Nícoli

Fui ayer a la tienda y la atención al cliente fue excelente. Las chicas jóvenes que hay son muy agradables y hacen la experiencia muy amena y completa. Un acierto !

Por lo que leo no soy la única que considera que una de las trabajadoras es una estúpida de narices. Si no le gusta su trabajo de cara al público, que busque otro. Espero que no sea la encargada porque me sabría fatal por la propietaria de la tienda. En fin, no entiendo como teniendo tan malas opiniones, no toman medidas los superiores. Una lástima!

Posiblemente las dependientas más antipáticas que puedes encontrarte.
Nos regalaron un conjunto de bebé y no quieren aceptar el ticket de compra para hacer un cambio. El trato recibido por el personal es penoso. Incluso hemos puesto una queja vía online y más de lo mismo; cero soluciones. Nunca más volveremos y ojalá nadie compre nada allí

Empresa de transporte de pena y atención al cliente nefasta, se creía una diosa y solo vacilaba.

Hace un mes compré un vestido para una comunión vía online. Como ya me había pasado con anterioridad (recibir el pedido online en tienda pero no avisar de ello ya que no se actualiza ni en el seguimiento del pedido con tu cuenta Nicolí ni por correo electrónico) me acerqué un momento a preguntar si estaba listo para recoger. Pregunté en caja y estaba la encargada. No paraba de decirme que no estaba, que me tendría que esperar a que me llegase el aviso, “si hiciste el pedido el miércoles es imposible tenerlo hoy sábado”, no va a estar, etc. Mil pegas y quejas menos mirar un momento si estaba en almacén ya que solo venía a preguntar sin intención de molestar. Expuse mi situación anterior de pedidos online no actualizados y pasarse semanas en almacén por no saber que ha llegado a tienda y aún así se negaba a mirarlo. Menos mal que la otra dependienta (siempre muy amable) le comentó que podría mirarlo ella. Molesta (la encargada) miró al final en el ordenador y el resultado fue que llevaba desde el día anterior en tienda. Por lo que molesta y resignada fue a por el paquete con actitud muy seca y sin cercanía, como si fuese un esfuerzo extra resolver dudas y mirar en almacén (ya que para pedir talla o mirar disponibilidad he recibido las mismas miradas por su parte). Me entregó el paquete sin más (me pareció tan raro que le pregunté si eso era todo) firmando el paquete me marché con mala sensación. Escribo esta reseña ya que Nicolí ha sido una tienda de referencia desde pequeña y es una pena. Pero viendo los comentarios no soy la única que opina igual acerca del trato al público por parte de las dependientas. Por lo que quería plasmar mi última experiencia en Nicolí en tienda física ya que es muy desagradable ir. Además si no vas con intención de comprar nunca preguntan si necesitas algo, cuando entras ni levantan la cabeza para saludar y cuando necesitas algo siempre están en almacén, en resumen y coincidiendo con comentarios anteriores te miran por encima del hombro. Siendo la tienda que es y su localización no deberían juzgar por las apariencias y tratar a todas las clientas por igual. Pero he de decir que las chicas de refuerzo jovencitas excelentes! Muy dulces y agradables.

Esta semana fui a Nicoli y como siempre el trato recibido por las dependientas terrible. Cuando vamos de compras es para disfrutar y estar tranquilas, no para que este momento se convierta en todo lo contrario. Son invasivas, pedantes, altivas, te hacen sentir de menos, te juzgan y por supuesto el rato que pasas en la tienda no es nada agradable. Tienen las mismas habilidades sociales, empatía y asertividad que una ameba.
Lo que no puedo comprender es que si la grandísima mayoría de las reseñas que a la vista están, son así, como pueden continuar con la encargada que tienen formando al resto de personal adquiriendo semejantes actitudes y no cambiar ante esta problemática común para sus clientas. Es una pena que esto continúe así…. Gracias a dios hay tienda online y no tenemos la necesidad de volver.

Esta tienda es de vergüenza. El otro día compré un vestido y le pregunté a una de las dependientas si devolvían el dinero. La dependienta me dijo que sí y cuando fui a devolverlo la encargada que fue la que me atendió me lo dio en una tarjeta regalo. Cuando le dije que su empleada me dijo que se devolvía el dinero me habló de malísimas maneras dejándome de mentirosa delante de toda la tienda, insistiendo en que yo era la que había cometido el error y que sus empleadas no tenían culpa de nada. El trato fue deplorable, la encargada es una maleducada que no sabe tratar a los clientes con respeto. No volveré.

Me parece una falta de respeto no cumplir el horario de atención al público establecido y mucho más sin avisar a la clientela. Hoy han decidido cerrar sin avisar para preparar las rebajas y las personas que hemos ido adrede nos hemos encontrado la puerta cerrada y dos dependientas antipáticas detrás de un cristal indicando un “NO se puede entrar” con el dedo. Hubieramos podido evitarnos 55km. Así no se hacen las cosas!

Yo no se qué le pasa al personal de esta tienda. Qué antipáticas que son. Fui a devolver un pantalón en el que la etiqueta estaba descosida y me dijo poco más que lo había cortado yo. De verdad, que cada vez el trato es más pésimo. Te miran por encima del hombro y no saben ni lo que es sonreir. Ya no vuelvo más.

Pese a que todo el mundo ha ampliado el plazo para las devoluciones, ellos no, siguen con sus 30 días. Aún podría comprender, que con una prenda, en 30 días ha podido dar tiempo a ver si tiene algún tipo de defecto. Peroooo, y una tarjeta regalo que no se ha usado? No queda un poco cutre no querer hacer una devolución argumentando que son 30 días para TODO tipo de devoluciones? En fin, una y no más en Nicoli.

No he podido tener peor experiencia. Hice una compra de una generosa cantidad de dinero y la atención no pudo ser peor. Una de las trabajadoras, la de mayor edad (que intuyo que es la encargada) es antipatiquísima y me habló de muy malas formas. Me puso muchísimos problemas para descambiar unas botas que, aunque si que es verdad que estaban usadas, tenían un claro defecto de fabricación. Más tarde fui a la tienda para hacer una devolución y me trató de las misma forma, FATAL.

Me encanta la tienda, pero gracias a esta dependienta en concreto no pienso volver. Nícoli debería tener en cuenta las opiniones ya que no soy la única que opina igual.

Terrible service. I wanted to return or exchange an item. Showed proof of purchased on my banking app. It was clearly obvious I had proof of purchase but the staff simply did not care and would not help. The olrder ladies who work there are the worst. We will not shop here again. Bad company and staff.

El trato es pésimo y la atención también. Te sientes juzgada por las trabajadoras dependientas que se creen superiores y no te ayudan.

La ropa está bastante bien, colección bonita. Lo que pasa es que la atención es pésima y las dependientas muy poco agradables. No sé por qué no hay más tiendas.

Soy cliente habitual, la ropa me encanta pero el trato de las dependientas es pésimo, malas caras cuando pides tallas, resoplan si preguntas.muy desagradables.