Norauto

He ido esta mañana a primera hora por un problema con una batería, el mecánico que me ha atendido (no le he preguntado el nombre) ha estado fantástico, con gente así se mantienen clientes.

Cómo siempre todo correcto y los empleados muy amables.
Seguiré yendo como es habitual.

Excelente atención por parte de Ruddy. Amabilidad y capacidad de resolución de problemas. Un 10!

Tenía que cambiar las escobillas limpiaparabrisas, pero no sabía cuales eran las que me correspondían. Se acercó Ruddy y no solo las buscó en el ordenador, sino que salió al coche y quitó las viejas pra asegurarse de que me vendía las correctas. Me facilitó mucho la compra y el cambio. El trato fue excelente.

Cambio de bateria a domicilio. Servicio excelente y el mecánico ha resuelto todas las dudas al respecto. Recomendable 100%

Nadie responde el teléfono
Tiempo de espera para ser atendido correcto
Tiempo de actuación sobre el vehículo algo tardado 2h 30 min para algo q era rápido
Mecánicos olvidan poner hoja comprobante de la actuación y debo pedirla yo
Me ha gustado bastante como trabajan los mecánicos y que le echen un medio vistazo a ver cómo está el coche.
Se olvidan de poner el cartel de la operación y darme la hoja de factura tengo que pedirla yo
(Edición, me acaban de decir que el coche tiene fuga de diésel y allí no lo han visto)

El mejor servicio de cambio de batería a domicilio. Me puso la mejor batería, revisó niveles, rellenó lo que hacía falta. Cambió la batería sin resetear el coche. Perfecto. La persona que vino, un buen profesional. De Norauto Burjassot. Totalmente recomendable un 12 sobre 10. Gracias, confianza total.

Muy profesionales y rápidos. Sergio cambió la batería rápidamente y configuró el coche. Todo perfecto.

Acosadores con mensajes de promocion. No marque la casilla de recibir promociones y sin embargo me mandan mensajes de promocion rolleros.

Le he cambiado la bateria al coche y de momento todo muy bien.
Mejor precio que otros sitios y rápidos.

Ha sido un auténtico placer haber conocido y haber sido atendido por el Sr. Miguel Ángel León: un gran profesional que se implica mucho más de lo necesario. La próxima vez que necesite los servicios a domicilio de Norauto pediré ser atendido por él. Gracias.

Una hora y 40 minutos para um cambio de aceite y filtro.habiendo pedido cita previa.mala experiencia.

Desconocia que incluso un domingo realizaran este servicio y a un precio mas que asequible. Se acabo el ir a por la bateria a la tienda, desde ahora, en casa

Hoy he ido a Norauto a mi visita mensual, todos los meses adQuiero algo, cual ha sido mi sorpresa, cuando iba a pedirle asesoramiento a Jairo como siempre y me han comentado Q ya no estaba.

Me sorprende Q hayan prescindido de sus servicios.

Buen trato personal en general
No me gusto que se deshicieran del neumático cambiado sin preguntarme y no poder recuperarlo

A las 4 de la tarde he dejado el coche para cambiar el mecanismo de una ventanilla me dicen q a las 6 y media estaría son las 9 de la noche y aun no tengo el coche

Los recomiendo 100%. Muchas gracias x solucionar mi problema tan rápido y un sábado x la tarde.

Muy mal. Evitar. Aprovechando una emergencia y la evidente necesidad del coche me pasan un presupuesto de casi 500€ (y tres días de espera) para cambiar un tubito. Me molestó tanto que prefiero pagar una grúa y llevar el coche a mí mecanico. Reparado en un día con 80€. Nunca más Norauto.

Muy mala la experiencia, dejé mi coche en Norauto por una fuga sin importancia. Cuando decidieron mirar el coche, dijeron que había que cambiar un montón de piezas (la mayoría nuevas, lo cual era imposible) y me quisieron cobrar casi 1000€.
Por lo que decidí sacar el coche de allí y lo llevé a mi taller habitual, resulta que todo lo que me habían dicho en Norauto era mentira, mi coche estaba en perfecto estado, solo había que cambiar un tubo (el de la fuga).
Sinceramente, no llego a comprender qué necesidad hay de intentar tomar el pelo a los clientes.

Muy bien la atención del empleado, me asesoró para la compra de alfombrillas BMV, y otros accesorios exelentes precios muy recomendable.

Cómo se nota que no está jairo y los más antiguos Norauto ya no es lo que era Por mi parte han perdido a un cliente de muchos años y varios vehículos doy una estrella por ke no puedo dar cero

El servicio de cambio de baterías a domicilio estupendo. Llegaron en veinte minutos y me la cambiaron enseguida. La operaria super eficaz. Totalmente recomendable

Os pongo una estrella porque no puedo poneros un MOJÓN.
Horrible no, lo siguiente.
Nos habéis hecho ir 3 veces, dejando el coche todo el día, Y NI SIQUIERA TENÍAIS LAS PIEZAS DE LA REPARACIÓN.

SINVERGÜENZAS.

No volveremos jamás, y contaremos nuestra experiencia a todo el que podamos.

Hemos ido para ver que pasaba al Aire acondicionado del coche, tenía una fuga en el circuito del gas y lo han reparado. Han tardado una hora en la reparación con un costo de aproximadamente 90€, personal profesional y muy atento. Han detectado que las pastillas de los frenos estaban al límite y hemos quedado otro día para su sustitución. Profesionalidad y rapidez.

Atención rápida y eficiente, para mecánica rápida lugar perfecto, eso sí, una cosa a resaltar que he percibido en varios norautos, vi a los trabajadores como muy estresados, supongo que el volumen de faena que les indican es muy elevado o les meten mucha prisa para cumplir objetivos algo así

FATAL. Siguen aceptando coches cuando no dan abasto! Dejamos el coche un viernes y ni siquiera lo registraron. Cuando fuimos no encontraban el coche en el registro, lo que significa que ni siquiera lo habían atendido y son tan descarados de decirnos que estaría listo para lunes, o martes.o jueves. También nos mienten diciendo que habían 6 piezas de repuesto, cuando para nuestro coche existen sólo 2 de ese tipo. Nos llevamos el coche a otro mecánico. Jamás volveremos a este ni a otro Norauto. No pierdan su tiempo y vayan directo a su mecánico de la comunidad! HORRIBLE EXPERIENCIA!

Solicite el cambio de batería en el servicio Easybattery de un Ford Mondeo, fueron puntuales y además el chico que vino, Joaquín muy agradable realizó el cambio rápido y eficiente, además me reviso los niveles de líquidos y relleno. Muy contento con el servicio

El trabajador julian, nos ayudo en la eleccion de la radio y un muy buen tuturial para novatos ennla instalacion, desde luego el mejor trato que jamas he recibido?

NO VOLVERÉ!
con cita previa, y acudiendo 1h antes les dejo el coche más de 6horas (me dijeron que en 2h estaría). Cuando llego, y tras hacer 4 colas, y estar hora y media esperando, me dicen que no está terminado porque les falta un filtro. Decido llevármelo sin cambiar ese filtro, ya que ni siquiera sabían cuando lo recibirán.
Además pagué 10 euros por un servicio de revisión de niveles, luces, neumáticos, etc. Esta revisión esroy seguro que no se ha realizado, pues llevaba 2 neumáticos muy bajos de presión y continuaban igual. Me di cuenta 24h después, pensé en reclamar, pero.par que? Para perder 2 horas. UNPELIGRO CONTRA LA SEGURIDSD DE SUS CLIENTES.
Por no hablar de la NULA comunicación entre taller y tienda. Desde luego procedimientos y protocolos nulos y absurdos
Sientes ambiente frío, que sobras allí y molestas. Este mensaje no llegará a quien tiene que llegar.allá ellos, a mi no que no me vuelvan a esperar. Paga 50 euros más y que os traten como es debido y miren bien vuestro vehiculo

Escoge este centro sI quieres un mal servicio al cliente y colas interminables mientras las personas que deben atender se pasan el rato en el teléfono.

PESIMO SERVICIO
Tengo un mercedes del año 2016. Le hago los cambios en Norauto siempre, de cualquier cosa.
Discos, pastillas, ruedas, aceites …
Hace menos de un año cambie ruedas, discos, pastillas y me sacaron un seguro antipinchazos.
Hoy me empieza a bajar la presión del neumático cambiado hace menos de un año. Se me queda sin presión (pinchazo), la grúa me trae a Norauto. Les enseño facturas, ven que las ruedas están nuevas, le dice un compañero a otro “tío, si es que el neumático esta nuevo”, y la solución que me dan es: lo tienes que pagar, porque que se deshinche no es por un pinchazo, habrás hecho mal uso, le habrás dado con un bordillo, has conducido con presión baja”, vamos la culpa al cliente.
Además, no solo eso. Es que también tengo que cambiar la rueda del otro lado porque no tienen la antigua, estando nueva de un año.
Tampoco tienen ruedas Norauto, estando en Norauto.
Finalmente, me hacen un 50% en una rueda por vergüenza y me cobran un dineral por cambiar unas ruedas que estaban nuevas.
Han perdido un cliente que acudía siempre para sus revisiones.

He ido con una emergencia ya que la rueda delantera de la moto, teniendo un año, se me ha deformado y conducía con riesgo, aún así me han dicho que para la semana que viene. Está claro que zapatero a tus zapatos y Norauto a los autos. Nunca más

Mala experiencia con ellos. Me citaron a las 19h para un cambio de matrículas, cosa que no suele durar mucho tiempo, a las 20h20 todavía estaba esperando, salí a las 20h30. Nunca volveré y no lo recomiendo a nadie, que vayan a otro sitio donde serán atendidos mejor.

Fatal. Tenia cita previa a las 19 y supuestamente iba a a recoger el coche a las 20. Pues dejo el coche puntual, y voy a recogerlo a las 20.10 y el coche estaba en el mismo sitio! Una burla. Si tienes tiempo para perder este es tu sitio

He contratado el servicio de cambio de batería en domicilio. No puedo estar más satisfecho. En mi taller habitual hasta el lunes pasado el fin de semana y con Norauto me han dado cita la misma tarde del viernes. Han respetado el plazo de 2 horas. Y verificando el problema real antes del cambio. Gran profesional Beatriz que me ha atendido rápidamente y con eficiencia.

Reservas cita para un cambio de neumáticos. Lo llevas a la hora que toca y una hora después cuando hay que recogerlo el coche está sin tocar.
No vuelvo

Un despropósito! Con cita previa para cambiar dos ruedas: tres horas! Y no vayas a quejarte porque te dicen que hay clientes delante de ti, y te lo dicen con poca educación. Las citas previas son una herramienta de gestión del tiempo; en Norauto Burjassot son un engaño para que acudas pensando que tienes cita reservada y no vas a estar horas allí viendo cómo tú coche sigue aparcado en el sitio donde lo dejaste. No vuelvo nunca más.

Miguel fue muy útil. Llegó a mi casa a tiempo y revisó la batería de mi auto. Lo reemplazó y aconsejó sobre todas las opciones técnicas para mi elección de batería y respondió a todas mis preguntas. Fue muy amable e incluso logró hablarme totalmente en inglés, lo que no esperaba en absoluto. Mi español no era tan bueno, ¡pero con Miguel eso no importaba! Gracias Noruto y gracias Miguel, definitivamente recomendaré Norauto nuevamente!

Servicio profesional. Fui sin cita, por lo que demore mas de lo que habia planeado, pero el trabajo fue realizado sin problemas.

La reseña es para la cadena Norauto en general, increíble el pésimo sistema de consulta de stock on-line, increíble q nos hagan ir de una tienda a otra, a más de media hora, para la compra de un patinete, del cual ellos aseguraban q había varias unidades, increíble q no nos dejarán devolver un producto en una tienda distinta a la que compramos dicho producto, pero más increíble aun q uno de sus trabajadores nos indicara q si podíamos nos quitaramos de encima cuanto antes el patinete, por su alta probabilidad de ser problemático.

Buen servicio pero en los arreglos te dan una penosa garantía, leer las hojas por detrás y comprobaréis lo que digo.

No sé para q sirve pedir cita si lo cogen por orden de llegada. Total más de 2h.para un cambio de aceite. Esta vez estoy molesto.

Despues de dos viajes para cambiar las pastillas de mi vehiculo, no consiguieron taer las pastillas adecuadas. En cada una de las visitas perdí una hora de mi tiempo. Desmontando y montando las ruedas en cada ocasión y tardando una hora para decirme que las pastillas no eran las correctas. Al final me fui desperado y sin las pastillas. Incompetencia total.

Tienen un poco de todo del tema de la automoción.también tienen talleres propios en los cuales se pueden poner cualquier producto que compres en la tienda.

El personal de recepción es muy amable, pero se nota que van a lo que más les interesa. Fui por un problema en la batería, a lo que les pedí que la revisaran y si era necesario se cambiaba. En vez de revisar nada optaron por cambiarla directamente ya que eso les supone más beneficios.

Lo recomiendo por servicio personal muy bueno. Tienda reformada. Parking gratuito. Planes de mantenimiento a buen precio calidad razonable.

Hemos venido a cambiar las ruedas. Nos han dicho que tardan una hora y cuarto más o menos, y llevan 2 y seguimos esperando.

Mi experiencia es muy buena. Debido a la cantidad de clientes recomiendo pedir cita y además ir con tiempo. Gracias!

Cadena de talleres que tienen un poco de todo, te hacen el mantenimiento y suelen ser bastante rápidos.

El encargado es atento y servicial. Aunque hay colas a veces en horas punta. Mejor pasarse sin prisas.

Buenas noches. Les quería informar de cómo nos han atendido en el centro de burjassot. Mi hijo tuvo un pequeño accidente con un Opel Karl, el día 8/12/18. Nada más verlo el hombre de la grua le dijo: tienes roto el trapecio, la rueda y la llanta. El día 21 le entregan el coche. Nada más cogerle, mi hijo se da cuenta que no está bien. No le habían arreglado el trapecio. El "técnico" ni se percató. Increible, pero cierto. Hoy, 26/12. Todavía no nos han dado presupuesto. Hemos tenido que llamar esta tarde. Nos han dicho que nos llamaría. Son las 20.16 horas, y ni han llamado. Uno siente verguenza e indiganción. Se puede ser mal profesional, que lo son, pero no tener palabra, y menos aún la decencia de intentar arreglar una chapuza es el colmo. Mañana cogeremos el coche y lo llevaremos a la Opel.
Espero que tomen medidas, no por mí, sino para que otro futuro cliente no sufra lo que hemos sufrido nosotros. A mí, como clieente, ya me han perdido para siempre.

Gracias por la atención prestada, mi coche anda genial con los las pastillas y discos nuevos. Y a muy buen precio. Geniales

Fui a arreglar un pinchazo, después de esperar turno me dijeron que hasta 5 horas después no podían hacerlo. Quizás deberían plantear un servicio rápido para operacion es de menos de 15-20 minutos. Esta claro que ellos no tienen la culpa de tener mucho trabajo.

He estado un par de veces y el trato a sido perfecto, al igual que la solución que le han dado a mi vehículo

Buena atención por parte del personal, aunque en mi opinión en tienda es insuficiente, para caja debería haber una persona en exclusiva y evitar esperas innecesarias.

Estoy esperando desde las dos, he llamado para pedir cita y me dan a las 14: 00, llegó a quina las 13: 50 Y son las 14: 45 Y acaban de coger mi coche, para que dais cita? Para hacer perder el tiempo de la gente?

He llevado varios coches allí desde hace unos años, buenos precios, buen trato, el único pero es que va tanta gente que suelen tardar un poco. Aún así muy bien.