Mutua Universal Valencia

Trato nefasto y poco profesional ,catalogaria como un cachondeo total. Se rien practicamente de la persona q tiene sus dolencias simplemente te hacen una exploracion visual ( con la presencia) y te proponen para el alta.ojo y eso por enfermedad comun,si vas por accidente de trabajo ni me imagino. A la vista esta de parte de quien van ( de la mano de las empresas) que se puede esperar si es un seguro practicanente. . No recomiendo en absoluto esa clinica

Mi hijo estuvo hoy dia 23/02/2024 por que lo habian citado para supuestamente valórarlo ya que esta de baja por fuertes dolores de lumbares q va hace a la ciatica , el problema es que acude alli y sin hacerle una placa , resonancia etc a simple vista lo proponen para alta , q segun ellos lo van a enviar a cabecera para q le den el alta. Para flipar, vamos a ver señores esta claro que estais a favor de las empresas , pero a mi hijo le golpearon con un palet de carga trabajando y el xiquillo aguanto los dolores a todo eso se le suma que le cambiaron de puesto y lo pusieron de mozo para levantar cajas con peso llenas de carne de pollo. Si el niño se queda enganchado y la empresa lo remiten a medico cabecera por que segun ellos tenia q haber acudido el dia del accidente a la mutua y no lo hizo por aguantar trabajando encima q ahora se está medicando para recuperarse que sospechan de una hernia , en vez de valorarlo bien minimo un rx, placa etc lo dais por bueno por el simple hecho de haberlo hecho ir de puntilla y de talon … para flipar . Esta a la espera de q le llamen para placa del hospital. En fin . Sin comentarios. Trato poco profesional.

Un cachondeo con todo te marcan citas a una hora te antienden 30-45 mi n más tarde , el médico por allí por aribba por abajo sin atender a nadie , la rehabilitación parece que te están haciendo un favor , un día te pone el papel de cama otro día no un día te pone 2 electrodos otro día 3 solo tiene un aparato para compartirlo con 3-4 personas lo hacen por cumplir no porque realmente les importa tu salud todo los días llegamos 08:30 y hay que esperar que se carguen la máquina según el
Humor de los empleados prestan más o menos atención ! Realmente para el dinero que pagan las empresas me parece muy muy triste la atención y rehabilitación que están haciendo ! No hace falta ver más que las reseñas ! Lo único que se salva es la recepción que son súper majas y siempre son puntuales llegan a su hora de trabajo a menos 10 inclusive el resto deberían tener más auditorías internas de control para ver cómo gestionan las personas y el trato que dan que es pésimo y juegan con el tiempo de la gente ! Vergüenza vergüenza vergüenza pienso llamar atención al cliente y llevar esto más profundos porque estáis haciéndolo fatal con las personas no respetáis sus tiempos ya que la gente trabaja y tiene otras cosas que hacer menos esperar vuestros cachondeos y vuestro poco compromiso con las personas !

Estoy esperando las fotos de la resonancia que me hicieron helios y no llegan para dárselas ha mi medico me hiba hacer hotra resonancia la seguridad social y la anulé porque tenía esta ya en fin no.puedo hir Al traumatologo por no tener las fotos ha hora ha pedir fecha en traumatologo y esperar hotros tantos meses que me den cita el traumatologo y con los dolores que tengo de espalda y soluciones pocas para flipa no me gusta nada esta mutua tanvien tuve un accidente en una pierna y alos 15 días me dieron el alta les dije que el tobillo me dolía mucho al mes boy hotra vez con el tema del tobillo y me dice que eso sería hotra cosa al día de hoy me sigue dolido y me busco la vida hojala no tenga que hir más ha esa mutua an que tenga que cambiar de enpresa pero no quiero cuentas con esa mutua y su prepotencia que tiene la gente con el trato que te Dan tenía que haver denuciado

Trato telefónico horrible con desprecio y queriéndote colgar inmediatamente eso cuando te lo cogen después de 2 horas. Médicos incompetentes y eso q tratan con personas accidentadas, poca empatía. Ojalá mi empresa cambie de mutua

Acudo por accidente laboral y me dicen que no lo es y me derivan a mi médico de la SS para que me den la baja ellos, es lamentable, pondré una reclamación, por eso y por qué me han recetado un relajante que produce somnolencia y trabajo con máquinas, no se en que estarían pensando! Mañana acudiré a la clínica a por la hoja de reclamaciones!

Mala mutua donde las haiga nunca he recibido un trato tan malo de unos médicos inútiles en su trabajo

El peor trato recibido nunca, tuve un accidentee dijeron que baños de agua, vuelvo ahora porque sigue igual, me dicen que a pasado un mes ya y que igual me lo hecho yo por hay. En fin que vergüenza e ido a mí médico de pago y lo más seguro que tengan que operar mientras tanto está gente dice que no saben nada del tema impresionante como está la cosa

Le he dado una estrella porque no puedo darle menos, cobran como una mutua pero no lo son, te dan antiinflamatorios y para casa, todo arreglado, parece ser que no son médicos, porque no saben lo que tienes, si no te dan la baja pasan de ti, les llamas para decir que sigues igual o peor y te llaman cuando quieren o te hacen una perdida, les vuelves a llamar y no te lo cogen, no dan citas, ven cuando quieras pero si no está tu médico, has venido para nada, bueno y si está también, te dicen cuando ya no puedes más y se te ha agrabado la situación después de dos meses detrás, que es imposible que te esté pasando eso, que algo haces mal, porque con las pastillas milagrosas ya no debes de tenere nada y que a tu médico de cabecera, así que se limpian las manos y acabas sin que nadie te ayude, de baja ppr la seguridad social sin rehabilitación, palmando dinero y gastando en fisios privados, porque ellos no hacen su trabajo. Eso no es una Mutua es una estafa.
Musculo supraespinal, infraespinal, trapecio, escapula, romboide, séptima vértebra, primera dorsal y bursitis a consecuencia de la inflamación y contractura por el accidente, pero no tengo nada.
Sois muy grandes.estafadores digo.

El personal de recepción muy amable, M Carmen me atendió rápidamente, muy agradable.
La doctora Domínguez excepcional.
Hay que entender que todo no pueden resolverlo como quisieramos

Gente muy amable, desde recepción, el chico que hace las placas, la Dra Costa, todos me han atendido fenomenal. Gracias!

Mal, muy mal, no avisan de las citas con la antelación que corresponde conforme a ley y cuando llamas para solicitar cambio te dicen que es lo que hay.
Tampoco tienen un correo electrónico al que poder dirigirte o un WhatsApp y que quede constancia, solo la APP que ni funciona.
Hoy 26 de junio llevo un rato largo llamando y solución ninguna.

Mal. Fatal. No cogen el teléfono. Por no hablar del trato. La chica del mostrador que está por las tardes tiene una sorbebia encima. Que no sé si piensa que va a heredar la empresa.
Por no hablar de la doctora que me atendió.

Cuidado si os accidentais y si podéis ir primero al Hospital, aque os valoren y luego ala mutua, consejo

Mi experiencia como acompañante bastante tensa. Siguen con protocolo covid. Al menos podían dejar que un acompañante se quede con el paciente recién accidentado para rellenar los papeles. Y luego si es por no saturar, el acompañante, se va. Todo con educación, claro. Aunque no entiendo porque no dejan pasar a un acompañante con el paciente. Igual hay una razón de peso que desconozco.

Todos unos profesionales en especial Patricia y Aitor los dos enfermeros dando un trato excepcional a los pacientes. MUY TOP.

Con migo desde luego que están siendo maravilloso, desde la 1 consulta tanto como la doctora Ros, el Doctor Federico una gran persona y muy atento, como la doctora Rosa (la Malagueña) han tenido un trato con migo súper amable y se preocupan de verdad de tu dolor y te mandan más pruebas. Para mi son muy buenos mis 5 estrellas. Y daros cuenta que tienen mucha presión detrás de todo ellos son trabajadores como nosotros y están para ayudarnos al igual que nosotros a ellos.
Y los administradores de ventanilla súper majos un diez para esta mutua.

Segunda reseña negativa dirigida a la tal Silvia de rehabilitación.
La próxima la pondré en persona.es una maleducada y no debería de estar trabajando ahí.
Igual en la aceituna o en la vendimia con todos mis respetos a esas personas que trabajan ahí pero no sé cómo calificarla. Malos modos, malas palabras, malos consejos, mal profesional.repito la siguiente reseña la pondré en persona en la mutua porque no cogen el teléfono y tampoco ni sé cuál es el procedimiento para poner reclamaciones por escrito.

Malisma los profesionales y falta de respeto hacia los pacientes ya puse una hoja de reclamaciones, no pueden faltar al respeto por la cara. Ya puse una hoja de reclamaciones, y no contestar con un boot

Faltan mutua llegue con una caída de codo hace 4 días y tengo dolor tremendo y aún no sé ni lo que tengo solo le interesó como fue el accidente.

Trato prepotente, vejatorio y denigrante por parte de la doctora, ademas cuestionándome tanto a mi como a los facultativos de la seguridad social que me han tratado y diagnosticado, amenazándome en todo momento con llamar a inspección médica. Carente de código deontológico y mala educación.

Una estrella se les queda grande, mutua de 3ª.
Solo te darán la baja si se te ve el hueso, sino no ven los traumatismos.
Las mutuas, y con ello, los médicos, están para el cuidado de los trabajadores.
Sin contar el trato déspota y con superioridad de las 2 recepcionistas.

Doy una estrella porque no puedo dar menos… creo que es imposible tener un trato peor con los pacientes….

Llevo tres días llamando para que me den cita y arreglar la documentación necesaria para poder cobrar por Incapacidad Temporal y no hay forma de que cojan el teléfono. No me queda más remedio que ir hasta a sus oficinas para intentar solucionarlo. Yo vivo en una localidad a que está a 25km. Espero que cuando valla me atiendan y quedé el tema solucionado. De momento no se para qué tienen el teléfono si ni hay quien lo caja y te atienda. Una verdadera vergüenza.

Trato excelente por parte de la Dra Domínguez que es la que nos atiende excelente profesional y persona, un 10.

No la recomiendo en absoluto. Todos los humanos podemos tener un mal día y cometer errores. Pero la prepotencia y que todos sus errores sean para robarle a uno descaradamente no es consentible solo te dan más faena, cuando peor está uno o sea de baja y si te saltan en un pago o te restan lo que era una suma. Con decir uy no se qué pasó lo dan por arreglado

Trato lamentable, te tratan como a un objeto, recepción un horror, parece que entras en un taller de coches. No les pidas nada q no te lo van a poner fácil. La doctora deja mucho q desear y va contando a sus compañeros tu estado de salud sin preguntarte si puede compartirlo.
Llamas y llamas. Hay alguien ahí? Te hace bajarte una app y luego no le hacen caso a tus peticiones, eso sí, no te equivoques tú o pidas un favor.las chicas de recepción maleducadas y prepotentes. No pongas reclamaciones xq se las pasan por el forro. Gente a la q no le gusta su trabajo.

Buen trato y buen profesional en especial con traumatología, doctor Collado, solo tengo buenas palabras.

Agradezco en Recepción el trato recibido.
En concreto a Mari Carmen Novillo, por su buena atención en cada momento y amabilidad.
Al Doctor Gabriel por su gran profesionalidad, interés en las visitas y trato tan cercano

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No atienden jamás el teléfono, me he ido hasta el lugar para que me den una solución y me han dicho que llame a otro número… toda la mañana llamando y nada! Pésima atención!

Es una vergüenza de mutua estoy esperando que me llamen, con un espasmo muscular y un dolor insoportable me dicen qué valla a trabajar. No se digan a llamar ni responder al correo, la lesión fue en el TRABAJO

Mi experiencia en mi primera baja laboral en 45 años ha sido muy pero que muy deficiente.
Necesitaría dos horas para explicar todo lo sucedido.
No parecía preocuparles en absoluto mi dolencia y ese agobio porque vayas lo antes posible a trabajar unido a la falta de tacto convirtió la experiencia en una auténtica pesadilla.
Nunca me sentí en mi vida tan humillado.
Ojalá no tenga que volver a verlos. Estuve a punto de denunciar.
La próxima iré preparado y no lo dejaré pasar.

Sinvergüenzas.
Los enfermos no van al medico para que los clasifiquen.
Yo por lo menos no.
La primera funcion de un medico debe de ser atender la dolencia del paciente.
Aqui entras y ya te esta diciendo la apesebrada de turno que lo tuyo no es accidente y que te va a enviar a la seguridad social.
Todo esto antes de haberte evaluado.
Cuanto ladron y cuanto sinvergüenza y todo con el beneplácito del gobierno de turno.
Las mutuas deberán desaparezer.solo sirven para hinchar los bolsillos de algun amigete y de medico apesebrados que en vez de servir a su bocacion sirben al bolsillo de quien les paga.
REPITO EL MEDICO ESTA PARA CURAR

Les da igual si estás mal o te mueres, tuve un accidente en la empresa, me hice daño en la espalda y comencé a tener dolores horrorosos, en menos de una semana me dio el alta a pesar de insistir que me encontraba peor, se negaron a hacerme otras pruebas simplemente xq en una placa no salía nada y la medica me dijo que se me pasaría con el tiempo, que con lo joven que era lo que tenía que hacer es irme a trabajar.
Hice una impugnación, me tuvieron que readmitir y a los meses me hicieron una resonancia me detectaron tumores en la columna, estoy en tratamiento. Nada más que decir.

Se comportan como unos sinvergüenzas, tanto las señoritas de admisión, las cuáles nos han gritado y señalado con el dedo como si fuéramos delincuentes, como la médica que atendió un accidente laboral (Paloma Rodríguez de Borbons). Parece ser que esta médica tiene un discurso aprendido ante los accidentes laborales para no atender ni realizar las pruebas pertinentes. Con un examen físico pobre y sin pruebas complementarias adecuadas ha emitido un juicio diagnóstico a la ligera, en definitiva, un protocolo de diagnóstico más que cuestionable que será denunciad ante el INSS e Inspección de Trabajo

Soy conductor de teailer, me quedé enganchado de la espalda. Después de acudir en esta mutua me dicen que es lumbago y que no es por motivos laborales, puede ser ámbito privado o incluido me dice que puede ser hereditario (en serio!). Que me valla a mi médico de cabecera. Cuando antes médicos como esta se vallan al paro mejor para todos.

Mal atendidos, mala educación, profesionalidad CERO. Cita a las 12 y son entrar ni llamar a nadie nos llaman pasada las 13h, la doctora llegó 12: 25 y hasta las 13h no entro NADIE, y si encimas preguntas si pasa algo o si queda mucho se ofenden y te hablan mal y con ironía. Os diría un descalificativo, pero me lo ahorro por educación y no por respeto. Demasiada excusa con el COVID, trabajar y curar a la gente

Servicio pésimo, me han hecho esperar 1 hora para 3 minutos de consulta donde ni si quiera me han mirado. Fui por una lesión de espalda en horario laboral y me dijeron textualmente que como era joven "se me pasaría sólo", cuando llevo varios días con dolor y no aminora. Me han remitido a mi médico de cabecera alegando que como ha sido un accidente dentro del ámbito laboral no se hacían cargo, denotando muy poca profesionalidad. Me ha sorprendido el hecho de que al entrar a recepción te toman la temperatura, te piden que guardes la distancia de seguridad y que uses gel desinfectante, mientras que una vez entras a las consultas puedes ver cómo varios doctores no llevan si quiera mascarilla.
No volvería ni lo recomendaría a nadie.

No cogen el tlf, mal trato, malos médicos, no tienen ni idea y para colmo el diagnóstico siempre fallan con toda mi empresa.

Atención pésima. Nunca cogen el teléfono. Largas esperas. Y no digas que anteriormente ya te dañaste en el mismo lugar, porque se te quitan de encima y remiten a la Seguridad social.

Son unos impresentables, tiempos de espera larguísimos, hablo de más de dos horas, trato inhumano, suciedad a cualquier sitio donde se mire.peor NO lo siguiente

Todas las psicólogas (sanitarias del ámbito privado) que pertenecen a esta Mutua y que yo conozco, entre ellas yo, seguimos sin vacunar de Covid, el resto de ellas, de otras mutuas, fueron vacunadas en marzo. El teléfono de la plaza de Tetuán (Valencia) NUNCA me lo han cogido. Me parece vergonzoso. La peor mutua que conozco.

Muy triste el tener un problema cardíaco y te metan en el magneto ese de rehabilitación que tienen sin preguntarte siendo algo bastante peligroso y fastidioso para el corazón si pudiera dar 0 estrellas por otro lado el chico que me atendió en rehabilitación por la mañana un chaval muy agradable

Son unos supuestos mentirosos podes estar mal por accidente laboral con tal de no pagarte y no te Dan la baja. Supuestos Delincuentes atención pezima cualquier cosa menos médicos profecionales no saben ni ponerte una inyección un amigo no podía ni pizar y le dijeron que no era nada le dieron paracetamol. Yo soy empresario no negocio con ellos asco

Mala puntualidad, mala comunicación entre todos, estaba citado a las 8 y asta las 9 nada a las 10 tenía que estar en el otro centro médico y por esperar a un paciente más hemos llegado a las 12.
No me parece bien y no me parece nada serio

No le doy 0 estrellas porque no puedo jajaj. Increible el pesimo trato que te ofrecen en esta mutua cuando tienes un accidente de trabajo. No se preocupan por tu lesion, no quieren hacerte pruebas, solo te dan medicinas.en mi caso me dieron el alta a la fuerza sin estar recuperado despues de 5 sesiones de rehabilitacion, pedi que por favor me dieran mas rehabilitacion y me dijeron que no habia hueco, es increible el pasotismo de todos en general, por no hablar de que llames para cambiar cita algo increible.luego de nuestros sueldos todos los meses nos quitan mucho dinero para recibir este trato.una verguenza

Vergonzoso atención al cliente, vergonzoso seguimiento al paciente y sobretodo las gestiones que hacen como citarte para una prueba en el intermutual y sin gestionar te vehículo tienes que llamar al teléfono de urgencia que es el único que cogen el teléfono ya que centro plaza tetuan imposible contactar voy a poner una reclamación sin falta es vergonzoso.

La más profesional de ese centro es la señora de la limpieza, las demás son unas abuelas amargadas

Muy mala atencion, nadie contesta nunca al telefono, estoy de baja 2 meses ya, y desde la primera llamada que recibí de los medicos, todavia estoy a la espera de que me digan si me pueden asignar un especialista, cardiologo o neumologo. Envian sms concertando cita con dia y hora y no te llaman.
Muy mal.

A mí me dieron la alta forzada. Sin que había terminado el tratamiento que debería y lo peor es que m dieron alta sin avisarme ni nada me entere por mí empress como casi dos semanas después de la alta forzada. Intenté llamar no contestan ni responden al email.

Me citan a los 15 días de una operación de hernia umbilical teniendo prescripción médica de mi cirujano de no realizar ningún tipo de esfuerzo en 30 días debiendo coger dos medios de transporte público y unos 10 minutos de caminata hasta llegar al citado centro me parece vergonzoso.
Me citan otra vez a los 15 días cuelan a otra persona que llega después que yo hablo de revisión para que no defraudemos las personas que están de baja no de curas o atención medica, y llevo esperando desde la hora de cita 1hora y media. Lamentable.
Después de dos años por desgracia vuelvo a la mutua cambian cita por una incidencia para desinfectar la clínica y no me llaman para avisar llamo más de 25 veces en un día y son incapaces de descolgar el teléfono seguire añadiendo durante el proceso.después de darme nueva cita me vuelven a cancelar justo esa mañana por el mismo tema de desinfección y cierre, me Dan cita para miércoles siguiente y aquí llevo más de 90 minutos de espera,

Hace 3 días que estoy intentando cambiar una cita, abre hecho unas 100 llamadas y no hay manera de contactar con ellos y no puedo acercarme porque vivo en un pueblo y tengo la rodilla rota por 18 trozos no hay derecho

Desatención a los clientes y no explican las cosas desde un principio, con lo cual al finalizar todo son sorpresas negativas.
Hay que estar constantemente pendiente de todo.

La atencion medica es muy buena, hay muy buenos profesionales y sus instalaciones tambien son muy buenas, lo que deja mucho que desear es la poca profesionalidad de las recepcionistas, esta claro que no es su obligacion ser amables, pero son mal educadas y arrogantes, a cual peor, deberian enseñarles a estas señoritas lo que es la educacion y el buen trato al paciente, porque al final no deben olvidar que quien acude a ustedes no esta en su mejor momento. Les recomiendo una mejora en esta area, ya que son ellas quienes tienen el primer contacto con la gente y la primera impresion es muy importante.

Vergüenza debería darles, no hay manera de que contesten al teléfono y sufrí un accidente laboral y se lavaron las manos aludiendo a una antigua lesión y mediante resonancia se ha visto que no es así y he tenido que coger la baja por seguridad social. Además no podía andar y aún así no me pusieron transporte, 130 km dos días seguidos, mi marido tuvo que pedir permiso en el trabajo, todo para nada. Vergonzoso.

Cuando tiene que gestionar una IT, te intentan dar aire pronto para no pagarte con la escusa de ayudarte a conseguir una incapacidad.

Casi una hora de cola. Cita a las 13: 15, atendidos a las 14: 05. Sitio horrible, atención mediocre.

Me atendieron muy amables y rápido.poca espera! El sitio donde está horrible! En el centro Valencia! Horrible aparcar sino es en un parking!

Como casi siempre, las mutuas solo buscan ahorrar dinero, La salud del trabajador les importa un pito.

Instalaciones modernas, puntualidad y buen trato, tanto por el personal de administración como del personal médico. Tiene el aparcamiento de la plaza de Tetuán muy cerca así que se puede ir en coche sin problemas.

Muy mal, me mandaron al hospital intermutual, y cuando el traumatólogo me dijo de operar me lo denegaron en la mutua.impotencia total.

Deja mucho que desear como tratan a la gente, la chulería, la prepotencia. Acudo a esta mutua, que me mandó mi empresa por un accidente itinere. Nunca he ido a una mutua, no se que mecanismo lleva, y me trataron bastante mal. Llegué y casi 2h esperando, cuando me va a atender el doctor, todo era escusas, el parte de accidente está mal, y le dije vale hablaré con el seguro y el hombre que me ha tirado de la moto y lo traemos bien, luego me ponía escusas tipo. Que casualidad que los dos que salís en el parte del accidente sois de la misma población, ni me miro las lesiones, me vieron con heridas, cabestrillo, una atención fatal, la empresa me dijo, te han dado algún papel o algo? Y mi respuesta fue no.

Volví con el parte bien, echo por la aseguradora, el hombre que me tiro, y ya el médico me dice, la mutua departamento jurídico te ha rechazado, aquí no tienes que venir más, tienes que ir a tu médico de cabecera.

No quiso coger el parte, subió a un despacho y al bajar, lo tuvo que aceptar.

Me dijeron que me llamarían, ya han pasado más de 10 días, y no me ha llamado nadie.

No recomiendo está mutua. El trato es nefasto.

Es una mutua deja mucho que desear tardan en pagar aún que entregues los papeles a tiempo y encima no te tienen de baja lo que realmente se debería se guían por la un programa de de ordenador que le dice cuánto tienen que estar de baja según las lesiones que tengas así nos va a españa

Es un lugar bien ubicado, aunque no hay donde aparcar. Buenas instalaciones, atención educada por parte del personal administrativo. El médico fue cercano, correcto y muy profesional. Muchas gracias