NACEX

¡CUIDADO! No hagas esperar a un repartidor de NACEX más de dos minutos, se marchará dejándote con tu paquete y tu problema sin ningún tipo de contemplaciones o remordimientos. ¡Ah! Y dando excusas falsas dando a entender que no había paquete que recoger. Menos mal que solo se trataba de muestras biológicas urgentes. Esta mañana en el Instituto de Investigación Sanitaria de la Fe, Valencia. Viendo las demás reseñas… no sorprende

Compre 3 cajas de medicinas , on line, el repartidor marcó como comprador ausente( viernes a las 20:30 horas), recibí un email,diciéndolo.
NO SALÍ EN TODO EL DÍA Y A MI CASA ,NO LLAMÓ
Necesitaba la medicación
¿ Qué ocurre con dicha entrega? ¿ME ESPERO TODO EL LUNES A VER SI LE VIENEMEJOR HACER SU TRABAJO? , igual tampoco , le apetece más irse de Fallas

Pésimo servicio han llamado he ido a abrir y ya no había nadie Bueno devuelvo el pedido y no volveré a comprar en ningún establecimiento que trabaje con Nacex para entregar sus repartos

Es la única agencia que me garantiza que en Elvio llega en menos de 24 horas y lo cumplen.

Muy mala comunicación interna. Di permiso para que lo dejaran con un vecino y el pobre repartidor no le salía la opción por lo que no pudo dejarmelo.

Me llamaron para recojer un paquete y no me avisaron de que cerraban de 14,00h a 16,00h.
Tuve que esperar 2 horas en la puerta.

Unos listos te hablan mal te cuelgan el telefono pasan de todo nefasto no lo recomiendo para nada servicio 0

Recoges tu envío y sin más.
Atención en local, desganada, la señorita no había desayunado bien.
El chico que atendió telefónicamente, un 10.
Entrega a domicilio sin duda de ahora en adelante.

Personal muy competente, dan información y presupuestos por tlf. Y atienden rápido.
El local está un poco escondido pero se localiza, hay un descampado para estacionar

Servicio de entrega y recogida pésimo, un paquete que me tardaba 72h en llegar, han pasado 7 días y aún no lo he recibido

Me gestionaron perfectamente el punto de recogida, lo mejor si no quieres perder el tiempo en casa.

Fatal! Me llama repartidor el miércoles y dice que no puede repartir por qué no le da tiempo y a ver si puede pasar el viernes. Le contesto que si. El viernes me llama no me da tiempo coger el teléfono. Devuelvo varias veces la llamada inmediatamente.
No contestan. Ahora dicen que no van a entregar por qué ya pasaron 2 veces. A mis explicaciones que el miércoles no pasaron por qué no pudo el repartidor me llamaron mentirosa. El agente por teléfono es un maleducado y nada eficiente. Con otras empresas no tengo problema. Con preparativos de las fiestas navideñas tengo mucho pedidos y no tengo problemas. Lamentable el trato.

He llamado para solucionar un problema que he tenido con un punto de recogida en Valencia (La Ventana Natural Valencia 2). La persona que me ha atendido al teléfono ha sido eficiente y agradable: aunque no he llamado al lugar que se ocupaba de aquel punto de recogida, han intentado buscarme una solución e informarme.

Atencion personalizada, asesoramiento continuo.y puntualidad en las entregas. Todo perfecto. Encantada con Nacex Amparo Iturbi!

Muy buen trato, tanto telefónico como en persona. Si hay alguna incidencia siempre me llaman y me ofrecen alternativas, la recomiendo 100%

Me encanta nacex envíos rápidos y seguros además te llaman si no atiendes en la puerta gran servicio hasta el momento.

Quedaron en pasar a recoger me dijeron la cantidad a pagar y no han pasado, al llamar a reclamar no les costa mi llamada, era muy importante que estuviera hoy en destino servicio nefasto.

No doy más estrellas porque no hay. Un placer, increíble servicio al cliente. Me atendió Mamen por un problema con un pedido. Me lo solucionó rapidísimo y me dio soluciones para facilitarme el trámite. Muy contenta.

Encima te cuentan, que como no pone el piso, solo pone número d patio y la puerta.sres llamen a la puerta del vídeoportero, y les digo yo el piso que es.que os parece el nivel? Ineptos, irresolutos, cuentistas.desde el día 13 esperando unos mazapanes de Toledo, no sé cómo esa confitería usa este nefasto servicio.

Siento poner este comentario pero no miento, fatal fatal. Los repartidores no quieren subir los paquetes, hacen y ponen escusas para que bajes obligado a por ellos, y encima sino voy yo y me presento en la oficina y recojo un pedido online de comida congelada, seme hubiera hechado a perder toda. Aconsejo otra mensajería. SORRY NACEX las verdades duelen.

Otra agencia de reparto casi como el resto.
Al menos aquí se ponen en contacto contigo y más o menos te permiten tener un control de tu encargo.
En fin, la chica del establecimiento aprobada por llamar, pero repartidor típico que si no entrega el pedido mejor, así menos trabajo.
Un saludo.

Unos mentirosos.dicen un precio y cobran otro.la primera y la última vez que los contrato por algo.no los recomiendo para nada

MENTIROSOS
Dicen que han venido dos veces a casa, es mentira soy jubilado y he estado en casa pendiente del timbre
INCOMPETENTES
MALEDUCADOS
VAGOS

La atención pésima recibida por la señora en el mostrador.
Pareciera que estuviese molesta.
Nacex MARBELLA ha sido el mejor en trato y servicio.

Excelente equipo, rapidos, eficientes y amables. Seguid así
Tres años despues, siguen en tónica de excelentes.con gente así se puede trabajar.

Son unos incompetentes! Hacen por no entregar el pedido para tener que ir tú a recogerlo habiendo pagado los gastos de envío. No tienen ganas de trabajar.

Mal reparto y luego tienes que ir a su almacén que de noche resulta siniestro y difícil de encontrar.

Por la poca experiencia que tengo en agencias de transporte, nada más que a nivel usuario de compras on line, es una agencia que parece pequeña pero que funciona muy bien, mejor que otras grandes y famosas. Las veces que trato con ella nunca tengo ningún problema, me avisan por email de cuándo va a venir el paquete y ese día me llaman al teléfono que he dado a la tienda on line para saber si estoy en casa. Ellos ganan tiempo y yo no pierdo el paquete. Lo dicho, funcionan muy bien, no como otras.

Tenían que entregarme un paquete hoy el día 22.09 hasta las 19: 00
Son las 20: 10 y aún no tengo mi pedido.
Les llamo y no me responden.
No recomiendo a nadie esta empresa.

Son rápidos si.no me dio tiempo ni de abrir la puerta que ya se había ido el repartidor. Impresentables.

Llame por teléfono para hacerme cliente frecuente y hacer envíos de mis productos y todavía estoy esperando que me llame un comercial (una semana después)
Fui personalmente a este local (ya que lo tengo a 10cuadras) y no quisieron darme una respuesta certera de precios y no solo eso, sino que me mandaron a consultar a otra delegación que está a 1 hora de mí domicilio. O que llame por teléfono para que evidentemente me vuelvan a decir que me va a llamar un comercial. En resumen claramente no les interesa ganarse un cliente.

Nunca vienen el día y tiempo de horaria que les digas, siempre te lo llevan al día siguiente, eso sí, respetando tu horario establecido. En mas de una ocasión, me dicen los repartidos que baje a ayudarles a subir las cajas. (donde vivo no hay ascensor) alucine pepinillos! Dejan caer los paquetes contra el suelo, sin ningún tacto, les da igual que ponga muy frágil, y mejor no hablemos de las flechas indicando arriba, casi todas mirando hacia abajo en las cajas. No lo recomiendo.

Espera espera espera y espera.
Para conseguir que me hicieran una factura necesitamos tres personas y cerca de media hora para no conseguirlo y esperar a que me la enviaran

Le pongo una estrella porque no le puedo poner menos, hace años daban un buen servicio, ahora es pésimo, te hacen una llamada perdida al móvil, no la escuchas y la devuelves a los 3 minutos, te cuelgan sin cogerlo (segunda vez que me pasa ya con 2 pedidos diferentes) y te ponen que hay una incidencia y que no estás en casa.

Llamas por teléfono a la central, comentas lo que te ha pasado porque 3 minutos en devolver una llamada muy lejos no debe estar y te llaman mentiroso, dicen que han estado llamando al telefonillo, no estabas y tienen pruebas cuando estamos 2 personas en casa y sordos no somos.

Para mi, en esta zona de Valencia, es la mejor empresa de reparto con difencia.
Si se llama por teléfono, atienden desde la oficina directamente, no derivan a un 902 ó a una máquina.
Y con los repartidores, bien. Nunca me han hecho la jugada de no pasar por mi casa, y decir que estoy ausente (en mi zona, Dhl y Ups lo hacen por costumbre).
NACEX, si no cambian, recomendable.

Yo estoy hasta las narices de las empresas de mensajería en general, por cada buena experiencia tengo 4 nefastas. Y esta es una de las nefastas. Pase que el repartidor se equivoque a la hora de coger para reparto un paquete que tenía que estar disponible para recoger en tienda, un error lo comete cualquiera, y todavía pasa menos si pone de su parte para llevartelo a casa en el único intervalo en el que habrá alguien en casa. Pero lo que no tiene nombre es que se niegue a hacer la entrega EN EL PROPIO DOMICILIO DEL DESTINATARIO solo pq el destinatario NO está, está su mujer. Tocate los huevos, que no es una persona autorizada le dice! Esto no me había pasado antes con ninguna otra. Total, después de perder todo el día, sacar a reparto un paquete que no debía y negarse a hacer la entrega una vez en el propio domicilio por no estar yo físicamente, me encuentro que tengo que perder un día más acercandome en coche, donde cristo perdió el mechero para recogerlo. Es que no se pq narices las empresas contratan reparto privado, si lo mandaran por correos al menos todos tenemos una oficina cerca.

Buen servicio de atención al cliente, pedí un paquete y no iba a estar en casa, la empresa fue puntual y lo trajo en la fecha establecida, me dejaron aviso y pude ir a recogerlo sin ningun problema. Ninguna pega a la empresa ni al repartidor

Un servicio y atención inmejorable. El trato de todos los empleados es excelente y los servicios de mensajería los mejores que he probado.

Una empresa de mensajería muy eficiente. Te informa en todo momento de la situación del paquete enviado