Muebles Lozano

Mi mujer (Eliyuna33) escribió ayer una reseña referente al trato recibido en Muebles Lozano esta semana, cuando fuimos a informarles de unos tiradores de armario que se están destiñendo.

Hoy hemos recibido por esta vía una respuesta lamentable.
Me parece hasta lógico que como empresa os tengáis que defender como sea, pero nunca hubiera pensado que lo haríais de una manera tan bajuna.Mintiendo tan suciamente.

En ningún momento ni mi mujer ni yo le pedimos a nadie tiradores gratis.
No tiene sentido cuando además la persona que nos atiende nos dice que ya no se fabrican de ese modelo ni medida
y que de cambiarlos tendrían que hacernos nuevos agujeros en las puertas.

De hecho preguntamos por el precio y la persona que nos atiende nos da una cifra aproximada.
Incluso llega a llamar a fábrica pero parece ser que estaba cerrado según nos dice, o quizá también era mentira
y solo fingía llamar (tardó un segundo en colgar).

Ya no importamos como clientes una vez ha pasado el tiempo y las taras de su producto de baja calidad comienzan a a salir a flote.

No hay voluntad ni interés en darnos una solución seria, esta persona, con muy mala educación, no para de hablar por encima de mi mujer acusándola de haber golpeado el tirador o diciéndole que se puede haber despintado por el uso (4 años)

Mi mujer lo que trata de explicarle es que no le parece normal que un armario de ese precio tenga esos problemas en cuatro años, también le asombra que se trate de plástico blanco pintado, pero él solo sabe repetir una y otra vez la estupidez de que compremos un rotulador y pintemos los tiradores.

En fin, como ya explicó ella, la calidad ha bajado mucho en esta empresa,
ya en su día tuvimos que devolver cosas a tienda (unas sillas, una cómoda y una mesa de centro, lo tendrás en la nota, si quieres también mientes al respecto, que la publico yo en redes)porque como ellos mismos nos dijeron
al disculparse, les venían de china en lamentables condiciones.

No esperábamos desde luego que nos hicieran un descuento en tienda por la reseña
pero, ufff, llegar a mentir de esa manera es nauseabundo. Cuando quieras llamas a mi mujer
y le dices a la cara que te pidió tiradores gratis.
Ahora si quieres me cuentas otra de vaqueros que ya ni me pienso molestar en leer a alguien
por el que no siento el más mínimo respeto tras conocer su vergonzosa manera de actuar.

Lo dicho por mi mujer: Ikea de mi vida!

Esta misma semana hemos estado mi marido y yo en la tienda para informarles de que los tiradores del armario del dormitorio que compré hace 4 años se estaban despintando. Yo pensaba que eran macizos de color gris pero al parecer solo van pintados. Fui a la tienda con la intención de hacerme con algún tirador de repuesto o cambiarlos todos. El chico que nos atiende me dice que seguramente le habré dado un golpe, le explico que eso es imposible por la altura a la que está el despintado, le invito incluso a que venga a casa a verlo, entonces me dice que será del uso o de las uñas. Menuda calidad si en solo 4 años se destiñen los tiradores por el uso. Las uñas es imposible , las llevo cortas pero ni aunque fuera Rosalía, porque se trata de un tirador de estos que van si hueco y apenas se pueden coger con las yemas de los dedos. Este chico apenas nos deja hablar y la solución que me da finalmente es que me compre un rotulador y lo pinte. Salimos de la tienda con la impresión de que se estaba riendo de nosotros. Ya nos pasó cuando compramos los muebles que vimos que la calidad había bajado mucho, yo había comprado muchos años antes sin problema, pero hace 4 años nos llegaron los muebles muy sucios, llenos de cola y con picados que uno de los montadores nos tuvo que reparar con masilla, pero claro uno está pagando por muebles nuevos. En definitiva pienso que la calidad de la tienda ha bajado sustancialmente y la atención nos ha parecido pésima. Hace 4 años también compré muebles en Ikea con mucho mejor acabado y que a día se hoy siguen luciendo de maravilla. Ikea de mi vida, no creo que vuelva a muebles Lozano.

Recomendable 100%. Tienen una gran exposición y te asesoran en todo, adaptándose a tus necesidades. Personal muy profesional, desde sus vendedores (Pedro, en particular) hasta sus montadores y si tienes algún problemilla, el servicio postventa es perfecto. Se nota que se preocupan por cuidar la relación con sus clientes. Amueblé con ellos mi casa nueva hace unos años y quedé encantada. Así que cuando necesito algo siempre vuelvo.

Encuentras lo que quieras gastar de barato a más caro y atención al cliente muy buena, fui atendido por María del Mar y el trato fue excelente

Muy buena experiencia porque tienes artículos que se ajustan al bolsillo o artículos más caros, encuentras lo que quieras gastar y el trato maravilloso, fui atendido por María del Mar y la verdad que una maravilla

Tienen una gran variedad de muebles de diferentes gamas y precios, adaptándose a las necesidades de cada persona.
La atención de Mercedes ha sido inmejorable, nos ha dado muy buenos consejos y ha tenido una paciencia infinita.
Los plazos han sido los acordados, sin demoras.

Muchas Gracias Manuel. Wow. He comprado una mesa de Muebles Lozano. Cuando ha llegado el color estaba un poco diferente de como lo vi en la tienda. Mi culpa `pero cuando he llamado a Manuel y decia que queria cambiarla, 40 minutos despues los chocos han venido y han cambiado la mesa. Que servicio! Gracias por todo.

En general buena calidad precio pero el servicio post venta malo.
Compré un colchón y vino descosido, lo reclamé y llevo 2 semanas con el colchón en el salón esperando a que me traigan el otro, sabiendo que lo tienen en el almacén, cuando el problema ni el error es mío.

SERVICIO Y ATENCION INMEJORABLES! DESDE HACE AÑOS YA SIRVIERON A MIS PADRES Y AHORA A MI Y JAMAS ME HAN DECEPCIONADO.
TIENEN UN AMPLIO STOCK DE MUEBLES, SOFAS, CAMAS, ETC
CON GRAN AMPLITUD DE PRECIOS Y GRAN CALIDAD EN TODOS. REPETIRÉ SEGURO.

Me he hecho la casa con muebles de aquí y de allá y con la empresas que más contenta he quedado es con muebles lozano. Me dijeron que estarían en una fecha y no falló. Los muebles de calidad y preciosos. Me ha quedado un salón con el que estoy encantada. Y el trato fue muy bueno

Fueron muy atentos, nos atendieron rápido y me sorprendió la variedad del artículo que iba buscando.

Recomendable 100%! No tenia una idea clara de lo que buscaba pero gracias a la profesionalidad y excelente trato de Joaquin, he quedado super contenta con el resultado! Se lo agradezco mucho porque no ha sido facil jaajjaja.
Gran tienda, relacion calidad precio muy buena.
Tienen de todos los precios y siempre habrá algo que puedan hacer para que te quedes content@ y convencid@ con tu compra.
Gran exposición, te dan todo tipo de facilidades, van a tu casa a medir para que todo quede perfecto y si no tienen lo q buscas te lo hacen a medida!
Por algo lleva tantos años … muchas gracias! Sois un gran equipo!

Buscábamos un dormitorio juvenil y supieron perfectamente detectar nuestras necesidades. Trato muy personal y una variedad de producto. Sin duda volveré a contar con ellos para una futura compra

Pues yo llevo esperando una mesa y cuatro sillas puffff. Las compré el 11-12-2021y me dijo que venían a finales de enero y estamos a 11-2-2022 y todavía no me a llegado nada menos mal que tengo 2 sillas de ordenador

No me gusto nada xq no te dejan ver las cosas a tu aire. Parece q te estan vigilando, me hicieron sentir super incomoda.
La verdad q los muebles muy bonitos, pero la atencion es lo q falla para mi gusto.
Hay q dejar q veamos las cosas a nuestro ritmo y cuando necesitemos ayuda o algo. Ya os lo haremos saber.

22 años comprando en este establecimiento. 2 bloques de pisos enteros llenos de muebles. Gran exposición. Precios, financiación, calidades.

Gran exposición y trato muy cercano me aportaron ideas que no sabíamos y consiguieron que algo difícil fuera sencillo

Tuvo su boom, ahora no se exactamente cómo va de calidad-precio, pero vamos te apañas ahí seguro.

Mis padres ya compraron los muebles allí en 2004 y, en esta ocasión, he repetido con Muebles Lozano para amueblar mi nueva casa porque ellos quedaron muy satisfechos.
Enorme variedad de muebles y precios, además te aportan ideas diferentes y muy prácticas a las que a priori llevas, es decir, el asesoramiento es encomiable.
Agradecer a Joaquín, el comercial que nos atendió, por su buen hacer, su amabilidad, su interés y su gran profesionalidad. También su paciencia porque fuimos varias veces a rematar algunas cuestiones, incluso a modificar y añadir algo de lo inicialmente pedido, y siempre con un agradable recibimiento. Es muy competente porque nunca tienes la sensación de que te agobia para que decidas al instante, sino que te da tu tiempo y te invita a que a posteriori puedas añadir algún mueble si estás indeciso.
De hecho, estoy a la espera de una segunda compra que realicé de un sillón extra y un aparador. También un panel led del cabezal del dormitorio no funcionaba por algún problema eléctrico y ya lo han pedido a fábrica para cambiarlo.
Se preocupan durante y después, lo que se agradece el interés mostrado.
En un principio no iba a amueblar una dependencia de mi vivienda; sin embargo, una vez vi los muebles ya montados he cambiado de idea y voy a adquirirlos.
Lo recomiendo por el trato, la profesionalidad, la calidad de los muebles y, sobre todo, el amplio abanico de posibilidades. Gracias a su extensa exposición puedes probar colchones, sofás, sillas, ver diferentes tipos de modelos, estilos, colores.y no por catálogo que cuesta hacerse una idea concreta.
Sin lugar a dudas lo recomiendo.

Hombre soy de Elda y los ultimos sofas os lo compre a vosotros hace un año! Pero tb.compre habitación completa una mesa, frente al mercadillo pero en la tienda de bajo.tengo que decir que muy buen trato sois buenos profesionales (por eso llebais toda la vida) jajajajaja así mejor! Feliz navidad

. Los precios bastante bien, posibilidad de financiación.
La atención muy buena, muy atentos.con presupuestos sin compromiso.

Muebles de todos los precios y para todos los bolsillos, hemos encargado varios muebles esta semana, un salon, mesas, sillas, armario, etc y la verdad es que da gusto encontrar gente profesional que te atiende, te asesora y te soluciona cualquier duda o problema que puedas tener, ahora a esperar que lleguen.

Le quiero dar las gracias a Puri por la amabilidad y la atención recibida a la hora de solucionar cualquier inconveniente por pequeño que sea dando siempre las mejores soluciones. Seguiré comprando aquí cada vez que necesite cualquier tipo de mueble o colchón ;)

Tienen de todos los muebles, alguno más baratos y otros más caros, a medida co.o quieras atencion personalizada

Solo tienes que comparar precios, por eso es la mejor tienda de la provincia, el mismo mueble aquí y en otra tienda hasta el 30% de diferencia

Compramos todos los muebles del piso, perfecto el trato de pedro el vendedor de la tienda, los problemas empezaron a surgir a la hora de recibir los muebles, los cuales se retrasaron casi dos meses, la vitrina del comedor vino rota en el transporte, la mesa de centro elevable venía defectuosa, las luces LED del cabezal de la cama de matrimonio a los dos meses dejaron de funcionar y el módulo superior del mueble del comedor un día al llegar a casa las bisagras habían despegado el tablero superior, nos dijeron que nos fabricarian otro por estar defectuoso así fue, la sorpresa fue que el día que nos dijeron que venían adaptándonos a su horario teniendo que llamar a una tercera persona para que estuviera en casa y pudieran cambiarlo, a la hora citados nos llaman y nos dicen que se les ha complicado otra cosa y no pueden venir ni saben que dia podrían después de quitarles todo del mueble incluida una tele de 65 pulgadas, resumiendo tenemos unos muebles de supuesta calidad con 6 meses de antigüedad los cuales hemos tenido que estar reclamando, en ningún momento el jefe o jefa se ha puesto en contacto con nosotros para nada.

El otro día fui a ver muebles y la verdad el precio muy bien, pero el trato que nos dió Puri fue de lo bueno lo mejor, nos hizo sentir que éramos lo más importante, muy amable, gracias

El trato recibido durante la compra la instalación etc muy bueno.los muebles perfectos tal y como los queríamos.
El problema viene cuando uno de los módulos del comedor vino mal montado.
Estuvimos esperando y esperando y no recibíamos ningún tipo de información ni nada. Cansados de tanto esperar llamo a la tienda y me dicen que claro que el proveedor es de Andalucía y normalmente espera a tener varias cosas para traer por la zona para traer mi pedido el cual ya has pagado y no estas disfrutando.
Después de un largo periodo de tiempo desde el 20 de marzo exactamente al 9 de mayo me trajeron el módulo y para nuestra sorpresa otra vez mal montado.
En este caso simplemente eran las bisagras del mueble que abren al revés.
Bueno me dicen los instaladores que no me preocupe que cojen las del que tienen en exposición y me las traen. Estamos a 28 de junio he tenido que volver a llamar para unas bisagras? Me parece lamentable el servicio en este sentido no veo que haya ningún tipo de preocupación por parte de la empresa.
Creo que en este sentido con las faltas las cosas que vienen mal y demás hay que darles prioridad máxima porque soy el primero al que no le gusta tener que dar una valoración así y lo hago porque pienso que mi experiencia y seguro que la de mucha gente podría ser mucho mejor en este sentido.
Es una crítica constructiva la cual espero que os haga mejorar vuestro servicio si tenéis que poner a alguien responsable de controlar los errores en todos los pedidos y que se encargue de llamar a los clientes para mantenerlos informados sobre las faltas de cada uno creo que sería lo mejor.

Fuimos a la tienda hace tres semanas para comprar un canapé, nos dijeron que las medidas de nuestro colchón eran totalmente normales y que tenían en exposición y almacén. Pagamos y después es cuando nos dijeron que esa semana no lo tendríamos, la otra tampoco. Total, que llevamos 3 semanas durmiendo en el suelo.

Excellent service and concept to furniture shopping. Staff friendly helpful and very knowledgeable especially Pila

Una tienda de muebles con solera en Elda, excelente trato del personal y una gran selección de mobiliario

Gran variedad, calidad y profesionalidad, en sus productos y servicio, no lo dudes te asesorarán lo mejor para tus necesidades.

Perdón por la calificación.era errónea.el trato del comercial fue correcto y el periodo de entrega dentro de lo estipulado todo muy bien. Un lugar donde sin duda volveremos. Se nota la profesionalidad y fuimos atendidos a ultima hora ya que por el horario de mi trabajo no pudimos ir antes.el comercial que nos atendió se porto muy bien ayudándonos incluso a cargar con el carrito de mi hijo que parece una discapacidad. Además todo muy bien explicado.el producto que compramos fue un sofá de 3 plazas relax y la verdad que una vez probado quizás sea una de las mejores compra que he realizado.por desgracia no he tenido la suerte en otros establecimientos donde me he sentido engañado. No es el caso de muebles Lozano un comercio donde lo tienen todo y con una atención muy humana y personalizada. Gracias.

Estupendo trato y servicio. Puedes amueblar tu casa con un presupuesto ajustado, montado e instalado en casa.

Una tienda de muebles grande donde puedes encontrar de todo en muebles a muy buen precio y buena calidad yo siempre estoy encontrado lo k buscaba a mejor calidad precio k en otros sitios

Espectacular tienda con una gran exposición y personal muy competente, lo mejor, los precios, yo lo tengo claro, la próxima compra repito

He amueblado dos viviendas con vosotros y he de reconocer que tanto la atención de sus vendedores y buenísimos consejos de Paco. He quedado muy satisfecha. Muy buenos precios en todos sus productos. Por supuesto volveré a comprar. Gracias por vuestra atención

Excelente servicio. He necesitado asistencia sobre un mueble que compré hace años y lo han hecho rápido y muy bien. Por estas cosas se entiende porque un comercio lleva tantos años al público.

Tardaron desde noviembre hasta febrero en traernos solo un salón! Aun le pedimos factura porque se equivocan en el nombre de la factura y con toda su cara te dicen que no.que como lo hicieron el 31 de diciembre del año anterior que no ponen bien el nombre de la facturación. Lentos.malísima atención.peor postventa.encima recibimos el mueble con fallos. NADA RECOMENDABLE

Me gusta mucho este sitio tiene unos muebles que me encantan como dos maravillosos iban mis estrellas