Oficina Banco BBVA

Soy cliente de hace 20 años por la hipoteca, el tema digitalización, quitar cajas en los bancos, solo atienden con cita previa, la una que hay con caja en el puente, con retrasos de más de 2 horas (de reloj) porfavor no os abráis cuentas aquí, ni la online, llena de trampas, una vez que te "cazan" al tiempo te cambian las condiciones y te crujen con las comisiones de mantenimiento, tarjetas y demás, iros a bancos con trato personal más pequeños o las online que no te obligan a tener requisitos (Openbank, que puedes usar cajeros santander y atención telefónica rápida) o ING Direct con 0% comisiones sin requisitos, puedes sacar dinero en los y en los suyos propios, cualquiera de estos menos los principales, BBVA, Santander, Sabadell y la CaixaBank, hay Targo, caja rural entre otros con mejor servicio y sin tanta digitalizacion

Super maravillo centro de recogida de dinero me encanta esta máquina de fabricar billetes de todos los colores me encanta! También estoy muy contento que solo haya una persona para atender a todos lo miles de personas que depositan su dinero en este centro! Es una maravilla tener que esperar una hora o más para que te atienda una sola persona que trabaja muy bien y que es muy valiente de conservar el puesto ya que solo hay uno aunque tenga otra mesa al lado disponible para otro compañero más para que le ayude cuando hay más de 30 personas esperando es un gran servicio estoy contentísimo con esta empresa es para llevar ramos de flores toda los días al los directivos de esta empresa y agradecer su labor !

La peor oficina de España, todo el personal allí son unos vagos y no hay nada de organización. Es una vergüenza ser cliente de esta oficina. Además mi gestor es la cosa más UNPROFESSIONAL que he visto en mi vida. Iros a otro banco.

No se para que están las trabajadoras, mejor no den servicio, muchísima gente, llega una cajera y se va la otra, no les importa nada, son un desastre y los clientes pagamos el mal trabajo y el mal servicio, aparte tiene muy mal trato. En fin esto parece no tener solución, en todas oficinas es lo mismo

Increible no poder sentarme cara a cara para un PRESTAMO HIPOTECARIO. Me remiten a la gestion telefonica y me informan que yo no puedo tener cita presencial. Acabo de tener mi primera atencion telefonica para iniciar tramites de la hipoteca y para mí no es válido esta gestion importante via telefonica. Una hipoteca no es pedir una tarjeta o preguntar una duda. Me dicen que es imposible que me atiendan en persona en mi oficina. Si hay alguna solucion y existe la posibilidad de que me atiendan en persona lo agradeceria, ya que me gustaría ver las opciones de hipoteca en mi banco de siempre. Solo informar que en otros bancos ya tengo cita presencial. Cuando os comunique mi baja no hace falta que pregunteis el porque.

Voy a valorar este banco negativamente por la persona que atiende en recepción y que a mi parecer no cumple con los valores de la empresa. No es muy agradable en el trato y creo que su atención perjudica al banco y a su buena valoración, además creo que tener una persona así en primera línea impide que el banco pueda hacer clientes. Desde luego creerse la jefa del banco por que "yo lo valgo" da una mala imagen que repercute negativamente y es para que lo analicen.

Gestión nefasta, un solo cajero, más lento que un desfile de cojos, y burlándose de los clientes, sois ridículos, vuestro destino es desaparecer, gracias por nada

Atención 0. Mucho Aqua en la tarjeta pero al final nada de nada.te dicen que te llaman y esperando 2 días, una desilusión muy grande.

Hay dos días a no clientes y solo dos horas. La cola es brutal, no atienden, van muy lento y 0 facilidades. Nada recomendable, pésimo servicio

Madre mía que servicio tan malo, los trabajadores amargados y súper lentos, me gustaron poder dar puntos negativos

Soy clienta y el peor banco, con el cuento del COVID escusa perfecta para no trabajar, sin clientes y no son capaces de atender dicen q solo con cita pero tampoco cogen el teléfono, pésima la atención me iré de este banco

Después de estar esperando 40 minutos de reloj con el turno DV23 el señor de la caja pasa al DV26, le digo que tengo un turno anterior, y me contesta que "va por edad", así que atienden a una señora que no llevaba ni 10 minutos en la oficina. Ya estoy mirando otros bancos para cambiarme porque si esta es la política de poco personal y atender a quien sea sin respetar los turnos, me cambiaré.

Estoy teniendo un montón de intentos de estafa desde que estoy en este banco. Hoy quise mandar un dinero a mi nieta desde la aplicación y después de meter mis datos completos de la tarjeta incluso los dígitos secretos, la aplicación del BBVA me manda un correo diciendo que me ponga a sumar los dígitos 3 y 8 de mi tarjeta y los sume a 700? ESTO ES NORMAL?

Un solo cajero para un volumen de gente enorme. Si llevas prisa no esperes salir rápido si vienes a esta entidad. Hoy mismo montones de personas dentro con la calefacción puesta o simplemente todo cerrado sin ventilación, mucha gente sin mascarilla, y como solo había un señor mayor en una ventanilla.ya te puedes imaginar.una verdadera vergüenza! Con la de millones que maneja el BBVA.urge más personal!

I don’t understand what is the point you having a good looking brunch but there is no help at all it is located in touristic area most of the people they speak English I have been for a business transaction unfortunately on the reception they don’t have nobody to speak English i’m not surprise that’s why they have very bad reviews if I was the director of this bank I would pay really attention to the customer service Unless he doesn’t care about his reviews for me I have to take my business to different bank

Le doy 1 estrella por qué no le puedo dar en negativo, esta oficina establece los turnos según el grado de amistad, así que fácilmente te puedes tirar una hora (ves como saltan tu turno y te dicen que ya saldrá) todas las personas mayores tienen prioridad (cosa que está muy bien) lo que no han tenido en cuenta es que la población se Benidorm es un 90% tercera edad, así que prepárate para llegar tarde al trabajo o a abrir tu negocio …. Tb tengo que decir que en el resto de oficinas no me había pasado nunca…. Así que utilizaré otra oficina.

La peor atención por parte de algunos empleados que he tenido en mi vida, incapaces no solo de solucionarme algo tan básico como la cancelación de
mi cuenta bancaria sino que encima no saben orientar ni atender con un mínimo de educación y respeto.

Habré llamado como 30 veces en varios días laborables, y no cojen el teléfono ni por equivocación, me voy a cambiar de banco pero '' Ya''

Muy mala atención, más de una hora y media esperando para realizar un solo movimiento. Una sola persona atendiendo para 18 personas, cuando existen 3 mostradores. La prepotencia abunda en cada trabajador. Mal muy mal, de las peores sucursales en las que he estado.

La quinta oficina a la que llamo y no hay manera de contactar con nadie. Casualidad? En fin, un despropósito.

Una sola persona atendiendo en caja, estas mas de 1hora esperando siendo cliente.hay que dedicar el dia para ir ha hacer 1 solo tramite.

Horrible la espera para cualquier trámite, puedes tardar tranquilamente 2 horas.
Una sola caja atiende.
Sin palabras.

Imposible hablar con ellos, no cogen el telefono.está en la linea de Bbva deberian de cambiar de politica de atencion al cliente estos es DESATENCION DEL CLIENTE TOTAL.una autentica desesperacion.toda la mañana intentando hablar con ellos para que me confirmen que han recibido una trajeta de crédito que me han enviado y no ha sido posible ni ayer ni hoy.

No resuelven tus dudas, intentan evitar al personal lo mas posible sobretodo el chico que esta en el mostrador con gafas pesimas ganas de trabajar no recomiendo esta oficina BBVA.

La experiencia personal con la oficina es nefasta.
Por suerte, Mónica Alcolea dejó de ser mi gestora hace tiempo, lo sorprendente es que creo que la ascendieron, según dijeron.

Llevan un gran descontrol, y aún, tras muchos meses no me han asignado ningún gestor.

HE estado más de 6 meses para que me cerraran una cuenta, tirando balones fuera, barriendo debajo de la alfombra, y mientras me han cobrado comisiones por mantenimiento de una cuenta que ya les comuniqué con mucha antelación que deseaba cerrar pero no me permitieron.
Se echan la culpa los unos a los otros, y siempre lo hacen con alguien que ya no está en la empresa o que no trabaja en la oficina.

La única persona que supo solucionar algo tan sencillo como cerrar una cuenta fue el señor Torralbo, de caja, que a priori es la persona con menos responsabilidad dentro de la oficina.
Un 10 para él, un 0 para los gestores, la selección de personal y para la organización general de la oficina.

Dos meses llamando a la Oficina sin respuesta. Tras varias reclamaciones en la línea general de Bbva.
Imposible pedir cita sin ir a la oficina. No resido en Benidorm y soy persona dependiente. La oficina estaba vacía y no nos atienden en mesa. Ponemos hoja de reclamaciones porque la atención es vergonzosa. NUNCA RECOMENDARÍA ESTE BANCO Y MUCHO MENOS ESTA OFICINA.

Avoid this bank if you are looking for any help. My wife stood in a queue for an hour and a half. When she finally got to the cashier to pay something that states on it, it is better to be paid in a BBVA bank. My wife who presented her debit bank card was told it had to be paid in cash. Yet it does not state that on the paperwork. So they expect you to draw out money from your own bank just to pay them in cash. Even if its thousands of euros. So no help whatsoever. Went to a different brand of bank. They said no problem and the transfer would cost X euros. Charge paid and transfer done in under ten minutes. Better service can be found elsewhere. Obviously will not be using BBVA again.

Un desastre, comunico con mi gestora al no poder ir a la oficina, le mando documentos que requiere, era el 24 de febrero, hasta el 8 de marzo no se nada, entonces me dice que tengo que firmar otro documento, el 9 de marzo voy a la oficina y lo firmo, el 10 tengo en mi telefono el Ok y la fecha de ingreso en cuenta el 25 de marzo, no se hace, y lo requiero una vez mas, ahora pone excusas por la situación y me pide documentos que yo no tengo, son mis ahorros, soy ama de casa, tengo pensión de viudedad y los ahorros los he aportado al plan de pensiones casi por 16 años. Tengo 66 años, puedo disponer de esos ahorros si los necesito. Así es como cuidan a los mayores mayores

Más de una hora para hacer una gestión simple, me mandan a BBVA gestión les llamo y ellos me mandan otra vez a la sucursal. Al final es más fácil irse de Banco que pedir les un papel que me deberían de haber mandado, una lástima.

La experiencia ha ido empeorando, ya que mi gestor me envío a Adelantos de recibos, este a su vez al gestor, de nuevo me dijo que me lo enviaría, que iba a dejar nota, dos días más tarde, vuelvo ha llamar y me.envia a Lessing de movilizado, este departamento me.envia de.nuevo a.mi gestor y hoy finalmente vuelvo a la.oficina, sin nadie en las mesas, me hacen esperar 40 minutos, hasta que la misma señorita que me mandó a.mi gestor, le cuento todo y finalmente me saca el cuadro, una semana 18 o 20 llamadas y 110 minutos de espera más tarde, la primera señorita que me denegó información que el banco debería de enviar en cada recibo, me lo da en menos de 60 segundos. Un servicio pésimo, hacia el cliente, algo que deja mucho que desear con el servicio de otros bancos. Motivo para pla tirarse seriamente no volver a la entidad.