Nissan Grupo Marcos - Torrevieja

Compré mi Micra N-Sport hace tres años y, después de tres garantías sin estrés y un nuevo paquete de financiación creado por el maravilloso Paco, no podría estar más feliz.

Además, muchas gracias a Claire: amable, informativa y educada. ¡Servicio al cliente perfecto y un crédito para Nissan!

Desde el papeleo hasta la entrega de mi súper Qashqai,
Antonio ha sido muy disponible, profesional y amable. Recomiendo 100%.

Muy mal servicio postventa, no responden mensajes ni llaman. Creo que necesito un buen equipo que hable inglés.

Viernes 13 de octubre Revisión modificada. Lo siento al concesionario Nissan Grupo Marcos Torrevieja. REF REVISIÓN COMO ABAJO. Me equivoqué al criticarlos. TODO EL TIEMPO FUE LA SEDE DE REPUESTOS DE NISSAN. ACTUALIZACIÓN. Nissan tardó 14 meses en suministrar la llave/control remoto a Grupo Marcos, inmediatamente me llamaron. Coloque el automóvil en un control remoto nuevo para programarlo en la unidad de sensor del automóvil. Después de varios intentos durante algunas semanas, incluido el enlace directo a través de una computadora en la fábrica principal, no se pudo reparar debido a que la unidad del sensor real dentro del automóvil estaba defectuosa. ¿Ha estado defectuosa desde nuevo? NISSAN ESTÁ AGOTADO, NO SE CUANDO ESTÁ DISPONIBLE. Quizás sea a finales de 2024. No es culpa del concesionario. Todo el personal, especialmente el servicio de recepción, lo más servicial posible. AHORA NISSAN HQ, ESPAÑA NO RESPONDE A MIS CORREOS ELECTRÓNICOS.
ANTIGUA REVISIÓN, COMO ABAJO
Garaje Grupo Marcos Nissan
Torrevieja no es un buen concesionario de coches con el que tratar si tienes problemas. El servicio estándar es bueno al igual que el personal. Pero si tienes un problema como perder el control remoto, no te ayudarán ni te preocuparán mucho. Ahora me entero que NISSAN ESPAÑA, ni siquiera puede sustituirlo. Si obtengo un control remoto nuevo de otro lugar, invalido la garantía. El auto tiene 1 año. El reemplazo me costaría 220€. He tenido autos NISSAN/DATSUN desde 1975.

Fantástico departamento de servicio, no podría ser más útil. Un agradecimiento especial a Claire por superar nuestras expectativas. También muy contento con el nuevo horario de apertura del taller.

Muy contento con su servicio de ventas, Antonio ha sido un gran profesional consiguiendo solucionar mis problemas relacionados con la compra de mi nuevo vehículo, un auténtico placer cuando te encuentras con gente como esta. Volvería a repetir sin dudas.

Pedí algunos repuestos para mi Nissan recientemente. Profesionales, serviciales y amables, y su inglés era excelente. Muy contento

The lady we were talking to about purchasing a new qashqai suddenly decided to talk to another person instead. We waited a while but to no avail. We brought a toyota instead!

Hola, ayer se realizó la reparación del aire acondicionado de nuestro Qashqai, buen trabajo en el taller y al aceptar el pedido quedamos satisfechos también porque no hablamos español. Gracias.

La señora con la que estábamos hablando sobre la compra de un nuevo qashqai de repente decidió hablar con otra persona. Esperamos un rato pero fue en vano. ¡Trajimos un Toyota en su lugar!

Fui a llevar mi coche para una reparación y quede muy satisfecho con la gran profesionalidad con la que me atendió Claire la recepcionista, muy satisfecho con la recepción y el trato recibido y también con el presupuesto. Servicio de movilidad me lo ofrecieron sin yo decir nada que eso se agradece.

Recomiendo llevar el vehículo por el trato y la profesionalidad de quienes trabajan un 10 en todo. Muy satisfecho.

Customer service is poor they don't even acknowledge you being there, seen more life in a morgue!

The young receptionist Diego, was superb, the service I and my car received was beyond reproach, fully recommended 10 out of 10

Que aprendan a cuidar a sus trabajores eso lo primero, sin miedos sin amenazas y sin presión y como personas no números y también a la mayoría de clientes. Y más respeto a los profesionales y darles el valor que merecen. Después de 20 años. Si alguien conoce la historia de aviones Boeing, sabrá de qué hablo.esto es lo mismo.

Nada aconsejable, me cambiaron una. Pieza de mi coche sin permiso. El jefe de taller deja mucho que desear, se escondio porque no sabia que decirme.
No llevo mas el coche ni gratis.

Thought we were buying a new car but after almost 4 months discovered we had been sold a used car.

Just collected our new Juke, very pleased, I have to say Marcel was brilliant, thank you for all your help, and keeping us fully informed from the beginning.

Fui atendida en taller por Marta, muy amable, atenta y agradable.me gestionó todo muy bien y consiguió hacerme hueco para mi reparación urgente. Da gusto coincidir con gente que te atienda tan bien.

14/8/2019
Hoy me han recibido he tenido que subir a las 5 estrellas porque han sido mas que amables y con un cliente que no es de aquí y con un coche ajeno por lo que es difícil que vuelva

7/8/2019

De momento solo he venido a pedir hora para una revisión, el próximo día 14 volveré sobre el comentario con mas elementos de juicio pero de momento el personal agradable y servicial.

Servicio excelente, siempre paso los mantenimientos de mi vehículo mientras estoy de vacaciones en verano esta algo concurrido pero llamando con antelación para solicitar cita no hay ningún problema.

Would highly recommend Nissan, their staff.their technology for price.and miles ahead with Service and sales, the we used Marcel in the sales team.he is so chilled and help us get exactly what we want for our money. Its been a year since we bought a new XTrail.absolutely love he car and very happy with deal. (I have used Nissan now for 9 years, never had a single problem in all that time, not one)

Estuve el lunes para resolver una dudas y la atención fue excelente por parte de los comerciales.
Despue pasé al taller para solicitar un accesorio y genial.

Pésimo estuve esperando una hora cuando tenia cita concertada a la 12 menuda perdida de tiempo, puse una estrella cuando debería ser menos 5 estrellas

Buenos días, Soy un cliente nuevo. Me compré el día 29 de junio de 2018 el coche. El 31 de agosto lleve el vehículo por un problema en el asiento del copiloto, y me dijeron que la pieza me la iban a cambiar que venia el 6 de septiembre. Después de llamar 3 veces y decirme que me iban a pasar la incidencia al Concesionario de Torrevieja, estoy esperando a día 22 de octubre sin saber nada de la pieza. No se si esto es normal! Un saludo

Respuesta: Buenos días, hoy día 27 de noviembre todavía estoy esperando las piezas.me llamaron por teléfono para decirme que todavía no la tenían. No se si esto es normal que tarden tanto las piezas de un coche nuevo.un saludo