Oficina Banco BBVA

Los cajeros no tienen cambio nunca. Tengo que ingresar habitualmente cantidades exactas y siempre tengo problemas porque no funciona o porque no tienen cambio. Además el personal nunca te atiende da igual la hora. He solicitando a mis clientes que cambien de banco.

Solo una persona atendiendo en caja.cola muy larga para que te digan que no pueden hacer un tramite por que esta soló. Fatal.

Fui a solicitar información o en su defecto, pedir una cita. De verdad que jamás me había tratado tan mal un banco. La cajera se ha rehusado a asignarme una cita en su oficina, insistiendo que tenía que ir a mi oficina (la cual le he explicado que me es imposible acceder ya que está en otra ciudad). Además, estando en medio de nuestra conversación ha cogido una llamada en su movil y me ha dejado con las palabras en la boca sin ni siquiera un gesto de “oye permiso que debo coger esta llamada”. Mala educación o racismo, no lo sabré nunca. Lo que sí tengo claro es que a esta oficina no volveré. Además de que la oficina huele FATAL. Cabe destacar que es la segunda vez que he sentido este trato de la misma persona. Con esta cantidad de malos reviews parece que a BBVA no le importa la opinión de sus usuarios lo suficiente como para garantizar el trato adecuado que nos merecemos.

Para mí una atención fabulosa me imagino que para todos los clientes igual Estoy muy satisfecho

El trato ha sido muy bueno, Marcelo nos ha explicado muy bien nuestro problema, súper satisfechos.

Esta opinión va dirigida a Marcelo, por su poca profesionalidad, estas en la oficina y te enteras de todos los datos de los clientes, a quien le toco la lotería, cuanto, donde vive, donde trabaja, cuanto gana etc… vamos privacidad y protección de datos no los aplica con nadie y esto es denunciable, ruego que se tomen medidas.

Encima fui la primera semana de agosto y me dijo que no me iba a atender, después de dos horas esperando, por que estaba cansado de tanta gente, diciendo que nos podíamos ir de vacaciones y dejarle en paz.

El trato con su compañero Carlos fatal lo ridiculizaba por que le preguntaba cosas que el chaval desconocía, en fin!

Ruego se tomen medidas por que la próxima vez pondré hoja de reclamación y lo llevaré donde corresponda.

Y para que todo no sea malo en esta oficina solo me queda decir que Ana la subdirectora es una persona brillante, el trato con el cliente es excelente y con Toni el director el trato es muy bueno pero con el de la caja el tal Marcelo pelado con gafas es nefasto.

No está abierto el tiempo suficiente y solo un cajero, pero es muy agradable y servicial, además de hablar algo de inglés.

Hemos ido esta mañana para hacer un pago Al ayuntamiento de Madrid, y si se han movido, pero al final no tenían ni idea, y nos hemos tenido que volver sin hacer ese pago, porque encima decía que el BBV no trabajaba con el Ayuntamiento de Madrid, atención pésima

Me han tratado fantásticamente y me han podido asistir con un trámite muy complicado. Estoy muy satisfecha.

Atención pésima. Trabajadores nefastos. Resolución de problemas absurdamente mala. No lo recomiendo a nadie.
Por suerte, os quedan 4 días de trabajo a los que estáis ahí así que yo de vosotros, me jubilaría ahora que podéis.

Pésimo pésimo la gestión de la entidad, desde septiembre pendiente de un certificado que necesita la gestoria y todavía no se han puesto en contacto y ni si quiera han cancelado el préstamo, pero el cheque si que lo cogieron. Ya no sabemos a donde acudir, ni cogen el teléfono ni responden a los correos

BBVA se ha quedado totalmente OBSOLETO, la atención en ventanilla es básicamente imposible de organizar, ''solo atendemos a no clientes los martes y jueves de cada mes'' ah bueno genial, hoy es martes. ''pero solo del 12 al 24 de cada mes'' además de 10 a 10: 30am de esos días? ¿¿? ¿? ¿? ¿? ¿¿? ¿? ¿? ¿¿?
mucho ánimo y fuerza a los que tengan que lidiar con esta antigualla de banco.

En BBVA nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y trabajamos para encontrar la mejor solución, esto es lo que venden. Pero a mí no me están dando ninguna solución, pero seguiré peleando.
Por cierto con el gestor Marcelo y el director José Antonio dentro que en mi caso no solucionan nada y me dicen cosas diferentes, al menos su atención es correcta. Pero la atención recibida por Patricia deja mucho que desear, además de no ser nada empatíca, se muestra altiva y prepotente, es mi más sincera opinión.

No hacen nada por cambiar su mala atención. Que cierren la oficina o pongan personal nuevo con ganas de trabajar, empezando por el director.

El personal transmite cansancio, desidia y desinterés en sus explicaciones a las preguntas que le haces.

Solo pedí información para ser cliente pero visto lo visto.

Mi padre falleció, y con mi madre tenían una cuenta conjunta con el BBVA de la calle Oltá, la atención ha sido pésima, en el proceso nos cobraron más de 500 euros en comisiones, unas comisiones que nos podríamos haber ahorrado en parte si nos hubieran informado correctamente. No sólo es duro una perdida así como para que encima aguantar la contestación del director de esta oficina "que eso no era asunto suyo", si su asunto no es informar correctamente a los clientes entonces no sé a qué se dedica. Reclamamos al banco y como siempre te mandan a las 200 páginas de las condiciones de la cuenta, lo habitual. Bueno, han perdido varios clientes y los q vendrán si alguien nos pregunta sobre este banco. Un saludo.

No es mi sucursal pero fui a hacer un ingreso porque me queda cerca de casa. La atención mal no, lo siguiente. No volveré nunca más. Una vergüenza.

El peor banco del mundo. Ciertamente mal servicio, comisiones altísimas. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA ES RECOMENDABLE.

Tienen al mejor cajero de todo el BBVA de España. Esta oficina no es la más cercana a mi casa, pero vale la pena caminar un poco más para ser bien atendido

La reducción de plantilla afecta también al ritmo de trabajo de los pocos empleados efectivos que quedan en ventanilla. No se puede dar a basto a todo un barrio con una sola ventana de caja abierta de 8y30 a 11. No son los cajeros los que tienen la culpa de la eficiencia de la sucursal, sino el propio banco el que está recortando para mermar la calidad en la atención. Y aún quieren quitar mas sucursales de la plata y zona malilla. ES UNA VERGÜENZA.

Es una vergüenza que vayas a sacar tu dinero y no puedas porque han decidido cerrar de 15h a las 7 de mañana, y encima ni den el servicio de poner un cajero fuera para que podamos sacar o hacer la transacción que nos de la gana, para cobrarnos comisiones por tarjetas, cuentas etc sí que están operativos los 7/24, pero para darnos servicio, suerte. En fin cada vez da más pena este banco.

Menuda atención lamentable llamas y no cogen el teléfono, llamas y dejas nota en el teléfono de atención cliente y aún así no llaman VERGONZOSO

Imposible contactar por teléfono. En estos tiempos donde es tan importante realizar consultas sin tener que trasladarse y no hay manera de comunicarse. Que poca seriedad.

INCREIBLE, MAS DE 70 LLAMADAS EN 1 MES, PARA CONCERTAR CITA Y NADIE RESPONDE AL TELEFONO. INACEPTABLE.

Misión imposible que cojan el teléfono. LLevo varios días llamando a distintas horas e insistiendo con tandas de 15-20 llamadas seguidas y NUNCA, repito NUNCA, cogen el teléfono. Me parece una desatención total por su parte y más en los tiempos que estamos viviendo en los que se recomienda el menor contacto posible.

Vergonzoso lo que pasa en la sucursal de la calle Oltà, que una vez cerrada la entidad entran los vagabundos y ya no se puede entrar, en primer lugar por el hedor y en segundo lugar por el miedo a ser agredido.

Yo con el director del banco que hay actualmente estoy encantada, los demás dejaron mucho que desear. Ojalá este dure aquí muchos años.

Aquí siempre la misma historia, banco cerrado y vagabundo durmiendo dentro. No me parece correcto tener que utilizar los cajeros en tales condiciones.