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No se porque pensé que llamarse natura era que están implicados con el medio ambiente y no, no es así el primer lavado de mi vestido destiño tanto que hasta el mismo vestido tenía un trozo blanco y ahora es azul
Me encanta esta marca! La atención de 0 a 10 un 8, solo mejoraría una cosa, que hicieran devolución de dinero, compraría muchísimas cosas más. La tienda estaba muy limpia y todo recogido:) La tienda es bastante amplia! Compre una manta y es una pasada!
Es una tienda con mucho producto. Necesitas tomarte tiempo para verlo todo y prestar atención a cada cosa. Ese es su punto fuerte a la vez que débil. Es NECESARIO que la atención sea buena, para que tanto producto (que es genial) no te abrume y encuentres lo que buscas. Es fácil; una pregunta " Hola ¿Qué buscas? ", o "Dime cómo te ayudo". Etc y la experiencia sería 10/10. En NINGÚN Natura he tenido esa experiencia, SALVO el otro día en Natura Bonaire, que gracias exclusivamente a la dependienta MARÍA, pasé de irme sin nada por la puerta a encontrar un par de cosas que me vienen de lujo. La atención de María fue muy cercana, muy competente, conocía su producto y lo vendía bien, estaba disponible para los clientes (la vi tratar a otros y hacía lo mismo que conmigo) me ayudó y al final compré lo que necesitaba. Pongo la puntuación de 4/5 por ella, fue una gran experiencia. Destacar que antes de irme dijo que más adelante me pasara de nuevo para buscar otras cosas que me harían falta, me invitó a volver. Ella realmente sabe que la clave de estar cara al público es que el cliente quiera volver. Espero que esto le llegue y que esté valorada en la empresa como se merece.
Las dependientas del turno de tarde, que es cuando suelo ir, son unas vagas. Se pasan el rato pegadas al teléfono charlando con amigas/os y no te atienden, incluso les molesta que les preguntes o cobrarte en caja. Horrible mi experiencia alli.