Oficina Banco BBVA

En mi vida he sentido tanta vergüenza, fui al banco para hacer una pregunta, era por la mañana, intenté entrar pero la puerta automática no abría, me quedé mirando dentro y vi a una mujer no era la limpiadora, estaba con papeles y por detrás de la ventanilla de atención, toque la puerta, una, dos, tres veces, la mujer hizo como sino existiera, ni me miró. Yo no entendía que pasaba, volví a dar con los nudillos y nada, al rato largo de estar ahí esperando a ver si se dignaba a mirarme vi entre los tantos folios pegados en los cristales que a partir de X horas ya no atendían. Tanto le costaba a la mujer decírmelo si yo no me di cuenta? , me hizo sentir fatal, esa manera de ignorar una persona que está tocando a una puerta. Menos mal que no me estaba pasando nada urgente porque sino me muero. Vergonzoso el trato, vergonzoso el horario, tienen nuestro dinero con el que se están haciendo multimillonarios y te ponen ese mínimo horario de atención y de esa manera. Ojalá no los necesitáramos porqué entonces si llamarán a mi puerta les iba hacer yo lo mismo. INMORALES.
Y ya si cuento experiencia con el director para una hipoteca, más vergonzoso todavía, lo dicho, un abuso en todos los sentidos.

Oficina muy poco accesible al cliente, por teléfono “res de res” y acudir para cosas que se podrían resolver por teléfono o por la App es de “traca”.

Es pésima la atención. Llevo un mes y medio intentando que me llegue un dinero que deposite en moneda extranjera. Resulta que hubo un error por parte de ellos y se esperaron a que yo me diera cuenta, he ido durante un mes y medio y me dicen: te llegará te llegará y nunca me llega. Parece que se estén burlando de mi. Cuidado con los trámites que vayan a realizar aquí porque no saben que están haciendo y encima tienes que perder tu tiempo para recuperar tu dinero. Que aún no me ha llegado. Sin palabras, que poca ética y profesionalidad 0 por supuesto.sobre todo la del señor. Que me ha dicho hoy: todos cometemos errores, ya, pero estás trabajando en un banco, bastante que cuando fui a ingresar el dinero la chica no sabía NADA y tuve paciencia y espere el tiempo que fue necesario, por supuesto, nadie nace sabiendo. Lo que no sabía que me iba a pasar esto. Lo próximo cuando me llegue el dinero será cancelar la cuenta, por supuesto…

Es horrorosa la atencion.no resuelven nada, pierdes tiempo, mil viajes … para nada. Cualquier banco
, sucursal mejor que esta.

Soy clienta desde hace 20 años y nunca he tenido problemas y ahora desde que cambiaron de director hay mucha dejadez hacia los clientes, en cuanto pueda me cambiaré de banco. Necesito que el banco me de soluciones no que me cree problemas.

Experiencia pues poca la verdad porque nada más entrar ya te una chica nada empatica, nada simpática y con cara de pocos amigos que no te puede atender así que, si son profesionales o no no he tenido el gusto de experimentarlo eso su, que cara al público no es su mejor elección de puesto eso me ha quedado claro

Cerrado a las 10: 00, esperando una hora a que abran mientras salia gente de dentro sin problemas (No me han llegado a abrir y he tenido que ir a otro banco). Necesitaba pagar una cosa de una matricula y no ha habido posibilidad.

Para el servicio que prestan y que a primera hora está fuera de servicio debido a que hacen el mantenimiento del cajero junto que hoy día todo tienes que tramitarlo on-line con un sobrecoste añadido, es un compendio de despropósitos. Si terminan de cerrar esta oficina, como muchas otras, poca gente los echará de menos. Piratas

Llevo más de una semana para contactar con ellos, no cogen el teléfono y llegas allí y no tienen a nadie, llamar y seguir sin cogerlo, increíble.

Muy mal te cobran por no prestar ningún servicio
No puedes hablar con la oficina ya que no cogen el teléfono
Te cambian las condiciones sin avisar

Me trataron muy bien y en 20 minutos tenía el crédito firmado. Si he tenido alguna duda, me la han solventado rápido.

Muy contento con esta oficina. La directora está muy atenta y tengo la sensación de que lo transmite al personal. Servicio impecable. Nada malo que decir.

Excelente el trato recibido por parte de la Directora y el gestor comercial. Se agradece el cambio en cuanto a amabilidad, atención personal y profesionalidad. Buen servicio.

Pésima atención, no responden al teléfono ni por error, tampoco responden a los correos.
Sin duda unos impresentables y posiblemente la peor oficina BBVA de la zona

Hace años me abrí una cuenta aquí, ya que soy cliente del BBVA y vecino de la Pobla. Pues después de ver el pésimo servicio que dan los trabajadores preferí cambiarme a la oficina de Paterna, aunque tenga que desplazarme tan lejos merece la pena. Una vergüenza. Ahora con el tema del Covid, supuestamente es un cliente por cada trabajador, digo supuestamente porque solo había una persona por 3 trabajadores y fuera muchos clientes para diferentes causas, caja, papeleos y demás. Muy triste desde que me hice cliente son todo problemas. Espero que cambie en un futuro.

Buen banco. Pero deberian mirar por qué me están saliendo los billetes de 50€ últimamente con un símbolo extraño. Adjunto fotos.

Tengo muy poco dinero en un plan de pensiones el cual intento rescatar por situación muy difícil. Llamo durante varias veces al agente y me dice que pasa nota para que me llamen de esta oficial pero nada, no consigo que me atiendan y no sé que pasa con el tf que no lo cogen. Ya van tres semanas

Lamentable, semanas sin poder sacar dinero del cajero. O no me puede atender o fuera de servicio.

Soy clienta del BBVA, algo más de 20 años y jamás había recibido una atención tan agresiva pasiva por parte de un empleado.
Me quejo por esta plataforma para que la gente lo pueda ver.
Quería hacer un ingreso y por fallo mío en la segunda vez que lo intenté, se tragó el dinero.
Pude ver a un señor que trabaja ahí y le pedí por favor que viniera y me ayudase.
Le expliqué lo sucedido y lo primero que me suelta y delante de otras dos personas, que si había llamado al teléfono que figura en el cajero, le respondo que no. Y digo yo, para mí (no dije nada a ese señor, solo no), si estoy en horario comercial y hay empleados para que llamar.
Me pasa para dentro y le ofrezco los datos de la cuenta, la cantidad de dinero y mi DNI.
Para nada me hizo sentir segura en ningún momento de que pudiera recuperar dicha cantidad, ya que el desconfiaba.
Que me llamaría al cierre o al día siguiente.
Y así fue me llama al día siguiente y que ya estaba ingresado en la cuenta que yo quería.
Creo que un banco tiene que dar un servicio al cliente con algo de empatía y de dejar claro en todo momento de seguridad de solución de un problema.
Ahora sí, cuando son la teletienda que si tienes un préstamo preconcedido y el seguro de turno y más, son muy majos.

Hoy, día 27 de julio de 2020, delante de mi se han ido dos señoras (una venía desde Pedralba) sin poder sacar dinero, porque el cajero automàtico no funcionaba y dentro le han dicho que vuelva al día siguiente. Una verdadera vergüenza decirle eso a dos señoras mayores.
Ademàs de no estar nada contentos en la familia con el trato a mi abuelo, pero eso es otro caso a parte y extenso.