Northgate Ocasión Valencia

El servicio es personalizado. Y aunque tuve avería con un vehículo (ellos no son culpables de eso) me prepararon otro de sustitución inmediatamente. El trato de las administrativos de la oficina y el trato de Jose fue de 10 ***. Por eso mi empresa sigue con ellos trabajando.

Hemos llevado nuestro coche particular para la puesta a punto de TODO lo necesario para ITV. Aceptamos presupuesto, no barato. Cuando sacamos el coche de ahí hace unos ruidos y suelta un humo que antes no hacía pese a cambiar los filtros según ellos. Vamos porque según la ley vigente tienes garantía de 3 meses o 2.000 km recorridos. Llevamos menos de 600 km porque no nos han dado cita para revisar en una semana y lo necesitamos para trabajar. Nos dicen que los ruidos son de otras cosas que están rotas ahora (vaya, no se dieron cuenta cuando lo tenían en taller para revisar, qué casualidad). Además dicen que seguramente le hemos dado un golpe, cosa que OBVIAMENTE sabemos que no es cierta. Por supuesto hemos querido poner una reclamación presentarla en el órgano correspondiente y poner todo esto en manos de abogados. Hoy martes 27 de Octubre hemos realizado al fin la reclamación oportuna después de ir dos veces ya que la primera no han querido entregar las hojas de reclamaciones, un derecho de todo consumidor y una obligación para cualquier tienda de productos o servicios.

Esperamos que esta reclamación así como la interna motive a las personas oportunas a realizar ciertos cambios dentro de sus formas de proceder porque por ahora van dos intentos de ilegalidad. La primera al intentar engañarnos con las condiciones de garantía (que están detrás de sus presupuestos, es decir, HASTA EN LO OBVIO) diciendo que son 600km cuando son como antes decíamos 2000 km o tres meses y la segunda al intentar que nuestra reclamación se quedara de forma interna y no oficial. Por supuesto se entregará a consumo por lo que se han quedado sorprendidos. Sorprendida estoy yo de que siga facturando visto lo que hacen.

No vayáis a este taller ya que su know how no está por lo visto en la reparación si no en aprovecharse de los clientes.

Actualización 28/09/22: Enviado todo a atención al cliente tal y como nos indican, su contestación es que no es posible atender en garantía el vehículo pese a estar dentro de los parámetros de solicitud y dejándonos el coche en peores circunstancias. Empezamos los trámites legales así que si estás leyendo esto y no quieres una experiencia similar no dejes el coche aquí cualquier taller te podrá atender mucho mejor.

Buen servicio y buenas opciones de elección de vehículos, el comercial Jose te asesora y te da opciones a la hora de la compra de coche y furgoneta, sin duda revisaré mi próxima compra allí.

Todo correcto. Después de darle muchas vueltas y mirar muchos presupuestos llegué a un buen acuerdo con jose.

Compramos un coche y quedamos muy contentos, sobre todo con la atención de José, la calidad de trato y atención por su parte nos ayudó muchísimo.
Volveremos seguro y lo recomendaremos a nuestro entorno.
Gracias!

Quedé muy contento con la compra de mi vehículo.sobre todo por la profesionalidad del vendedor Jose Navarro.

Estuve allí y la verdad que me trataron muy bien y el chico jose que nos atendió todo genial muy atento con nosotros

Compre una furgoneta y la verdad que quede muy contento tanto con el vehículo como con Jose, el chico que nos atendió. El día que tenga q comprar otro vehículo no dudaré en volver

Recomiendo ir para comparar con otros concesionarios antes de tomar la decisión de comprar el coche. La atención de su comercial D. José fue muy profesional y correcta. Gracias!

Encantado con Northgate Ocasión Valencia. Excelente trato y buen profesional su asesor comercial José Navarro. Muy agradecido.

Una empresa con gran nivel de profesionales y un trato esquisito. En concreto un comercial llamado Jose Navarro.