Nautalia Viajes

Una agencia con gran experiencia y amabilidad. Viajar con vosotros da mucha seguridad. Enhorabuena Esther y compañeras.

El viaje ha salido estupendamente, todo según lo previsto: traslados, enlaces,
El único problema ha sido la enorme cantidad de gente y las colas interminables en casi todas las atracciones, por eso vale la pena, en algunos casos, comprar un "pase priority" para poder hacer más actividades en el menor tiempo.

Sara de Nautalia siempre nos ha tratado como familia, exquisito trato y dedicación. Muchos años viajando a través de sus servicios, no podemos más que estarle super agradecidos. Una profesional excelente. Ahora en la sucursal de Ángel Guimerá, viajando con ella estamos seguros

Reservamos un crucero con Elena para agosto de 2023 y tuvimos un trato excelente desde el primer momento! Nos ayudó a todo lo que necesitamos incluso se preocupó de llamarnos una vez pasado el viaje pare ver cómo había ido todo! Repetiremos seguro!

Después de muchas dudas sobre destinos, en Ángel guimerá, Sara nos acertó con el presupuesto y el lugar. Se han preocupado de todo y hemos venido encantados.

Hemos realizado nuestro segundo viaje con ellos y volveremos a repetir, Sara nos aconsejo estupendamente y el viaje ha sido fantástico. Un 10 para la atención recibida. Totalmente satisfechos.

Excelente servicio y muy buena atención al cliente por parte de Elena en la oficina de Ángel Guimerá (Valencia), antes del viaje (tanto en persona como on line) y durante el mismo (en este caso, a través del whatsapp).
Nos aconsejaron sobre hoteles y excursiones a realizar durante nuestra estancia en Malta, de forma que el viaje nos dejó plenamente satisfechos.
Repetiremos con esta oficina de Nautalia, sin duda

Excelente la atención por parte de Esther, nos atención con mucho esmero para encontrar el mejor vuelo posible.

Totalmente mente despreocupados, les pides presupuesto, té lo mandan incompleto, les pides las correcciones y añades otro viaje más y ni caso.no he recibido nada.parece que van sobrados, en este caso Elena. Bueno suerte de otras que de momento cumplen.no recomendable.

Muy buena atención, como en todas las agencias toca esperar, pero es porque hacen una atencion muy personalizada, agradable y se toman su tiempo para hacer las cosas bien.
EDITO: Cuando surgen los problemas se los quitan de encima, no se responsabilizan de nada, hemos tenido que llegar hasta un juicio para la devolución del dinero después de confirmarnos que habían podido anular todo, más de un año y medio, para cobrar son muy atentos y rápidos, pero cuando surge un problema hay que llegar hasta el juicio. Una pena, si podéis no vayáis a esta agencia.

Estoy muy descontento con ellos, porque primero la señorita Esther en ningún momento me envio por correo (como quedé con ella) la información de los hoteles contratados (igual era para no asustarnos), luego tampoco nos comunicaron que el viaje no era directo de Valencia a Cantabria y viceversa, habia que hacer un transbordo en la ida y dos en la vuelta, 13h de ida y 12h de vuelta, una odisea de viaje, encima el aire acondicionado en el viaje de Madrid a Valencia, brillaba por su ausencia y tampoco nos respetaron los asientos asignados, dudo que vuelva a contratar con esta agencia.

Hemos viajado con ellos muchas veces, con un trato excelente, este año volvimos a ir y la cosa cambio, excusándose con que tenía mucho trabajo y haciendo comentarios fuera de lugar, Esther ya tenemos nuestro viaje, y tú unos cuantos clientes menos, una pena.

Siempre de confianza. Me han llevado a muchos lugares, pero en mi última visita, no ha mucho, faltó la confianza que siempre me había inspirado. Espero que la recuperen. Saludos a Esther y a Vanesa. Que ese día no estaban.

Cansados de esperar mi pareja y yo a que nos devuelvan el dinero, llevamos muchos meses esperando.

Estoy esperando el reembolso de un viaje, el cual seguramente la empresa ya haya recibido porque lo solicitamos de los primeros. Compramos los billetes en febrero de 2019, en marzo pedimos el reembolso de dicho viaje. A día de hoy no nos han dicho nada y además tienen el local cerrado, con lo que no puedes informarte de nada porque el número que te facilitan ni siquiera gestiona esas cosas

Todavía estoy esperando el reembolso de un viaje cancelado sin coste desde hace más de tres meses.

Muy buena atención, como en todas las agencias toca esperar, pero es porque hacen una atencion muy personalizada, agradable y se toman su tiempo para hacer las cosas bien.

Estupendo trato y siempre buscan las mejores ofertas y las mejores condiciones y oportunidades para que nuestro viaje sea más feliz

Muy bien. Me han ofrecido precios mucho más baratos que cualquier pagina online y agencias, tanto para NY, Japón, cruceros y viajes por Europa, y además se encargan de todo ellos.

Posiblemente la mejor agencia de viajes de Valencia.
José, su director un gran profesional

Es el lugar perfecto para contratar tus viajes. Son todos muy amables y te ayudan rn todo lo que pueden. Muy recomendable

Un desastre de viaje organizado por Ruth Gil:
Volvimos ayer y tenemos una serie de reclamaciones y estamos muy quemados todos los grupos pero hablare solo por 10 personas que eramos de Picassent.

Hace mas de 1 mes que estaba todo pagado. Pero hasta 3 dias antes de la salida hacia Barcelona no teniamos la documentacion ni teniamos toda la inromacion. Cuando salimos sabado con el bus no sabiamos ni que vuelo era ni que compañía y en las hojas no indicaba nada solo el numero de vuelo.

El conductor no tenia ni marcado donde parar ni que calles ni nada.tuvimos que llamar a Ruth. Llegamos a Barcelona y tampoco tenia marcada cual terminal y a las 5 de la mañana la tuvimos que llamar para saber donde.

Llegamos alli y en teoria deberia estar esperandonos un tal SERGI el guia que nos daria toda la informacion segun RUHT. Total que lo llamamos porque no habia nadie esperandonos. Al rato nos llama que ya esta llegando que va a aparcar y viene. No apareció. Nos lo tuvimos que averiguar nosotros todo en los mostradores para facturar y todo.
Ya entonces damos cuenta que la empresa se llama ALBASTAR y no IBERIA tal y como nos dijo en un principio.

No nos informó del checkin del barco, tampoco lo pudimos hacer online ya que la informacion nos la dio dos dias antes. Tampoco nos informó que hasta por la tarde no nos darian la habitacion.total que si lo hubieramos sabido vamos en el segundo avion no el primero, porque tuvimos que cagragar con las maletas de mano edtras en Atenas toda la mañana de visita.

Luego cuando nos dan los camarotes nos dan los 5 camarotes dispersos e incluso en la parte de detras del barco donde hace ruido. LE DEJAMOS CLARO que queriamos los 5 jutnos o cerca y en proa.

Preguntamos y nos indica que el responsable es Nautalia que elige los camarotes.le llamamos a Ruth y nos indica que no puede hacer nada.
Otro problema, le indicamos que queriamos cenar juntos los 10 en una mesa.total que los dos primeros dias cenamos todos dispersos con otra gente que no conocemos y nos indican que tenemos que hablar con la agencia.hablamos con RUTH y no puede hacer anda.

Hablamos con el encagrado y al final haciendo fuerza nos cambiaron la mesa para el resto de dias pero por hacernos el favor.

Durante todo el viaje 3 camarotes (el cual como he indicado pagamos de mas para estar mas cerca o juntos y estar en proa sin ruido) no han podido dormir en todo el viaje y mas con un chico con sindrome down que no ha podido dormir en todo el viaje por el exceso de ruido.pagamos de mas para tener mejor camarotes y elegir como queriamos tal y como nos indico la agente.

Luego a la vuelta aterrizamos en Barcelona super puntuales, pero hasta 1 hora y media no salieron las maletas por la cinta 23 ayer.cosa que ya hemos estado reclamando con ALBASTAR.es y apart las maletas todas rotas y casi todas manchadas o aboñadas y nadie de informacion ni nadie de PULLMANTUR ni nadie de vuestra agencia.

Pa postres y para colmo del viajecito de mierda que nos habeis dado vuestro chofer tenia indicado de parte de RUTH que nos tennia que recoger a las 11: 30 de la mañana de ayer en el Prat.pues otro error grave de la señorita porque a las 11: 00 saliamos de Atenas no llegabamos.llegabamos a las 13: 15 aparte de eso con la espera de las maletas si hicieron las 15: 30.el conductor estubo 4 horas esperandonos ademas ya se iba.

Ruth nos dijo que tenia que haber un guia o jefe de grupo alli cosa que ni el movil que nos dio ni el nombre estaba alli (igual como la ida) al final nos pudo pasar el telefono del chofer y podimos encontrarlo.

El chofer nos indico que Ruth le habia informado fatal de los horarios, ademas este chico tampoco sabia donde nos tenia que dejar en Valencia y Picassent en que paradas o calles. No tenia nada.

Llegamos a las 20: 30 a Picassent cuando la llegada era sobre las 18: 00 horas.

Un desastre de agencia si te echas atrás no te devuelven el dinero aunque lo presentes con tiempo mala información y mala organizacion Boy a presentar una queja ala oficina del cosumidor