MRW

Todo genial, gente seria. Me trajo el paquete un chico que vino en una bicicleta con carrito que fue súper agradable y me entregó el paquete en los plazos establecidos (además, era un regalo, menos mal).

Siempre me reparte el pedido Tomas el repartidor que va con bici. La verdad que es de lo más amable y simpático. Tendrían que haber más repartidores así. Un saludo

Trato bastante bueno en persona pero eso sí, si llamas es raro que te atiendan siempre dice el mensaje que no hay nadie en espera y eres el primero y te cuelgan, si quieres información o vas directamente en persona o buscas otro numero que no sea de esta oficina. Los paquetes llegan en buen estado y en la fecha indicada, agradezco su trabajo realizado hasta la fecha, agradezco que se comuniquen conmigo por si no me encuentro en domicilio eso me ha facilitado el trato con el repartidor.

Repartidor no llama al timbre, pone ausente, habiendo 3 personas en casa y un perro que cada vez que llaman al timbre se vuelve loco, siendo una empresa seria es algo penoso, teniendo el teléfono del cliente si tiene prisa pues puede llamar y preguntar si está en casa y ahorrar el viaje para nada. Pero ausente sin llamar ni saberlo.

Es una vergüenza. No han pasado a entr gar el paquete, no se han puesto en contacto conmigo, pero comentan que si lo han hecho. Si quiero el paquete tengo que pasar por la oficina. No es la primera vez que me pasa.

ES LA SEGUNDA VEZ QUE EN EL ESTADO DEL PEDIDO ME FIGURA "AUSENTE" CUANDO NO ME HE MOVIDO DE CASA. DESDE LUEGO NO HA VENIDO NINGUN REPARTIDOR, LO PONDRE EN CONOCIMIENTO DEL CORTE INGLES, PORQUE ESTO ES INACEPTABLE.

Una basura de servicio literalmente. Si la página donde compró sirve con esta empresa me buscó otro comercio por que es la empresa que peor servicio da de mi zona. Le s puedes esperar todo el día y no se acercan y luego ves en el seguimiento que han pasado, no dejan notificación, no llaman y no mnadan e-mail alguno. Una vergüenza, además no cogen el teléfono.

Tiempo después me reitero en mi opinión, literalmente asqueroso el servicio, por desgracia he vuelto a tener que sufrir su falta de profesionalidad. Hacen todo lo posible para que no recibas el paquete, eso sí que se les da bien. Es repugnante

Hoy recogí una entrega y el trato de Lourdes a primera hora por teléfono como más tarde en la recogida fue cordial y muy amable, verdaderamente "entregada", no como otros, es de agradecer.

Totalmente aconsejable, recomendable.
He ido dos veces y me ha atendido una chica muy maja enseguida me ha solucionado el problema y me lo ha resuelto, no se como se llama pero es muy amable, te atienden rápido, y amables

Tuve una incidencia al poner yo en la dirección el código postal equivocado y lo gestionaron con eficiencia para entregar el paquete lo más rápidamente posible. Gracias!

El otro día le envié a mi amiga de Barcelona un paquete desde la oficina MRW Torrent y flipé.
Me atendieron muy rápidos y muy amables con su atención.
Al día siguiente recibí a las 10: 15 horas un sms en el que me indicaba que ya estaba entregado el paquete.
Si tenéis que enviar un paquete, no dudéis en acudir a esta oficina de MRW.

Muy atentos y se ponen en contacto telefónico cuando no se está en el sitio indicado para concertar otra hora o sitio.

Encantada con la atención y el servicio que me ha proporcionado Lourdes. Atenta y muy profesional, intentando siempre resolver dudas y dando soluciones. Lo mejor de MRW de Torrente.

Llamé para cambiar fecha de entrega de mi "gran paquete", un sofá, y lo resolvieron muy rápido y fácil.

Como no estés esperando en el lugar de entrega, y no te dirán la hora, lo dejan donde les parece y ya te apañarás. Ya son varias veces

Todo muy bien, me enviaron el paquete y no estábamos en casa. El mensajero me llamó y quedamos para el día siguiente. Otras veces he ido a la oficina y las chicas que me atendieron muy amables. Rapidez y resolución.

Después de esperar 48 horas un paquete, que en teoría llegaba en 24 horas, aún no me lo han traído. Después de llamar a la agencia, me dicen que está en reparto, pero tampoco hoy han venido. Lamentable el servicio. 72 h, y el paquete no llega.

Fatal, el repartidor me dijo que no podia esperar 5 minutos a que llegara a mi casa. Ya que sabies el dia q viene pero no la hora.

Muy buen servicio de mensajería, con buen trato al cliente y rápidos en los envíos cuidando de las mercancías que transportan.

Magníficos trabajadores y servicios. Pido disculpas por que me costó un poco contactar con ellos. Pero el servicio es inmejorable y lo recomiendo. Muchas gracias.

La chica de recepción es lenta como ella sola. Después de un buen rato al teléfono, se metió en el almacén y tardo otro rato en salir y atenderme. No es la primera vez que me ocurre y por la conversación al teléfono dudo que fuera una conversación laboral! Deja mucho que desear

En lo personal mi experiencia ha sido buena, el repartidor se comunico conmigo para coordinar la entrega, pero yo preferí pasar por la oficina aunque tuve que esperar unos 15 minutos a que llegara mi paquete a la oficina, no fue problema la atención correcta y me entregaron mi paquete sin problemas.

Si hay algo que valoro en una mensajería es que te avisen de que van a pasar a dejar el paquete para confirmar que hay alguien para recogerlo y que no solo llegue en condiciones buenas sino que el mensajero sea amable y profesional. Acabo de recibir mi paquete y servicio impecable. Gracias

El repartidor que trabaja en Picanya hace que bajes a por el paquete o te lo deja en el ascensor. Dice que sus jefes no le dejan subir, cosa que dudo ya que todas las empresas suben a dejar los paquetes sin problemas.
La próxima vez que me diga eso, va a pagar MRW los 6 euros que me cuesta el envío a domicilio.
A mi marido ya se lo hizo, pero yo le he hecho subir porque ni podía bajar, ni se va a dejar el producto en un ascensor para que luego haya un robo y tenga que asumir yo las gestiones o consecuencias.
Además, por la ley de protección de datos no creo que nadie tenga que ver lo que se pide o datos personales de la etiqueta.
Un poco de seriedad, antes estábamos en riesgo alto y se podía entender, pero ahora todas las empresas trabajan con normalidad.

Amables, simpáticos, atentos, todas las semanas me toca ir por trabajo y la atención y el servicio son excelentes por cada uno de los trabajadores. Gracias!

Son unos impresentables! Nada eficientes. El día 06/05 tenían que entregar un pedido, El 07/05 me llaman 1 segundo y dicen q dirección incompleta cuando no es verdad, siempre he tenido problemas con MRW, no recomiendo esta oficina para nada, estamos a 10/05 y no me lo han entregado aún. Siempre hacen lo mismo, mal servicio y mala atención. Llamé el viernes y puse una queja hoy lunes, siguen sin enviarme el pedido. Muymala atención

Recomendable.lo único malo que en la oficina de torrente solo hay una persona atendiendo para recojer y enviar y se hace una cola con mucha espera

Excelente trato! Siempre que tengo que hacer envíos voy ahí. Además el repartidor siempre me llama antes de ir por si estoy o no.

El repartidor de mi zona es muy profesional, recibo bastante a menudo envios de esta mensajeria y de otras.es muy educado y si no estoy se preocupa en llamarme y hacer la entrega.gran atencion y muy profesionales

Estoy teniendo un problema con ka entrega de un pedido, y el fallo ha sido mio por no poner bien la dirección, llevan toda la mañana intentando arreglarlo

Incompetencia supina y mentiras. Mienten hasta en el horario de atención al público y se retrasarían hasta en su propio sepelio. Vale la pena llevar un paquete a pie a Vladivostok antes que tratar con esta banda. No hablo de MRW en general sino de la delegación de Torrent.

Llevamos más de 2 años trabajando con MRW Torrente, y no podemos estar más contentos y agradecidos. Todo el personal siempre amable y con muy buena predisposición. Ojalá en todas las empresas la atención al cliente fuera como en esta agencia. Muchas gracias equipo!

Llevo trabajando con ellos unos 6 años, buena atención en la oficina recogiendo los envíos que llevamos para nuestros clientes, y siempre te dan las opciones para las diferentes entregas express.

Gente muy amable y preocupada por su trabajo, para mi empresa es la mejor opción de mensajería urgente. Eficaz y puntual.

El reparto de 24 horas es excelente, puntual, la mejor empresa de mensajería, servicio bueno y rápido, con un trato inmejorable del personal.

Pongo 1 estrella porque no se puede menos.atención al cliente nefasta, llevo varios días llamando y todas las esperas son de más de 40 min y no lo cogen. Es imposible que no tengan un momento para atender. Ahora mismo estoy llamando por 4ª vez y llevo 24 min al teléfono. No pienso recomendar esta agencia de transporte nunca más, que lastima que algunas empresas tengan contrato con esta agencia porque les afectará al negocio perdiendo ventas. Si desde MRW leéis esto igual os ponéis en contacto conmigo antes que por teléfono. UNA VERGÜENZA.

No me gusto el trato, el ambiente de trabajo no era bueno, se escuchaban gritos desde el almacén y la recepcionista iba saturada. El resto correcto, recogí el paquete y estaba en buenas condiciones.

El miércoles me trajeron un paquete y como no estaba no he vuelto a saber nada, hoy ya ha pasado una semana y sigo sin saber nada de mi paquete, llamo y me paso una hora en espera sin ser atendido. Un servicio pésimo sin ninguna duda.

MRW ya no es lo que era. Llevo todo el día llamando y me cuelgan. Empresas así no deberían existir.

Horrible, no cogen nunca el teléfono. Llevo esperando un pedido desde ayer y no hay forma de ponerse en contacto con MRW Torrente. LLevo más de 10 min al teléfono esperando a que lo cojan. Y ayer media hora de teléfono, esperando a que lo cojan, que porquería de atención.

Fatal, pocas ganas de atender adecuadamente a cliente, llegue unos minutos antes de la hora de cierre y no quisieron aceptarme los paquetes porque iban a cerrar, lo cual me obligaba a volver al dia siguiente, aunque le explique la molestia y que podian hacer una recogida manual, no aceptaron. No vuelvo mas a esta agencia.

De lo peor en mensajeria pasaron sin avisar si hubieran llamado lo hubieran dejado ala vecina sigo sin recibir el paquete y no me an dicho nada si volveran o no y ya hace muchos dias si vuelvo a comprar algo y me lo henvian por esta empresa no lo comprare

Malisimo servicio. Paga para que me traen los pedidos en casa. La primera vez aunque no me he movido de casa salieron con lo de que no he estado en casa Y la segunda vez que paso el repartidor tuve que bajar a buscarme lo. Hoy lo mismo. Pierdo todo mi día esperando la entrega y al final resultó que de nuevo no he estado en casa. A ver que será el próximo día.

Como empresa de reparto me guardo mi opinión, pero en resumen mala organización. Menos mal que Hugo, el transportista me hizo la entrega un sábado porque era un regalo de cumpleaños que lo necesitaba para esa misma tarde. Qué gusto encontrar a personas empaticas y que den la cara por la empresa, y eso se debería valorar!

Nunca escribo reseñas pero esto ya es intolerable, no teneis verguenza, decir que pasais estando en casa toda la mañana, yo no se si el dueño de esa oficina o el de MRW hace caso a las quejas de los clientes, pero el sabra lo que hace. O a lo mejor pasa como los trabajadores y se lo pasa todo por el forro. Muy decepcionada y no es la primera vez que lo hacen.

Servicio bastante malo.vienen sin avisar a casa a entregar un paquete a las 8: 30 de la mañana, yo estoy trabajando lógicamente y luego me llama una chica bastante desagradable como queriendo decir que es culpa mía por no estar en casa. Le digo si puede pasar al día siguiente a partir de las 11: 00h que es cuando estoy en casa y me dice: NO, así rotundo, que el mensajero va a entregar de 9: 00 a 20: 00 y que si no estoy pues eso.total que me toca ir a recogerlo a mi porque si no como vienen a la hora que quieren, no me lo entregarían nunca. Es la única mensajería en la que me dicen que NO y punto a intentar concertar una hora.trabajo con varias diferentes y siempre tengo problemas con esta, por último las recepcionistas que recuerden que a los que llaman son clientes, no colegas ni conocidos. Deberían ser más agradables e intentar solucionar problemas, no generarlos.

Fatal es decir poco. Es la segunda vez que me hacen lo mismo. Pasan y dicen que no hay nadie (cosa que es mentira). Concierto nueva cita para que hagan la entrega otro día, se quedan dos personas todo el día en casa. No recibo ningún aviso, no pasan y en la web sigue poniendo que se ha concertado nueva cita. Al día siguiente tampoco tengo noticias y aún llamando varias veces el mismo día nunca NUNCA me cogen el teléfono. Y, oh sorpresa, voy yo por la tarde y el paquete está allí. Indignante.

La estrella la pongo por obligación. Me han perdido un paquete que se envio a Portugal, teniendo que volver a España y dos semanas semanas no saben donde ésta. No me resuelven nada y si les dices algo, parece que la culpa sea mía. Nefasta atención de sus empleadas, altanería pura y dura, menos reconocer sus errores. Ni respuesta ni disculpas. PD: Está compañía no fue elección mía.

NO RECOMENDADA

Vergonzoso ayer me trajeron un pedido y hoy tenía q recibir otro y me dicen q destinatario desconocido y llamo me tienen 20 min escuchando conversación entre los trabajadores q tienen sus horarios y q los respeten pues los q pagamos por los servicios Mínimo q llamen al teléfono q tienen del remitente pero eso es mucho trabajo para ellos esto es vergonzoso

Nunca entregan los paquetes el día que toca, si es un envío 24h (que se paga) ellos pasan cuando les sale de las narices. Y así siempre, todos los paquetes igual. Al final me toca siempre ir hasta la otra punta de torrent a recoger el paquete y molestarme yo por su incompetencia.

No responen al telèfon. Vaig tindre un problema.amb un paquet que havia d'haver arribat en dos dies i va tardar dues setmanes. El tenia aquesta empresa retingut i no em donaven una solució per l'entrega. Després de 5 trucades aní en persona a l'oficina i el tracte va ser molt maleducat.

Muy mal tanto el servicio de atención al cliente como el de reparto en esta agencia de Torrent.
Pues igual que le ha pasado ya a otra gente con esta agencia, dicen que pasan y no es verdad, la misma mañana recibí antes y después de la hora que dicen que pasaron dos paquetes de otras agencias.
Por si fuera poco les llamas para decir que no han pasado y te contestan “Que es lo que hay y que ya pasarán al día siguiente o que baje yo a recogerlo”.

Mensajeros impresentables que no entregan los paquetes. El trato en la oficina está a la par de los mensajeros. Lo tienen todo.