Nacex San Vicente

Empresa nefasta, en primer lugar el repartidor encargado de la zona de san juan y Muchamiel no llama al timbre ni al número de teléfono y tiene el valor de enviar un sms de que no ha podido ser entregado, al contactar con este centro nos atiende una mujer desagradable, atiendiendonos de mala manera, llamandonos sordos porque según ella el repartidor ha tocado al timbre y no lo hemos oído estando 3 personas en el domicilio. Esta bien que el cliente no siempre tiene la razón pero esto es una situación surrealista y desesperante.

Experiencia muy decepcionante con esta empresa de transporte. A pesar de estar en casa, el conductor afirmó que no estaba presente y me llamó mentirosa, incluso cuando el número de mi casa estaba claramente indicado en la nota de envío. Además, al solicitar una hoja de reclamaciones, simplemente colgó el teléfono, mostrando una total falta de profesionalismo y respeto hacia el cliente. Incompetencia evidente y un trato lamentable.

No recomendaría esta empresa a nadie. Por las reseñas del resto de clientes, me satisface saber que no soy la única.

No he recibido mi paquete, el mensajero lo dejó no se sabe donde, y ahora es imposible contactar con ellos para que me diga donde lo dejó exactamente. Mal servicio y muy mala atención al cliente

Mi paquete lleva desde el dia 14/12/23 en reparto, no me atienden el teléfono, el vendedor me remite a nacex, estos no contestan ni e-mail, ni el telefomo. Transporte poco fiable.

Durante dos semanas me han tenido esperando un paquete. Me llamaban por teléfono y si no podían contactar, porque estaba comunicando, no venían a traer el paquete y dejaban indicado: ausente. Llamé varias veces y se comprometieron a traer el pedido pero lo volvían a hacer una y otra vez. Finalmente jamás me trajo esta empresa el paquete. El vendedor tuvo que enviarlo a través de otra empresa de mensajería

Es la primera vez que tengo que recibir un paquete con ellos y ha sido nefasto el repartidor muy grosero y muy poco profesional no lo recomiendo para nada me tocó ir a recogerlo a mi

Es la peor agencia de transportes con la que hemos trabajado. Nuestra institución hace envíos a diario y algunas veces hemos tenido que morir en esta empresa (agencia 0333), con pésimos resultados. No cumplen con los tiempos de envío, a veces ni siquiera vienen a recoger el paquete y no te dan ningún tipo de información de seguimiento del mismo. Ahora mismo me dispongo a ponerles una reclamación, ya que por su ineptitud han echado a perder un experimento que ha llevado un año de trabajo y esfuerzo. NUNCA MÁS.

Estoy llamando toda la santa mañana para que un contestador me descuelgue y seguidamente me corte la llamada, eso sin contar que ayer no pudieron entregarme mi paquete por estar ausente cuando a esa hora me encontraba en mi casa. No pongo cero porque no me dejan.

Me llaman para decirme que el paquete no fue entregado ya que yo no estaba en casa, perfecto, pero podriam llamar cuando estaban en la puerta, no 2 días después para ir a recogerlo yo, ya en otro pedido me llaman y me dicen que se pasan por la tarde y se presentan a las 11 de la mañana,

Basura de servicio! Dicen que han pasado por casa y no estabas y es mentira.

Y no entregan los pedidos a tiempo!

Un servicio horrible. El peor que he tenido en muchos años. Llevo dos días sin recibir un paquete intentando hablar con ellos y no hay forma. No cogen el teléfono y mandan mensajes para ofrecer otra dirección que según su central no se puede hacer. Hablaré con la página web que les ha contratado el envío para que cambien de compañía, en caso contrario perderán muchas ventas

De pena. Tanto el reparto (un solo intento de entrega, mensaje al movil con el número de telefono fantasma y búscate la vida) como la oficina (no cogen el teléfono porque están muy ocupadas cogiendo llamadas, desde luego las mías no las cogieron, y fueron muchas las que hice). Una vez allí me dicen que igual no está allí mi envío porque no me han avisado, parece una broma. Yo no vuelvo a trabajar con esta empresa y por supuesto según mi experiencia, tampoco la recomiendo.

Super profesionales, encargue un paquete desde Madrid y en menos de 24h ya lo tengo y precio económico no llego ni a 15€.
Sin duda repetiría con ellos.

No entidado como hay empresas que trabajan con otras mensajerías teniendo a Nacex. No me importa pagar un poquito más por un buen servicio. Atención al cliente sobresaliente!

Rapidez en atender al teléfono y en ventanilla, no como en otras mensajerías. GLS san Vicente fatal
Recomiendo Nacex 100%

Les doy una estrella porque no les puedo dar menos. Ayer tenían que traerme un paquete, a las 17: 30h de la tarde me llaman diciendo que han pasado por mi domicilio y no estaba. Les digo que es imposible porque no me moví de casa, con lo que me dice la chica, que no me lo van a traer porque mi domicilio está en una zona conflictiva y el repartidor no quiere repartir…han venido muchas veces y jamás han puesto pegas, ahora es una zona conflictiva. He tenido que desplazarme para ir a recoger mi pedido porque finalmente no han querido venir. Pésimo el servicio, pero pésimo.

La peor compañía de mensajería que puedes encontrar nunca entregan a tiempo y te ponen ausentes ficticios y luego llamas a oficina y la única que atiende bien es Raquel porque el chico Luis siempre te miente con respecto a los paquetes y a parte el trato que se les da a los empleados (porque lo e vivido) es pésimo tanto en condiciones como en trato en definitiva Nacex Dan Vicente es una compañía que no se recomienda para nada

De todas las empresas de envíos con las que he trabajado, ésta sin ningún duda es la peor. Y deseo que nadie tenga que hablar por teléfono con la persona que me atendió

Muy bien servicio, Nacex es calidad. Vivimos fuera del casco urbano y Seur, GLS y MRW vienen cada 3 días. Mis dieces a Nacex. Por cierto, la atención telefónica también súper bien! Marta y Lucía me han ayudado mucho, diciéndome a que hora se va a pasar el mensajero!

Dos días en casa en espera del paquete. Llamo y me dicen que la dirección está mal y no es cierto. Me aseguran que me han llamado y tampoco. El caso es que aún no tengo el pedido.

Trabajador de Nacex San Vicente y muy contento después de haber pasado por más mensajerías ️ Buen ambiente laboral y muy buenas condiciones.

Te llaman para entregarte el paquete, luego no lo entregan, ponente como excusa que han tenido una avería y al día siguiente te piden que vayas a recogerlo porque han pasado y la dirección no es correcta… todo contradictorio

Desde la oficina de San Vicente del Raspeig (Alicante) la señorita que atiende el teléfono deja mucho que desear.
Hoy día 10 de junio del 2022, llamo por un incidente en el reparto y he recibido una mala atención. Esta señora se ha dedicado exclusivamente a discutir, ha sido incapaz de resolver el problema. Prefiere que cancele el pedido y nos hecha la culpa a mí y a la empresa donde he realizado la compra del envío.
Y la única solución que te saben dar es que te desplaces a la oficina a coger el pedido.
Y entonces para que pagamos el
importe?
MUCHO OJO CON ESTA EMPRESA!
NADA RECOMENDABLE!
Deleznable y vergonzoso!

Decepcionado, todo el día en casa esperando el paquete, me llega un mensaje que yo no estaba en casa y que no cogí el teléfono. Les llamo y nadie me coge el teléfono, me tuve que desplazar hasta ellos. Una vergüenza de atención al cliente, lo único bueno fue que la chica que me atendió allí gestiono de manera amable.

Pésima, te llevan el paquete a casa de 9 a 13h o de 16 a 19h. Tienes que estar en casa metido todo el dia porque no son capaces de avisar. Los repartidores no llevan teléfono Al final toca ir a su local a recoger el paquete. Para eso compramos por internetAdemás su atención al cliente es muy mala, les llamé por teléfono y me colgaron al indicarles mi descontento. NO LO RECOMIENDO. La próxima vez que compre algo por internet me aseguraré de que no sea con Nacex.

La peor empresa de transporte, pésima atención, llevo tres semanas esperando dos bultos y cuando me lo traen, se les había olvidado uno. Me llaman para que lo recoja en el almacén, entonces para que pago los gastos de envío? Lamentablemente, aun sigo esperando el envio

Pésimo servicio, dicen que llamaron el viernes y no tengo ninguna llamada perdida, estoy intentando llamarles y te ponen la música tu después cuelgan, no sé nada de ellos, son unos jetas, a veremos cuando recibo el paquete.

Servicio pesimo, tenia que recibir un paquete a traves de esta empresa, según ellos el repartidor vino el viernes a las 19: 00 y no habia nadie en el domicilio, no se a donde llego ese repartidor pero esta claro que no a mi domicilio, toda la tarde del viernes sin moverme de casa y el paquete que no llega, les llamo el lunes por la mañana y me dicen a lo largo del martes que me lo entregarian y hoy miercoles por la mañana y despes de hablar con elllos por telefono me dice que de seguido me llamaba el repartidor para entregar el paquete me llama 30 minutos despues que me podria entregar el paquete 2 horas mas tarde y le he respondido que devuelva el paquete a su destino, servicio pesimo y personal muy arrogante y desagradable para tratar con personas, lo de la estrella es por que sin estrellas no deja publicar comentario.

El peor servicio de entrega que hay, que cuesta hoy en dia hacer una llamada, antes de las 19 y llega a las 18: 55 y encima no es capaz de llamar. Que quereis que eSte todo el dia en la puerta de casa sentado esperando. Pesimo servicio

Por lo que a mi respecta un servicio pesimo, no pude cogerle el telefono al repartidor y después de devolverle la llamada en dos ocasiones no me contesto.
Al final tras estar el paquete 4 dias dando vueltas tuve que ir a San Vicente a recogerlo.

Buena atención al público. Buen trato a nivel comercial. Puedes aparcar dentro de sus instalaciones, con tranquilidad hacer el envío e irte. SUPER BIEN

Esta empresa se basa en mentiras en ofensas a mi me decían que me habían enviado el paquete cuando realmente no y te hacen ir a recogerlo en el almacén

Excelente suelen ser todos los trabajadores muy rápidos y amables en buscar solución, excepto uno alto con melena que lo unico que hace es tocarse el pelo para ponérselo detrás de la oreja, por ese no le doy 5 estrellas.

Pues llevo esperando un paquete desde el día 13, y no llega. A la persona que me lo ha mandado le dicen que me están llamando y no es verdad, hoy llamo a las 19: 30 y no me cogen el teléfono o me tienen más de 6 minutos a la espera y me cuelgan. Y ahora tengo que esperarme hasta el lunes. Y los gastos de envío no son baratos. Eso de 24 horas es mentira.

Servicio por teléfono pésimo, llevo 30 min esperando a que cojan la llamada, me ponen en espera y se corta la llamada a los 10 min. No entiendo porqué ofrecen el teléfono si no son capaces de gestionarlo. Una gran decepción!

Pésima atención en esta oficina, primero no recogen, después niegan los hechos, y por último cuando la clienta reclama le faltan al respeto, cero atención al cliente en esta oficina. No lo recomiendo.

Es una m1erd4 te llegan los envíos cuando a ellos les da la gana, pueden estar 3 días llendo a tu casa sin ningún tipo de horario, pésima gestión y atención al cliente.

No me entregaron el paquete alegando que no estaba en casa, cosa que no es cierta, de hecho estuve 2 días consecutivos sin moverme de casa y no lo intentaron una segunda vez.
Por otro lado, llevo intentando contactar con ellos por teléfono y no lo atienden, a pesar de que te
Indican que te atenderán en breves momentos, (contestador automatico). En fin es desesperante y denota una FALTA DE PROFESIONALIDAD IMPORYANTE. Nunca requerire sus servicios por lo que a mí respecta.

Me ha ocurrido ya en varias ocasiones que dicen que me llaman y me mandan un sms cuando no estoy en casa y no es verdad. Ni he recibido llamada ni sms. Al final me toca ir a recoger el paquete a la oficina. Mal servicio

Nula profesionalidad, mala educación al teléfono, te vacilan diciendo que el mensajero te ha llamado por teléfono y ha tocado el tiemble estando de teletrabajo.mentirosos irresponsables, la peor empresa de mensajería que pueda haber en este país y no hablemos de la gestión. DAN VERGÜENZA

Les doy una por que no se la puedo quitar si no le daría cero estrellas. Mala gestión y demuestran poco interes por el cliente. Decepcionante

Siempre que he recibido un paquete por esta empresa por una cosa o por otra he tenido problemas. El reparto no se ha hecho en el día que corresponde o bien si he avisado para que no repartan el paquete que iba a recogerlo yo al almacén cuando he llegado estaba en reparto. No se aclaran, tienen una gestión que no saben ni por dónde van. Tiemblo cada vez que me mandan algo por Nacex

Llevan mala gestión. 2 veces que he llamado para que no llevaran el paquete al destino y que lo dejarán en almacén para ir a recogerlo yo, las dos veces me la han liado. El paquete se lo han llevado aún confirmándome la tarde anterior que llamé, que no me preocupara que el paquete lo dejarían en almacén para recogerlo yo. Pues hoy cuando he ido a recogerlo de nuevo el mismo problema, el paquete ha salido en ruta a reparto. No se para que tienen la opción en el mensaje que te mandan de cambiar la modalidad de entrega. Aún así ayer me lo confirmaron por teléfono para que no pasará lo mismo. Pues hoy el mismo lío otra vez. No los recomiendo para nada.

Sin duda la peor compañía de reparto con la que me podido topar. Te ponen ausencia de domicilio cuando llevas todo el día en casa, eso para empezar. Segundo, teniendo tu tlf ni siquiera avisan de que están al ver que “ supuestamente no les abres “
Y luego les llamas y los caraduras no solo no te cogen el tlf durante una espera de más de 20 min, si no que cuando consigues hablar con ellos te cuelgan el tlf.así sin más. Y no una vez si no varias!
Sin contar que media hora antes del cierre ya ni te esperes que te cojan el teléfono. Señores espero que nunca les toque Nacex San Vicente.
Nada que ver con Nacex Alicante. Por lo menos aquí te atienden al tlf y no te cuelgan.
Lastima que una estrella sea lo mínimo que se puede dar.

Un desastre. El repartidor no avisa antes de pasarse y si no estas en casa en este momento te toca llamar a la oficina porque el no vuelve a intentarlo. Ya es la cuarta vez qur me pasa con ellos

Total falta de profesionalidad. Han entregado mi pedido a otra persona sin haberme llamado previamente siquiera. Para ponerse en contacto con ellos es totalmente imposible ya que nadie coge el teléfono, conclusión: sin pedido y sin solución.

Trato y servicio excelente, no es la primera vez, tampoco será la última, 100% recomendable. Gracias por tu atención y profesionalidad Marta. Un saludo

La peor agencia con la que he topado. No tocáis al timbre y decís que ausente. Venga a llamar y o no respondeis o colgais después de escuchar el caso.
Pero solo hay que leer los demás comentarios para saber de qué vais. Una pena

De lo peor en mensajeria, no contestan al telefono, no cumplen horarios, vamos un servicio pesimo en todos los aspectos, al menos en la agencia de San Vicente.

Lo peor de lo peor, te dicen mentiras tras mentiras, y al final te dicen que vayas tú ha recogerlo, que el repartidor no puede ir que tiene mucho trabajo. No lo recomiendo para nada.
La peor empresa de mensajería que existe.

Muy mal servicio. Llevo todo el día esperando la entrega de dos paquetes. Los pedidos están en incidencia porque dicen que me han llamado y no he cogido el teléfono. No es verdad. No tengo ninguna llamada perdida. Además, llevo llamando desde las 19.13horas, te descuelgan diciendo”un momento, por favor” y no te vuelven a atender. Es de las peores empresas de mensajería.

Los repartidores anotan incidencia de ausencia en domicilio cuando ni pasan ni llaman al telefonillo. A eso se añade que media hora antes del fin de turno ya no te cogen el teléfono y te ponen la música de espera más de 5 minutos para que desistas de intentar llamar. Servicio nefasto.

Te prometen la entrega antes de las 19: 00 llamas a la oficina de SAN VICENTE DEL RASPEIG (ALICANTE) A LAS 19: 50 Y TE TIENEN 10 MINUTOS CON MUSICA A LA ESPERA, DESPUES YA NO CONTESTAN. HORARIO HASTA LAS 20: 00
FECHA OBJETIVO ENTREGA

MARTES

06/10

19: 00

ON-TIME
DETALLE DE LA EXPEDICIÓN
Agencia origen5015
Número albarán10440899
Fecha albarán05/10/2020
Referenciapedido_2543
ServicioE-NACEX
(Entregar antes de las 19: 00H.)
Número de bultos1
Firma/sello

Un pedido se muestra como que no pudieron entregarlo por no estar en casa, mentira, todo el día aquí.
Otro problemas en la entrega, me toca ir a la oficina a por él (de estos varios).
Y este último, la gota que colmó el vaso, un envío a Madrid aparece entregado en Cáceres, con el consiguiente contratiempo, aunque lo volvieron a recoger y llevado a Madrid.
¡NI uno más con esta oficina!

Pues a mi me da que se rige por la poca o nula profesionalidad. Llamas a la oficina de san Vicente dentro del horario y ni te lo cogen. Y lo más gracioso, que pides un horario de entrega porque tú estás trabajando y no hay nadie en casa, y te dicen que no, que es lo que hay y que si no hay nadie en casa ya lo intentarán en un par de días laborables en el mismo horario.pero vamos a ver, que yo a esa hora estoy trabajando, si no había nadie ayer, que te hace pensar que va a haber alguien mañana?

Muy mala atención te lo entregan 3 días después del aviso, les llamas por teléfono y te cuelgan ni siquiera te con testan

Todo el día esperando en casa la entrega del paquete. A media tarde llamo a la oficina y me confirman que está en reparto, por lo que tampoco salgo de casa en toda la tarde. A las 19.40 recibo un SMS indicando que no se ha entregado el paquete por encontrarme ausente. Nadie ha pasado por mi casa! Me parece muy poco serio que engañen así al cliente. Si hay retraso en la entrega lo entiendo perfectamente dada la situación actual. Pero, por favor, no engañen. Nadie ha pasado por mi domicilio
Por desgracia, he comprobado en otros comentarios que no es la primera vez que ocurre.

Atentos, rápidos y profesionales. Comparado con otras mensajerías, la mejor con diferencia. Para envío y gestiones. Cuando surgen problemas, siempre responden y notifican todo. Totalmente recomendable esta oficina.

Mienten diciendo que ayer vino el repartidor a entregarme el paquete porque no me moví de casa esperando pq es muy urgente. Hoy llevo el día entero llamando y me aseguran que me lo entregan hoy antes de las 19. Son las 19: 54 y hoy tampoco hacen entrega ni me cogen el teléfono de la oficina cuando indican que están abiertos hasta las 20. Marta me ha atendido muy bien pero no me entregan el paquete cuando era envío urgente y tenía que haber llegado ayer.estoy desesperada y asqueada de una atención al cliente tan pésima

Pésimo servicio. Especificas que te llamen antes de la entraga y te mandan un mensaje en que te dicen que el envío será entregado el día X antes de las 19: 00. Si tienes suerte y estás en casa te lo dejan si no te toca llamar para concertar una cita o ir a recogerlo. En mi caso concerte una segunda entrega y el repartidor en su parte pone que no estamos en el domicilio, lo cual era falso, pero como no te dejan ningún aviso de cuando pasan te toca ir a buscarlo. En mi caso me toco ir a San Vicente. La próxima compra por internet miraré que empresa de transporte reparte los pedidos, como sea NACEX cancelaré el pedido.

Único trato por teléfono en dos ocasiones. La primera fue con un chico al que le pregunté por un pedido que salía en web que tenía una incidencia con la dirección, por lo que yo tenía que recoger en la oficina. El chico lo comprobó y me dijo que no me preocupara y no hiciera caso a eso, que me llegaría a casa al día siguiente. 4 días después sigue sin llegar el pedido, llamo y me atiende Marta. Le digo datos y le explico que en la web sale una incidencia etc.y para mi sorpresa dice que no sabe qué hacemos (los clientes) que no sabemos utilizar la web y cambiamos cosas, que ellos (los trabajadores) no tienen acceso a eso y que no pueden escribir nada etc, dando por hecho que yo había cambiado algo y que no sabía utilizar la web. Después me dice que “cuando vengas a por el paquete” blabla, dando también por hecho que yo quiero ir a la oficina a por el paquete y no que me lo entreguen en casa (cosa que es por lo que principalmente se pagan unos gastos de envío) Ya se ahorran la pregunta de “prefieres venir a recogerlo aquí? ” Horrible experiencia y poca profesionalidad con el trato al público por parte de la administrativa. No aconsejo el servicio.

Hace 3 días que me dijeron recogerían un paquete. Les llamo y me mantienen a la espera (más de 3 minutos hasta que colgué). Antes, me colgaron directamente 2 veces.

Buen servicio de paquetería express, precios razonables para el valor que dan. Muy complicado para aparcar en la zona, si estás más o menos cerca mejor ve andando y te ahorrarás tiempo y gasolina.

Llevo una semana reclamando mi paquete porque hace una semana que llegó y no me lo entregan. Son mentirosos, inoperantes y emplean argucias incomprensibles que no se sostienen. Jamás volveré a comprar nada que tengan contratado a Nacex.

Una de las pocas empresas de transporte en qué se pueda confiar. Personal serio, agradable, atento y formal.

Muy contenta con el servicio de esta empresa, el trato del personal muy amable. Me solucionaron un problema que tuve con un paquete con mucha rapidez. Lo recomiendo 100%

Desastrosa, dicen que han pasado dos veces y no es cierto, de las oficinas acuerdan que pasarían por la mañana y es MENTIRA, no pasan y nos dicen que tenemos que ir a buscarlo, ni nota de paso, ni llamadas y encima tienen la poca vergüenza de mentir incluso desde las oficinas. NO RECOMENDABLE.

Me mandan un mail diciéndome que se ha pasado el repartidor y que no había nadie, cuando yo estuve todo el día allí.

Igual que todos, dicen que estamos ausente cuando estamos 5 en la casa todos los días, 4 días para dar el paquete, exagerado? Claro.muy mal naves, muy mal

Dicen que me habían llamado pero no fue verdad, además la oficina está mal localizada y es imposible aparcar cerca legalmente.

Llevo una semana pidiendo el paquete y ni lo traen en el horario previsto y luego cambio la dirección para que lo recoja alguien y lo entregan tarde y en la dirección incorrecta. Una semana en estas. Suelen ser buenos pero a saber qué les pasa ahora.

Es la peor empresa de mensajería paquetería que me encontrado en la vida, son capaces de hacerte esperar todo el día y cuando le llamas, te dicen que no te preocupes que llegará en un margen de tiempo, y te lleva más de 11 horas esperando, después de más de seis llamadas, me dicen que sin falta a las 19: 10 llegará el envío, cuando pasa de esa hora, vuelvo a llamar, y cuando ven que soy yo, me ponen la música de espera 42 minutos, Y finalmente me cuelgan, no solo no voy a mandar nunca más con esta empresa nada, sino que publicaré en todos lados lo malos que son

Servicio rápido, eficiente y con los mejores profesionales a tu disposición para enviar a cualquier parte tu mercancía