Nissan Grupo Marcos - Alicante

Muchas gracias por hacerme entender las ventajas de comprar un coche nuevo y hacer el mantenimiento de el vuestro taller.
Gracias a Antonio y su equipo de taller por resolverme todos los problemas que me han surgido con una gran profesionalidad y poniendose en mi lugar.
Como una persona que no sabe de coches me han demostrado que mi coche en las mejores manos,que en estos tiempos para mí la confianza es muy importante.
Muchísimas gracias Antonio José María y al grupo Marcos nos vemos pronto

Me estafaron! Hace un año me pasaron la revisión del coche, se supone que me habían cambiado todos los filtros del coche, pues NOOOOO! Este año lo llevo a otro taller y me dicen que todos los filtros son viejos, que ni siquiera son de la marca de ellos, que me han engañado. Me cobraron casi 350€ por nada. Son unos sinvergüenzas. No vayáis, hay muchos talleres y nos os van a engañar.

Visité este lugar con mi familia para ver un modelo de auto grande y probablemente comprarlo, pero el servicio de un vendedor que nos ayudó fue 0, pésimo. El vendedor no mostró ningún interés en vender el auto, le hice preguntas sobre el vehículo y respondió de mala gana, finalmente le pregunté sobre la compra donde pensaba hacer un buen aporte como entrada y pagar a plazos el valor restante del vehículo, me dijo que por ser del exterior sería imposible comprar ese auto mesmo tendo documentacion, noté cierta xenofobia pero lo ignoré y me fui, para no volver jamás. No recomiendo esta tienda a ningún interesado, los vendedores arruinam tus sueños y saldrás de allí pensando que es imposible comprar el coche.

Buenas instalaciones. Han cambiado el taller a la parte alta. Ahora el taller está dónde estaba originalmente, en el bajo. Te atienden muy bien. Como siempre. Mariano atiende muy bien. Adrián y Rafa te atienden muy bien.

Buena atención tanto en la parte comercial como en el taller. Siempre hay consejos. Buen ambiente.

Trato excepcional, siempre llevo allí mi coche.
La última vez hace unas semanas, para reparar un golpe, trate directamente con Felix, jefe de chapa, y en todo momento me mantuvieron informada, y fue súper rápido.
Muy atento y detallista con su trabajo, y super amables.

Sólo puedo decir que Nissan grupo marcos en Alicante tiene los mejores, Rafa, Adrián, de recepción, y el mecánico que me ha atendido hoy, sois super profesionales, habéis estado arreglando mi coche aún estando fuera de vuestro horario, solo por solucionarme el problema de mi coche. Personas como vosotros son las que hacen que uno confíe en Nissan, y quiera seguir confiando, muchas gracias por solucionarme mi problema y por ser tan profesionales y amables en todo momento conmigo.

Sólo puedo decir que Nissan grupo marcos en Alicante tiene los mejores, Rafa, Adrián, de recepción, y José Vicente, el mecánico que me ha atendido, sois super profesionales, habéis estado arreglando mi coche aún estando fuera de vuestro horario, solo por solucionarme el problema de mi coche. Personas como vosotros son las que hacen que uno confíe en Nissan, y quiera seguir confiando, muchas gracias por solucionarme mi problema y por ser tan profesionales y amables en todo momento conmigo.

Nos rasgaron la tela del techo del vehiculo que pedimos revisar porque no cerraba no abria (se habia salido del rail) pero el motor y la tela enrollaba sin problemas. Por prisas no desmontaron el techo tiraron de la tela y le dajeron rasgada y escondida para que no lo viésemos. No os lo aconsejo para nada… suerte si elegis este concesionario. Aconsejo elegir algun taller independiente ahorrareis dinero y disgustos.

Sois unos sin vergüenza.
Nos avisaron de la campaña de cambio de airbag y llevamos el coche.
Cuando volvimos por el coche (al tener que desmontar la zona del volante) algunas partes quedaron flojas y mal conectadas, ejemplo de ello es la parte de la llave ya que todo eso está suelto.
Aparte nos empezaron a fallar ciertas cosas a nivel eléctrico y vosotros fuisteis los únicos que tocásteis esa zona del coche.
Pasadas un par de semanas llamamos a comunicar el problema y nunca nos llegaron a comunicar con taller por lo que cogí una cita directamente.
Al llegar las formas fueron pésimas y al informar de los fallos viendo la llave toda suelta afirmó que eso estaba perfecto estado y que no tenían nada que ver.
Desde entonces al haber tocado el volante a veces los botones no funcionan, incluido el claxon que ahora ha dejado de funcionar definitivamente y al llevarlo al mecánico nos comunica lo que ya sabíamos: que habéis metido mano y al volver a colocarlo todo habéis dejado cables retorcidos y aplastados y se ha terminado de dañar, no es algo que suponga o me invente ya que el mismo mecánico me ha informado de que "alguien ha metido mano y ha dejado las cosas mal puestas" hasta el día de hoy nadie nos quiso dar alguna solución y claro está que se ha ido deteriorando más la cosa y los gastos finalmente corren por nuestra cuenta, muchas gracias.

Estan muy sobrados todos los servicios de Nissan que voy igual y además los mecánicos de mecánica deberían aprender un poco pues DOS problemas que e tenido y no Los supieron solucionar.

Buenas tardes segunda revisión y todo muy rápido sobre una hora y media.terminado,
en dejarlo y recogerlo.muy amable el chico de recepción Adrián

Tras la muerte de mi viejo coche buscamos por varios concesionarios y finalmente nos decidimos por este. No fue solo porque el coche ofrecido entraba en el presupuesto, sino mayormente por el trato recibido. Mariano fue maravilloso desde el minuto uno. Nos asesoró de principio a fin a la perfección, con paciencia infinita, cercanía, buen humor y amabilidad. En ningún momento nos ocultó información, nos contó pros y contras del modelo, de la financiación, de todo. Toda duda era resuelta en el momento con visible sinceridad y sin tapujos, lo bueno y lo no tan bueno. Así es como debe ser un comercial. Obviamente deben saber vender, tener un carisma, pero en el caso de Mariano su simpatía es genuina, y es algo que se agradece. Estoy segura de que mi coche se va a portar de maravilla durante muchos años, pero aun estoy más segura de que tendré un apoyo si pasara algo.
Recomendado al 100%

Contentísimo es poco, tanto por el trato del Concesionario, como especialmente con Julio, excelente la atención, atento en cada momento, entrega de mi nuevo Qashqai antes de tiempo, asi que solo puedo agradecer y recomendar este concesionario 100 x 100

Confiamos en Mariano para la compra del coche de uno de mis hijos. Hace 1 año volvimos a confiar en él para la compra del coche de mi otro hijo. Y ahora, hemos vuelto a acudir a él para comprarme mi coche. Una atención cercana y profesional. Muchas gracias Mariano.

Si mañana tuviese que comprar otro coche, sin duda volveré buscando la atención de Mariano. Gracias por todo.

Encantados con el trato recibido por el concesionario y especialmente con Antonio y Mariano. Mariano está muy pendiente de todo, ayudándote a encontrar todas las opciones que se adaptan a ti para que estés realmente contento y seguro con tu compra y haciendo lo posible para que tengas tu coche cuanto antes. Muchísimas gracias por todo!

Encantados con el trato, me atendió Mariano, y gracias a él contentísimo con el coche, todo muy rápido y cualquier duda enseguida me la resuelve. Totalmente recomendado

Muy buen trato, buena presentación de vehículos y responsables con la garantía.
Gracias al seguimiento recibido del comercial, facilitando te en todo momento las gestiones.gracias Moises.

Ayer recogimos nuestro coche nuevo ha sido todo súper rápido y cómodo gracias a Borja el comercial por hacernoslo fácil y explicarnoslo todo tan bien y con tanta paciencia sin duda recomendable 100℅

Borja muy contentos contigo ayer recogimos nuestro Nissan Qashqai y todo muy bien y muy bien explicado todo el equipamiento que lleva eres un fenómeno

Buenas instalaciones. Han cambiado el taller a la parte alta. Ahora el taller está dónde estaba originalmente, en el bajo.

Lo recomiendo! Encantada con la atención de Mariano, me ha puesto todas la facilidades posibles para la compra de mi coche y me ha aclarado todas mis dudas. Enhorabuena a Nissan por contar con personas así en su equipo.

Estamos encantados con la atención de Julio. Todo muy rápido, fácil y cómodo. En poco tiempo, ya estamos disfrutando de todas las ventajas de conducir un Nissan. Una experiencia muy recomendable.

Muy contenta con la compra y el trato recibido por parte del comercial Borja Nieto en la compra de mi Nissan Micra. Un trato inmejorable por parte del comercial y del concesionario que pusieron todas las facilidades para hacer mi compra y los trámites de la manera más sencilla. Sin duda, un servicio excelente y ofertas muy interesantes en cuanto a financión y ventajas que no se encuentran en todos los concesionarios. ¡Gracias!

Llevo llamando todo el día, literalmente. Y no consigo ninguna respuesta. Ni desde el teléfono de Nissan ni el de Recambios que me ha dado la chica que me atendido. Lamentable

Estoy muy contenta con la compra que he realizado del nuevo qashqai acenta. Quiero resaltar la atención recibida por el comercial Mariano, excelente profesional y persona.

Buena atención de coches usados por parte de Borja, muy profesional y atento en todo momento en todo el proceso de compra.

Feliz Navidad y próspero año nuevo para todo el colectivo de Nissan Alicante, en especial para Julio, comercial 5 estrellas, al cual le estaré eternamente agradecido, en su asesoramiento y ayuda en la compra de mi Nissan Micra, gracias

Compre un micra hace un par de semanas, me dijeron km 0 de 0km y tenía casi 400km, el pc de abordo no miente.y un par de rayajos uno en un perfil de puerta trasera y uno azul en el Interior (quizá de pintauñas) me importa poco porque me dieron el coche en pocos días y está muy chulo. Por lo demás perfecto.

MUY ATENTOS Y PROFESIONALES. RESUELVEN TODAS TUS DUDAS Y DAN MUCHAS FACILIDADES. SIN DUDA LO RECOMENDAMOS. TANTO EN LA COMPRA COMO EN EL POST VENTA TODO PERFECTO. NOS ATENDIO MARIANO. MUY AGRADABLE Y PROFESIONAL. SIN DUDARLO VOLVEREMOS A COMPRAR EN EL FUTURO.

Recientemente tuve una incidencia con la potencia de mi Nissan QASHQAI. En el taller me atendieron con carácter de urgencia y de forma profesional. El problema fue resuelto rápidamente. Agradecer la atención prestada desde recepción (Rafa) y por parte del jefe de taller que en todo momento mostraron interés por el asunto.

Excelente el trato Nissan del Grupo Marcos, en ventas el crack #Paco que ahora está en el concesionario de Torrevieja porque te vende hasta un coche sin ruedas. Y el taller de mantenimiento también profesionales incluyendo el coche de sustitución, en este caso un Qhasqai. Eso sí esta vez hay que ver que estaba bastante sucio con pelos de perro por dentro y por fuera con bastante tierra, su mejoran esos detalles sería de 10. De momento de Notable. Recomendación de compra si como a nosotros te gusta un modelo como nuestro Juke.

Agradecer el trato recibido por parte de Mariano, de Nissan Alicante, por su profesionalidad, asesoramiento y trasparencia. Recomiendo a este comercial, muy contentos con la compra y el trato.

Luis Manuel De Aller.
31/07/2021

Mi experiencia ha sido muy positiva; conocen muy bien lo que venden y son muy profesionales. Todo fue sin problemas y muy contento con el Juke que he comprado.

Estamos encantados con nuestro coche nuevo. Un placer haber conocido a Borja, una persona muy atenta y amable.

Hola! En 2018 solicité presupuesto para comprar un coche, seguí algunas recomendaciones y pedí otro presupuesto del mismo coche en Valencia, la cuantía era la misma, pero las mensualidades quedaron MUCHO más bajas, cierto es que me lo igualaron, pero les costó bastante. Salió una persona que aparentemente era el jefe a mirar mis documentos de Valencia y no me dijo ni buenas tardes.
En 2019 en su primera revisión, normal, a pesar de vivir fuera no me dejaron coche de sustitución, aunque tampoco tardaron demasiado en hacerla.
En 2020 a pesar del confinamiento por la pandemia atendieron mi coche y me hicieron la revisión, soy sanitaria y me hacía mucha falta. No nombré el coche de sustitución, no estaban permitidos los desplazamientos no justificados y prefería esperar. Me dijeron que las pastillas de freno había que tenerlas en cuenta para la próxima revisión, pero el año lo aguantaban bien. También me había fallado la batería en un par de ocasiones, lo dije, pero no le dieron importancia, hasta que a las pocas semanas tuve que volver porque el coche no arrancaba, entonces sí la cambiaron.
Varios meses después me dieron un golpe y lo llevé a arreglar, ésta vez si me prestaron coche de sustitución porque iba a ser una semana aproximadamente. Después tuve que volver porque el color no coincidía, amablemente lo volvieron a pintar, tampoco hubo coche de sustitución en ésta ocasión.
En 2021 (hoy) volví a la última revisión, por teléfono me dijeron que había muchos mecánicos y que lo hacían muy rápido, en 1 hora máximo, si necesitaba coche de sustitución me lo podían gestionar, pero iba a ser muy rápido, cosa que no fue así cuando llegó el día, las dos horas de espera no las quita nadie. Cuando fui a recoger el coche, sí se le hizo cambio de filtros, pero las pastillas de freno no, aunque hagan ruido desde hace un año todavía te aguantan 5 meses más. Y para alegrarme más el día cuando llegué a casa me di cuenta que en la documentación no me habían puesto el sello de revisión realizada.
Evidentemente no puedo esperar que me traten igual que mi mecánico de confianza, pero sí que vi muchas cosas por mejorar.
Espero que mi experiencia sirva de ayuda.
Gracias.

Gestión intachable del Señor. Francisco Campos, segunda operación con él y todo ha salido perfectamente, gran dominio de su labor, respeto, profesionalidad, empatía, capacida y habilidad para llevar a cabo un proceso tan importante como la compra de un vehículo, gracias por todo Paco.

Estaba muy satisfecho con mi Nissan pero el Personal del Taller ha superado cualquier aspectativa con sus atenciones. Gracias

Hola buenas tardes.
En relación a la compra de un Nissan Qashqai en su concesionario, quisiéramos expresar nuestra sincera satisfacción tanto profesionalmente como humanamente por parte de Borja, Nos hizo la compra mucho más agradable y sencilla, ayudándonos en las gestiones, ya que para nosotros era muyyyyy importante, ️.
Un saludo cordial y un un abrazo a tí Borja por todo

El recinto del taller muy pequeño mucha incomodidad para entrar y salir con el vehículo y mucho tiempo de espera para la recepción y salida del vehículo

Cogimos cita previa para que nos atendiesen, después de esperar 10 min, nos dijo el vendedor que se le habían solapado las citas y que aún le faltaba la anterior a nosotros, cosa que no puedo entender si vas con cita.
Bueno, nos dimos una vuelta y volvimos 1 hora y media después.
Entonces nos atendió bastante amable, un vendedor que se llama Borja, que era con el que habíamos concertado la cita.
Nos enseño el modelo que estábamos buscando, nos ofreció agua, nos acomodó, en fin, hasta el momento bien.
Nos dio precio del coche que queríamos, y nos dijo que como lo tenían en otro concesionario del grupo, nos lo traían allí para probarlo y verlo insitu, ya que nos interesó y queríamos comprarlo.
Pues bien, después de una semana esperando su llamada, lo llamé yo y todavía no lo había recibido.
Esperé otra semana y la contestación fue la misma.
Al final me comentó que el coche estaba expuesto en el concesionario de Nissan Orihuela, a 40 km más o menos de Alicante, y si lo queríamos ver, que fuésemos allí.
Nos dirigimos a verlo a Orihuela y una vez allí, cual fue nuestra sorpresa que no sabían de la existencia de ese vehículo, del cual llevábamos todo el presupuesto e incluso matrícula, ya que era Km0.
Después de volver a hablar con Borja de Alicante sobre este incidente, nos comenta que había sido un error. Otro más!
Bueno esto fue a mediados de agosto, y hasta hoy sigo esperando que me ofrezca otro vehículo como me dijo el comercial Borja.
Para mi han sido incompetentes y sobrados. Creo que en los tiempos que corren y con la gente que de verdad quiere trabajar y es muy válida, sigan teniendo gente así en sus empresas no les beneficia para nada.
Por suerte o desgracia el monopolio Nissan en la provincia de Alicante lo tiene el grupo Francisco Marcos, por lo que esperan que mueras a ellos.
Pero hoy en día hay más posibilidades, en mi caso lo he comprado en grupo Almenar en Denia (la única ciudad de Alicante con diferente Red de Francisco Marcos) que me han tratado fenomenal e incluso te lo traen a la puerta de tu casa si lo deseas.
Pero cualquier concesionario de España, te lo traen sin problemas, y sin necesidad de desplazarte si no lo deseas.

Perdón por el rollo, pero quería expresar mi mal estar con el vendedor Borja del concesionario Nissan de Alicante capital.

Desde hace 7 años soy cliente y siempre he tenido un trato correcto y han solucionado mis problemas, siempre trato con Adrián y para mi es 100% recomendable

En plena pandemia:
trato inmejorable, tanto personal como profesional.
En taller y servicio de asistencia en carretera.
Gracias

Trato y profesionalidad dan personalidad a esta empresa. Integrada por excelente equipo humano que saben asesorarte según necesidad. Una buena Marca con un excelente Concesionario para esta ciudad.

La atencion al cliente, yo la veo una obligación en cualquier empresa hacia sus clientes. Pero lo más importante es dar solución a los problemas. Yo como cliente no concibo tener que quedarme sin vehículo durante un mes porque el taller está abarrotado de vehículos para reparar. He pasado todas las revisiones con Vds. Y pese a todo tengo una avería interna y tengo que esperar un mes para ver que es. Me da que pensar, lo que quieren es vender. Pues en breve cambiaré de vehiculo y posiblemente no sea un nissan. A mi me gusta la Atención, pero la Atención hay que mantenerla para poder seguir vendiendo.

Revisión y atención excelente, recordatorio de cita con taller por teléfono y sms el día antes. Coche de cortesía si se necesita (en mi caso nissan qashqai con 1900 kms) y asistencia en carretera. Descuentos por ser campaña de invierno y obsequio de pulsera smart. El único "pero" es que no pudieron identificar un extraño y ensordecedor ruido proveniente del motor que grabé en audio.y que se produce ocasionalmente (2 veces en 6 meses) Que los expertos no pudieran identificarlo solo con el audio es algo que me preocupa. Por lo demás todo correctisimo.

Excelentes profesionales. Más de 20 años llevando el coche a reparar sin queja ninguna. Impecables.

Muy buen trato, he dejado mi coche para una puesta a punto y solicité un coche de cortesía y ningún problema

Mi experiencia fue agridulce, debido a que mi anterior coche estaba en una taller y cuando compré mi nuevo coche me aseguraron que ellos se encargarían de ir al día siguiente a por mi coche antiguo a dicho taller, pero nada de esto sucedió. El encargado del taller me llamó un mes después diciendo "que ya no podía seguir teniendo mi coche en su taller, debido a que ese sitio que está ocupando lo necesita" cuando esto pasó me quedé a cuadros. Resulta que la agente que me atendió de Nissan y la encargada de todo esto se le olvido.
Agradezco infinitamente la paciencia del encargado del taller porque siendo otro, el coche lo podría haber dejado en la calle.
Y si no hubiera sido por él los de Nissan nunca hubieran ido a por el coche

El trato de los recepcionistas y la gestión del problema que tengas es muy bueno. Dan fiabilidad.

La atención por parte de los comerciales muy buena, cada vez que llamas las chicas de la centralita muy correctas, taller un muy buen trato

La concesión está muy bien organizada, en cuanto hemos entrado un asesor se ha puesto a nuestra disposición y me ha explicado como va el Micra, he quedado para una prueba. Todo genial.