MRW

La otra peor empresa de mensajería de Novelda, junto a GLS. Paso todo el día en casa y vienen siempre a última hora, lo peor ya no es eso, es que no vuelven a intentar la entrega. Llevan una semana con el paquete allí en almacén. Yo pago para entrega a domicilio en un plazo, no para ir a la oficina a por mis pedidos. Y ya van varias veces. Como dice otro usuario, porque no se le pueden poner cero estrellas si no…

Buen trato y rapidez por parte del personal. Fue a recoger un pedido porque me venía mejor que cuadrar horario con repartidor.

Tenía que recibir un paquete y sin noticias de ellos. Dicen que han venido a entregar a domicilio pero ninguna notificación. Al final consigo averiguar que se se encuentra en esta oficina. Acudí a la oficina a las 8 y cerrada, tardaron 10 minutos en abrir. Estaban de cachondeo en la puerta diciendo que no tenían prisa

Se tarda mucho tiempo en entregar un paquete y decir que no estaba en casa cuando solo estaba esperando en casa.
Que mal servicio! Saludos de Jerry y Moniek Thannhauser

El repartidor no solo se negó a dejar un paquete, no me dio tiempo a decirle que lo dejase a un vecino, ya que tienen prohibido dejar los paquetes, resultado, no vuelvo a pedir ningún producto que venga de MRW y no usaré este servicio de mensajería.

He hecho 30km para recoger mi paquete a la oficina más cercana a mi pueblo, y cuando voy a pagar resulta que no me han dejado pagar con tarjeta al ser un reembolso, y me he tenido que volver sin el paquete.
PENOSO

Muy mala gestión, no te facilitan la entrega, te llaman una sola vez y sino te da tiempo a coger el teléfono mala suerte, como si las personas estuviésemos en casa todo el día sin movernos

Quieren dejar una mascota más de 24 horas en reparto! Teniendo que dejar la mascota antes de las 12 del medio día cuando en todas las oficinas los entregas antes de las 19 de la tarde. Esto es inadmisible

Recibí un paquete a través de ellos. En la web me indicaban que el paquete se encontraba en la oficina/localidad de destino desde hacía 2-3 días y no entendía porqué no lo repartían. Llamé a la oficina central y pusieron una incidencia porque tenían un retraso de varios días con los repartos una vez los paquetes llegan a la oficina.

No hay forma que te atiendan por teléfono y te dicen q te llega el paquete de 9 a 20h como si no tuvieras nada q hacer en todo el día

La oficina de MRW de Novelda es una vergüenza. Totalmente ineptos, maleducados, desorden por todos lados y además sin una pizca de respeto por los clientes. Nunca más dejaré que ninguna empresa me mande mi pedido a través de MRW para no tener que pasar por esta oficina de Novelda. Siento mucho tener que dar este tipo de valoración.pero es imposible decir nada bueno de esta oficina.

Llevo más de una hora llamando, me ponen en espera sin darme opción a hablar. En la última llamada de más de media hora, después de 20 min es espera, han dejado el micro abierto y escuchando todas sus conversaciones y lo imposible que era coger llamadas entre otras conversaciones para pasados diez minutos colgarme otra vez. Vergonzoso.

Pésimo servicio. No te cogen el teléfono, llega el paquete 6 días tarde y encima no te dan ninguna explicación. No tienen vergüenza

Llevo más de media hora al teléfono esperando a que me atiendan, se descuelga el teléfono y se escucha a gente hablar y no me contestan. Necesito un paquete que va con retraso y no tengo como saber dónde está y por qué tardan.

Todos los meses me traen algún pedido y NUNCA llega en la fecha del mensaje que mandan siempre se retrasan y en recepción te atienden con un asco que deja mucho que desear, espero que donde hago los pedidos deje hacer envíos con está empresa.

Horripilante… por no decir otra cosa. Lamentable el estado del pedido que acabo de recibir y más aún la respuesta de la chica que me ha atendido. Vergüenza tendría que daros entregar un paquete mojado, destrozado como si le hubiera pasado un camión por encima metido en una bolsa con humedad más de un fin de semana. Menos mal que la empresa de venta de mí paquete se hace responsable de la mala gestión de MRW, avergonzándose como yo de la misma.

Tengo puesto el reparto a una empresa, lo entregan sabado, cuando la empresa esta cerrada por fin de semana y ni siquiera llaman al tlf para preguntar y cuando llamo a atencion al cliente me dice que como va a estar el repartidor llamando que pierde mucho tiempo. COSA QUE HACEN TODAS LAS EMPRESAS DE REPARTO SI NO ESTAS EN CASA O NO TE LOCALIZAN. Son basura

Nunca me llega el paquete aunque pague, para mí una de los peores servicios de mensajería, siempre ponen problemas o escusas

Fatal, un desastre, no entregan su reparto y dicen que no estabas en casa, no llaman al tlf que facilitas para acordar una entrega, con ellos siempre son problemas, Nacex les supera con creces, nada que ver!

Servicio Pésimo. Mal reparto, no se entrega en la fecha indicada. La atención al cliente en la oficina pésima también, mucha falta de interes y poca amabilidad. En la medida que pueda voy a evitar enviar o recibir nada con MRW.

El lunes debería recibir un paquete con una pieza para montaje maquinaria. Todo coordinado para q esa pieza estuviese ese día. Después de 4 llamadas y dejándome a la espera, por fin me Cohen. La chica con prepotencia te dice q no puede atender el teléfono. No te dice nada de la entrega. Tan solo q espere. Para próximas veces no consentirte q me manden más cosas por MRW de Novelda

Los precios son más caros q en otras empresas de envios. Por ejemplo Nacex me cobraba 33€ por un envío y MRW 53€ POR EL MISMO PAQUETE. Otra cosa, tendrían q tener a alguien con más simpatía en atención al cliente ya que ir ahí te hacen sentir q están haciéndote un favor y no su trabajo. Cómo malo destaco la atención al cliente y su precio elevado.

No te llaman si no encuentran el sitio o no estás y no avisan ni por sms. Me tocó ir a la oficina.

Mandan mensajes que recibiremos el envío en 24-48 horas (menudo margen de actuación) y al llamar para ver por qué no tenía mi envío me contestan que el mail se manda automáticamente y que no está en el reparto. Total que me tienen dos días metida en casa esperando para nada. Un desastre, muy mal organizados. Juegan con nuestro tiempo.

Siempre que he ido me han atendido muy bien, tanto por teléfono como de forma presencial h los precios suelen ser buenos

No me gusta ningún mensajero de esta cadena, siempre tengo que venir a recoger los pedidos porque nunca, según ellos, estoy en el lugar de la entrega.

Servicio pésimo.siempre que me entregan ellos me mandan mensaje de que estoy ausente para ni venir y yo todo el dia en casa esperando.al dia siguiente lo mismo, y asi siempre me tienen una semana, HORRIBLE!

Estoy todo el día esperando por un pedido q dicen q hoy me entregaban.nada no aparecen pero veo en el Estado del pedido q el cliente ha cambiado la fecha de entrega, que cara más dura, cuando ni han llamado ni han aparecido.

Incompetentes, esperaba un pedido para el día 11 asegurado, hoy día 12 miro por que no lo recibí, y en el seguimiento dice que EL CLIENTE HA REPROGRAMADO OTRA FECHA NUEVA, y yo no he cambiado ninguna fecha! Me hace falta para mañana domingo y por lo visto hasta lunes no lo recibiré, me parece VERGONZOSO que a estas alturas con los pedidos online y las empresas de transporte que hay sigan habiendo empresas tan incompetentes como MRW. Hablo de mi experiencia después de varias cosas que me han pasado SOLO con esta empresa y yo lo compro todo online. Y también decir que en concreto la oficina física que hay en novelda, son lo más antipático y desagradable que puede haber cara al público.

Opinion personal! MRW la PEOR compañia de reparto.siempre llega mucho mas tarde que otras compañias (ejem nacex) con diferencia! NO LO RECOMIENDO PARA NADA! HOY 8 de octubre, lo vuelvo a repetir! Sois la peor compañia de reparto de españa! AHORA! Culpa mia, por volver a confiar en vosotros! Sois un desastre! Total que me tenia que llegar un paquete y el repartidor como no encuentra el destino, coge y se va directamente! En vez de preguntar a quien sea o llamarme por telefono.como hacen otras empresas como correos express o nacex!

Para ser sincero no soy el mas adecuado para valorar ese sitio correctamente.
Pero ellos ha cumplido su misión pedido por otro, y lo único que hecho es llevado mis documentos y mi firma. Pero voy a opinar generalmente!
Hay un pequeño parte de gente que vive en sitios donde no llega:
1. Camino hasta la casa y tiene que andar si o si.
2. El correo por no tener camino y por eso hace falta un dirección de Apartado de Correo.
3. Los basureros por falta de caminos y contenedores, así somos obligado a llevar todo nuestro basura y reciclaje.
4. Agua potable
5. Ambulancia normal solo via helicóptero o vehículo especial.

Todos nosotros necesitamos UN sito donde todo esos mensajeros y carteleras etc pueden dejar nuestros cosas y nosotros podamos recogerlo en nuestro horario sin pegas de varios cosas.

Servicio pésimo, dicen que han pasado por casa cuando no es así y ni si quiera dejan un aviso, ahora me toca desplazarme a sus oficinas a para recoger el paquete y hacer yo los kilómetros que ellos no tienen ganas de hacer. No volveré a utilizar esta empresa ni la recomendaré, les queda mucho que aprender de sus compañeros murcianos con los que he realizado decenas de pedidos y jamás me había pasado esto.

INCOMPETENTES Y POR LO VISTO TAMBIÉN VAGOS. Esperaba un paquete para el viernes, hoy lunes veo que está en reparto (POR FIN), toda la mañana en mi casa, pendiente de los dos teléfonos que puse en el envío, del timbre y del telefonillo. A la 13: 48h veo que el estado del envío pasa a "DESTINATARIO AUSENTE" cuando ni se han molestado en aparecer por mi casa, ni tocar al timbre y mucho menos llamar al teléfono. Y EN CASA HABÍAMOS DOS PERSONAS DURANTE TODO EL DÍA. VERGONZOSO que tengan empleados sin ganas de trabajar.

La amabilidad no es lo suyo, los transportistas no dejan aviso y para localizar un envío hay que armarse de paciencia. Un desastre.

I used to give 5 stars, but today with a failed delivery, and MRW not responding, even a 1 star is too much. There are clear instructions on my door what to do.like CALL ME on XXX XXX XXX but I guess you've a new driver who probably didn't even get out of his van. So, now my client does not get his order, and I don;t get paid. Thanks MRW

Muy buena agencia. Trabajo hace muchos años con ellos. Siempre atentos a resolver cualquier problema.