Nautalia Viajes

Desde Nautalia Viajes nos han organizado un fin de semana espectacular en Córdoba, donde todo ha salido perfecto. La recomendación del Hotel muy acertada. En la agencia Ana nos atendió de manera muy profesional y eficiente. Gracias .

Nos han gestionado un viaje a Riviera Maya y ha sido todo perfecto. La atención de Ana ha sido maravillosa pendiente siempre de nuestras necesidades. Acierto total en las excursiones que nos propuso y en toda la gestión. Sin duda repetiremos con ellos.

Acudí para hacer una consulta, que no era exactamente competencia de ellos, puesto que se trataba de unas entradas para un espectáculo en un recinto gestionado por Nautalia.
La cuestión es que la chica que me atendió mostró gran interés a mi consulta, me la resolvió y tuvo además un detalle precioso conmigo. Me siento tremendamente agradecida desde estás líneas. Sin duda, si se preocupan de la misma manera gestionando viajes, deben hacerlo muy bien. Gracias.

Hola Buenas tardes! Me gusta mucho esta agencia de viajes, pero mucho más las personas que te atienden, son muy atentas y en especial SUSANA! Siempre tiene una sonrisa, aunque esté con mucho trabajo, es muy amable y te aconseja circuitos y viajes, encontrando siempre la mejor opción, se interesa por cómo lo has pasado y eso hace, que después de conocer otras agencias, elija esta y repito que … ofertas hay en todas las agencias, pero la atención me interesa mucho más gracias a todo el equipo

Mi agencia de referencia, y SUSANA mi gestora de CONFIANZA. Trabajo con ella muchos años y con la propuestas q le llevo ella me busca y aconseja, viajo de forma familiar y es un amor de persona y un trato excepcional no sólo en la preparación del viaje sino también después de él y si surge algún problema lo gestiona. Yo la,sigo al fin del mundo.

Nos atendió Susana, para contratar un crucero, teniéndonos informados en todo momento y disponible para cualquier duda.
A repetir, cuando se pueda.
Muchas gracias.

Agencias de viajes hay muchas, pero al final te quedas con la que mejor te atiendan o te den un trato más personalizado. En mi caso, estoy más que agradecida y contenta del trato recibido por Susana cada vez que vamos con una propuesta de algún viaje. Además, una vez contratado, no sólo se preocupa por explicarnos y revisar toda la documentación que nos hace falta para el viaje, si no que también se preocupa de enviarnos un mensaje mientras estamos disfrutando del viaje, para preguntar si todo va bien.
Sí siguen así, espero poder seguir siendo cliente por mucho tiempo.

Oficina reciente de Nautalia, con decoración vistosa y sensación de amplitud al situarse todo hacia el exterior. Personal agradable, paciente, eficiente y preparado. Especializados en cruceros, buen precio aunque no facilitan detalles de la suma que lo componen.

Experiencia más que recomendable si quieres organizar un viaje con garantias de que todo irá como uno desea. Desde el primer momento una atención más que amable y con un gran conocimiento para poder asesorarte allá donde quieras ir, (incluso si estás indecis@ de que luegar visitar), por parte de Mila. Agradecer su encanto y su profesionalidad.

Oficina reciente con decoración vistosa y sensación de amplitud al situarse todo hacia el exterior. Personal agradable, paciente y bien preparado.

Viaje fin de curso de instituto cancelado por la pandemia y todavía sin respuesta a nada, sin devolución de importe y sin ningún tipo de explicación. Poca profesionalidad y malísima calidad por parte de la empresa Nautalia viajes.
Desancosejable totalmente para organizar cualquier viaje de fin de curso.

Nos han estado engañando desde un principio, a si me siento, viaje de fin de curso cancelado por la pandemia, y un año y medio toreandonos. A la espera de la devolución del viaje. Instituto Picassent, Me siento estafada por Nautalia viajes

Me parece deprimente y poco profesional que todavía no hayan devuelto el dinero de fin de curso del 2020 del instituto I'Es Lon

Muy disgustada con esta agencia de viajes, nos deben la devolución del viaje de fin de curso de ÍES L’OM, cancelado por la pandemia, desde hace un año y medio. Después de varias reuniones lo único q hacen es vendernos humos.

Contratado viaje colectivo. Debido a la pandemia nos reunieron y nos dijeron que si no se podía hacer el viaje, el seguro nos devolvería el dinero. Después de año y medio aún nos deben la mitad del importe. La pandemia es algo sobrevenido pero sin embargo, nos sentimos estafados por que desde la agencia claramente nos han estado mintiendo de forma deliberada. No son profesionales y los clientes en casos de reclamación pasan a ser problemas y se desentienden, mienten e incluso no te atienden.

Todavía nos deben parte del importe del viaje de fin de curso de 2020. Por si esto fuera poco, se han caracterizado por su falta de atención, profesionalidad y consideración. No volveremos a contratar con ellos

Viaje fin de curso del instituto Ies L'OM de Picassent anulado por la pandèmia. Después de un año.y medio todavía no he os recibido la devolución total del importe del viaje.
La persona de la agencia encargada de solucionar el problema nos ha estado engañando y alargando la situación, en definitiva incompetentes o demasiado listos.

No hemos podido viajar por imperativo legal y llevamos año a y medio esperando a que nos devuelvan nuestro dinero. Vergonzoso.

Mala experiencia con esta agencia, no contrataré nada más con ellos, viaje de fin de curso anulado de ies l'om por la pandemia y siempre diciendo que lo estaban solucionando para devolver el dinero y 16 meses después sólo han devuelto 1 parte y ya no piensan devolver nada más, engaños, excusas y poco profesionales, mucho cuidado al contratar con ellos

Muy mala experiencia con esta agencia, el viaje de fin de curso se canceló por la pandemia en marzo del 2020, y a fecha de hoy aún no está resuelto
Durante este año y medio no se nos ha informado en ningún momento de como estaba el reembolso
Espero q el Instituto no contraten futuros viajes con ellos

Agència que lo único que se preocupa es de cobrar. Una vez le has pagado, los clientes ya no son más que problemas. Demora excesiva en gestionar las reclamaciones. No volveré na contratar nada con esta agencia

La profesionalidad de una buena agencia se muestra cuando las cosas se tuercen (por la pandemia) y se ofrecen soluciones rápidas y satisfactorias a los clientes. Nautalia no aprueba ni en profesionalidad, ni en seriedad, ni en honestidad. Muy, muy decepcionante…. Siguen debiendo mucho dinero a mucha gente. No recomendable para nada!

Nos llevan un año mareandonos y solo me han devuelto una tercera parte del viaje fin de ESO IES L'OM que se canceló el por la pandemia y dándonos excusas falsas

Me siento engañado y estafado, por que el viaje se canceló por la pandemia y a día de hoy nos deben más de la mitad de la devolución
Un año y medio después.
Soy uno más de IES L'om Picassent.

La atención recibida a la hora de contratar y la experiencia de la persona que me atendió fueron excelentes. El viaje lo cancelamos debido a la pandemia y la gestión de las devoluciones por parte de Nautalia está siendo desastrosa, en la oficina tienen poca información al respecto y lo que se supone que eran 2 o 3 meses de periodo de devolución ya supera el año. El viaje de novios del próximo año 2022 no lo contrataré con ellos.

Aviso a escuelas e institutos. Ni se os ocurra contratar con Nautalia por barato y maravilloso que pueda parecer. Si el viaje se anula por fuerza mayor se desentienden y pierdes el dinero sin viaje, hotel ni nada. Esta claro que lo que era viajes Marsans (cuyo caso ya salió como escándalo a la luz pública) es lo que ha heredado o sigue siendo Nautalia. 1 año de excusas, reuniones de charlatanería prometiendo cosas pero sin intención de cumplirlas. Un completo despropósito. Espero que la justícia acabe sacando a la luz la realidad de lo que es esta empresa.

Si tenéis pensado hacer un viaje no contrateis con Nautalia. Después de un año y medio no nos han devuelto el importe completo del viaje de fin de curso cancelado por la pandemia, cuando se nos dijo que si no lo cancelabamos y seguimos adelante, si era cancelado por fuerza mayor, tal y como fue al final, se nos devolvería el dinero. Nos mintieron y nos han demostrado que en realidad lo que perseguían era conseguir nuestro dinero y nunca tuvieron en mente la devolución.

Siempre trabajaban muy bien y estuve años con ellos antes de fusionarse y además de paisajes ofrecían otros tour operadores pero esta vez la verdad es que no hubo contestación al mensaje de su contestador.
Quizá el trato ya no es el de tu a tu sino el de sucursales o franquicias

Nos ha atendido Susana, una chica encantadora. Nos ha orientado muy bien para elegir nuestro viaje.