MRW

NEFASTOS. TE LLAMAN Y CORTAN PARA DEJAR ACENTADO QUE "INTENTARON CONTACTARTE" Y LUEGO ES IMPOSIBLE DAR CON ELLOS. LA PERSONA ENCARGADA DEL CORREO RECOGIDAS.04323 TIENE MENOS ATENCION AL CLIENTE QUE YO DE JUGADOR DE HOCKEY SOBRE HIELO.
ESTA EMPRESA TIENE QUE CERRAR CUANTO ANTES SON UN DESASTRE, MENTIROSOS Y APROVECHADORES. MIENTEN CON LAS ENTREGAS, ES IMPOSIBLE CONTACTARLOS, HACEN LO QUE QUIEREN CON TUS PAQUETES Y ENCIMA COBRAN POR EL SERVICIO.
APRENDAN A TRABAJAR

Por dios no puedo entenderlo
Como es posible que tengan el tele a medio centímetro y nunca jamas en la vida lo cogen
Tienes q darle la vuelta a la ciudad para encontrar tu paquete yendo de oficina en oficina no te envían un email no te hacen una llamada y encima se dan el lujo de no contestar el telf de verdad que mal lo pase

No te llaman al teléfono sino estás, se lo quedan en la oficina y no te lo comunican y ademas no cogen el teléfono a ninguna hora, desastroso,no vuelvo a pedir a MRW nunca más.

El servicio realmente fue un desastre, para la segunda experiencia, el conductor hizo una llamada perdida, cuando lo llamé de nuevo, me informó: salí del lugar, vengo mañana y nunca aparezco; La oficina nunca respondió las llamadas, incluso cuando venimos a recoger los paquetes y nos quejamos de los servicios, son descuidados y no actúan profesionalmente.
Esta es la última vez que tratamos con ellos.

Fatal. El servicio es fatal. Te llaman y cuelgan rápido te envían email dándote la dirección donde tienes que ir a buscar el paquete y te bloquean cuando respondes el email. Trabajan fatal. No le recomiendo a nadie están empresa. No debería existir

Se inventan que vienen y no aparecen, y para colmo me toca ir a recoger el paquete a una oficina que está en la otra punta de la ciudad, nefasto.

Este es la segunda vez q me dejan tirada con una entrega
Echan la culpa al comercio
nunca cumplen con la fecha de entrega q dicen en el mensaje
Ayer tenía una entregado un paquete del Corte Inglés y no lo entregaron lo entregan al día siguiente y el otro paquete tampoco llega en la fecha establecida así que no se porque mandan mensajes de información de entrega

Servicio nefasto;
No hay manera de ponerse en contacto con ellos excepto a través de la página web que no te resuelve absolutamente nada.
Entregas fuera de los horarios especificados y fuera de plazo.

Llegan con el paquete, me llaman al telefonillo, y se van sin decir nada, a la tarde me entregan dicho paquete a falta de un bulto más y me dicen que que lo entregarían por la mañana al día siguiente, tras todo el día esperando no viene nadie.

Lo PEORRR LLEVO COMO 12 llamadas y ni lo cogen! Y me han tenido todo el día en casa y no han traído el paquete

Siempre están al tanto de mis pedidos y si no los recojo en un tiempo me llaman. Siempre que voy me atienden rápido y son bastante amables.

Tardan demasiado en enviar el paquete y además a la hora de entregar van con prisas y si no lo haces todo rápido te están relajando

Horrible! No te dan la opción de modificar la entrega cuando recibes en sms. Llamas a esta Oficina, y tras la locución y la música de espera te cuelgan y que llames más tarde. Desde las 13h a 14h llamando sin parar y nunca contestan. Qué vergüenza de oficina!

No entiendo como este establecimiento sigue abierto. La PEOR experiencia que he tenido con empresas de mensajería con diferencia. Y no es la primera vez que me pasa. Dicen que no se ha podido efectuar entrega cuando estaba en casa en el momento que se supone que lo intentaron, y puedo asegurar que no llamó nadie. A partir de entonces, ya nunca vuelven a intentar una segunda entrega. Intento ponerme en contacto con ellos por todos los medios posibles, mediante mil llamadas, correos electrónicos, y llamando a otras oficinas. Y es IMPOSIBLE. Como ya me ha pasado más de una vez, me va a tocar ir a la oficina en persona. Gestión terrible, atención inexistente, y muy frustrante saber que tienen tu paquete y no poder hacer nada al respecto. Sinceramente, ojalá cierren la oficina pronto y deje de hacer a la gente tener que pasar por esto, el resto de las oficinas de valencia cogen el teléfono a la primera y siempre son muy amables y serviciales.

Como es habitual llega un mensaje diciendo que no han podido entregar el paquete y yo aquí en casa esperándolo.

Mejor buscar otra empresa que no os haga perder el tiempo:

La información sobre el seguimiento de los pedidos es contradictoria y/o falsa.

Cambié el punto de recogida por un lugar de los que ofrecen ellos y, aun estando el establecimiento abierto, dicen que estaba cerrado y no han dejado el paquete.

No atienden las llamadas, por lo que resulta imposible contactar con ellos. Tienes que adivinar dónde está el paquete que esperas o ir presencialmente a una de sus oficinas.

Al menos en esta fueron amables, pero se justificaron diciendo que a veces no les da tiempo a cambiar el lugar de entrega a pesar de haberlo modificado desde su página web con un día de antelación. Mientras te mienten tranquilamente a la cara ya que en el paquete estaba la nueva dirección escrita en mayúsculas y a rotulador.

Entiendo que la gente pone reseñas en este tipo de empresa cuando han tenido algún incidente, pero no somos capaces de hacer lo contrario cuando todo funciona bien. Nosotros llevamos 2 años trabajando con este MRW y te puedo decir que todos los días mandamos y recibimos paquetería y mi nota es de 10,0 problemas, excelentes profesionales, desde comerciales, atención al cliente y todos y cada uno de los repartidores. Seguir así. Un saludo. Dr Scuba.

He perdido la pista de un pedido por un error de MRW. Parece ser que debo contactar con esta oficina pero llevo un día entero llamando y nunca responde nadie. De las reclamaciones online ni hablemos porque responden automáticamente que el fallo ha debido ser del proveedor. Mandé email pidiendo datos fiscales (en la web no están) para poder poner una
reclamación formal en consumo y tampoco responden. Tenía un concepto más serio de esta empresa

Tenía que llegarme un paquete importante y estando en casa, al segundo de sonar el timbre me llega un mensaje como que no había nadie en casa y no me lo habían podido entregar.
Seguido, he llamado y he estado media hora para que me cojan el teléfono. Pero una vez que lo cogen la atención mala ya que parece que tenia ganas de colgar rápido, experiencia bastante mala.

Por problemas del proveedor y la información incorrecta de la empresa de transporte MRW de Vélez Málaga

Esta es la segunda vez que tengo la desgracia de tratar con esta franquicia de MRW. Son tan incapaces que a partir de ahora no compraré en tiendas online que hagan los envíos con MRW. Es una pena porque en otras ciudades funcionan perfectamente. Valencia is diferent.

Pesima la entrega, llegan, no estas y no son capaces de llamarte.
Cada vez más desilusionado con las compras online por el tema de las agencias de reparto.

Pésimo servicio! No se lo recomiendo ni a mí peor enemigo! Una estrella es demasiado para lo que se merecen

No llaman a casa, te llaman al tlf.y si no lo cojes ni llaman, aún habiendo gente en casa. Impresentables.

Yo sin problemas, Realice el envió de un paquete y cumplieron con los tiempos según lo acordado. Mas rápido de lo que yo tenia estipulado. Mucho mejor que con Seur, que menudo desastre

Servicio de entrega pésimo, no puedes contactar con ellos por teléfono, vivimos muy cerca de la oficina y vemos como lanzan los paquetes y tiran al suelo, para cargar o descargar, aparte del escándalo hablando entre ellos y la mascarilla brilla por su ausencia al igual que cuando vas a la oficina directamente no llevan mascarilla, ni colgada de la barbilla
El trato en la oficina, más de lo mismo nose como esta oficina continua abierta, con el servicio que dan

Llevo más de 30 minutos llamando y nadie coge el teléfono, y encima aquí no existe tal oficina porque no la veo por ningún sitio y tengo que recoger un paquete.

Muy mal, estábamos esperando un paquete, todo el día sin salir de casa y a las 21: 00 de la noche nos mandan un mensaje que han pasado a las 19: 30 y no había nadie. Cuando estábamos en casa y nadie a llamado al timbre. Lo peor es que no es la única empresa de mensajería que trabaja de esa forma. Te dicen que van un día y si se les complica en lugar de pedir disculpas te dicen que irán otro día o que vayas tú a por el paquete. Cara duras.

Contacté con ellos porque la dirección de envio, el remitente se equivocó, todo perfecto, tomaron nota y el mensajero llegó correctamente. Buen servicio y en tiempo

No leí las reseñas y ahora me toca a mí sufrir lo que en este lugar se expone.
Atención de gente maleducada desagradable.
Veamos si el paquete llega bien. Hacer foto de lo que envían por si acaso pierden algo.

Atención desagradable, si tuvieran que vivir de los paquetes atenderían mucho mejor.
Para las que trabajan en este MRW dedíquense a otros menesteres y dejen trabajar a gente con interés y amabilidad.

No hay interés por trabajar y dar buena atención al público que al final es de quien viven de la gente y por lo que veo la gente aquí habla fatal de esta oficina.

Mal servicio de esta empresa de paquetería. Marcamos que pasen a una hora y ni caso pasan cuando le dan la gana y llaman cuando están en el domicilio y estamos al lado del domicilio y le decimos que se espere 2 min y ni caso, se marcha y le decimos cuando puede pasar otra vez y nos comenta que no sabe cuando pasara y que si nos urge que vayamos a la sucursal y le digo yo porque tenemos que recoger el paquete si pagamos un servicio, respetar los horarios por favor o avisar antes de la entrega no cuando estés debajo en el patio y ni te esperas ni 2 min. Mal servicio, no vuelvo a pedir nada por esta empresa.

Trato telefonico fatal! Sin educación y sin soluciónes. Proporcionando el número de pedido y no me supo ayudar para saber si mi paquete lo tenian ellos y chillandome desde el minuto uno que descolgué el telefono. Por favor mejoren la atención al cliente de esta sucursal. Si hay gente sin ganas de trabajar hay mucha gente en el paro.

Iba a poner una mala reseña pero la gente ya puede leer una gran variedad de malos comentarios. CAROS Y EL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE PESIMO! €70 UN ENVIO Y EN CORREOS EL MISMO €14.

Atención al cliente penoso, malas contestaciones y malas caras. No saben o no quieren ayudar al cliente. Fatal. No volveré

Sigo esperando un pedido que está en la Plataforma de Valencia desde el día 3 de diciembre, estamos a 3 de enero, no atienden al teléfono y no entregan el pedido.
¿Cuando pensáis hacer la entrega de los pedidos?
Gracias por nada, peor servicio no podéis dar.

Un servicio deprimente, 2 veces y q van a mi casa yo embarazada ya apunto de salir de cuentas, la atencion telefonica en oficina nefasta.mucho mejor otros servicios de correo, q te llaman al movil para realizar un mejor servicio, q este, no me qdo cn ganas, no lo recomiendo ya q pagas para q te lo lleven y encima tienes q irlo a buscar.vamos excelente!

No hacen reparto a mi calle que es la paralela a la avenida del cid y te obligan a recogerlo en sucursal. La próxima vez elegiré como método de envio otra agencia de transporte que afortunadamente hay muchas

Mis paquetes llevan en la plataforma 04399 de Valencia desde el 18 de Dcbr y hoy 24 de Dcbr continúan allí sin ningún tipo de movimiento.
No voy a hacer ninguna otra compra online en El Corte Inglés mientras continúe trabajando con MRW España.
IMPRESENTABLES!

Pésimo. Mal servicio. Me marean con las fechas de entrega, no aparecen, la que me atiende encima una mal educada y finalmente, me toca ir a recoger el paquete al local. Lamentable.

Un mes para poder comunicarme por telefono y al final tube que buscarme la vida para ir a la oficina y otro paquete que me trajeron a domicilo un chico mal educado

Les pongo un 1 porque no es posible valorar peor.llevo dos dias intentando que cojan el telefono y es imposible. Popr lo visto esta oficina es lo peor de lo peor, porque incluso hablando con otras oficinas de MRW estan hasta el gorro de ellos porque no atienden nunca el telefono y no se pueden solucionar las incidencias. Si yo fuera el encargado tomaria cartas en el asunto. Dañan una imagen general por un sevicio de pena.

Nunca cogen el teléfono, y encima estás todo el día en casa esperando el paquete y finalmente no pasan a entregarlo y te dicen que estabas ausente! Vergonzoso.

NO HAY FORMA DE CONTACTAR CON ELLOS POR TELÉFONO.
ESTA OFICINA NO DA NINGÚN TIPO DE SERVICIO, PAGAS POR UN SERVICIO QUE NO TE DAN.
DA IGUAL LA HORA QUE LLAMES, POCO PROFESIONALES
HABLADO CON ATENCIÓN AL CLIENTE DEL CORTE INGLES, Y LA RESPECTIVA RECLAMACIÓN A RMW, DONDE CORRESPONDE

Ya que no dejan entrar con patinete lo mínimo sería habilitar una zona en la calle para poder atarlos. Estando el local vacío a primera hora de la mañana me obligan a dejarlo fuera sin vigilancia y sin poder atarlo. Entiendo que si el local está lleno de gente pueda molestar pero estando yo sola pues no tiene sentido. Para aplicar las normas también hay que tener sentido común. Para colmo dos paquetes perdidos, no saben dónde están. Qué pésima logística. También puedo hablar de la mujer rubia que me ha atendido. De la forma en que ha insistido para saque fuera el patinete sin dejarme tiempo a maniobrar, a dar la vuelta. Ha sido insistente y seca sin motivo.

El trato de esta sucursal de Valencia fue impecable, hice un pedido y la página no les avisó de las instrucciones de entrega que especifiqué al comprar, les llame para solicitar una nueva entrega para el día siguiente porque me iba en nada de mi casa y la chica que me atendió y el repartidor lo organizaron para que tuviese mi paquete en menos de 20 minutos en mi casa.
El trato fue perfecto y ambos fueron muy atentos y amables. Oficina de diez!

No contestan al teléfono. Te dicen que van a pasar y no pasan. Me hicieron perder el tiempo por su mal servicio

Lamentables, he llamado mas de 40 veces y nunca contestan, en las otras oficinas contestan a la primera

Llevo desde el viernes intentando hablar con ellos, he llamado mas de 30 veces. No cogen el teléfono, como es posible? Y para colmo, me meto en su web y leo las reseñas.y mas de lo mismo.
Que impresentables!

Hola estoy intentando llamar desde el sábado, me han traído un pedido antes de tiempo y como no estaba, me dejan un teléfono al cual no contestan nunca, mi paquete no lo tengo aún.

Reciben un paquete el lunes y me lo quieren entregar el jueves asi que tengo que ir yo a recogerlo. Mal servicio

No contestan al teléfono en esta oficina en particular. He estado todo el día llamando. Sin embargo en otras te contestan en el acto.

Llamas y se queda la canción más de 5 minutos de espera y encima cuelgan sin contestar. 4 veces me ha pasado ya

He llamado varias veces porque estoy esperando un pedido pero no hay manera que cojan el teléfono, un desastre como agencia de transportes

Sois unos impresentables, he llamado en total 18 veces y ni una me han respondidl al teléfono. No sé absolutamente NADA de mi pedido desde que lo hice el 21 de Noviembre. NADA.

Fatal, dicen q han pasado y de eso nada ni han pasado ni han avisado q iban a pasar ni llamado ni nada.lamentable servicio. Luego llevo llamando todo el día la teléfono y nadie contesta.q mal