NACEX

Han entregado mi paquete no sabemos a quien ya que en mi casa no se entregó. su solución es que le pongamos una reclamación y que vayamos a la oficina del consumidor. De momento he perdido mi paquete y el dinero. No comprare nada que sepa que tiene que venir con esta empresa.

No es la primera vez que el reparto no cumple con la entrega alegando la ausencia del cliente

Me mandan un mensaje que no estaba en casa cosa que es incierta y llegue a la delegacion en menos de 10 minutos y mi paquete estaba alli.vamos que no pasaron por casa y si te urge tienes que ir a la delegacion y ese viaje que se ahorran.

Vamos si tengo que elegir no sera este medio de envio.

Esta mal el horario y eso hace que los clientes perdamos el tiempo ,encima te dicen que mucha gente comete ese error,el error es la mala informacion.
No vuelvo más

Es de vergüenza lo que pasa con esta agencia de transportes, desde las 8 de la mañana del viernes 24 el paquete aparece en reparto y justo a las 19: 16 poco antes de terminar la ruta, me envían un mensaje diciendo EN REPARTO NO ACORDADO. Reclamo y me informan que se le averió la furgoneta al repartidor y en vez de asignar a otro para cumplir con sus obligaciones de entrega en plazo, me informan que hasta el Lunes no me lo entregarán. Por lo que he leído, esto pasa no sólo en esta agencia de Paterna sino en todas, los repartidores cuando se cansan ponen cualquier excusa para dejar de repartir. En este sentido y con todas las opiniones negativas que se pueden ver en internet, nadie hace nada al respecto. Se tendría que crear una plataforma de damnificados por esta empresa y emprender acciones legales en común contra ellos, pero como esto es difícil de hacer, lo que os propongo es que nadie los elija a no ser que sean la única opción. Vale la pena escoger a cualquier otra empresa de reparto ya que es imposible hacerlo pero que Nacex y que además de meter la pata constantemente, no dan ninguna solución. Remitiéndome a todos los comentarios sobre ellos en prácticamente todas sus delegaciones y a mi experiencia personal, puedo opinar que: SON LA VERGÜENZA DEL SECTOR DE REPARTO, DE LA TRAMITACIÓN DE ENVÍOS Y DE LA RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS…!

Estupendo servicio. Me ha llamado el repartidor y no había nadie en casa así que me ha sugerido que me acercara a las instalaciones de Nacex para tener mi paquete en el mismo día. Me venía bien, y aunque está un poco retirado, lo bueno es que al estar en un polígono no hay problemas con el aparcamiento. He ido a la hora que me ha dicho y todo perfecto. La chica que me ha atendido, muy amablemente, acababa de recibir el paquete, así que no he tenido que esperar nada. Entrar, enseñar el DNI y salir con el paquete. Para mí una muy buena atención por parte de todo el equipo.

Una vergüenza. Espero mi pedido desde el lunes y me enviaron un SMS con que mi pedido se encontraba como reparto no acordado. No sé a qué se refería así que escribí a atención al cliente de nacex y me dijeron que estaba en reparto. Todavía no me ha llegado, No sé NaADA de mi pedido y el repartidor ni me ha llamado ni aparece. Un pésimo servicio. Veremos si sé tengo noticias pronto. No paro de enviar correos a Nacex y me dijeron que me lo llevaba nacex paterna. Y u como estoy arriba de Calicanto dirán pues ni subo. Una vergüenza.

Muy eficientes y muy rápidos. Me gusta cuando no quiero esperar la recogida acercarme a NACEX Paterna porque resuelven todo en un momento.
Muy buen personal y muy eficiente. Estoy muy contento de ser cliente

Unos incompetentes, hoy llevo literalmente todo el día esperando un paquete que no llega y no va a llegar, llamo y me dicen que todo está en orden que se me va a entregar hoy al 100% y sigo sin ver nada, vuelvo a llamar como 10 veces y no cogen el teléfono, la peor compañía que conozco y servicio pésimo a parte de mentirosos y vagos

Encantada, sobre todo por el repartidor, que ha hecho todo lo posible para que pudiese tener el regalo de la mami.

Mi especial agradecimiento a Juan Carlos por su profesionalidad y compromiso con el cliente a la hora de solucionar contratiempos

Gente profesional e humana facilitan el trabajo lo mas rápido y comodo. Un gran equipo en la delegación de Alacuas.
(gruposiglogar)

Son súper amables, se adaptan a tu horario e intentan la entrega adaptándose a tu horario.
En la oficina Lucía es muy amable y Raul el repartidor es súper amable y siempre se adapta al horario que puedas. Gracias por todo.

No cumplen con el horario y además no te cogen el teléfono, puedes estar horas escuchando la música

Me han hecho quedar fatal. Les llamo el viernes para saber si me van a entregar un paquete. Les digo que porfavor que me lo entreguen a lo largo del dia que es para un cumpleaños para el sabado, que si no van a poder que me llamen e iré a buscarlo yo. Se anotan mi teléfono y me dicen que tranquilo que me lo entregarán que va en reparto y que en caso de que no pudiese entregarmelo el chico, me llamarán para que lo recoja. El chico en cuestión me hace decenas de entregas a lo largo del año en el comercio donde me tenía que entregar ayer, es decir, me conoce y sabe que es un comercio. Pues bien, a las 7,20 de la tarde les llamo para saber si me lo van a entregar o voy yo a recogerlo y ya no cogen el teléfono cuando su horario es hasta las 8. Lo mejor de todo es que a las 10 de la noche me llega un correo diciendo que no me lo han podido entregar ni notificar porque estaba ausente. Si el repartidor sabe que es una tienda, viene a entregarme cosas desde hace años y se supone que tiene mi teléfono desde por la mañana, como se explica que edtoy ausente y que envims no puedo ser notificado? En fin, lo tipico de esta gente, una estrella y porque es lo mínimo que se puede.
EDITO: hoy lunes el repartidor me ha dicho que el no llevaba el paquete, que el me conoce y que me hubiera llamado. Segun me ha dicho el paquete se cruzó y por tlf me dijeron que estaba en reparto, por lo tanto era mentira. Lo bueno que el repartidor me ha dado su numero para que no me vuelva a pasar

Incompetentes Total.

No son capaces de entregar un pedido de 24 horas ni en 72 horas.
Han aplazado la entrega en un paquete 24h.hasta en 3 ocasiones achacando diferentes problemas que se han inventado.
- Como ausencia en el hogar cuando se ha estado pendiente sin salir de casa.
- Al día siguiente ni pasan ni se sabe nada de ellos.
- Al tercer día dicen que no encuentran la calle, cuando se facilitó el número de teléfono indicando que llamaran antes de pasar para aclarar la calle y que había alguien en casa.

Se procede a una queja formal a la OCU

Fuimos a recoger un pedido, me atendió Inma y fue muy amable y atenta. Un servicio de 10. Gracias!

Eficientes, rapidos empresa totalmente confiable aportan solucione, da gusto trabajar con personas asi un 10 como proveedor nuestro.

Un servicio muy profesional. Trato correcto, resuelven cualquier duda y contratiempo con gran eficacia.

Inmejorable servicio y atención telefónica. Muy contenta con la rapidez y profesionalidad prestada.