MRW

La peor empresa de paquetería de la zona con diferencia. Siempre hacen igual No llaman, no dejan aviso y dudo hasta de que hayan venido. Te mandan un mensaje para que vayas tú a por él. Unos inconpetentes totales.

La peor compañía, la de gandia es para llorar. Siempre tardan mogollón en entregas y te ponen las excusas más ridículas de oír.

El enviament molt rapid, l atenció al local bona, pero molt car, ames si es a ports deguts et cobraran ganes i tot, aixi que abans d enviarho aclarix be el preu per no endurte sorpreses desagradables

La atención personal en sus oficinas de Gandía, bien, la entrega de paquetes aunque dejas el teléfono y ponen que te llamarán, jamás! Te envían SMS para que te busques la vida en retirar el paquete en sus oficinas

De lo peor que hay, dicen que vienen a tu casa para recoger el pedido cuando realmente no es asi, yo sin moverme de casa por esperar, todo para sacar provecho a costa de la gente.

¡¡Los mejores!
En éstos tiempos en los que todos nos quejamos del servicio de reparto ¡yo el primero, en varias ocasiones! Es justo reconocer que desde varios años son los que mejor servicio vienen prestando en cada ocasión, fiables, puntuales, amables.
Cada vez que hago una compra online, siempre solicito al proveedor que -por favor- utilice los servicios de MRW y evite el envío por otros operadores.
¡Gracias! ¡Me dais confianza!

Atencion al cliente totalmente antipatica, si no os gusta vuestro trabajo iros a otro sitio, te hablan como si fueras basura.no recomiendo
esta empresa a nadie.flipaos vagos sobraos, almenos la delegacion de gandia
chaoooo mrw

Mi experiencia es muy mal, llevo como 7 días para saber dónde estaba mi pedido. La persona que está cara al público en Gandía (BENISUAI) fatal, sigo pensando que no todo el mundo sirve para atender a las personas.

P*** mi3rd@ la segunda vez, que no entregan a la fecha indicada, todo el dia perdido esperando el paquete.

Experiencia nefasta y lamentable, todo lo malo que se pueda decir lo podría escribir, mi experiencia no es sobre mrw en general, es de la oficina de gandia en particular.
Las dos chicas que atienden el teléfono, no tienen ni educación ni respeto alguno, deberían de poseer un mínimo para desempeñar cualquier tipo de trabajo, y dudo que lo tengan.
Contrátamos un servicio de entrega en 24-48 horas, a los 4 días al ver que no llegaba decidí llamar y me dijeron a primera hora que saldría ese día y lo recibiría por la tarde, esa misma tarde llame y me dijeron que ni siquiera había salido a repart, las dos señoritas (por llamarlas de alguna manera), que cogen el teléfono al demostrar mi disconformidad por la situación, empezaron a faltarme al respeto, riéndose de mis comentarios y amenazándome con que el paquete a lo mejor no salía ni al día siguiente ni nunca y terminaron colgándome el teléfono. Cuando por fin llegó el paquete, el repartidor dijo que no lo subía (había contratado servio de subida al domicilio), a lo cual dije que si que lo tenía que hacer, y me dijo que si es que estaba cuidando a alguien en casa para no poder bajar, el paquete exterior estaba deteriorado.
Hablo con todo el conocimiento de causa, y visto las reseñas negativas de esta oficina y habiendo conocido otros númerosos casos hacia estas personas, no me quedará más que interponer denuncia en la OCU, os aconsejo busquéis otras alternativas a esta oficina, la empresa MRW debería tomar cartas en él asunto hacia los trabajadores de esta oficina.

Tuve que mandar un paquete desde allí a Vitoria y la atención perfecta por parte de la chica del mostrador que me hizo todo muy fácil

Un servicio fatal. Contraté una recogida urgente y la repartidora que se encarga del Grau (zona piscina) llama y si no le contestas al teléfono, ni se molesta en ir al domicilio. Me llamó (fuera de la franja de horario en la que me dijeron que pasarían) y al no responder al primer tono, colgó y no vino. Tuve que ir yo a llevar el paquete a la oficina esa misma mañana. Era una servicio de 24h que debía ser entregado al día siguiente en Madrid (un servicio urgente y nada barato) pero se entregó 48 horas más tarde. Como propietaria de un e-comerce, nunca más voy a enviar con esta empresa, todos mis envíos (que son muchísimos semanalmente) los voy a cambiar a otra agencia. El servicio pésimo y la repartidora de la zona es peor.

Tenía que recibir ayer mi paquete y aun estamos a la espera de la entrega, no cumplen los plazos

Evitad esta empresa si queréis que vuestros envíos lleguen rápido, ya que tiene 2 oficinas y te envían de una a la otra. Si es una recogida a domicilio ya olvídate. Es la primera vez que veo que el aumento de oficinas disminuye la calidad del servicio.

Fatal, un paquete que dicen 2 veces que lo han intentado entregar y que no estamos en casa, la cual cosa además de ser totalmente mentira las dos veces, estaban avisados de que ante cualquier duda llamaran antes de la entrega y no lo hacen. Tampoco dejan ningún aviso de que han pasado.
Eso si, tienen la amabilidad de llamarte o enviarte wasap diciendo que ha habido un intento fallido de entrega (es de agradecer al menos saber que ya está por ahí pululando el paquete)
Es más fácil dejarlo en su base de otra población para que vayas tu a recogerlo y encima con mensajes de plazo para la recogida o lo devuelven.
No soy la única, varias personas conocidas les está pasando lo mismo.

Muy mal. Vinieron a entregar el paquete fuera de nuestro horario comercial sin avisar. Como no estábamos nos hicieron ir a recoger el paquete a su tienda.

Un servicio de recepción para los envíos muy profesional y amable.la responsable me ha ayudado de forma muy eficaz
A partir de ahora iré solo a esta oficina.

Son muy atentos, y procuran siempre cumplir el servicio, sea como sea
Muy amables en oficina, y un trabajo calidad precio excelente.

La única empresa de transporte en Gandía donde he tenido que recoger los paquetes de nuestros proveedores asiduamente en oficinas, Pagando los portes correspondientes, el transportista nunca llama y no se ciñen a la franja horaria. En definitiva pérdida de dinero en portes y pérdida de tiempo para el transportista y oficinas. Gestión pésima.

Un servicio impecable en recogida y entrega además del seguimiento en todo momento.
Un 10

Servicio pésimo. Tienen desde hace 8 días un paquete y no han sido capaces de entregarlo ni me han dado aviso de que han estado en el domicilio y no me lo han podido entrenar. Tienen mi teléfono y no son capaces de llamar. En mi vida había visto un servicio tan nefasto.

El repartidor pese a que se le abrió a través del portero no subió ni esperó a que bajara a por el paquete, me tocó ir a la oficina ya que me urgía y no podía esperar el finde semana. La atención del personal en la oficina fue pésima tanto por teléfono como personalmente. Para próximos envíos intentaré contratar otra empresa.

Servicio en Daimús-fatal, siempre ponen que estás ausente y ni siquiera pasan. Es la cuarta vez que tengo que ir a buscar mi paquete.

Las chicas no saben escribir los apellidos, se les indica si es con B o con V y lo vuelven a escribir mal, incluso el segundo apellido, al decirle que era con b, no se que entenderían que como segundo apellido nos pusieron TOBE

Fatal. No reparten en Daimus, nunca llegan los pedidos. Siempre dicen que no estás en casa cuando ni si quiera han llegado a ir. Me ha pasado en diversas ocasiones ya. Además la atención al cliente en la oficina no resuelve la incidencia, se limita ha decir que no puede hacer nada. Servicio pésimo.

Es rápido seguro adaptado año que necesitas por qué una vez tenía que mandar árboles y se en cargaron de que llegaran bien es de toda confianza

Muy amabe y correcta la dependienta del mostrador donde se recoje los paquetes en la tienda de Gandia.
Es de agradecer encontrar personas así cara al público.

La señora de edad avanzada en la entrada. Porfavor no mienta a la gente. En 7 días lo tienes allí no es lo mismo que de 7 a 10 días estará entregado con posibles retrasos. Le doy una estrella y sería demasiado para usted. Si no tiene ganas de trabajar váyase a casa y deje que la gente trabaje con seriedad y profesionalidad
Y créame me cuesta mucho no mandarla a la mi.directamente por incompetente

Los peores con diferencia. Nunca se dignan llamar si no estás para recibir el paquete, llaman ya desde la oficina central y ve a recogerlo tu de Oliva a Gandia. No hay otra asi de mala. No recomendable para nada.

Los que trabajan ahí son unos impresentables, maleducados y poco profesionales. Cierran a las 20h. Y a las 18h ya estaban a punto de irse. Llego para recoger un paquete urgente que no les ha dado la gana llevarme a casa ni avisarme. Simplemente se han dedicado a cambiar el estado en el seguimiento con un 'concertada nueva cita' no sé con quién. Aún voy a recogerlo y no me lo quieren dar. Voy a poner una reclamación tras otra de cada trabajador que me ha atendido hoy.

Las de la oficina unas inútiles. No sabían siquiera cuál era el remitente y cuál el destinatario. No pasan en la franja holgada q has seleccionado. Te tratan bastante mal. Tenían q entregarlo al día siguiente y me llaman a los tres días que cuál es la dirección. Utilizo muchos servicios de estas características y en l vida he visto cosa igual. Una y no más. Qué desesperación. Y por supuesto no llegó a tiempo el paquete.

Muy eficientes. Dejo mis paquetes con total tranquilidad y con la seguridad de que van a llegar a destino en el plazo acordado: al día siguiente

Son amables, hacen bien su trabajo y saben lo que hacen debido a que tienen experiencia, no como en otros sitios que cada vez hay uno nuevo

Lamentable, paquete de hoy dado por ausente con toda la cara dura del sr repartidor. En agencia todo excusas y ni disculparse en un nivel altivo. Una lástima de agencia pues como empresa son los mejores

Toda la mañana en casa, el repartidor no viene, recibo un mensaje de texto diciéndome que no ha podido ser emtregado por ausencia del destinatario, llamo a la oficina y la chica que se pone es una borde y mal hablada. Jamás contrataré sus servicios

El servicio de reparto un caos, la atención en oficina chulesca y poco profesional de alguna de las chicas. Que lástima de agencia de envíos este mrw de gandia

El repartidor un 10, me encontraba ausente del domicilio y quedamos que por la tarde acudiría a la oficina. El tiempo de espera en la oficina bien. Pero las dos chicas de recepción no usaron la mascarilla, ya que tenerla puesta en la papada sin tapar la boca ni la nariz no me protege como usuaria (ni a ellas de los clientes que entre). Fue muy agobiante vivir esa situación en un espacio cerrado y tan pequeño como es esa oficina. Y aún más cuando no pude mantener la distancia de 1,5 metros al recoger el paquete que la recepcionista me dejó encima de la mesa, pudiendo recibir los aerosoles de ambas ya que no había ningún método de barrera que me protegiese, solo mi mascarilla. Espero en unos días no tenerme que poner en contacto con ustedes, ya que ha sido mi única exposición de riesgo.

Te mandan un email en el que te dicen que a lo largo de un dia pasarán para entregar un paquete sin especificar nada mas

La atención al cliente por parte de la Sta Fani nefasta.déspota y grosera.que tomen nota sus jefes
ese sistema no es el mas adecuado para estar de cara al publico

Entrega dentro de plazo. El repartidor eficiente y con muy buena predisposición. No pongo ninguna pega mas bien todo lo contrario.

¿Que me diga la persona que está al teléfono que el repartidor ha venido, ha llamado al timbre y no le he querido abrir? Cómo?
Llevo todo el día en casa. Correos exprés me ha entregado un paquete por la mañana. Todo perfecto. Por la tarde recibo un mensaje de MRW diciendo que mi paquete no se ha podido entregar. Llamo educadamente para explicar que sí que he estado en casa y que nadie ha llamado al timbre. Recibo negativas por parte de la persona que está al teléfono, incluso duda de mi palabra. Jamás me había encontrado una situación en la que se juzgue las palabras del cliente. Mi edificio tiene solo 4 viviendas. Cualquier timbre que se toque, se oye. Y yo no he oído nada. Además, llevo todo el día pendiente. El repartidor también tiene mi teléfono, y no me ha llamado. No considero que sea una manera profesional de proceder por parte de ninguno de los dos empleados.

Un desastre, el paquete salio jueves de alcoy a bellreguard, hoy viernes no ha llegado nada a casa, estan todo el dia en casa y encima ponen en la web CONCERTARA PROXIMA ENTREGA, estando en casa todo el dia, la ultima vez que optare por su servicio

Fatal la agencia de c/ benissuai en gandia, cancelan entregas porque van saturados (que contraten a mas personal) y la respuesta es q ya lo entregaran, si no es un dia, pues otro, pero ellos a cobrar igual lis envios aunq no cumplan con los plazos

Necesitaba que llegara un paquete el lunes 16 y me aseguraron que el lunes antes de las 14: 00 estaria el paquete en el destino si pagaba servicio urgente, estamos a martes 17 y nadie me sabe decir donde esta el paquete, es un servicio lamentable, llamo a la oficina de gandia y nadie me sabe decir que pasa con mi paquete, me dicen que me llamara el encargado y nadie llama, llamo a la central de MRW con numero 902 me tienen 1 hora de espera y se cuelga, llamo a la oficina mrw de madrid que supuestamente tiene que recibir mi paquete para reparto y tienen todo el dia puesto el contestador para que comunique, mando emails y nadie contesta, pongo reclamaciones y nadie contesta, es totalmente imposible ponerse en contacto con ellos, repito un servicio lamentable, mando bastantes paquetes cada mes pero nunca había utilizado MRW y la peor experiencia que tenia con diferencia, el paquete tiene una pieza de coche cara y tengo el coche en el taller por lo que me estan cobrando por tenerlo allí, voy a tener que pagar un dineral por este retraso, solo espero aunque no llegue el paquete a su destino que puedan localizar donde esta y me lo traiga de vuelta, repito cualquier compañía de reparto que utilicéis sera mejor que esta!

Tenian que traerme un paquete estuve todo el día en casa y no me llamaron el timbre, luego llamas a la oficina y se pone una chica muy borde diciéndome que ellos no tienen porque llamarme al móvil que seran de los pocos que no lo hacen y encima tampoco me dejó nota como que había pasado un desastre.

Mal servicio, me tenían traer un paquete a oliva y al no estar encasa, me dicen que tengo que ir a buscarlo a la oficina de Gandia, el mensajero no se tomo la molestia de llamar (dicen que si, pr no me llamo nadie) ya que suelo estar entrando y saliendo de casa y a veces incluso quedo con los mensajeros por la calle, otras empresas de si te llaman y no te obligan a desplazarte

La atención genial. Por problemas no pude estar en mi domicilio en un par de veces del envio. Yessica la recepcionista me solució el problema poniendose en contacto con el mensajero para enviarlo a otra dirección. Sinceramente, para cualquier envío, los escojo a ellos.

MRW es nuestra franquicia preferencia para el envío de paquetes. El reparto durante el año es bastante bueno.
La oficina en si, es un caos.
MRW UN 10, el franquiciado mejorable.

Muy buen servicio x esta empresa solicite un pedido sábado y el lunes ya lo tenia en la oficina servicio fue muy bueno y el trato es genial con el cliente para mi la mejor agencia

Pésima atención al cliente, sigo sin mi pedido.
He realizado un pedido en Media Marck el cuál es enviado por esta empresa y al no llegar dicho pedido, he llamado a atención al cliente varias veces y no he conseguido recibirlo. La última vez que fui atendida en este teléfono me han tratado de malas maneras (me han colgado mientras hablaba, me ha gritado y no me ha escuchado) y no ha resuelto mi problema. Atención al cliente pésima, me siento estafada ya que sigo sin recibir mi pedido apesar de haber pasado más de una semana de la compra.

Servicio de la oficina muuuy lento, lo peor en mi opinión es que no ofrecen para embalar los paquetes. Me tuve que ir a un chino, porque querían papel de burbujas