perfecto estado seguiré confiando en MRW

Desde que cambiaron los dueños, se ha notado un cambio muy favorable. La atención muy buena y entregas en el tiempo indicado.

Atentos y profesionales. Han realizado un gran trabajo en estos tiempos de crisis, sin perder la calma. Muy recomendable!

Siempre me atienden con una sonrisa, aunque ahora la mascarilla la oculte.
Mayoritariamente me ha atendido Carmen, con un Excel trato. Me ha resultado dudas y ayudado a la hora de poder efectuar mis pedidos.
Muy agradecida del trato y del trabajo realizado por el equipo. No he tenido problemas en los envíos, ni en recibir paquetes, y si hubo algo inusual me lo solucionaron enseguida.
Con otras empresas de envíos no podría decir lo mismo.

Hoy mismo tenía un envío por esta empresa de transporte, y la dirección del envío estaba mal puesta, el transportista se puso en contacto conmigo a través del móvil y se pudo hacer la entrega, se pusieron muy bien

No recomendables mi complicaron mi envío hasta qui mi fue a DHL la chica del mostrador no mi da el tiempo para explicar qui soy un cliente de mrw

Pedí un paquete a una tienda a IBI, y después de dos semanas tuve que ir yo personalmente a la oficina, y para colmo ni encontraban el paquete.
Las chicas (sobretodo una de ellas) fue la que tomo interés y enseguida me lo busco, y la otra compañera me decía que siguiese esperando, muy lamentable.

El día 29 de Abril me mandan un mensaje que mi paquete será entregado ese día, dos días después empiezo a llamarlos por teléfono ya que mi pedido no llegaba. Y ni una sola vez conseguí contactar con ellos, ya que siempre saltaba el contestador, daba igual a qué hora llamase, siempre el mismo contestador. El día 8 de mayo en la página pone q mi pedido está en reparto. Pues hoy 28 de Mayo (un mes más tarde), dejan mi pedido a un vecino que apenas conozco y ni siquiera me llaman para avisarme de ello.
UNA FALTA DE PROFESIONAL INCREÍBLE TANTO POR PARTE DE LA OFICINA, COMO DE LA CENTRAL DE MRW PORQUE ELLOS TAMPOCO ME HAN DADO NINGUNA INFORMACIÓN AL RESPECTO.

Tuve que ir a la oficina a recoger el paquete ya que llevaba más de 1 semana en reparto, no recomiendo ir fin de semana ya que fui y no me pudieron dar el paquete debido a que solo había una persona en la tienda. A la semana siguiente fui (entre semana) y me lo dieron sin problema, creo que no es culpa las personas que trabajan en la oficina ya que me atendieron perfectamente, simplemente la organización interna es pésima. Si necesitáis un paquete ir a la oficina y os lo darán en unos 10-15 minutos. Así que mi puntuación es para la organización de la empresa y NO para los trabajadores ya que cumplen con su trabajo

Estamos a día 11 y mi paquete está desde el día 7 en reparto según la web y mi número de seguimiento, ya que hablar por teléfono es imposible, o me ponen música para esperar y luego me cuelgan o en otro númerol ale una máquina muy simpática que te manda marcar diferentes números y luego de manda a la web y te cuelga.

Unos impresentables de cuidado, desde la atención telefónica a los repartidores, son unos sinvergüenzas, no entiendo cómo no les quitan la franquicia.

Me parece LAMENTABLE que lleve esperando un paquete que hace más de 3 semanas que está en reparto en Alicante. Que no se ponen en contacto conmigo, ni me cogen el teléfono nunca. Penoso.

La peor empresa de transporte. Llevo esperando un paquete suyo hace 10 días y no llega. Además jamás cogen el teléfono. No volveré a pedir nada más con esta empresa

Como tengas alguna incidencia con esta oficina, olvide de que te coja el teléfono, he llamado a otras oficinas y hasta los de su mismo grupo me dicen suerte si te cogen el teléfono, mejor que te hacer qués.
Cada vez está oficina el servicio es peor.

Llevo esperando un paquete desde el sábado estamos a jueves y por teléfono no me contestan por favor llamadme de vuelta a ver qué pasa.

Por su profesionalidad. Si te traen un paquete a casa y no estás, te ofreces a ir a por él, (me queda cerca de casa), y rápidamente te atienden y en menos de 10 minutos ya tienes tu paquete en las manos.

Un desastre, perdieron un envío y no fueron capaces de pedir disculpas, al contrario, de lo más antipáticos, como si el responsable fueras tu

Al teléfono no responde nadie, incluso alternando las horas no responden. Te traen el pedido y no estas en casa, dices cndo estas y no te lo traen. Tuve que localizar la oficina dos semanas despues para coger yo misma mi pedido. Me parece fatal.

Hasta hace pocos años eran a mi parecer el mejor servicio de mensajería nacional, sin embargo cada vez resultan ser más ineficientes, el repartidor intenta endosar el paquete a comercios cercanos que no son de mi confianza y al pedirle si puede por favor volver en otro momento (cosa que antes sí hacían) me da largas obligándome a ir a la oficina cuyo teléfono no descuelgan nunca para atender últimamente ya que se suponía que hoy recibía otro envío diferente (me ha llegado sms avisándome) y llevo TODO EL DÍA ESPERANDO para NADA porque como no cogen el teléfono no me dan explicaciones. No doy 1 estrella porque valoro aun el servicio que daban tiempo atrás.pero como siga así la cosa dejaré de solicitar envíos por esta agencia

El Domingo recibo sms indicando que un pedido sería entregado en las siguientes 24 a 48 horas.
Aún no ha sido entregado, y cuando he llamado a esta oficina, indican que creen que el paquete ya les ha llegado, que debería haber llegado hoy,, ¿si no saben ellos dónde está el paquete?
Lamentable el servicio ofrecido, nada recomendable.

Una vergüenza de servicio. Mi marido y yo hemos llamado más de doce veces porque no estábamos en casa cuando nos trajeron un pedido (sin avisar con anterioridad) y nos cuelgan el teléfono cuando todavía están en horario de atención al cliente

Un poco una vergüenza, teniendo el establecimiento a 3 calles, y después de haberse pasado el plazo de entrega me comunican que la dirección está mal y que vaya yo. La dirección según la tienda estaba bien pues y encima a dos calles y no se dignan a llevármelo cuando he pagado el servicio.

Normalito.
Hacen perder mucho el tiempo con sus tonterías y niñerías a nivel interno.
Por cierto hay q aparcar en el quinto pino. Horroroso para aparcar en las inmediaciones, como no sea q des vueltas o, esperes a q s quede un hueco libre.

Es la mejor oficina de Alicante la gente que se queja no tiene ni idea de lo que es repartir y aguantarlos a los clientes, seguir así sois estupendos todos sobre todo el repartidor de San Blas.

El trato es muy correcto y amable, a veces hay que esperar un poco pero vale la pena en comparación con otros

Las dos veces que he recogido algún paquete en esta compañía, habiendo recibido el mensaje de llegada, no estaba el paquete allí. Me ha tocado volver de nuevo en ambas ocasiones. Quitando este hecho, todo bien.

HE LLAMADO VARIAS VECES Y LA VERDAD ES QUE ME HAN DEJADO A LA ESPERA UN MONTON DE TIEMPO. FINALMENTE ME HAN CONTESTADO Y DESDE LUEGO LA ATENCIÓN RECIBIDA POR LA SRTA. CARMEN HA SIDO MÁS QUE CORRECTA. MUY AGRADABLE Y FACILITANDO EN TODO MOMENTO QUE PUEDA RECOGER YO EL ENVIO EN OFICINA. GRACIAS

Cada cierto tiempo me hacen entrega de varios paquetes, y el servicio siempre ha sido correcto. En la oficina también la atención es buena. Son puntuales en los plazos, y si no encuentran a nadie en el lugar destinado a la entrega te llaman, cosa que otras empresas no hacen ni de casualidad.

Cómo siempre dicen que pasan por el domicilio y curiosamente ni dejan resguardo de visita ni se dignidad a llamar al número de contacto.
Y en las oficinas más de lo mismo.
Seguro que existen otros servicios de mensajería mucho más diligentes.

Merece la pena el precio. Envíos muy rápidos y fiables. Si tienes prisa son los mejores. El personal muy amable, sobre todo la recepcionista, Carmen. Es un encanto. Lo recomiendo.