Nautalia Viajes

Son un auténtico desastre, me vendieron un paquete todo incluido y al llegar al hotel me hicieron pagar casi 500 euros más en tasas que no se me habían comunicado antes. Nos pusimos en contacto con ellos desde Mexico y nos dijeron que no nos preocupáramos, que se encargarían de solucionarlo al volver a España.
Después de hacerme perder el tiempo mostrando facturas del hotel, mandando mail redactando todo lo ocurrido en varias ocasiones, me dicen que no se hacen cargo de dichas tasas y sinceramente me siento estafado. Si yo pago por una estancia “todo incluido “ y hay que pagar algun tipo de tasa en el hotel, tienen que comunicármelo antes, y más aún si son casi 500 euros, y entonces yo decido si ir a ese hotel o no. Nunca se me comunico esto y creo que a un grave error, falta de profesionalidad total.

Hoy he entrado a las 18: 40 para Pedir un presupuesto para un viaje a Nueva York… pero me he ido a las 20: 08 cansado de esperar a que la única trabajadora disponible ayudara a la pareja que estaba atendiendo a decidir si querían el camarote con vistas al océano o a la piscina interior del crucero.
Lamentable experiencia.
Me voy a viajes El Corte Inglés.

Habíamos hecho varios viajes con esta agencia hasta que nos organizaron la luna de miel. En este último viaje la organización no fue la mejor. Cuando llegamos a San Francisco desde las Vegas nos encontramos que no estaba el conductor para recogernos porque en la agencia se habían equivocado de día al hacer la reserva. Contactamos en ese momento por WhatsApp con la agencia y nos dijeron que cogiéramos un taxi y que a la vuelta ya nos lo pagarían. A la vuelta fuimos a la agencia a que nos devolvieran el dinero y todavía estamos esperándolo (hace un año y medio).

Me parece un poco lamentable que en un viaje que te gastas varios miles de euros no te abonen el taxi que cogimos por su error. Tampoco nos han devuelto el dinero del conductor que no utilizamos por su error.

Un saludo!

Mala atención. Contrate con 2 meses. El señor que me atendió demostró poco interés por dar opciones
Pedí un hotel céntrico y me lo dieron en un polígono a las afueras.

Pésima la agencia de viajes, tienes allí una chica que se llama María Teresa, ella nos hizo un viaje y nos estafó. Pagamos 500€ para ir a portaventura todo echo con la agencia de viajes, con un mes de antelación. Nosotros cogimos el viaje en febrero a principios y no íbamos hasta marzo. Antes de llegar el día (un día antes) nos molestamos en ir a su tienda física a qué nos aclararan todo. (A qué hora podíamos entrar, lo de la pensión completa… etc) y está mujer maría Teresa que para nosotros es una estafadora, no dijo que si que nada más llegáramos el viernes podíamos dejar las maletas en la habitación y bajar al parque. Y ahí digo que es una estafadora esta empresa, porque llegamos y el viernes por temporada baja está cerrado el parque. Cuando yo he pagado mi entrada para el parque el viernes, sábado y domingo. TAMBIÉN PAGUE MI ENTRADA PARA EL DOMINGO FERRARILAND Y TAMBIÉN ESTABA CERRADO… ES UNA VERGÜENZA! (Que el sábado y el domingo si lo disfrutamos pero no como queríamos) el 85% del parque está cerrado. (Solo habían bailarines por las las calles y charangas) no habían espectáculos. Y para colmo la mitad de atracciones también estaban cerradas y no solo eso la mujer María Teresa nos dijo que estaba abierto el parque con normalidad, y nos volvió a estafar porque los horarios de portaventura, llevan publicados desde octubre del 2022 (dicho por los mismos trabajadores de portaventura) y el parque cerraba a las 6 de la tarde. Estamos muy descontentos y sobre todo NOSSS SENTIMOOOSS ESTAFAADOOOSSS! Por dios que por 500€ tenemos en Salou para hacer muchísimas cosas más.todo esto lo quiero dejar por el mala organización, mala gestión y poco interés en sus clientes (nos dice que una semana después ya está todo en temporada alta y que nos sale más caro y nos hubiera dado lo mismo) pero ahí ves el trato que no nos planteó ni esa posibilidad, porque nosotros fuimos para no tener que ocuparnos de el viaje, ya que los dos trabajamos.

Muy mala experiencia. Perdí 2 días para intentar cerrar un viaje. El precio final se triplicaba del primer presupuesto. Un desastre.

Atención nefasta.
Quiero recalcar que si vais a hacer un viaje, pidáis hacerlo con Trini. Es la única que vale la pena.
Hoy al hacer un pago sobre mi viaje me encontré con la mala suerte de que ella no estaba, me atendió un señor que cobro muy rápido pero cuando le pedí el itinerario completo para saber cuanto me quedaba por pagar, se negó a hacerlo. Alegó que eso me lo debe dar Trini (es decir, ellos no pueden trabajar). Me dijo que igual me decía otro precio (es un precio cerrado porque ya está la reserva). Mientras su compañera me explicaba, diciendo que era una pregunta normal pero que mejor esperara a que llegue Trini porque sino ellos pueden decir otro precio que no se ajusta. Esto da que pensar, si todos son la misma agencia y es un viaje ya cerrado, no debe haber dudas.
A esto, el señor de malas formas diciendo que insistimos y haciendo sonidos y caras de molestia.
Alucino mucho, es su trabajo y puede evitarse mostrar su malestar.
Le recomendaría que busque su vocación porque no es esta, y la compañera de al lado “Elena” no intervino para ayudarnos.
Repito, si vais preguntar por Trini y esperar lo que haga falta porque gracias a ella contraté, por su buena carisma, educación y vocación. A ella y solo a ella 5 estrellas.

Amparo era la única que valía en esa oficina, daba gusto cogerle un viaje porque se preocupaba por los clientes. Ahora que no está no merece la pena ni pasar por la puerta. Que desidia de lugar.

Ojalá hubiesen llevado a término lo que nos prometieron. Dejaron ir una luna de miel en maldivas por desorganización

La chica tiene muy pocas ganas de trabajar. Llego a pedir un presupuesto y dentro no había nadie, pero sí había un grupo esperando a entrar. Llega la trabajadora y les atiende durante unos 40 minutos. Cuando veo que han salido y ya me toca, vuelvo y la chica volvía a estar ausente. Espero unos 10 minutos, y viene de comprar en mercadona. Entra y le digo que quiero pasar, resopla con cara de asco y me dice que me espere 10 minutos, cuando 40 minutos antes ya se los había tomado.me voy a viajes al corte inglés, que está delante y siempre son muy agradables

Increible, se ha puesto a atender al de la mesa de al lado que ha llegado después de yo. Atención penosa.

If you want to find the best opportunity for you trip to Balearic Islands you should head to Nautalia Viajes in Aqua business centre. Seniora from the last desk kindly provided me with about 4 ways to choose one. I hope that my dream will come true soon)

Vine un viernes y me atendió Elena me dio todo tipo de detelles sobre el viaje, le dijimos de volver al día siguiente para contratar el viaje y no me dio cita. Llegamos a las 19h y justo entraba una pareja, después de hora y media sale a decirnos no nosatiende porque a las 21h cierra. Le pedimos una hoja de reclamaciones y se niega a darnosla de muy malas manera. Llamó a seguridad del centro comercial y nos la tuvo que dar. Última vez que hacemos una reserva con ellos. Porque si era clienta. Muy mala educación con los clientes

Atención nefasta! Al entrar la chica nos hizo un gesto con la mano y nos hizo esperar fuera del establecimiento. Después de una hora esperando fuera y de pie, sale y nos dice que le queda un rato y luego tiene una cita.increíble! Después de perder una hora nos vamos sin que nos atiendan. Información útil! Enfrente hay un viajes el corte!