Neolith

Muy engañosa la empresa, un material de la peor calidad, a un precio bastante alto, se me está rompiendo toda la encimera, una vergüenza para está empresa.

Carga lenta, casi una hora para pesar y hacer los papeles. La chica de oficina muy lenta pero amable

No puedo recomendar comprar productos Neolith.
Nuestra encimera de la cocina se ha roto sola en varias ocasiones. Después de reclamar al instalador, contactamos con el fabricante Neolith, quienes enviaron a una persona a revisar los desperfectos in situ. La persona que vino nos confirmó que efectivamente la encimera estaba mal cortada y por eso rompe sola, pero la empresa no quiere ponerlo por escrito porque es ir contra el instalador.
Te dejan tirado ante un problema. No compraré mas y no lo recomiendo.

Corrección a lo anteriormente expuesto (entrecomillado mas abajo), pues han contactado desde Neolith, de forma profesional y muy efectiva, en pocos días, para dar una respuesta POSITIVA, a la incidencia. La persona que en la zona centro atiende comercialmente en este momento y su responsable, se han interesado por el problema, dando pasos en sentido de SOLUCIONAR el desperfecto y cerrar de forma rápida y satisfactoria el problema que abajo se indicaba. Comentaremos el devenir, pero se han tomado la incidencia de la manera seria y preocupada que debe tener, en todo momento, una compañía como Neolith. Comentaremos lo que pueda resultar, pues estamos a la espera del contacto del Dpto.de Calidad, pero todo parece que se enfoca muy positivamente. Nos pidieron disculpas por los problemas que se han generado, malentendidos producidos y parece que hay ánimo de una solución profesional.comentaremos lo que pueda darse.
"Horrible atención posventa.meses y meses de espera para que atendiesen una incidencia en una encimera de piedra que venía con una grieta que ha ido creciendo y responden que no se usaron gomas para aislar, en fin. NO COMPRARE nada de esta empresa. La comercial vino a ver el desperfecto, muy amable y preocupada, pero perdieron la referencia y quedó meses sin gestionar. NADA RECOMENDABLE su servicio y por mi experiencia también la BAJA CALIDAD de su producto".

Buena empresa y en mi caso la gente bastante amable
No le doy 5 estrellas por el muelle
Justo pero justo para el contenedor
Por lo demas bien, rapidos cargando.pero ya digo en mi caso

A pesar de que no conozco la empresa directamente, he oído muy buenos comentarios de personas que trabajan ahí y de otras que no, pero de igual modo les ha llegado esa información. Lo que más se remarca es el trato al trabajador, el valor humano y el talento. Puntos de gran importancia para la retención del talento, desarrollo profesional y personal, consecución de objetivos y compromiso con la empresa.

Tengo Neolith en mi cocina y estoy encantada. Es muy resistente, no me preocupo si he de poner algo caliente encima de la encimera… Además es bonita, y muy fácil de limpiar! La recomiendo 100%

R. Villaverde

Material muy bueno. El diseño es precioso. Yo estoy encantada con mi encimera, que por cierto es amazónico.

¡UNA ENCIMERA NEOLITH que no dura más de 18 meses! …Y que NEOLITH no quiere reparar a pesar de los 10 años de garantía.

Durante la reforma de mi piso, hice instalar una encimera NEOLITH por un instalador homologado. Había elegido a NEOLITH por su publicidad en relación con la durabilidad del producto: no se raya, no se rompe, resiste a alta temperaturas… en breve, una encimera perfecta. Carísimo pero si es para durar años…

¡Después de 18 meses, descubrí una raya en un rincón de la encimera! Apenas se veía y solo lo vi porque había puesto mi sartén caliente por encima y supongo que la piedra se había dilatado mostrando así la fisura. Llamé al técnico que enseguida se desplazó: me dijo que podía venir de la instalación, pero al no empezar la fisura desde un rincón (que parece es lo que más sucede cuando se instala mal), parecía mas como un defecto del producto y que se tendría que cambiar. También me aseguro de que este tipo de encimera resiste al calor de un sartén y eso no era el motivo de la fisura. Vale, extraño para un producto que construye su fama sobre la durabilidad, pero supongo que siempre puede existir un lote malo…

Pero allí empezaron las dificultades. Durante meses intenté tener un plan de acción de NEOLITH para cambiarlo. ¡Nada! Durante meses, con el apoyo del arquitecto, les presionamos para tener una solución. ¡No respondieron! (¡más tarde dijeron que habían intentado llamarme y yo no había respondido – tanta mala fe!) Cuando finalmente me contactaron unos 7 meses mas tarde (¡!), es para decirme que habían comprobado el lote de producción y todo estaba bien al salir de la fábrica, y que probablemente venia de un mal uso por mi parte porque el lote de producción estaba correcto.

¿Garantía de 10 años? Nada, porque dijeron que venía de un mal uso por mi parte (sugieran que había subido por encimo y seguramente había puesto demasiado presión en la encimera – ¡por supuesto subo de pie por mi encimera cada día! ¡Tonterías!). Lo único que me pueden confirmar es que la fisura se ira alargando con el tiempo hasta que corte la encimera en 2 piezas, pero no era su responsabilidad repararlo.
He pasado por todas las emociones con este tema. No hay mucho mas que puedo hacer sino compartir con potenciales compradores de encimeras NEOLITH lo que me ha pasado. Al final, he sacado 4 conclusiones de eso:

 La DURABILIDAD de NEOLITH no es lo que pretenden ellos y se puede romper o salir de la fábrica en mal condición.

 El servicio POSTVENTA de NEOLITH es inexistente. No responden en tiempo, no se responsabilizan de sus productos o de sus errores, al final no cuidan al cliente.

 La GARANTIA de 10 años (y ahora aún he visto 25 años) no vale nada porque si pasa algo que afecta a la encimera lo pondrán ellos a culpa del consumidor.

 Al final, NEOLITH no esta a la altura de su FAMA, ni tampoco de los PRECIOS caros que exigen.

Nicolás (Barcelona)

Wir, die MAAS GmbH Natursteinmanufaktur, verarbeiten Keramik, Naturstein und noch weitere Materialien zu einem exklusiven Produkt für den Endkunden. Neolith gehört als Unternehmen ebenfalls zu den Keramikherstellen, die wir vertreiben. Derzeit haben wir jedoch eine aktuelle Beanstandung eines Kunden, aufgrund von enormen farblichen Unterschieden zwischen dem Musterstück und der gefertigten Keramikplatte. Vonseiten der Firma Neolith heißt es, dass es sich dabei nicht um einen Reklamationsgrund handelt. Somit möchten wir Sie warnen, dass es sich bei Neolith Mustern, um indikative Muster handelt, was bedeutet, dass es zu farblichen Unterschieden bei ein und demselben Material kommen kann. Es handelt sich hierbei also nicht um einen Unterschied von Nuancen, sondern von ganzen Farbtönen, einem Unterschied vom braunen zum grauen.
Fazit unserer seits: Wir haben einen verärgerten Kunden und Geldverlust. Neolith hat uns keinerlei Hinweisungen im Voraus gegeben, zeigt nun absolut keine Einsicht und lässt uns mit dem Problem allein.

Neolith cement satin. Veeery expensive.but.every pan leaves a stain.when you put down the glass.the surface is always like it wouldnt be clean.always messy.not elegant and nice.
When you go with finger ob the surface it leaves a stain.
Not good.

Una fábrica y una atención excepcional. El showroom te dá una nueva visión sobre los espacios que es posible crear en tu hogar, con un producto inmejorable. Además es una de las fábricas más modernas y limpias que he visto nunca. Y el personal que trabaja en ella, en todos los puestos, fué muy amable con nosotros. Un ejemplo a seguir en todos los sentidos.

Mucho cuidado con la garantía de 10 o 20 años que venden. El material está muy bien a la vista pero se rompe con suma facilidad, vamos hasta sin darse cuenta uno. De repente te aparece una línia que al paso de los días se convierte en una raja de lado a lado. Y lo peor no es eso, sino que cuando reclamas a garantía de Neolith se lavan las manos y van escurriendo el bulto pasando la responsabilidad al instalador. Estoy en un juego de trileros entre Neolith, el instalador y el seguro del hogar.

Publicidad engañosa totalmente, si bien es cierto que el material es duro no lo es el que no se raye, ni filtre suciedad.
Al dejar la sartén se marca, al mover el tarro de metal de la leche del niño se marca, deje encima un molinillo antiguo y no me di cuenta de que tenía un poco de oxido en la base, estuve 4 días a base de vinagre para poder quitarlo y aún tengo alguna marca.
Llamé al servicio técnico y aún estoy esperando a que me diga la chica cuando le viene bien venir después de 4 meses, eso sí muy amablemente me recomendó cif crema y que frotara (el material que supuestamente no se mancha y con una pasada de bayeta basta).

Por cierto con lo del óxido hice la prueba de dejar el molinillo en el granito del baño que también es blanco y no sé manchó nada ni tuve que frotar, ni CIF, ni vinagre ni nada.

Y sobre el desgaste el tiempo dirá pero yo vi como el instalador me remataba un canto con una lima, ya no digo más.

Hoy en día me arrepiento de haber elegido este material para la bancada de la cocina que encima de barato nada.

Trabajé ahí montando un horno cerámico bicanal y un secadero de ICF Welko. Lo tienen bien organizado/estructurado en comparación a otras fábricas. Tienen baños aseados y un buen comedor que suele ser poco común en en este tipo de trabajos: v. Por lo demás cumplen las normas de prevención de riesgos laborales al pie de la letra.