NACEX

Fuimos a recoger un paquete, al llegar a casa nos dimos cuenta que había un error de etiqueta y que no era nuestro, llamé para avisar a la empresa del error,y me dijeron que harán unas gestiones y me llamarían para quedar para que vengan a buscar el paquete, ya que viví lejos del polígono donde esta la nave de Nacex ,pues después de 3 semanas sigo sin tener información de esta gente.

Nefasto.
Tengo un envío hoy 15 de diciembre de 2023 de un objeto de alto valor económico y me tarda todo un día por que el repartidor pone incidencia de que no estamos en casa y que no atiendo al teléfono, cuando a la hora posicionada en la incidencia, estábamos en casa y yo siempre llevo el móvil encima. Pedí que me lo dejaran en el Bar de al lado de mi casa y aun se sigue demorando, y para más, llamo, me atiende una señorita llamada Paz y me actúa de perdonavidas por que dice "que bastante me hacen el favor de entregármelo hoy". Les pongo 1 estrella por que no se puede poner 0.

Super mala experiencia ya que fui a preguntar una cosa, y me atendió super mal. Me digo literalmente: “Vete aqui no es”

Generalmente es buena mensajería aunque aveces te toca mensajeros que no te dan una buena solución a la entrega si no estás en casa.por qué su respuesta es que no saben cuando vuelve a pasar o ya pasaré

INCOMPETENTES, mentirosos que jamais entregáis nada cuando toca.son la peor empresa de reparto que existe!

Horrible, por los repartidores sobre todo la que me ha tocado ha mi, maleducada, chulesca y mal hablada para estar trabajando cara ha la gente le falta mucha educación, me ha dicho que habia venido ha casa y no ha venido estaban en casa, la llamó y me contesta con un si quieres el paquete vienes tu.estoy en tal sitio en Castellón bueno que ha las 7 de la tarde no había venido, llamo ha las oficina la chica muy amable me dice que la repartidora no va ha venir que no podía que fuera yo o que el lunes lo entregarían que tenía muchos repartos la "maleducada" Y no podía venir bien me voy ha la Oficina y cuál es mi sorpresa que están todos los repartidores allí ya recogiendo para irse ha si casa y me habían dicho que estaban todos de reparto y no podía traerme el paquete. Espero que el jefe/a o quien tenga mandato haga algo porque tenéis mucha competencia y los repartidores son muy muy educados y amables. HORRIBLE ESTA EMPRESA NO LA ACONSEJO encima la "educada" osea la repartidora estaba fuera y se me ha quedado mirando con chulería muy bien espero que tomemos medidas gracias

Bastante mal, el repartidor se equivocó de puerta y estuvo tocando el timbre de un vecino equivocándose de puerta con lo que lo anoto como ausente inmediatamente me llega un mensaje al teléfono de aviso de no haberse podido entregar el paquete, automáticamente yo llamo a Nacex para decirles que yo si estaba en casa que el repartidor no toco a mí puerta y me atiende una tal Úrsula con tono muy prepotente y desagradable dejándome de mentirosa porque el repartidor está geolocalizado y según ella el si estuvo en mi casa llamándome al timbre su frase: " no me creo que el repartidor haya pasado por tu calle y no haya tocado tu timbre", " el repartidor está geolocalizado y ha pasado por tu puerta ya te digo yo que si". Esta era su respuesta en lugar de averiguar el problema deja en duda lo que yo le estoy confirmando, le digo que vuelva a pasar al día siguiente y si no contesto al timbre que me llame por teléfono, su frase: " los repartidores no están obligados a llamarte". En fin, menos mal que al día siguiente me llamo por teléfono ocurriendo lo mismo que el dia anterior, entonces le digo que mi puerta no es la "H" que es la "P" (error del repartidor) si no me llega a llamar vuelve a marcar como ausente y me toca desplazarme hasta la ciudad para recojer mi paquete en la oficina de Nacex

Conclusión: las personas se equivocan y no pasa nada los repartidores no son máquinas pero el comportamiento de esta trabajadora de Nacex llamada Úrsula deja mucho que desear mostrando una falta de empatía con el cliente exagerada, me habló de muy malas maneras con lo poco que cuesta averiguar dónde estaba el problema simplemente llamando al repartidor o el repartidor llamándome Ami, para ella fue más fácil atacarme y ser muy desagradable y desentonada con migo.m todavía me estoy planteando acudir a la oficina para ponerle una reclamación (a ella) el repartidor es persona y como todas las personas nos podemos equivocar.

Trabajo con ellos, por su atención al cliente, por su compromiso y por el trabajo que desarrollan cada una de las que forman parte de nacex Castellón. Siempre atentos y ayudando en todo lo posible. Muchas gracias

El personal de oficina y reparto es agradable, atento y profesional. Buenas instalaciones, bien situado, fácil aparcamiento

Muy contentos con la rapidez y la eficacia que tiene Nacex con nuestra empresa.

Nosotros, que cada día recibimos y enviamos muchos paquetes y material, podemos confirmar que son muy rápidos y trabajan muy bien, no tenemos ninguna queja, al contrario, no podemos estar más contentos.

Pero sobre todo, queremos destacar al repartidor Florian quien no puede ser más efectivo y simpático. Estamos muy contentos con él. Felicidades por vuestros empleados.

Pedido 0102/10463660.
La entrega era a domicilio y ni siquiera lo a intentado. Lo a dejado en un punto pack.
Una vergüenza por parte del repartidor, que tengo teléfonillo con grabación y captura que demuestra que ni asomarse

No estaba en casa se pusieron en contacto conmigo y a la hora que quedamos vinieron, buen servicio

ES LA PEOR QUE AL VISTO EN ESPAÑA, LOS QUE VIENE DEJAR LOS PAQUETES MAL EDUCADOS VIENE CORRIENDO PARECE ANIMALES Y ENCIMA QUIERE QUE YO DEJE MI NOME COMPLETO SIEMPRE, SI YA ESTA REGISTRADO EN SISTEMA DE VOSOTROS CON EL DNI. CON SOLAMENTE Y EL PRIMERO NOMBRE YA SALI LOS DATOS EN SISTEMA ASI COMO LAS OTRAS EMPRESAS, PERO BUENO, TIENE QUE FORMAR MEJORES TRABAJADORES PARA QUE LOS CLIENTES ESTE SATISFECHO CON EL TRABAJO DE VOSOTROS!

No saben, o no quieren buscar la casa si no está en la ciudad. No hay manera de elegir el punto de recogida en su app. No se puede comunicar por teléfono.
Peor imposible

El servicio me parece muy precario y de mucha falta de profesionalidad y ética laboral. El repartidor encargado de la zona de Oropesa un mal educado y malo en su trabajo, no te llama al timbre de casa y te llaman a ver si estas y te habla de muy mala manera, sin educación y faltando al respeto. Lo que no puede ser es que uno pagué por un servicio y que este sea tan malo. Pondre una reclamación en atencion al consumidor hoy mismo. No lo recomiendo para manada, mejor trabajar con MRW U OTRA COMPAÑÍA.

Ni se molestan llamar, los llamamos nosotros y no cojen teléfono. Cuelgan. Esperando todo santo día paquete y no encuentran la urbanización, es 1 vergüenza. La mensajería de Vall d Uixó.

Cuando esperas recibir un paquete de mucho valor económico y recibes un correo@ que no te lo han entregado una “Incidencia”? Para que tienes el número de teléfono junto al destinatario? …. Al final tienes que desplazarte para recogerlo en la central logística, por el miedo de que al final se extravíe. Señores de Nacex, así también formo yo una empresa de transporte a cuenta de los receptores de envíos. No es la primera vez que me ocurre con esta empresa y ya tenia la certeza que por algún motivo no recibiría el paquete. Pondré todos los medios posibles para no volver a recibir nada por Nacex.

Deberían ser un poco más comerciales y simpáticos, pero bueno, el trabajo de momento lo hacen Bien, pero también cobran lo suyo.

Tuve q cambiar la entrega y fue muy fácil coordinarlo con ellos, recogiendo en sus instalaciones

Llaman cuando están en la puerta y no mandan un mensaje sobre qué hora llegan para estar uno y recoger el paquete

Buen servicio y rápidos, Desde que esta El Chico que hace avenida Valencia en Castellón muy amable y buen servicio. Los paquetes llegan puntual.

Fatal atienden mal en ventanilla y encima los repartidores no llaman al timbre ni al móvil te dejan aviso y se van

Pasan la incidencia como ausente cuando estamos toda la mañana en casa, no se dignan a llamar por teléfono como hacen otras empresas de reparto, te pasan el mensaje de ausente 2 horas y 53 minutos después de la supuesta hora a la que han pasado, al llamar a la oficina para exponer el problema, simplemente te dicen que "no es obligado llamar" y que si no estoy de acuerdo que ponga una reclamación, pues eso mismo hago. Son ustedes unos incompetentes de manual, siempre que los paquetes llegan por Nacex, tengo que desplazarme 20 km a por ellos. Suerte que cada vez menos empresas confían en ustedes y cada día espero recibir menos de su mano. Impresentables.

You REALLY need competent workers who can speak basic english. "To ship" or "deliver to" should be in their dictionary.

No recomiendo esta mensajeria, dos dias estando en casa a esperar mi paquete me decían que estaba ausente y al final cancelé el pedido

Una opción económica y fiable de realizar envíos en la Ciudad del Transporte. Se puede acceder y aparcar con facilidad. En nuestro caso enviamos y recibimos documentación y productos muy frecuentemente y sin problemas

Es lo peor de lo peor en mensajería, después de 4 días en reparto, en casa haciendo turnos, no vienen porque dicen que tienen mucho trabajo. Impresentables. No vuelvo a comprar en internet en páginas que les tengan como mensajería.

Un servicio de atención realmente NEFASTO! Es prácticamente imposible que te atiendan telefónicamente tras llamar más de 15 veces literalmente por no hablar de la poca educación al teléfono. LAMENTABLE!

Fui a recoger un paquete porque en la hora de entrega no estaba en casa y no hubo ningún problema, es la primera vez que tengo contacto con esa empresa, almacén grande y sitio para aparcar, se puede acceder con silla de ruedas.

Faltal te marean con el paquete y las horas marcadas y hacen lo que quieren.al final siempre tenemos que ir al almacén apor los paquetes.

El repartidor ni pitó al timbre, simplemente no vino. Ahora me tocará ir a recoger el paquete porque un señor vago no quiso venir a casa a traerme el paquete. Por supuesto pondré una reclamación

Mal muy mal es un sitio que no me gusta mucho además está muy lejos tiene muy mala atención no me gusta nada

Atención al cliente fatal, te dicen que van a entregar tu paquete y ni te lo entregan ni lo encuentran cuando vas a buscarlo. La mejor agencia con la que he trabajado ha sido TIPSA sin duda alguna

Tienen un serio problema en cuanto a atención al cliente se refiere. Compro bastante por internet y siempre me acerco a recoger paquetes a DHL, MRW o Correos entre otras, pues por horarios de trabajo no estoy habitualmente en casa y Nacex tiene una baja calidad en comparación con las demás, no la recomiendo.

Servicio de paquetería muy bueno. Siempre he recibido mis pedidos a tiempo o recogerlos en tienda sin problema.

Entrega profesional, me llamaron y concretaron la entrega sin ningún problema, servicio 100% acertado. Pocas compañías pueden presumir de ese servicio en Castellón.

Mientras que con otras empresas tengo siempre problemas por vivir en un lugar apartado, con NACEX la experiencia es genial

Lo peor en entrega y atención al cliente! Nunca respetan el horario de entrega, he perdido 2 dias en el trabajo por culpa de estos!