MRW

Pésima atención al cliente. De todas las empresas de entrega esta es la peor. Cero empatía. Te hacen un llamado de teléfono para avisarte que están ya en la puerta. Y si no lo coges se van al instante. O sea que si no tienes el móvil pegado a la mano olvídate. Si los llamas por teléfono empieza a excusarse diciendo que ni tienen obligación de llamar. Que aprendan de otras empresas como Seur, Amazon o Correos Express que funcionan mil veces mejor.

El trato es muy bueno siempre me gustado esta empresa cuando estaba en Barcelona siempre he trabajado con ella hacían descuentos para personas discapacitadas no sé si ahora lo siguen haciendo puesto que no me he informado pero el trato es muy bueno

muy bien todo, entrega flexible y rápidos.
recalcar que es una de las pocas empresas que te llaman cuando no estás en casa para preguntarte cuándo vas a estar en casa y acordar otra nueva entrega, cosa que muchas otras empresas de transporte (que no voy a mencionar, pero son obvias) se desentienden y te las tienes que apañar tú.

Muy buen servicio por la chica que había a día 28 de Diciembre, me dijeron que al día siguiente mi envío estaba en Barcelona. Y así ha sido.

Estoy por la zona de Gran Via, y por esta zona casi siempre viene un repartidor llamado Antonio, y es una pasada de repartidor, así tendrían que ser todos los repartidores. Pedimos mucho online y como MRW o mejor dicho Antonio no hay nadie.

Después de estar toda la tarde esperando en casa dicen que an pasado pero no es verdad, supongo que sí tienes la suerte de que te toque un repartidor legal todo va bien, no es mi caso ya van 2 veces con MRW y la misma canción, prefiero pagar un poco más y recibirlo con Amazon que sebes cuando lo recibes.

Esto es el reconocimiento a un gran equipo, he trabajado con muchas agencias antes y puedo decir que estoy sorpendido
muy sorprendido de lo bien que fuciona MRW, concretamente vuestra agencia de alicante de padre esplá. He trabajado con tipsa, con nacex, con celéritas, con Dhl, con CTT express, y puedo hablar de una eficacia de 10, es decir surrealista, ningún problema, ninguna queja con entregas, los chicos que recogen supermajos, vamos exagerado, no estaba acostumbrado, normalmente uno tenía que perseguir su paquete por el mundo hasta ver que había pasado, y rogar a la sucursal en cuestión una segunda entregra o lo que fuera. Esto es Eficacia, el paquete se entrega punto, sino ellos mimsmos localizan al cliente y conciertan segunda cita, solucionan los problemas muy muy eficazmente. Muchas gracias, así se puede trabajar.

Súper rápidos, elegí 48 -72 horas y me llegó al día siguiente, fueron a recoger algo que me había olvidado en un hotel y Súper eficaces, también el precio genial comparado con otras mensajerías.

Mi experiencia con MRW, y más concretamente con esta sucursal ha sido buena. Me llamaron para avisarme de que había recibido un paquete y cuando fui a por él se dieron cuenta de que solo uno de los bultos estaba, se disculparon repetidamente y me dijeron que en cuanto estuvieran ambos me volvían a llamar. Lo solucionaron rápido, en a penas una hora recibí la llamada y ya tenía mis paquetes. La atención con las chicas que tienen en mostrador muy buena, han sido muy gentiles.

Nefasta atencion al cliente. Falta de educacion y profesionalidad. Hay una empleada que es un cero a la izquierda.y eso que pagas. Para no repetir.

Trato de 10 siempre que voy. Las chicas que atienden son majisimas y el servicio siempre funciona bien. Recomiendo sin duda esta oficina.

Me atendieron primero para aclararme dudas para un envío hacia México y todo muy bien en esa llamada, semanas después fui a tienda a mandar un alerón a consuegra y también el trato fue muy bueno, y eficaz, además de mi embalaje, lo embalaron un poco mas y pusieron pegatina de frágil, seguramente este mes tenga que ir otra vez.

Tremendos sinvergüenzas! Te llama una chica para decirte que tal día a tal hora te hacen la entrega…llega ese día esa hora y sin noticias del paquete, llamas y te cuelga o te coge y cuelga. Lamentable.

PESIMA ATENCION Y SERVICIO DE ÑA PETSONA QUE ATIENDE ESTE LUGAR.nunca me habían tratado tan mal en un lugar como aquí. Deberían cuidar a quien contratan porque de verdad que es chiquilla deja muy mal parada a la empresa. Pedimos la atención.

PESIMA ATENCION POR PARTE DE ÑA MUJER QUE ESTA EN OFICINA EN LA TARDE.te atiende de muy mala gana. Ni te mira a los ojos cuando te habla. Pareciera que vive anargada. No regreso ni queriendo! No pongo menos estrellas porque no me deja el sistema!

La verdad que la atención es increíble cuando todo funciona, pero lo mejor es cuando hay algún problema, se vuelcan para solucionarlo son tremendamente profesionales y Humanos.muchas gracias Mada, Diego etc

un saludo

Magdalena me ha entregado un paquete internacional que pensaba ya darlo por perdido. Gracias, gracias, gracias.

Horroroso.me dijeron traerían el paquete en 24h y tardaron 4 días.cobraron el %×%, y cuando pregunte donde estaba el paquete, m dijeron q no sabian.apareció después de 4 días.un desastre.puse reclamación y ni caso

Tenía que enviar un mueble a la otra punta de España y me dieron la solución, además de implicarse personalmente en que todo fuera perfecto. Repetiré sin duda alguna. Muy profesionales. ¡Gracias Mada!

Los precios varían según lugar. No son precios nacionales. De mandar un paquete pagando 10,90 aquí en Alicante y entregarlo en Matalascañas cómo portes pagados, se pagan allí a portes debidos 24,95 euros la diferencia es bastante grande de pagarlo en Alicante a pagarlo en Matalascañas.

Trato al público excelente! Grandes profesionales.
Dedicación y entrega. Muchísimas gracias por todo

Tenía q recoger un paquete pero ni la empresa Parfois ni MRW me enviaron notificación de q estaba disponible. Llame a MRW a los días y me dicen que está allí, le digo que me pasaré a recogerlo y cuando voy dos días después lo habían devuelto. Flipante, no sólo no te avisan sino que llamas y son incapaces de decirte que hay un plazo y tienes un límite de tiempo o se devuelve. Incompetentes Parfois y MRW.

Desde mi mala experiencia Aconsejo de abrir los paquetes de contrareembolso antes de abonarlos ya que una vez abonados no te devuelven el dinero aunque resulten una estafa como en mi caso, pasaron 10min entre entrega y pago de paquete y mi reclamación en la misma agencia con el repartidor ahí y no me solucionaron nada ni mostraron interés una desepcion desde luego.

Mi paquete llevaba destino a Inglaterra. Por un error de dirección, no llegaba a su destino. La recepcionista (Mada) fué una gran profesional. Se preocupó, me preguntaba cada pocos días si había llegado. Se puso en contacto con la oficina internacional y me pasó su número. Les dió el teléfono y mail del receptor del paquete. Y aún así seguía insistiendo sobre el paradero de dicho paquete. Todo lo que puedo decir el bueno. Buena profesional, amable y preocupada por el cometido de su trabajo. Gracias

Mi nombre es Violeta, soy una vecina del Pla, resido en la calle San Pablo quisiera felicitar a todos los componentes de la oficina de MRW por su labor en esta época de pandemia. Quisiera agredecerles su seriedad y aprovechar la ocasión para recomendarla, dado que tanto los choferes que han venido a mi casa a traerme los paquetes como el personal de oficina hacen lo posible por proteger a todos sus usuarios. Desde la distancia que Paula guarda cuando me trae el paquete a casa, a las chicas de oficina, que no solo cumplen con el aforo limitado, sino que detrás su mampara y con su pertinente mascarilla nos atiende a todos nosotros. Siempre que he ido a la hora de firmar me han sugerido que use uno de sus bolis y que por favor me lo lleve para evitar riesgo a otros clientes. Local limpio y desinfectado. Todas mis felicitaciones por la labor que desempeñais en el barrio.

Soy un vecino de la oficina de MRW en la calle Padre Esplá de Alicante
Paso frecuentemente por la puerta de MRW y la trabajadora que atiende a clientes, casi nunca lleva puesta la mascarilla
Incomprensible y nada recomendable en estos tiempos de pandemia

Seriedad, profesionalidad. Medidas Covid correctas (distancia de seguridad, aforo limitado, desinfección de datofono, bolis de un solo uso, mamparas de protección, mascarillas en todos sus empleados). Recomendables sin duda.

Trato eficaz por parte de las recepcionistas, te ayudan y aconsejan. Dadas las circunstancias es grato tener locales así en el barrio. Es agradable y seguro visitar su establecimiento.

Envié un pc con ellos, llegó roto, sin embargo gracias a la ayuda de la recepcionista que me atendió personalmente en sus instalaciones, su seguro cubrio todos los gastos del siniestro y me lo repararon. Eficacia, seriedad y responsabilidad. Gracias, por vuestra ayuda.

Trato muy bueno por parte de la recepcionista, muy amable y profesional. Cumplen perfectamente las medidas Covid e incluso el bolígrafo que utilizas para firmar el envío te lo quedas para que nadie más lo utilice. El envío además llega a destino en menos de 24H. Muy satisfecho.

Día 07/01/2021 pido un termo eléctrico en MediaMarkt habiendo dejado de funcionar el del piso.
Día 08/01/2021 horas 18: 40 me llega un correo de MediaMarkt comunicándome que mi pedido ha salido de sus almacenes de Madrid junto con la factura simplificada
Día 08/01/2021 horas 19: 47 me llega otro correo de MediaMarkt comunicándome que, debido al temporal Filomena, la entrega de mi pedido podría sufrir demora
Día 11/01/2021 llamo al servicio clientes de MediaMarkt y no saben decirme una fecha de entrega: condiciones adversas y muchos envíos atrasados. Admisible.
Día 14/01/2021 después de 6 días sin noticia alguna recibo una llamada a las horas 13: 21 por parte de un repartidor de MRW preguntándome si puede entregar mi pedido: hasta 20: 30 no habría estado nadie en casa y, siendo la hora de reparto hasta las 19: 00 (o hasta las 20: 00 dependiendo de con cual empleado hables) no era viable la entrega y concierto otra para el día siguiente ANTES de las 12: 00 con el mismo repartidor (él mismo me pregunta por la hora).
Día 15/01/2021 horas 13: 15 se actualiza el estado de envío de MRW como "Envío en reparto" (hora y cuarto después de la hora máxima concertada) y me organizo para que haya alguien en casa por la tarde
Día 15/01/2021 horas 14: 17 llega el repartidor de MRW encontrando todavía mi compañero de piso a punto de salir para ir al trabajo y no puede realizar la entrega porque el vuelto no está preparado (error mío por no pensar que el no tener el vuelto me fuera a trabar la entrega). Estando en el trabajo llamo a la oficina de MRW y hablo con una empleada incapaz de encontrar una solución rápida al problema. Después de tres llamadas quedamos que la entrega se realice cuanto antes, o sea el lunes 18/01/2021 no siendo posible realizar una segunda tentativa el mismo viernes 15/01/2021.
Día 18/01/2021 horas 10: 26 no habiendo recibido el pedido todavía llamo a la oficina de MRW para asegurarme la entrega y saber la hora aproximada de la misma: la empleada (diferente a la del viernes) me dice que el reparto de mi pedido no está programado para ese día y que le resulta que el devuelto no está preparado. La informo de que el devuelto sí está preparado y que había quedado con su compañera de que hubieran entregado el termo el lunes 18/01/2021. La chica me confirma la entrega el mismo día entre las 17: 00 y las 20: 00. SON LAS 22: 00 Y TODAVÍA ESTOY ESPERANDO.

EN FIN: POBRE CAPACIDAD DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS, POCA ORGANIZACIÓN Y PROFESIONALIDAD. 11 días duchándonos calentando el agua en ollas en enero mis compañeros de piso y yo, espero que se termine la pesadilla mañana.

Gran atención y servicio tuve un problema y enseguida me ofrecieron mil soluciones para solucionarlo. Desde su seguro ya que les mandé fotos al remplazo del artículo por otro igual. Repetiré por su puesto es tranquiladad y seguridad. Graciass Magdalena y Natalia por vuestra atencion

Nos han dicho que iban a hacer la entrega hoy, (27-01-21) nosotros no nos hemos movido de casa y luego resultó que no han venido. Les hemos llamado antes de cerrar y seguian diciendo que tenían hasta las 20:/ 20: 30
Total, nada, aqui no han venido. Muy poca formalidad.

No cumplen. Envío 24h. Entregan un día tarde y ponen excusas como que la dirección esta equivocada, que no, pero para que tienen entonces dos números de teléfono? Mal servicio tapado por mentiras. En cualquier caso el paquete llego tarde pero bien. Deberían devolver importe si no cumplen condiciones.

Cuando el trabajo se hace bien hay que dejar constancia. La oficina de Padre Esplá tiene muy buenos profesionales, empezando por Magda, Natalia y sus repartidores. Un trato de 10 en todos los aspectos. ¡Muy recomendable¡

Es la segunda vez, en Alicante, que he solicitado los servicios de esta empresa; me atedio MADA de maravilla! Me respondió a todas las preguntas que que le hice.
ATENCIÓN Y RAPIDEZ INSUPERABLE.

Me ha atendido una chica que no podía ser ni más seria ni más profesional. Me ha ayudado con un envío internacional y resuelto mi problema con una generosidad increíble. Profesionalidad 100. También había un chico muy majo. Gracias a ambos

Excelente trato, rapidez en la gestión y buen precio. Genial la señorita Magdalena.

Sin duda repetiremos con esta oficina.

Increíbles profesionales, muy involucrados con el cliente, además de clientes consiguen amigos incondicionales 100x100 recomendables!

La atencion telefónica es pésima, más de media hora en espera al teléfono para pasarte con un agente, al final acabas colgando desesperada de ver como van pasando los minutos
Encima tienes que escuchar una grabación donde te dicen que eres importante para ellos, de coña y de burla me parece esto, al final conseguí hablar con ellos después de 35 minutos localizaron mi envío y ayer en la tarde vino el repartidor, me trajeron, #solo un paquete de los dos que tenían que traer÷, con lo cual no lo cogí, hoy después de 45 minutos A la espera me colgaron, haber en que termina mi odisea ya os iré informando

Desde el día 28 de abril estoy esperando la entrega de un paquete y hoy día 5 de mayo sigo sin recibirlo. Entiendo la carga de trabajo y las priorizaciones pero no puedo entender que no se cumpla el tiempo de respuesta de un servicio publicitado. Gracias por hacer que el regalo del día de la madre no haya llegado aún. Estos detalles son los que hacen que no se pueda confiar en vuestra empresa para hacer envíos.

Llevo llamando 6 días seguidos y siempre comunica, SU PROPIO COMPAÑERO me dice que esque descuelgan el teléfono para no atender llamadas, espero un paquete de hace 1 semana y a día de hoy "en reparto" una pena pero no es la primera vez que tengo incidencias con esta empresa, no la recomiendo para nada, hay alguien en la cadena que no hace bien su trabajo y eso hace el retraso de los paquetes, y que no recomendaría por nada del mundo esta empresa de mensajería. Si tienes otra opción cogerla, te evitarás un disgusto. UN SALUDO

Las personas que trabajan en esta empresa me parecen una panda de impresentables, he hecho 3 pedidos con ellos y me ha pasado las tres veces lo mismo. Siempre elijo el envio urgente pagando de 6 a 10 euros por el envio de 24 horas y suelen tardar de 5 a 7 días en entregarme los paquetes. No contentos con eso nunca cogen el teléfono ni te dan referencias de ninguno de tus paquetes. Después de llamar durante 2 horas me cogieron el teléfono y me dijeron que no había puesto el número de mi casa cuándo yo estaba mirando en el pedido y sí lo había puesto (esto me lo han hecho 3 veces sin ponerse en contacto ellos para decirme cuál era mi número). Para colmo te dicen fechas y horas de entrega que no cumplen y te quedas en casa esperando y no llegan, en fín sigo esperando mi paquete después de casi una semana habiendo pagado 10 euros de envio express y siguen sin cogerme el teléfono y me meto a la web y no puedo seguir mi envio, muy descontenta con esta empresa.

Llevo desde ayer esperando un pedido y tocaron al timbre y no me dio tiempo a abrir y desde ayer llamando por teléfono y no contestan, para saber si me lo traerán hoy o no y llamo a otras instalaciones en Alicante y me lo cogen pero no pueden ayudarme, en definitiva mal servicio por el repartidor y por la empresa

Mi experiencia con ellos siempre es estupenda. Realizan muy buen servicio y agradezco que en estas circunstancias en las que estamos inmersos, ellos sigan realizando su servicio. Permitiéndonos a todos seguir en casa sin arriesgarnos. Desde luego toda mi confianza en ellos, cuando he ido a la oficina la persona de la recepción ha sido correcta conmigo. Muchas gracias

Trabajo desde hace años con esta oficina, antes estaba situada en otra calle, la chica de recepción es un encanto y conoce a la perfección su trabajo, los repartidores muy amables, en general profesionalidad y buen hacer, se preocupan de gestionar las incidencias y siempre dan solución.

Trato amable, cercano, siempre intentan adaptarse a ti para poder hacer las entregas, te ponen muchas facilidades. Además, cada vez que he ido a mandar un paquete me han informado de la mejor y más económica forma de hacer el envío. Sin duda un trato de 10 por eso siempre acudo a ellos.

Muy amable el transportista. Ha subido el paquete que era pesado hasta la puerta de mi casa.sin quejas ni malas caras. Fue hasta simpatico. Muchas gracias, llego al día siguiente de lo que ponía en el rastreo, mi único consejo es que cuando no puedan traer un paquete un día envíen un mensaje para no esperar todo el día. No hay problema con que sea al día siguiente pero comuniquen. Solo por eso no coloco 5 estrellas.falta de comunicación de resto atencion telefonica y presencial genial.

Nefasto en todos los sentidos. Contrato el servicio urgente abonando un extra, me envían un SMS el día antes para confirmar recepción y no dan señales en todo el día. Era viernes y nos vamos al lunes, donde a última hora se dignan a presentarse. Una y no más. Evitar a toda costa.

Muy poco profesionales, me avisan por medio de un mensaje que la dirección es incompleta cuando no es así. Intento solucionarlo por teléfono pero, por lo visto, lo tienen de adorno. Cuando no comunica, te tienen en espera, y si da señal no lo cogen. Pagas por una entrega a domicilio y al final te toca ir a recogerlo. Servicio pésimo.

Un clásico de las malas empresas o malos repartidores. Un SMS a las 13: 00h indicando que no estoy en casa y que no han podido entregar un envío que espero, SMS leído al instante en. ¡mi casa. Tele trabajando no me explico cómo pueden decir que no estoy. Ni llamada TLF ni timbre. No saben darme explicaciones al recogerlo (he ido en el mismo día a la oficina), el paquete está en una cesta de incidencias. Al menos la chica que me atiende es amable. Por otra parte, imposible contactar por tlf, sin respuesta incomunicando, en la oficina o la central. Nada recomendable

Lamentable servicio e imposible hablar con ellos tras más de 2 días intentando hablar con ellos sobre una entrega me tocará ir a la oficina personalmente, me gustaría que me den una solución para no ir a la oficina

Personal muy cualificado y profesional. Me atendieron dos chicas Magdalena y Natalia. Un trato excelente