Norauto

Encargué una bateria concreta para moto, cuando la tuvieron me enviaron un mensaje para recogerla, posteriormente les lleve la batería antigua y me bonificaron con 5€

Muy atentas y pendientes en todo momento de todo tanto Monica jefa de tienda como coco la dependienta de tienda que son con las personas que trate.
Un placer y gracias por todo.

Muy buen trabajo, buena recepción, aclarado de dudas, y explicación de los daños, para poder hacer bien la puesta a punto.

Una autentica verguenza, acudo a Norauto de la pobla vallbona, para subsanar una reparacion que me hicieron ellos hace 15 dias, estando en garantia, me dan cita a las 14: 00 y suponiendo que estaria a las 16: 15, aun no habian visto ni el coche, espera de mas de dos horas para nada y el coche sigue yendo mal. Puse reclamacion en el centro. No he recibido contestación por su parte.

Taller de cita rápida para lo básico en el coche, no sale mucho más barato que un servicio oficial pero sí que es mucho más rápido en cuanto a reparaciones.

Llevé mi vehículo para cambiar las pastillas de frenos. Después de avisarme para recogerlo me hicieron esperar 40 min. El testigo de las pastillas de frenos encendida (aunque en la factura ponía que estaba todo ok y sin testigos encendidos) y la explicación del mecánico es que llegaron dañados los sensores. Me dijeron que me llamarían para cambiarlos y después de 3 semanas me dicen que no les consta nada apuntado.

Me han cambiado las pastillas y líquido Ifreno me he ido a casa y he vuelto por qué la luz se enciende he vuelto me han añadido líquido frenos me he vuelto a casa y a la que salió otra vez enciende el líquido de frenos así tres veces y esperando que me den cita

Pedimos que nos cambiarán disco y pastillas delanteras de un Peugeot 206 y cuando volvimos paso de ser una factura de 189€ a 460€ por haber hecho cosas necesarias por intuición propia de la empresa. He puesto hoja de reclamaciones y ido a la OPE. Nefastos. No dimos ningún consentimiento telefónico ni firmamos ningún presupuestó. Sois una panda de estafadores mentirosos, por suerte las llamadas quedan grabadas

Reservé en la web el viernes por la noche para cambiar batería. Al día siguiente me la cambiaron en media hora. Servicio perfecto.

Qué sencillo sería que el personal de norauto se limitase a trabajar por lo que se le paga, sin más.
No intenten llamar si no quieren perder toda la mañana, les van derivando con otras personas las cuales no les cogen el teléfono o si no, el propio personal de central marca un número al azar y te sale el mensajito de: "la extensión que ha marcado no existe". Y si llamas más de 4 veces para intentar que alguien te aclare algo sobre tu coche (el cual has dejado en sus instalaciones) ya no te cogen el teléfono.
Sin más, yo llamé porque me dijeron que mi coche estaría listo para el mismo día en el que lo dejé, y pasan los días y no obtengo respuesta.
Desastre e incompetencia. No pierdan el tiempo y váyanse a otro taller.

El servicio de compra por internet y la atencionde los empleados muy buena, pero no me avisaron para pasar a retirarlo

Una vergüenza, la dependiente de turno (pelo corto y tatuajes, no se su nombre no llevaba la chapita puesta ni puso su nombre en la hoja de reclamaciones que presente), no quiso sellarle la.hoja al chófer de la grúa, a pesar de comprarles la batería pero no instalarla. Trato al cliente nefasto por parte de esa señorita, y eso que soy cliente Norauto de hace tiempo.

Absolutamente sorprendido de la rapidez y profesionalidad de sus técnicos (especialmente Gladys por su honestidad, eficacia e integridad), que en los tiempos que nos está tocando vivir, tengan un nivel de atención al cliente (EXCELENTE)
Muchas Gracias.

Pongo las 5 estrellas para uno de los mecánicos que trabaja en Norauto de la Pobla de Vallbona, este mecánico se llama Raul, estelente su trabajo en mi coche.

Muy buen trato al cliente, variedad de productos, taller limpio organizado pero precios algo caros con respecto a la competencia

Llevé el coche para un cambio de aceites, filtros y pastillas traseras, me llamaron asegurandome que necesitaba cambiar discos ya que estaban completamente inservibles, querían incrementar casi 250 euros al presupuesto pactado. Me extraño mucho lo que me decían, así que decidí pedir otra opinión, en el otro taller me dijeron que los discos estaban en perfectas condiciones, solo me han cambiado las pastillas. Es muy vergonzoso que intenten engañar así a los clientes.
Por otro lado el servicio telefónico es nefasto, no te cogen el teléfono casi nunca y para una vez que te lo cogen te pasan con taller y se corta.

Hoy fatal, solo una caja para pago en efectivo y dos cajas para pago con tarjeta.
Un cliente con un problema de devolución, y le atienden en la caja de pago en efectivo

Norauto es buen trato, eficiencia, rapidez, excelente atención al cliente, tanto de la recepción como el personal de los talleres, y calidad en productos y servicio.
Confirmo mi confianza en este establecimiento en el que puedo entregar al ser discapacitado mi vehiculo adaptado con total seguridad.

El jefe de taller un impresentable, soy un repartidor y le he pedido amablemente que me dejara acceder al baño y me ha dicho que no tienen baño, que para el público no tienen, todo esto a malas maneras, no me imagino como tienen que ser con los clientes

De momento, únicamente hacen lo que les pides. No intentan arreglarte nada más. Pero ya digo, de momento.

Rápidos y eficaces. Los chic@s de recepción y taller muy amables. En especial un mecánico creo que era Santi o Oscar, perdonar no me acuerdo bien, muy servicial y amable.

Nos montaron amortiguadores y los tornillos se salían.

Buena atención pero mecánica nada confiable.

Después de darme cita a las 6 de la tarde como me dijeron, llegó y me dicen que no me podían coger que habían estado llamándome cuando es mentira no tengo ni una llamada, y aún me dicen que la cita era a las 4 cuando es imposible que yo la cogiese a las 4, estaba trabajando.

Servicio cordial, buena atención. Aunque deberían de poner más personal. Los pobres iban saturados.

Muy mal, no me supieron aconsejar unas barras para mi coche " no tenían" del modelo que supuestamente era. Me hicieron un presupuesto y buscándolas online me las entregaban en 24horas en tienda.
Así que las recojo y son enormes, no acopla en ellas el maletero de techo que ya le había dicho que tenía.
Así que voy a devolverlas y el dependiente muy simpático me dice que eso me pasa por comprar un maletero barato. Por cierto de la casa también era.
Y veo unas que tenían en tienda que no me ofreció porque supuestamente eran pequeñas y por cierto 50 euros más baratas que las anteriores.
Me dice de malas maneras que eso no me va a servir y en mi coche siguen 600 km después. Y una semana después sigo esperando el abono en mi cuenta de la diferencia.
Para flipar.
He ido a reclamar y me dicen que me lo tiene que hacer la tienda online, y me Dan un número de teléfono.
Vamos, incompetencia no, lo siguiente
Cuando recupere mi dinero no me vuelven a ver el pelo por allí

Es una vergüenza de empresa demontan mi neumático para reparar un pinchazo y rompen el neumático no se hacen cargo de la rotura del neumático y me ofezco a llegar a una solución amistosa para ambos y se niegan el jefe de taller me dice con chulería y prepotencia que prefiere perder um cliente a hacerse cargo de la mitad de la reparación ojo su parte eran 40€ y aun asi prefiere perder el cliente y me toca llamar a la grúa para poder llevarme el coche a casa

Tienda del automóvil con lo que necesites comprar y taller para solucionar el mantenimiento diario. Personal amable y profesional. Precios competitivos.

Si tengo que detallar lo que me pasó tengo que escribir una Biblia y la verdad la Biblia es demasiado importante para compararlo con lo que puedo decir. Hace años no pasaba por un Norauto y vuelvo a ir y otra vez. Habrá grandes profesionales trabajando en sus talleres pero otros ni de Lustrabotas y perdón sin faltar a ellos.

Los encuentro muy caros para la calidad que ofrecen. Son precios disparatados. El trato pésimo. Ofrecen un servicio muy lento.

0% RECOMENABLE. Lleve el coche dos veces a Norauto, la primera me quisieron estafar diciendo que el coche estaba listo cuando no lo habian ni tocado, no le habían hecho nada, una hora reclamando hasta que se dieran cuenta de que tenia la razon y ahi recién me hicieron lo que tenian q hacer. COMETI EL ERROR DE IR DEVUELTA, fui a recargar el gas del aire acondicionado (precio de 50 euros) me empezaron q sumar gastos (de que tenia noseq fuga y otras cosas), terminé pagando 150 €, el coche despues de todo eso tiraba menos aire frio que antes, lo lleve para reclamar y me dicen q era porq tenia noseq ventilador roto, osea q sabiendo que tenia el "ventilador roto" me cobraron 150 euros para hacerle cosas q no iban a servir para nada. Fui a recepción a reclamar y me terminaron devolviendo todo, sin una pega de nada, todo muy raro. Uno va a ese taller buscando confianza aunque termine pagando un poco mas, pero termina siendo peor en todo sentido. Lamentable

UNA PASADA PARECE QUE HAY AUMENTO DE PERSONAL CLARO ÉPOCA DE VACACIONES EXCELENTE LOS CHICOS EN EL TALLER UNA RAPIDES, AMABLES SONRIENTES CON LE CALOR QUÉ HACE JAJAJAJAJA GRACIAS UN SERVICIO DE PRIMERA

Bonjour,
Je tiens à féliciter toute l équipe de Norauto la pobla valbona car le samedi 31 juillet 2021 je me rendais au sud du Portugal et je suis tombé en panne sur l autoroute en arrivant sur Valencia.
Le dépanneur a déposé mon RAV 4 chez Norauto la pobla valbona qui a été une excellent choix car dès mon arrivée les équipes de Norauto et tout particulièrement DAVID le mécanicien on prise en charge mon problème de plus David parle un excellent français qui a rendu nos échanges très facile.
David a de suite posé son diagnostic courroie, galet tendeur et pompe à eau HS.
De suite un devis tout à fait correct a été établi en toute transparence et les pièces commandées pour un échange lundi.
Lundi les pièces sont arrivées dans la matinée et David même ayant fini sa journée à 15h00 a décidé de se mettre sur mon RAV 4 pour effectuer les travaux pour éviter que nous passions une nuit supplémentaire à l Hotel et perdre une journée.
David a mis du cœur à l ouvrage et le RAV 4 est à nouveau opérationnel. Nous avons pu reprendre la route et sommes arrivés sans problème au Portugal.
Encore un grand merci à Norauto la pobla valbona et particulièrement à DAVID qui a toujours mis tout en œuvre par son professionnalisme et son écoute pour nous sortir de cette situation difficilement.
Adriano DO NASCIMENTO

Atentos y rápidos con el servicio. Además de ser un sitio accesible, te permite que mientras esperas puedas ir a cualquier local cercano. Volveré para cualquier revisión.

El mecánico David Carbajales ha tenido con nosotros un trato excelente. Y su trabajo ha sido rápido y eficiente.

Me han perdido como cliente. Pedimos cita previa para cambio de aceite, filtros etc. El día en cuestión resulta que no estaba apuntada y me atendieron sin tener las piezas que necesitaba.toda la mañana y aún así no me terminaron de cambiar los filtros. A la espera me mandan para casa y me dicen que me llamarán en cuanto lleguen los filtros de aire, no llamaron. Poco profesionales no, lo siguiente.

Mi experiencia con esta empresa no fue nada profesional, pues cuento mi caso.después de una llamada para concertar cita y proporcionar los datos del coche para una revisión completa de filtros, llego el dia de la cita y sorpresa, no aparecía ni mi cita ni la ficha pues ya me pareció raro, aun asi me cogen el coche pero falta un filtro de aire que no tienen en tienda, me dicen que no me preocupe que lo piden y lo traen, dejo mi coche 10: 30 de la mañana, me dicen que unas 2 horas y me voy a dar una vuelta. 2 horas después llego y continuo esperando en la tienda pero veo que no me dicen nada, así que salgo y paseo por alrededores, 13: 15 del medio dia.me voy por la zona del taller y el mecanico me ve y me dice: todavía no ha llegado el filtro pero no tardará, pes ya un poco molesta le digo que no es culpa mia, pues yo tenia mi cita y el material tendría que estar aquí, el mecánico amablemente me pide perdon y me dice, mira ve a comer y cuando llegue el filtro te aviso y no te lo cobro por las molestias, así que fui a recepción pague los cambios que me hicieron y me fui a casa a comer sobre las 2: 30, ya llevaba cerca de 4 horas esperando, me llamaron? Pues no, toda la tarde esperando y parte de el dia siguiente aun tenia esperanza que que lo hicieran, pues no digo que hayan malos trabajadores en esa plantilla, no todos tienen que pagar por incompetencia de algunos, pero por mi parte a mi me toco la poca profesionalidad.así que mi experiencia, pues mala, para no volver y mucho menos recomendar.

3 dias seguidos por la misma cosa i al final la conseguí ️ todo por mi culpa ellos hicieron que pudieron

Compré 2 neumáticos online y hecho una cita previa, después encontré que llegaría más pronto y lo era posible a cambiar mi cita. Esto era bien pero después cambiando los neumáticos me dijeron que necesité mejorar la alienación de las ruedas que costó 24€, cuando llegué a la caja a pagar fue 44€ y lo era mi culpa por escuchando mal en cara de cogiendo que solo es 12€ cada rueda. El problema es menos los 20€ y más a insistir que su cliente es un mentiroso debido a su propio error. Quizás usaré Norauto en el futuro pero no en La Pobla de Vallbona.

Gente muy profesional. Se preocupan mucho y te asesoran con amabilidad.

Recomiendo 100%

Vicente me ha tratado muy bien y me ha comentado los problemas reales de mi coche. Buen trabajo

Ayer reserve hora en Norauto para cambio de aceite y pulido de faros hoy tras casi 4 horas de espera solamente me han cambiado el aceite y me dicen que no pueden hacer el pulido de faros sin ninguna explicación. Fatal

Un desastre desde el principio a fin, lleve el coche por un cambio de aceite y todo han sido problemas.

Si buscas un taller de mecánica no te recomiendo este sitio, para cambio de ruedas y cosas sencillas si pillas oferta, no esta mal.

LLevé el coche para hacer la revisión anual con cambio de aceite etc y me dijeron que tenía que cambiar las ruedas, cuando las cambié me dijeron que tenía que cambiar también las pastillas de freno que estaban fatal. Lo que no entiendo es que yo lo había llevado a la revisión general días antes y ponía en el informe que las pastillas de freno estaban en buen estado. Esto me crea desconfianza, ahora ya no se lo que me revisaron y lo que no, si me cambiaron el aceite, el filtro y además el coche hace ruidos raros, en resumen, que me gasté un pastón para nada así que no vuelvo más. Una pena por que lo tenía al lado de casa.

Excelente atención en tienda y excelente atención en el taller, de hecho me sorprendio que había una mujer super amable porcierto y guapisima, oleee! Les pongo 5 estrellas y por que no hay más.

He traído el coche para cambiar los neumáticos, el primer día me dijeron que solo había llegado uno de los cuatro neumáticos pedidos. Me pusieron otra cita para dos días después, me han dicho una hora y media, después de una ora, el coche estaba todavía en el aparcamiento, ni si quiera habían empezado cambiarlos. Después de hablar otra vez con la chica que me ha tomado las llaves, finalmente ha venido uno de los mecánicos y ha tomado el coche. Como resultado, he llegado tarde al trabajo. Por que pedir cita si no se respeta?

Servicio profesional, bueno, y con relación de servicio- precio buena. Consejo: Debes conservar el presupuesto porque alguna vez se equivocan. Personal atento y mecánicos bastante expertos.

Taller donde me he encontrado personal súper profesional y otros que no tienen ningunas ganas de trabajar y te atienden muy mal.

No se complican en absoluto la vida, Ami me lo pusieron muy cuesta arriba por un pinchazo
Entiendo que deben vender, perola gente no somos tonta. El caso es que como hera sábado y hay gente que no se lo piensa, pero espere al lunes y solucionado con 12€. No creo que aparezca más por la tienda

Ni fu ni fa.
Barato no hay nada en este mundo si pides su marca blanca normal que te salga algo más barato.
Pero no pidas la misma calidad que primeras marcas.
Cómo también hoy hay un mecánico y te hace una chapuza vuelves y dices este ruido antes no me lo hacía.
Pues te jodes así de sencillo y encima si vuelves será otro mecánico quien te lo mire.
Mucho ojo cuando vayáis a pagar a mí me quisieron meter una vez dos filtros de diésel en una revisión y me puse a pagarlo hasta que vino el encargado y me pidió disculpas por el cobro ya que según él se equivocaron en la referencia por duplicado.
Pero la de la caja se la dudaba se ve que en su coche hay doble filtro.

Muy amables y me atendieron rapidamente. Me arreglaron un pinchazo, que no que sea cosa de otro mundo pero.que es un fastidio bien grande.

Me atendieron rapido y el servicio también fue rápido.

Como cualquier franquicia de este tipo a veces bien y otras veces mal, también según la cantidad de personas que se encuentren en el lugar en ese tiempo.

Very friendly and professional manner but you must remember that this business is only a service center where they only do maintenance and replace parts. They do not repair cars!

Taller mecánico eficiente. Trato agradable, presupuestos al momento, sin cita previa (si no es gran cosas) te atienden pero tardan un rato. Precio carillo, pero por lo general todo bien.

Mal. El trato muy atento, pero me dijeron 1 hora y media y tardaron 3 horas, y me tuve que ir sin cambiarme todo lo que me tenian que cambiar.

Demasiada gente para tan poco personal pero cuando te atienden por lo menos la chica que nos atendió fue encantadora

Buen bienvenida, a veces te dejan esperan porque los empleados estan "ocupados" a hablan entre ellos. Lastima tambien que no ofrece un servicio de electricista automobil