Nashi

¡Recibí el inodoro a fines de noviembre de 2023 y todavía estoy esperando la instalación! ¡Quiero devolver el inodoro ya que ahora está en una esquina del baño acumulando polvo! Erik Kleman

En menos de un año dos averías de la tapa. Y ojo aviso el servicio de garantía ha bajado su calidad sensiblemente, antes mandaban un técnico a casa a repara, en la nueva averia que acabo de tener piden que se desmonte (suponen que tienes la herramientas necesarias) y prepares, estando una semana sin baño, o con cubos de agua como proponen.

El producto es magnífico. Compramos dos cuando reformamos nuestra casa y han funcionado muy bien. Uno se averió cuatro años después y a pesar de estar fuera de garantía nos han atendido y el servicio post-venta ha sido efectivo y amable.

Conocemos otras marcas con productos similares pero no son de la misma calidad y el servicio postventa no es tan bueno ni de lejos. En España es la mejor opción para inodoros japoneses.

Excelente servicio técnico, despues de cuatro años y medio, solucionaron mi problema sin peros. Gracias chicos!. Mención especial al trato de Verónica, impecable, perfecto.

Tengo dos inodoros nashi y realmente estoy contento con su funcionamiento. También destacar la competencia del Servicio Técnico, las veces que he necesitado contactar con ellos han sido muy eficaces y resolutivos

No tienen servicio técnico para reparaciones y lo instalas tu, mejor asegurarse antes de comprarlo porque según donde, tampoco lo instalan.
Yo voy a cambiarlo por uno convencional ya que no encuentro técnico y, además, tengo que desinstalarlo por mi cuenta, enviarlo a la fábrica y los portes e instalación van por mi cuenta.

Acabo de recibir su respuesta, he contactado con los vendedores del aparato, les envié la factura, contacté con Nashi, creo que de Valencia, ambos tienen la factura de compra, ambos han contestado que no tienen servicio técnico aquí, en Mallorca.
A su respuesta, deben añadir forma de contacto, teléfono, email, contacto del servicio técnico.
Llevo una semana buscando quien arregle el aparato y me contestan que he de desinstalarlo yo y enviarlo aún no sé dónde.
Gracias.

La compra ha sido un auténtico éxito. El mejor baño que he tenido en la vida, es una pasada y funciona a la perfección. Lo recomiendo totalmente. Gracias Nashi

Una empresa espectacular, de confianza, pero no sólo por ello destacan. Por amabilidad, formalidad, profesionalidad, y por tener, el mejor servicio que todo cliente necesita. Inodoros Nashi, todo un descubrimiento.
Mil gracias de verdad. Y un placer enorme encontrar a empresas así, 100 fiables. Un saludo.

Aún no he montado el inodoro pero quiero dejar constancia del excelente servicio postventa de Nashi. Hubo un problema en el envío y desde el primer momento se han volcado en solucionar la situación creada.
Muchas gracias a Verónica y a la empresa por la calidad del servicio.

El vater es una pasada, funciona a la perfección. Es el baño más higiénico que he tenido nunca. En relación calidad precio merece muchísimo la pena. Esta compra ha sido un acierto totalmente y estoy super contenta! Lo recomiendo muchísimo!

Un 10 por el SAT, lo han solicitado rápido y eficiente. Muy bueno Faisal, gracias.
La pieza la cubrió fuera de garantía Nashi, yo pagué la mano de obra.

Muy recomendable, compramos un inodoro Nashi Deluxe Pro hace 3 años y sigue estupendo.
Ahora se nos ha roto el muelle/bisagra de la tapa superior y nos lo han cambiado en el acto sin coste alguno.

Producto de calidad, pero el servicio técnico funciona muy mal, tienes que solicitarlo
mediante un ticket, al cabo de unos días, te indican que ya pasará el técnico, al final al cabo de quince dias el técnico
pasa, te dice que las placa
electrónica hay que cambiarla, pero las que tiene, no van bien para mi WC, me indica, en cuanto hable con la empresa viene y lo soluciona
A continuación comunicado de la empresa,
Tiket de reparación cerrado, problema resuelto, estupendo?
Pero el WC sigue sin funcionar

B.tardes, Mi experiencia con ustedes es inmejorable, la atención del señor José muelas muy satisfactoria, nos asesoro en todo momento para la compra de la tapa de innodoro, que ya es la tercera que hemos comprado y muy contentos con la entrega del producto y rapidez, gracias, un saludo

Tuvimos un problema de una cierta complejidad con nuestro inodoro japonés Nashi. Su equipo de profesionales lo resolvió adecuadamente. Buen servicio técnico.

Personal muy amable y resolución de incidencias rápidas y eficaces.
Producto y servicio de calidad

No puedo estar más sumamente satisfecho con este servicio.
Muy buena atención, y rapidez en la solución.
Muchísimas gracias chicos.

Compré el wc hace unos tres meses, un Aldara IPlus. Me ayudaron desde el principio, tanto en la elección del modelo, como a la hora de instalarlo, dándome las pautas necesarias. Muy buena atención. El inodoro funciona perfectamente, y es estupendo. Con posterioridad, tuve un pequeño percance (culpa mía, nada que ver con el funcionamiento del wc), y me atendieron estupendamente y me resolvieron la incidencia. El servicio post-venta es muy bueno. No puedo más que estar agradecido y recomendar encarecidamente tanto el producto, como a la empresa y los profesionales que en ella trabajan y que me atendieron. Muchas gracias y un saludo!

He instalado un inodoro Nashi en mi casa y es una maravilla. A los tres días de hacer el pedido ya está instalado perfectamente. Comparado con otros inodoros sistema japonés del mercado es muy superior y con un precio menor. Muy recomendable y con un servicio por parte de la empresa impecable,

Cuanto más lo veo más me gusta lo bien que ha quedado instalado, la gente de Nashi me lo instalo todo super rápido.

ATENCIÓN FRAUDE! Tienen mal las instrucciones de instalación de su web! He tenido que hacer la reforma 2 veces! No se responsabiliza Nashi de nada y no da nadie la cara! Ojo!

Mi jefe de obra ha tomado las medidas de desagüe que tenía Nashi en su web y resulta que era el manual de instrucciones de otro wc. Nashi lo tenía mal puesto en su web.
Al venir el instalador de Nashi a ponerlos, el wc queda a 10cm de la pared y Nashi no se hace responsable de haber tenido mal la información en su web. He tenido que hacer otra reforma del desagüe del wc en los dos baños y Nashi no se responsabiliza, TENGO PANTALLAZOS DE SU WEB CON DÍA Y HORA con las instrucciones erróneas, ademas de la ruta de acceso.

Tras mi reclamación han cambiado las instrucciones de la web, aunque aseguran que ellos no han cambiado nada, explican que yo me he confundido.

Pedí 2 wc y uno tiene una pieza rota, más de 1000€ cada wc y llevo 10 días esperando una solución.

El comercial 1 semana llamándole y no me lo coge. Eluden responsabilidades y nadie da la cara. Ojo! Porque si hay un problema no responden!

Compre la tapa en enero de 2019, y no me sirvió, puse mal las medidas de mi WC. El tecnico de la marca, me trajo otra porque pasaba por casualidad por la puerta de mi casa, me desmonto la que había comprado que no encajaba bien y me monto la nueva. Quedo perfecta. Espectacular servicio. Cualquier cosa que he tenido con la tapa, me la han solucionado rápidamente. Esta garantía y servicio me parece de 10. Están en un poligono cerca de Valencia, donde llevan muy bien el SAT Postventa y las ventas. Buenos consejos y siempre te enseñan novedades. Hasta hoy incluso me han solucionado un tema de limpieza de la boquilla por teléfono. Encantado. En cuanto a la tapa, una maravilla, y muy equitativa Calidad/Precio. En mi casa cuando me llevo la tapa para que me la reparen, se genera el Kaos, se ha vuelto prácticamente imprescindible. Gracias NASHI VALENCIA.

Calidad y servicio, siempre con un trato exquisito hacia el cliente y buscando la mejor solución para el mismo.

Estamos encantados con nuestro wc japonés, el instalador se encargó de todo, puso una canaleta para la toma de luz y quedó genial. Lo tenemos unos meses y será el proximo regalo para mis padres. Si para nosotros es súper cómodo para ellos que son mayores aun más.

Ya tengo tengo instalado hace unos meses mi nuevo wc japones me lo instalaron los técnicos de Nashi y se encargaron de todo, la calidad es muy buena y queda genial en el baño. Sólo una cosa de la que espero que en Nashi tengan en cuenta, eché en falta más atención telefónica, funcionan inicialmente vía internet y aunque luego si me llamaron por que tenia algunas dudas de funcionamiento creo a veces se agradece hablar antes con una persona, algunos nos aclaramos más. Por todo lo demás genial! Gracias!

He comprado un inodoro suspendido Nashi Eos Plus para casa.
Mi experiencia con esta empresa es horrible.
Primero me llega un inodoro de 1000 euros en mal estando (lo cual puedo entender ya que puede ser por algún incidente al transpórtalo).
NO viene incluida la cisterna empotrada (lo cual no lo pone en la descripción de la web).

EL RESTO DE MARCAS QUE HE VISTO INCLUEN CISTERNA EMPOTRADA (con estos precios, ejemplo: "ROCA").

Pero el problema me viene después, cuando abro un parte de incidencia a través de la web, para que me sustituyan el producto y preguntar que cisterna empotrada debo comprar para hacer su instalación.

En un primer momento, me mandan un correo diciendo que se me sustituirá el producto y que se pondrán en contacto. Este es el gran problema, ponerse en contacto con alguien que pueda gestionar el cambio de producto o atenderme para solucionar el problema que tengo. He mandado 20 correos he llamado 25 veces por teléfono y siempre me atiende alguna chica que resulta que están teletrabajando.

Las personas de los cuatro departamentos que responden a las llamadas, no están en la oficina físicamente (tanto comercial, servicio técnico, logística, administración) y la solución que me dan es la misma siempre:
-Me piden mis datos.
-Que pasan nota para que se pongan en contacto con migo.

De mientras yo como cliente:
-Lavabo en obras.
-Sin poder hacer necesidades.
-Frustración absoluta y descontento.

Es deplorable que una empresa que vende inodoros de 1000 euros, no actúe como una empresa decente, solventando en la mayor brevedad posible cualquier incidencia con sus clientes y mucho menos que no se ponga en contacto nadie, en 2 semanas y media (18 días) tras recibir muchas llamadas y correos.

Nosotros hacemos instalaciones y por supuesto que no voy a recomendar Nashi a ninguno de mis clientes.
Mi recomendación Roca, servicio técnico ejemplar y solvente.

Para todo aquel que quiera hacer una inversión en este tipo de inodoros le recomiendo encarecidamente que busque otras marcas, que ofrezcan un servicio técnico que responda. Para que no se encuentren en la misma situación o tesitura, que la que tenemos nosotros en casa.

Yo por mi parte seguiré llamando por teléfono y enviando correos a esta maravillosa empresa situada en Valencia, la cual no parece tener a nadie trabajan do allí físicamente.

Espero que sirva este escrito tanto a las personas que estén valorando comprar este inodoro, como a la misma empresa para mejorar mucho, mucho, mucho en la confiabilidad para con sus clientes.

Todo perfecto y servicio postventa impecable.te dan solución a cualquier problema que tengas. Recomendable al 100%

El servicio postventa no existe. Te venden el discurso de atención y ayuda y llevo una semana intentando que alguien me explique el montaje de latiguillos y filtros. Una semana sin wc en casa. El manual de instrucciones no habla ni una palabra de cómo hacer las conexiones. He intentado hablar por teléfono, por WhatsApp y por correo electrónico y lo máximo que he conseguido es que me digan que pasan aviso urgente.y así seguimos una semana después. Una atención, una vez pagado, impresentable. No se lo recomiendo a nadie!

¡No puedo estar más contenta! Por fin tengo mi inodoro japonés. El equipo de Nashi son geniales, lo pedí hace una semana y me lo han instalado ellos dejándolo todo impecable

Espero serle de ayuda a alguien con mi opinión. Soy una convencida de los wc japoneses y hace tiempo que seguía y recomendaba esta marca por varios motivos. Hace mes y medio que utilizamos el Nashi Yaiza Plus (In-Tank) y uno debe plantearse dos cuestiones para decidir si se trata de un producto a su alcance:

1. La económica: Creo que la inversión no es muy alta, (sobre todo, si lo comparamos con el coste de un buen wc + el de un bidet) y, gracias a que esta marca es bastante accesible, casi todo el mundo puede hacer ese pequeño esfuerzo si le compensan las ventajas.
2. La técnico-funcional: Este sí es un hándicap, si bien los precios de acceso no son muy altos, los problemas técnicos sí pueden suponer un lastre a la larga. Tratamos con una compañía con poca capacidad de soporte técnico y con un equipamiento que es muy susceptible a dar problemas. JAMÁS te lo plantees si no tienes otro wc alternativo en casa y tampoco si eres una persona mayor, dependiente o con baja tolerancia a la frustración, o si no cuentas con capacidad económica para enfrentar gastos de asistencia técnica cuando pase la garantía.
Nosotros no hemos tenido completamente operativo el wc desde que lo tenemos. Primero el mando no funcionaba y no había instrucciones para sincronizarlo. Ahora llevamos 18 días esperando la resolución de una avería y 10 días con el wc desmontado. Nos indican que en nuestra zona (capital de provincia) no hay servicio técnico, nos hacen desmontar el wc a nosotros mismos sin instrucciones y rogándoles por indicaciones, el mensajero no encuentra nuestra casa (repito, en el centro de capital de provincia). También nos toca llevar las piezas a otra localidad para enviarlas y todo esto habiendo sufrido algún atasco en tan poco tiempo de uso que nos tiene preocupados (no habíamos tenido ese problema antes en ese aseo y ya hemos leído de casos similares con este wc) …. Así uno termina desencantado de un producto que compró con ilusión.

Estoy convencida de que finalmente resolverán el problema y de que ponen buena voluntad pero los tiempos de respuesta, las limitaciones a la hora de atenderte, y la situación tan precaria es algo por lo que no todo el mundo puede pasar y que puede amargarte la existencia cuando hablamos de un equipamiento tan esencial.

Edito: Me parece muy respetable, e incluso positivo, que se contesten las reseñas por parte de la empresa pero lo que no me parece bien es que se sea ofensivo y se falsee la verdad.

Mofarse de que un cliente no se lee las instrucciones cuando tiene un problema y mentir sobre su contenido es de muy mal gusto. Afortunadamente, el manual está disponible en su web para que cualquiera pueda comprobar si las indicaciones que debimos seguir se encuentran en él (adjunto imagen de las indicaciones que, además, pueden ser de utilidad para otros clientes que tengan el mismo problema). Con esta comprobación cualquiera que quiera valorar la honestidad de su respuesta puede llegar a sus propias conclusiones.

Respecto a las averías que "no existen" pues cualquier futuro cliente valorará también la seguridad que le da. La misma que me está dando a mí saber que ahora mismo no tengo WC y esta es su posición al respecto.

En cualquier caso, mi reseña ha sido educada y sincera, al igual que todas las comunicaciones que hemos tenido con su SAT, en las que hemos tratado de tener enorme paciencia. De lo único que me retracto, tras lo que acabo de leer, es de decir que estaba segura de que ustedes iban a resolver el problema.

El trato y servicio excelentes y el inodoro con un diseño precioso. Jamás pensé que podía hacer tantas cosas. Súper recomendable!