Norauto

He entrado a comprar una batería (con más Ah incluso que la original), he salido, la he puesto, y no arrancaba. He entrado a pedir que me dieran otra (mismo modelo), y me han dicho que una vez montada, no podía hacer nada, de mala forma, como si fuese culpa mía. Le he dicho que el coche no era, y me ha mandado a taller a que la midieran, después de insistir en que el coche no es. Ha venido el hombre de taller (amable), y me ha dicho que la batería era muy pequeña, cuando era más grande que la original. Finalmente la ha comprobado y efectivamente la batería estaba baja. He vuelto a entrar y sin media disculpa por vender un producto descargado y tratarme como si fuese mi culpa, me ha dicho que fuese y cogiese otra. La he montado, y esta vez ha arrancado perfecto, me han sellado la garantía tras comprobar que efectivamente el alternador cargaba y adiós. Me voy con la sensación de siempre que he entrado por necesidad, que si no es como último recurso, mejor ni entrar. Pasan los años y seguís sin hacer por mejorar.

Pars cambiar una bombilla xenon te hacen esperar una hora y media para decirte luego de estar esperando que lo la tienen. MUY PROFESIONALES. SE creen que el tiempo.de los.demás no cuesta dinero. Horribilis! Y con una desidia de atención espectacular.

Espantoso
Fui a que me cambiaran una bombilla del faro, y me dieron hora y media cuando se tarda un minuto en colocarla, pues estaba la bombilla sacada y todo preparado para ejecutar.
Lo gracioso es que había un grupo de tres o cuatro hablando y sin hacer ninguna faena.
Salí de allí volando

Buenos días!
Teníamos cita para hacer un cambio de aceite y revisión.
Todo fue perfecto la atención de 10.
Oscar nos aconsejó muy bien en todo momento y el mecánico Kevin nos explicó todo lo que le hizo al coche y las posteriores revisiones.
Muchas gracias por todo, volveremos seguro, lo recomiendo …un lugar rápido, buen precio y profesional.

Pido cita para alinear las ruedas y me dicen que me avisarian en hora o hora y media, en total tardan 3 horas para decirme que no les iba bien el aparato de alinear, el coche ni moverlo, les digo que podian haverme avisado, y la señora solo mirava el ordenador, tres veces se lo dije y no me contesto, ni mirar-me a la cara, ni una disculpa ni nada, pedi la llave y me fui, muy mala experiencia

Pido cita para reponer el gas del aire acondicionado y se me contesta por email que la misma es a las 11h, por la vía rápida en Norauto Alboraya. Llego a la hora indicada y se me dice que a las 13 h.
Muy informales, poco profesionales y maleducados.
Al pedir hoja de reclamaciones, se me dice que "se lo pasa por el forro".
Por suerte hay otras empresas más formales donde ir.

Pedí cita para cambio de correa de distribución, dejo el coche y 24 horas voy y me encuentro el coche aparcado en el mismo sitio y al entrar me dicen que le ha fallado un mecánico y no han podido reparar el coche y que me daban cita para otra día y un descuento para compensar el día perdido. Visto la poca seriedad pedí las llaves del coche y me fue. Poca seriedad.

No pongo menos estrellas porque no lo permite, fui a reparar un pinchazo de la rueda me preguntaron tres veces qué rueda era y despues de mas de 40 minutos veo los trabajadores con la rueda delantera derecha, les avise que era la trasera y el jefe de taller Ramon me sacó el coche fuera sin reparar

No me solucionaron el problema.
Me cobraron 150eu
Y me devolvieron 70eu y que me busqué otro taller.

Era cliente habitual pero hoy ha surgido una emergencia y han perdido un cliente.
Tras pasar la ITV en Massalfassar la ventanilla trasera del coche no me subía. Me he acercado a las 19: 30 a Norauto de Port Saplaya para ver si me podían ayudar, por lo menos a que se quedara subida la ventanilla, y ni se han dignado a acercarse a ver qué podía ser. Tras llorar para que revisaran para que no se quedara toda la noche el coche con la ventanilla bajada la respuesta ha sido que lo lamentaban pero el mecánico no quiere o no puede. Menos mal que su filosofía es dar servicio! Pues con esto han perdido un cliente que era fiel, muchas gracias por estos pequeños detalles.

He decidido escribir aquí ante la situación de ir a NORAUTO a hacer una preitv y salir de la itv con 4 partes graves.
He ido a la tienda a que me dieran una explicación y solo me han pedido disculpas por un error humano.
Soy clienta de hace años y NO vuelvo a NORAUTO en mi vida, por la poca solución que me han dado a un error suyo.
Pasados los días me han dado una solución, pero mi confianza no se recupera así cómo así.

Unos sin vergüenzas, fui el sábado por que me mando el seguro allí obligado y yo soy de madrid y venía mi mujer en ambulancia desde valencia a madrid y se lo comenté que por favor me corria prisa, les expliqué que tengo las ruedas en aseguradas y que tenían que mandar unas fotos al seguro para que me lo pagaran me dijeron que ya sabían como era y no me preocupara, pues bien llamo al seguro y ni fotos ni nada me toco a mi pagarlas pero bueno eso es lo de menos, me llaman a los 5 minutos de dejar el coche y me dicen que mi coche no arranca que lo a tenido que arrancar con el arrancador (cosa que me extraño mucho cuando mi coche la batería no tiene ni un año) pues bien ya cuando bajan el coche del elevador sin que ellos supieran que también soy mecánico, veo que me habían desconectado el borne de la batería el positivo, voy se lo pongo y le digo a ver arranca y pum arranca a la primera cambiándole la cara al mecánico (como diciendo se a dado cuenta, sabiendo mi situación que tenía que salir corriendo para madrid me intentaron engañar para que les compre una batería y encima cuando les digo que por que no había arrancado en vez de echar un vistazo me respondían mal como queriendo venderme una batería si o si) pero vamos que se enteren de que trabaja uno antes de intentar engañarles (Sin VERGÜENZAS) y estafadores

Recientemente compre un remolque; el mismo día de recogerlo me doy cuenta de que hace mucho ruido, lo cual pueden comprobar en tienda que es debido a que la puerta que lleva no está bien y es demasiado corta; el director me pone muchísimas pegas y no me da la posibilidad de cambiarla aun estando en garantía, finalmente me la cambian por una puerta vieja llena de marcas, arañazos y manchas; por lo que he notificado mi disconformidad y la petición de una puerta en condiciones, a lo que ya ni si quiera se me ha contestado; únicamente me han atendido bien Arancha de tienda y Alberto de mecánica, lo demás no lo recomendaría a nadie.

Una tienda más de Repuesto del Automóvil donde los precios están igual que las tiendas del barrio y hai sí que te hacen descuento.

Me puse las ruedas delanteras que me recomendaron y era como ir sobre aceite, se lo indique a ellos pero al final tuve que ir al mecanico convencional que me puso las adecuadas, con las ruedas de Norauto me hice una mesita. Era un habitual de alli pero no se tuvo en cuenta, De eso hace 8 años y no he vuelto.

Excelente atención y buen precio en baterías. La cita era de una hora y acabaron en 30 min. Genial!

Excelente servicio en la parte del taller, por parte de David en Norauto Alboraya un excelente profesional y muy buen trato al cliente, espero que se lo hagan saber.

Mi experiencia es totalmente positiva, gente muy profesional, amable, servicial y bien de precio, comparado con los concesionarios, que te sangran por preguntar la hora.

Increíble trato y precio excepcional. Nos ha atendido Miguel Ángel, muy atento y cercano. Un 10.

No le pondría ni una estrella.sinvergüenzas.por un pinchacito en rueda en coche nuevo.me querían cambiar 2! Y en taller especializado que de eso ni hablar.que se arregla y por 20€. Ya paso lo mismo ami padre.inte raro que cambiara las 2 ruedas Enel de sedavi

Pase la revisión hace unos meses y el trato fue excelente, cada vez que le pasa algo a mi coche voy allí porque me explican las cosas con precisión.
Sin duda lo recomiendo, especial mención a Francisco y Alberto que son muy profesionales.

Tremenda falta de profesionalidad. Pido cita con días de antelación, y cuando llegó la pieza no está, no se la espera. Tras media hora incapaces siquiera de decirme cuándo llegará la pieza. Buscando otro taller.

Como cliente que soy me siento muy decepcionado llame hoy por la mañana para pedir cita me dijeron que tenían mis pastillas de freno delanteras para mi Ford fiesta a las 16: 00 en punto alli con mi sorpresa de que me dicen que no tienen las pastillas para mi coche pienso que muy mal por su trabajo 3 chicas me atendieron por la mañana y por la tarde muy mala gestión no volveré más gracias lo único que me lleve es un lo siento un taller de servicio rápido como norauto no puede permitir tener gente incompetente de 3 dependientas ni una

Un trato fantástico me atendió Aránzazu con la silla para el coche de mi bebé y fue muy profesional!

Todo perfecto, sobre todo los mecánicos Diego García y Yassir, que aún siendo última hora, nos trataron súper bien, explicaron todo y muy profesionales. Cambiamos las 4 ruedas de nuestro golf y entre los dos tuvimos el coche listo en un momento. Por empleados así vale la pena volver a este taller.

Hola mi última experiencia en el taller no ha sido satisfactoria fui en primer lugar a cambiar las pastillas de los frenos traseros de mi coche previa cita y me las cambiaron sin problemas pero al circular noté un ruido persistente en la parte de atrás pensé que como eran nuevas deberian acoplarse al uso pero al pasar varios días seguia notando el ruido y me acerque al taller después de preguntar a dos operarios me dijeron que tenía que pasar por la tienda y allí me dijeron que tenía que pedir cita. Les dije que si podían mirarmelo pues ya había pagado mi factura cuando me las instalaron y creo que lo deberian mirar sin pedir cita por cierto después de reclamar en la tienda me dijeron que les dejará el coche y ya me avisarian pues tenían todo ocupado que por lo menos sería una hora y media o dos horas sin saberlo cierto. Entiendo que estuviese todo ocupado pero para estos servicios deberían tener una atención rápida pues era un defecto de montaje y la gente no estamos para perder nuestro tiempo en este caso como en otros la atención debería ser otra. Por cierto la atención en tienda podría ser mejor.
No creo que vuelva.

Gracias.

Han sido muy amables, atentos y han recomendado el mejor tipo de repuesto que necesitábamos después de explicar en detalle todas las opciones. La guinda ha sido un café que nos han ofrecido antes de salir, mientras esperábamos porque estaba lloviendo.

Hoy FESTIVO he ido a cambiar una bombilla del intermitente del espejo retrovisor y la rapidez y profesionalidad ha estado a la altura
Recomendable al 100%

Tanto mi mujer y yo, hemos ido para cambio de neumáticos. Los elegimos y pagamos desde la web. Trabajo perfecto, muy buen precio y variedad de marcas (cosa que la competencia tiene A y B solamente). Cogieron los dos coches justo a la hora de la cita. Alineado y equilibrado perfecto. Trato muy bueno. Siempre he venido a este Norauto a cambiar los neumáticos y siempre bien. Mucha gente tiene críticas negativas porque espera de este taller de servicio rápido demasiado, quiere pagar 4 duros y encima pidiéndole la erramienta a los chavales por comprar una batería, hay gente que tiene mucha cara.

Cambio de pastillas de freno delanteras y líquido de frenos, cumplieron escrupulosamente con el horario de la cita previa y el tiempo estimado de intervención.
Muy amables en todo momento, buena información y asesoramiento.

Tube un problema con una compra y fue arreglado rapido y eficaz genial gracias norauto desde hace muchos años siempre voy.

Lamento pero me cobraron y no me realizaron el cambio del filtro de abitaculo, además de reclamar que me despegaron la protección de ruido y me dijeron que ellos no fueron, al ponerme un poco embroncado lo hicieron y luego descubrí que no me han realizado el cambio del filtro lamento un cliente menos.

Hice un pedido online hace 3 semanas, hoy he tenido que cancelarlo todo porqué dicen que no pueden suministrarlo. Eso después de 3 viajes allí, y unas 4 llamadas de teléfono donde siempre decían que sólo faltaba una pieza por llegar. En fin, no entiendo nada, la sensación es de desastre y descontrol total…. No piso más esta franquicia.

Mi experiencia muy mala ya que no se lo recomiendo a nadie me perdieron la tapa del motor la que cubre el motor y después de 5 meses todavía llevo esperando respuesta me dijeron que me iban a comprar una pero habladurías voy a poner una reclamación al consumidor

Realizó mal el trabajo. Después alinear que el automóvil se desplaza hacia un lado, el volante no está en posición recta. El equilibrio tampoco es correcto, a una velocidad de 100 km batiendo y vibrando.

Informales, después de tener cita concertada y confirmada por la App a las 11: 00 me querían atender a las 17: 00

Me hicieron una reparación de aire acondicionado, que dos meses después no funcionaba, un encargado me indicó cuando fui a reclamar que lo miraban en ese momento y me cargaban de nuevo el aire. Dos horas después, el otro encargado no había mirado el coche y se negaba a reparar. En manos de la OCU está la reclamación. Desde atención al cliente se me mandó mail diciendo que el director del centro me llamaria personalmente. Aún estoy esperando, han pasado dos semanas desde ese email. Pésimo trato y poca profesionalidad. No lo recomiendo en absoluto. Por cierto, si vais a mandar un mensaje de copia y pega como los que estoy leyendo en todas las reseñas negativas que tenéis, que no son pocas, mejor ni os molestéis.

Vaig punxar una roda i em van donar cita per a fer el recanvi en el mateix dia. La xica que em va atendre per telèfon molt accesible i agradable, em va oferir uns neumàtics que tenien d'oferta. Els mecànics molt resolutius, en un hora ja tenia el recanvi fet.

Unos inutiles, la coordinadora gue estava me atendio con una chuleria tremenda y para cambiarme un inteructor tube gue esperrar 4 horas unos sinverguensas, nunca irrê mas

Muy buen servicio y muy atentos. El personal, tanto de tienda como de taller, super profesionales y muy amables.

Ruedas delanteras goodyear cambiadas hace 2 meses clavados, voy porque un reventón a estas alturas es bastante extraño y me indican que si había chocado con algo porque no es normal, les indico que no, que era una carretera (autopista) en línea recta y me repiten que es bastante extraño (dan a enteder que no se creen la explicación). Me cambian la rueda (la chica del mostrador dice que al igual hacen algo de descuento pero estate que se ha visto algo de eso reflejado en factura), y una vez entregan llaves indico por tercera vez que es muy raro que en solo 2 meses me haya reventado una rueda (el chico de caja me dice que al ser un reventón no lo cubre la garantía, que sino habria que llamar a un perito, etc, etc.a lo que mi pregunta ha sido, entonces que cubre una garantía). Por no discutir me voy de ahi, pero totalmente deasconsejable volver a ir y por supuesto 0 recomendado por no hacerse cargo de un problema que claramente ha sido suyo o de fabricante, me da igual. Decepción total

Lugar de total confianza, siempre llevo mi coche allí, garantía total de que harán un buen trabajo a tu coche. Además el personal es super amable.

Tengo que agradecer el servicio y atención recibida por Ramón y su equipo.
Han encontrado el mejor producto posible para mí vehículo y se han esforzado por dar un servicio inmejorable.
Muchas gracias.

Unos completos chapuceros.
Lleve el coche en agosto para un cambio de ruedas. Me llaman y me dicen que seria interesante cambiar los fuelles de la dirección que empiezan a estar deteriorados por el tiempo a lo que les digo que adelante. Pues bien en noviembre empieza la dirección a hacerme ruido, empieza a crujir cuando giro a bajas velocidades. Decido llevarlo al mecánico donde mi nuevo jefe lleva los vehículos de la empresa y. Sorpresa! Los fuelles que me pusieron no son los que debería de llevar el coche y además están mal puestos puesto que no llevan la correspondiente brida para que no pierda la grada la transmisión. Resultado transmisión rota.
Lo mejor es que voy con el material roto y el señor Miguel Ángel me dice que ellos no se hacen responsables de lo sucedido, que puede ser que las bridas se hayan roto (qué casualidad que se rompan las dos) y por eso la pérdida y posterior rotura de la pieza, a lo que le contesto ¿ y los fuelles que no son los que debe llevar el vehículo qué? Y claro ahí ya no sabe por donde salir y se calla.
Conclusión que me ha tocado rascarme el bolsillo por su INCOMPETENCIA. Ya es la segunda mala experiencia que ellos, no habrá una tercera

De momento no opino, pero no se acoplan a mis tiempos, no se porque, si quieren vender, buscaré otro sitio.

Atención correcta y rapidez. En una ocasión les pedí que me miraran el para choques, que se salía de su sitio y aunque eso no lo hacen, lo miraron y me lo solucionaron con un buen apaño. La pena es que hay cosas que no hacen y tienes que ir al taller oficial

Compre una bicicleta a buen precio, al buscarla me hicieron esperar una hora, me la entregaron con detalles, pero iba apurada y no preste atención, al llegar a casa tenía una rueda desinflada, esto sólo después de probarla, no la había usado llamó un me dicen que la lleve, voy de nuevo a Alboraya porque fue donde la compre aunque me quedaba lejos y la reciben un viernes me dicen que me llamaran cuando este lista, no me llega ninguna notificación llamo el miércoles me dicen esta lista cuando llegó a buscarla me indican que sigue pendiente aire, me moleste porque me parece una falta de respeto que te digan que vayas por las cosas y no estén listas tanto en la recogida como el día de hoy, no me gustó el trato la bici no se ve mal, espero no tener que regresar

He tenido que ir tres veces para que los neumáticos estuvieran bien equilibrados. Además, me añadieron otros fallos para sacarme más dinero. No los recomiendo. El encargado es maleducado y poco profesional.

No lo recomiendo. Fui a cambiar el aceite un sabado porque se me encendio el chivato y me llamaron para contarme que tenian q cambiarme los amortiguadores, líquido de frenos, ruedas.hacia Un mes q había pasado la ITV y me dice el chico. Q eso NO LO MIRAN en la ITV!

Pedimos una cita la semana pasada que tendriamos que venir a las 11.00 a que nos revisen y cambien los frenos. Nos acercamos despues de 2 horas para ver que tal iba nuestro coche y estaba tal cual en el mismo aparcamiento de antes y sin que lo hubieran tocado. Es la segunda vez que venimos a este taller y cada vez tardan mas en hacer las cosas.

No se dan cuenta que aumentando siempre los presupuestos cuando hacemos una reparacion lo unico que hacen es perder clientes? Cada vez hay mas gente que estamos disgustados por las subidas de los presupuestos y mas porque son nuestros coches y sabemos lo que nos han revisado o cambiado nuestros propios mecanicos, estareis aumentado facturas pero en mi opinion cada vez hay mas gente que desconfia de vosotros.

Cita a las 14 para cambiar dos ruedas. A las 15: 00 ni habían empezado con las ruedas.pero si que parecía estuvieron mirando el coche para hacer otros controles y un presupuesto.
Tuve que esperar una hora más hasta las 16: 00, que me creó problemas en el trabajo.

Lo siento, aunque las ruedas y precio todo bien, ha sido la primera y última vez.

Lleve el coche para cambio de aceite con cita previa para mayor rapidez, tardaron más de lo que cabe esperar y para mí sorpresa me tenían preparado un presupuesto de casi 1000€ de cosas que decían estaban mal, por ejemplo las escobillas del limpia, que estaban rotas según ellos, el día anterior las use porque llovió y funcionaban perfectamente.en fin con no ir más arreglado

Norauto ha mejorado bastante. Una atención cordial y con conocimientos. Prima utilidad y calidad. Todo correcto.

Es un Norauto, así que ni trato personal, ni atención propia de un taller de "toda la vida", han dicho menos de una hora para cambiar dos bombillas (freno y cruce). Han pasado una hora y media y sigo esperando. Conclusion: lentos y poco interés por el labor que hacen. Cuando me quejado de tiempo han pasado de mi y encima tenía sacar coche yo del taller. Poco profesional.

Con cita previa para cambiar los dos neumaticos traseros, han tardado 2 (DOS) horas
Realmente increible

Todo para el automóvil, vas a por un articulo y sales con cuatro, la chica que me atendió muy amable y te explica todo a la perfección, cien por cien recomendable

Vas para cambiar una bombilla y te sacan una rueda y lo cotillean todo. Con que derecho se creen? Yo no había pedido presupuesto de nada, me dan un papel con cosas q Le pasan a mi coche sin yo haber solicitado nada, por si quiero arreglarlo me dicen, una hora para cambiar una bombilla, primera y última vez que voy a este sitio.

Personal muy atento, kits pre itv wynn's y otras marcas desde 1 € más económicos que en otros centros comerciales

Los trabajos los hacen bien pero siempre intentan sacarle peros a tu coche para que le hagas más cosas

Los recepcionistas me atendieron super bien, el coche estaba terminado antes de la hora que me dijeron, y además los mecánicos muy atentos en darnos solución al problema, seguro que volveré.

Lo tengo al lado de casa he ido como seis veces y no me han dado servicio la última vez cambiar un simple pomo debería llamarse auto servicio de vehículos, se dedican a cambiar piezas y poco más, deberían pensar en los clientes y no concibo que una franquicia grande trate tan mal a sus clientes