MRW

La dependienta estaba fumando y hablando por el móvil en la calle. Parece ser que le molestó que entrase, me habló de no muy buenas formas, más pendiente del teléfono móvil, por si no había colgado. No me entrego el paquete, cuando llegue el mensajero que hable con el, según la web está en la oficina. Enfin, mal trato de los trabajadores hacia el cliente, excepto el repartidor, que es muy muy majo

Amable el repartidor que me llamó porque yo no estaba en casa, y amable la chica de la oficina que me atendió cuando me fui por el paquete

No cogen nunca el teléfono, servicio de entrega a casa pésimo, para hacer así las cosas no hagáis nada

El trato ha sido nefasto, el horario de entrega incorrecto, y cuando llamas al teléfono ni se dignan a contestar muy mala experiencia

El trato recibido es NEFASTO. Estaba esperando un paquete por el cual han pagado el servicio de 24-48h máximo de envio y no ha llegado. Al llamar por teléfono muchas veces y responder tras varios intentos, dicen que llevan mucho retraso y que hasta que no se envíen los demás paquetes no procederán al envío del mío y que la dirección NO EXISTE y por eso no se envía, cuando ¡SI que existe esa dirección!
Al final he tenido que acudir yo a buscar el paquete (desde otro pueblo) y el trato recibido personalmente ha sido -20 con la chica.

Horario engañoso. Ojo, cierran a las 19: 30 y la furgoneta se va a las 19: 00. La chica que atiende en el mostrador es de poco tacto y trato.

Poca profesionalidad y trato muy desagradable.
Jamás volveré a contratar un porte con ellos
La señora del mostrador desagradable e impertinente

Es la primera vez que voy a recoger un paquete, la atención a sido buena y no tengo ninguna queja.

No me sorprende que esta empresa esté tan mal calificada.
Empresa de entrega por debajo de todo.desagradable, incompetente, inútil a huir.

Servicio fatal no hacen caso de los horarios establecidos y trato por el personal de la oficina muy prepotente

Trabajo en un establecimiento abierto el público 24 horas los 365 días al año, pues ya es la segunda vez que esta empresa tiene que entregarme algo, y me envían una notificación por SMS, e EMAIL de que ha habido un intento de entrega fallido por estar cerrado o ausente, lo cual es IM-PO-SI-BLE.

Ofrecen un servicio horrible, e estado mas de una semana esperando un paquete que debería de tardar 2 días, y cuando llamo para reclamarlo me dicen que a habido intento de entrega y no había nadie, siendo que me tire 3 días en casa sin salir para poder recogerlo, la mujer que atiende al teléfono me trato fatal, no me dejo ni explicarle la situación entera y me dijo que con personas como yo no se puede tratar, ya me a pasado dos veces y por desgracia es la franquicia que me toca para mi domicilio pero si se pudiera cerrar o cambiar de dueño seria un sueño para muchos.

Depende de quien te toque muy agradables y rápidos. Por lo menos a la hora de recoger paquetes.

Muy mal servicio todo el dia esperando el paquete.
En la web pone que a las 5 intentaron entegar el paquete ni llamaron a la puerta ni tampoco por el tlf que lo facilite muy mal servicio no volvere a comprar nada que lo manden por esta empresa.

Pongo una estrella porque no hay cero para poner. Muy poco profesionales, no contestan al teléfono aún llamando a diferentes horas y en cuanto al reparto fatal. Con las personas que hay buscando trabajo y con ganas de trabajar y en esta delegación haya algunas que las ganas se la dejan en casa. No lo aconsejo para nada.

Debía llegarme un paquete congelado a una hora en concreto, pagando un plus, claro está. Me ha llegado descongelado porque no tienen refrigerador en la tienda.

Las varias veces que he tenido que derivar paquetería a la oficina nunca he tenido ningún contratiempo o problema

Quería consultar la hora de llegada de un
pedido y la chica que me atendió fue muy amable y profesional, resolvió mis dudas rápidamente.

Mr w la vall duixo son muy correctos he tenido problemas para ir a recoger un paquete casi 2 semanas y no me han puesto pegas han sido muy comprensivos, buen servicio tanto de oficina como de reparto

Mal servicio, haces seguimiento del paquete, estoy todo el dia en casa y no llega, impuntuales y muy mal servicio en vall uxó, mal yo no voy a pedir nada por mrw es una estafa muy mal evitenlo

Siempre que un proveedor nos tiene que traer algo por MRV todo son problemas, nunca llega el pedido o el último caso tenían que recoger un pedido y despues de mes y medio de espera, me dicen hoy que lo acaban de recoger, y el pedido lo tengo yo enfrente.es alucinante.

Buena atencion y servicio. Buen precio y en un par de dias tienes tu envio. Un sobre de 1 kilo 10 euros. Lo veo muy bien.

Yo tambien he visto como tiran los paquetes en la entrada, fue cuando pague por un transporte y me tocó bajar a mi a la oficina a recogerlo. Mal mal

Hemos ido para pedir información de un paquete que hace 2 días pone en reparto y la chica que nos atendió no nos ayudó en absolutamente nada. Le pedimos por favor que contactará con el repartidor para ir a buscarlo donde él este y no quiso hacerlo (aun pudiendo hacerlo, porque me dedico al reparto y es una costumbre habitualhabitual). Además de tratarnos de forma condescendiente y de mala manera. En fin.

Muy mala atención, la chica que me ha contestado, muy poco profesional, mal educada, me ha colgado y no ha vuelto a cogerme el telefono, cosa que el pedido que quiero ir ahi a recogerlo en persona me urge mucho y no me puedo esperar hasta el lunes, me parece la peor empresa con la que he tratado.

He ido varias veces, incluido en Navidad cuando van a tope y siempre buen servicio, chicas muy amables, un día no llevaba dinero suficiente y aún así me hicieron el envío, por supuesto volví al día siguiente a pagarles. Gracias por todo

Patetico servicio. Y aun me parece más patetico que El corte ingles trabaje con ellos. Me mandan un mensaje que no han podido entregar el paquete, en mi casa no apareció nadie, todo el día en casa un jueves. Pero se ve que les venia mal pasar por ser dia de mercadillo. Y no se nada de mi pedido. El sistema no reconoce ni mi número de teléfono (donde me mandaron el mensaje) ni mi email. Llevo 22 llamadas y ninguna les ha venido bien cogerme. Si fuera por mi estos no cobraban los repartos. PATETICOS

No contesta al telefono, hay que esperar un buen rato.muchas llamada mientra estubo esperando que me atiende

Solo puedo comentar un servicio por lo que no se si es un caso aislado, estuve esperando un pedido y no llamaron por teléfono y dejaron la nota, esto me ha pasado en más compañías no se si es lo habitual, pero fui a la oficina y me lo dieron.

Hoy me tenía que llegar un pedido, y me lo han aplazado por qué les a dado la gana. Pero después de hacer 20 llamadas para saber el motivo, la chica que me responde.muy maleducada por su parte hablando me mal, me dice que lo han aplazado por que ha llegado después del medio día, cosa que le digo que el pedido a llegado a sus instalaciones a la 13, y me suelta: esto en Mi Pueblo es después de medio día. Le digo que mañana pasará a poner una reclamación y me contesta perfecto y me cuelga. Si duda iré a ponerle la reclamación. Pero pondré 2. Una a mrw y otra a la chica por maleducada. Si no sabe estar cara el público que se quede en casa, seguro que hay gente que le hace falta el trabajo.

No cumplen nunca con el plazo de entrega previsto. Llamas por teléfono y nadie te lo coge. Tengo dos paquetes de diferentes proveedores, indicándome que hoy lo recibiría y como siempre no ha sido asi.

Paquete programado para la entrega el martes, me estoy en casa TODO el día y nada! Es una empresa nefasta! Funciona mal el reparto en cualquier punto d España! Porque en otras provincias también pasa lo mismo!
La estrella es por el repartidor, que se mostró empatico cuando le dije que le había estado esperando todo el día y mostró interés en quedar 2 días mas tarde.

Son la peor empresa de paquetería, no contestan, con retraso, ni te llaman por teléfono, una vergüenza

FRANQUICIA DE MRW NEFASTA!
NO TRATÉIS CON ESTA AGENCIA.
LAS DOS VECES QUE ME HAN TENIDO QUE TRAER UN PAQUETE HE TENIDO QUE LLAMAR A LA TIENDA QUE LOS TIENE CONTRATADOS PORQUE NO ME HAN DEJADO EL PAQUETE Y LES HA TOCADO A ESTAS TIENDAS LLAMARLOS A ELLOS PARA PEDIRLES EXPLICACIONES. LA PRIMERA VEZ ME LO TRAJERON AL DÍA SIGUIENTE PERO LA SEGUNDA TUVE QUE IR YO A POR ÉL A OTRO PUEBLO DONDE ESTÁ LA FRANQUICIA PORQUE ERA VIERNES, ADEMÁS FUI Y EL PAQUETE SE LO LLEVÓ EL REPARTIDOR POR ERROR Y ME HICIERON VOLVER MAS TARDE. YA VEIS, EN LUGAR DE REPARTIR TE HACEN IR A TÍ Y ENCIMA 2 VECES. VAYA EMPRESA DE REPARTO.
ADEMÁS LA RECEPCIONISTA ES UNA MALEDUCADA, ME COLGABA EL TELÉFONO DEJÁNDOME CON LA PALABRA EN LA BOCA ADEMÁS DE HABLARME FATAL Y CUANDO LE DIJE QUE ME DIJERA SU NOMBRE Y APELLIDOS PARA PONERLE UNA RECLAMACIÓN SE NEGÓ.
ESTA FRANQUICIA DEJA AL GRUPO MRW EN MUY MAL LUGAR Y LE HACE UNA MUY MALA PUBLICIDAD.

Pésimos, dicen que no estábamos y no vinieron, tengo un paquete por ahí no hay manera de poder contactar con ellos para que me lo entreguen

No le falta razón a ninguna reseña. Les llamas y no saben darte ninguna explicación. Son pésimos, lentos y no son muy educados que digamos. Al final solo te queda ir a por el paquete a la “oficina” y tardan mucho en dártelo dado su desorden en la oficina claro esta, les doy una estrella porque no se puede menos. Que lastima que una gran empresa como MRW tenga oficinas de esté tipo

LA PEOR AGENCIA DE MRW DE TODA ESPAÑA. AVISO NO TRATÉIS CON ESTA AGENCIA. NUNCA TE LLEVAN LOS PAQUETES Y LO DAN COMO CLIENTE AUSENTE Y PONEN UNA FOTO DE UN TIMBRE DE OTRA PERSONA PARA JUSTIFICAR Y NO PASAR POR EL DOMICILIO DEL CLIENTE. PIENSO QUE ESTA AGENCIA NO DEBE DE TRABAJAR CON EL GRUPO DE MRW

Nada profesional llamas y no lo coge nadie ningun tipo de control la peor empresa de envios de el mundo

La peor MRW de toda España.una sucursal mediocre, mentirosos sin palabra. Nunca llega los pedidos a la hora y fecha establecida

Todo el dia esperando un paquete desde las nueve de la mañana.
Hemos llamado cuatro veces a la oficina y nos han dicho que el paquete estaba en reparto. Al final ha sido mentira, lo tenian retenido en la agencia

La chica que atendía era una maleducada y uno de los repartidores, muy agresivo. Discutiendo con la chica delante de mí y de otro cliente. Insultando a un cliente a quién no quería repartir el paquete y tirando paquetes al suelo. Muy mala imagen, la verdad. Para que piden teléfono sí no llaman. No entiendo nada.

Muy mal estoy esperando un pedido 5 días y les llamo y no contestan les dejo mensajes lo leen y no contestan me parece muy irresponsable

Fui a recoger un paquete y aquello era un caos de paquetes por el suelo no se aclaraban de ninguna manera

La señorita super amable y atenta. Para una empresa de mensajería y paquetería les falta embalajes para los clientes en determinados momentos.

Llame a la oficina de la Vall D’uixó para preguntar si estaba mi pedido me pidió el número de seguimiento lo miró y me dijo que si estaba para recoger en oficina. Cuando pase a recogerlo me dijo que no le aparecía nada que es raro pero que no le aparecía nada, total que he tenido que ponerme en contacto con la tienda para poderlo solucionar ya que el envío aún no estaba allí ni enviado, la página web de MRW tampoco funcionaba para poder realizar el seguimiento, pienso que una empresa debe ser un poco más seria y atender a los clientes adecuadamente y informarlos en la medida de lo que pueda. Mi opinión ya no es por el malentendido si no porque la verdad la persona que hay en oficina para mi opinión no es nada profesional ni educada a la hora de tratar con el cliente

Decepcionante servicio, repartidor maleducado e incompetente, al preguntarle su nombre haciéndole saber que lo iba a comunicar a sus superiores, se ha negado. Nunca más enviaré un paquete con esta empresa. He llamado a la oficina y la chica que atiende el teléfono también muy poco profesional, con muy pocas ganas de trabajar.

GARANTÍA DE CALIDAD. Este establecimiento se caracteriza por su seriedad, seguridad, puntualidad, flexibilidad, efectividad, exactitud y siempre con el ánimo de ayudar y facilitar la vida a los usuarios. La mejor garantía para que un envío llegue a su destino en las mejores condiciones, en este establecimiento. Por otra parte cuenta con excelentes profesionales, siempre amables, educad@s y comprometidos. Mis más sinceras felicitaciones y a seguir así equipazo.

Le pongo una estrella porque no puedo ponerle menos, la dependienta me a atendido de muy malas formas, sin ganas y con actitud chulesca, no volveré a pedir nada más con este servicio de envíos.

Todo perfecto. Servicio eficiente. Una alternativa muy interesante para recoger o devolver paquetes de Amazon.
La atencion muy buena.
El servicio muy eficiente
La amabilidad exquisita.
Aquí en la vall duixo hay varios sitios para recoger paquetes pero este está en plena avenida corazon de Jesús Amazon entrega puntual.
Horario muy amplio.
Volvere
Tres veces y seguiré repitiendo

En esta franquicia, no digo que todos, pero la chica que atiende por el teléfono es más borde. Sin ganas, no ayuda, dice que mandemos correos. Hacemos muchos envíos, pero el servicio que dan a mis clientes es horrible. No cumplir, no avisar, ser bordes y tacaños con el cliente. Cambiar media oficina de empleados, que lo están arruinando todo.